高校非圖情館員成長型思維培養路徑研究

摘要：隨著高校圖書館的轉型發展，館員隊伍建設目前已呈現專業多元化趨勢，非圖情館員的數量與重要性不斷攀升。文章通過闡釋成長型思維的內涵、探討高校非圖情館員培養成長型思維的價值，進而深入剖析其培養路徑：積累成長型思維素材、刻意練習思維模式的轉化和嵌入多元化成長思維，以期為更多高校非圖情館員拓展職業發展的思維策略。

關鍵詞：高校圖書館；非圖情館員；成長型思維；培養路徑

《普通高等學校圖書館規程》中第六章第二十九條明確規定：“高等學校應加強圖書館的專業隊伍建設，按照合理的結構比例，有計劃地聘任多種學科的專業人員[1]。目前，圖書館服務職能正發生著深刻的轉變，服務質量從簡單粗放到個性化和精細化，服務態度從坐等用戶到走進用戶，服務場所從物理場所到嵌入用戶過程，服務技術從人力密集到智力密集，服務觀念從文獻工作者到知識工作者，服務產品從紙質文獻到復合型資源[2]。館員是圖書館價值的主要創造者［3］，高校圖書館館員隊伍建設已呈現專業多元化趨勢，非圖情館員的數量和重要性不斷攀升，但非圖情專業背景使其職業發展具有局限性，在圖書館身份認同、業務開展、科研活動、職稱評定等方面帶來困難。個體的思維模式決定行為選擇，是解決高校非圖情館員職業發展的關鍵。

一、成長型思維的內涵

心理學家卡羅爾·德韋克（CarolDweck）指出，隨著年齡增長，人們逐漸建立起關于自己的“思維模式”，它指決定一個人如何解釋現實并做出反應的內心態度。不同的思維模式決定了一個人的行為選擇。研究發現人們對自己的基本素質（如智力、能力、性格等）是否可變持有兩種不同的態度，提出將思維模式分為成長型思維和固定型思維［4］。成長型思維是指：“通過練習、堅持和努力，人類具有學習與成長的無限潛力。采取成長型思維的人能夠沉著應對挑戰，不怕犯錯或難堪，而是專注于成長的過程[5]”。成長型思維者樂于擁抱挑戰，嘗試新事物;遭遇阻力時鍥而不舍甚至越挫越勇;將努力視為取得進步的必經之路；認真聆聽批評性意見并改進;擅于學習他人經驗并獲得激勵。固定型思維者相信人的基本素質是與生俱來、不可改變的。只愿意做自己擅長的事情，回避挑戰，遭遇阻力或困境時容易放棄;輕視甚至鄙視努力的意義和價值;不理會批評性意見，錯失有利信息;在他人取得成功時感到自身受到威脅等[6]。

二、高校非圖情館員培養成長型思維的價值

美國學校圖書館員協會（AmericanAssociationofSchoolLibrarians，簡稱AASL）發布《培養反思型探索者和創新者》指南指出：“成長型思維及其包含的好奇心、創造力、協作能力和批判性思維作為學習者未來發展最需具備的能力，被AASL認定為學校圖書館拓展學生學習最重要的核心理念，培育學習者具備成長型思維模式也成為AASL指南主要采納和貫穿其始終的核心概念[7]”。由于泛在網絡的發展和社會信息環境的變化，高校圖書館用戶需求趨向多元化、移動化、社交化等，高校圖書館的服務內容和方式也隨之變化。高校圖書館的新業態環境為非圖情館員發展提供了契機，要培育學生具備成長型思維，勢必要求非圖情館員首先自身培養成長型思維，這不僅是圖書館轉型與發展時期的行業人才要求，而且是非圖情館員個體職業生涯的發展需求。

高校非圖情館員培養成長型思維具有以下積極意義：（1）激發內在動機。內在動機具有重要的推動力量，強烈的內在動機和自我發展愿望指引高校非圖情館員不斷尋求機會、利用資源并加強能力。高校非圖情館員擁有持續內驅力的基礎是意識到智力可培養、能力可塑造，相信自我發展的潛力，通過對職業發展路徑的思考、提升努力程度可以優化圖情知識與技能，發揮非圖情的專業優勢。（2）增強主觀能動性。高校非圖情館員面對問題時不再過度依賴環境、出現問題抱怨環境，將自身發展乏力簡單歸因于外部因素，如工作繁重、待遇不公、資源匱乏等。意識到外部因素是職業發展中的因素之一，將內部歸因與外部歸因結合運用，尤其重視自我對行為調節的重要作用，思考現象背后的本質，充分發揮主觀能動性，突破環境的束縛并創造有利于非圖情館員發展的環境。（3）打破自我設限。直面挑戰而非自我懷疑推辭機會，不將自我束縛在博取外界認可的藩籬中，不怕暴露缺少圖情知識技能、缺少工作方法等短板。將困難視作成長契機，培養抗挫力。打破思維慣性，能超越單一目標和按部就班的成長步驟，切換角度多維度思考、開拓思路，靈活調整目標和行動計劃。

三、高校非圖情館員成長型思維的培養

（一）積累成長型思維素材

成長型思維素材本身隱含著對非圖情館員行為的激勵，當成長型思維素材涌入作為知識增量，鏈接到既有思維方式，信息才能進行再加工，比如積極的描述、解釋和分析等[8]。高校非圖情館員要培育成長型思維，切實意識到成長型思維對職業發展的關鍵作用，不僅要學習相關概念和判斷，而且能通過以下方式擴充成長型思維素材。（1）增加腦科學知識。如大腦具有可塑性，大量的練習和不斷的努力會加強神經聯結，處在“最近發展區”的學習任務與挑戰，最能促進大腦的變化。（2）使用正面的語言。語言能反應和塑造思想，具有潛移默化的心理指向作用。高校非圖情館員要選擇使用與成長型思維契合的語言包括勇氣、挑戰、堅持、過程、改變、耐心、嘗試、特色、反思等詞匯，激勵性的名人名言。（3）采用積極的身體姿勢。哈佛大學商學院教授埃米·卡迪研究發現，動作和情緒有著直接的關系，肢體語言影響著我們的大腦和心理。改變姿勢可以改變我們的內分泌腦神經的狀態[9]。高校非圖情館員要主動訓練調整姿勢，讓身體處于舒適外擴的高能量姿勢，比如“神奇女俠”站姿、前傾式站姿、V字形站姿、坐直和塔尖式手勢等。（4）學習成長型的榜樣。高校非圖情館員根據個體的現狀選擇并關注榜樣，多途徑了解榜樣故事和成長型思維的發展走向。尤其是面對關鍵事件中的挑戰和阻礙時，創造機會直接與榜樣溝通或通過間接聯想引入成長型榜樣可能的視角、思維和行為作為指引。

（二）刻意練習思維模式的轉化

在職業發展的實踐中，非圖情館員要有意識地刻意練習成長型思維，逐步內化信念，走出慣性的舒適區。（1）接納固定性思維的存在。由于高校非圖情館員個體在學科背景、知識技能和成長環境等各方面產異性，成長型思維和固定性思維并不是非此即彼，有時針對具體情況會呈現不同傾向。允許和接納自身存在固定型思維的狀況是塑造成長型思維的第一步。（2）察覺固定性思維并觀照發生的過程。高校非圖情館員以旁觀者視角觀察工作學習的狀態，意識到處于固定型思維時，要找到固定型思維的觸發器。記錄下發生的事件、時間、觸發方式、行為和感受，以學期或學年為單位進行記錄和反思，不作評判。（3）保持警惕并通過自我對話轉念。在認同、滿足、困難、錯誤、批評、否定等不同場景中打破自我設限。例如，在職業認同上，固定性思維的館員會認為圖書館員比不上院系教師。自我對話：不同分工比較的意義何在？轉念后的成長型思維：關注所在崗位創造的服務價值。

（三）嵌入多元成長思維

1.職業思維：強化意識和基礎能力

圖書館職業是一個以服務為基本特征的職業，更要樹立正確的職業價值觀，才會產生從事圖書館工作的幸福感、榮譽感和責任感，做到愛崗敬業、盡忠職守，才會主動地更新知識、提升技能，并且將所學的知識和技能運用到實踐工作中去[10]。職業思維是高校非圖情館員產生強烈的內在動機和自我發展愿望的底層基礎，要認知到“非圖情”是學科背景的屬性，不是任何價值評判的標簽。非圖情館員要尊重自身的職業選擇，在服務中認知高校圖書館與教學、科研部門的區別以及職業的獨特價值。

非圖情館員發揮職業效能要具備自我管理、表達溝通和團隊協作的基礎能力。工作是不斷磨練心性、從舒適區跨越到成長區的重要途徑，要從工作心態、方式方法、時間精力和言行舉止上進行自我管理。運用溝通協調、團隊合作、人際關系處理等軟技能來提升專業優勢與工作的對接程度，增強工作效率，開展優質服務。

2.優勢思維：精準定位發揮核心能力

在圖情及相關專業館員居多的高校圖書館，非圖情館員的核心能力體現在認知、聚焦和運用非圖情學科知識與專長技能的獨特優勢。角色定位精準才能最大化非圖情優勢的服務價值。高校非圖情館員可通過掃描環境與認知自我進行定位，一方面了解社會環境趨勢、圖情行業、高校圖書館概況和所在高校圖書館具體的發展需求，另一方面認知個人職業價值取向、知識結構及技能水平、優勢特質和興趣愛好等，找到環境需求與個體發展的結合點，提升圖書館工作與非圖情專長的契合度。

“堅持以學科為基礎”是國務院發布的《統籌推進世界一流大學和一流學科建設總體方案》中的基本原則之一，應運而生的“特色”建設便為非圖情館員提供了的發展方向。高校非圖情館員普遍性角色定位包括兩種：（1）嵌入式學科服務者。非圖情館員可面向對口學院和特色專業開展服務，嵌入學科、教學和科研?？啥ㄆ谔峁W科情報快報與前沿熱點分析的方式；以解決教學過程中的問題為導向，通過集體培訓、小組討論和一對一講解的方式提升師生的信息素養水平；針對教師的科研項目，提供代查代檢、定題服務等。（2）特色資源建設者。高校非圖情館員成為院系與資源建設部門的橋梁，搜集專業的資源需求和反饋意見、宣傳并指導讀者使用圖書館資源；參與到與專業對應的特色數據庫建設。另外，可通過所在圖書館當前具體的工作進行個性化的角色定位。比如設計藝術專業的館員面對閱讀推廣工作可成為藝術閱讀療愈活動、藝術手作活動的策劃者和空間改造的設計溝通者。

3.機會思維：提升學習能力

高校非圖情館員具備機會思維，有利于發現圖情系統知識與技能、學術研究水平不足正是學習機會，非圖情背景與圖書館工作交叉產生創新機會，新時代探索新的理念、技術和方法以把握趨勢機會。高校非圖館員要在機會中不斷提升學習能力，能有效轉換劣勢，逐步擴大優勢，發展新型能力。

教育學家艾倫·塔夫提出，70%的學習都依賴于我們自發的去完成。理解學習的真正價值并發展獨特意義，啟發內驅力和自主性對提升高校非圖情館員學習能力至關重要。學會設立合理的學習目標，包括兩類：一類是概況式學習。了解高校圖書館工作內容，可選擇專業書籍作為指導，比如《高校圖書館員應知應會》，內容涵蓋圖書館行業組織以及高校圖書館的組織機構、資源建設、信息組織、信息素養教育、智慧圖書館探索、閱讀推廣、空間再造、科研寫作等。依據書后附錄的高校圖書館員應讀書目，逐步構建圖情知識體系。學會利用互聯網資源，諸如中國大學MOOC、學堂在線等平臺的開放課程。另一類是任務式學習，設立有適用場景、可衡量可驗證的具體目標，而非“加強學習”、“多讀書”之類的模糊目標，并付諸實踐。

4.生態思維：外部環境助力

高校圖書館生態系統中的要素廣泛關聯，非圖情館員個體的職業發展、能力狀態不是完全由個體決定，而是受到整個生態的影響。在社會、行業和高校發展的推動因素下，圖書館要不斷優化非圖情館員成長型思維的培育環境。首先，營造積極向上的氛圍，增強非圖情館員的歸屬感?；ブ袗鄣娜宋年P懷和愛崗敬業的工作作風融合產生潛移默化的推動力，公平公正的發展機會、授予具體工作適當的決策權能提升自主感。其次，構建完善的繼續教育體系，提升非圖情專業館員的勝任感。一方面在館內試行資深圖情館員幫帶非圖情館員的導師制度，結合非圖情館員所學專業、研究方向、發展意愿和圖書館人才需求實際，給予個性化的職業指導。另一方面能有機會參加各類增強圖情專業知識技能、科研主題的培訓班。參與行業協會活動，并構建有效的社交網絡，增加職業成長機會。最后，采用幫助非圖情館員培育成長型思維的管理機制，例如過程性與終結性結合的評價方式、激勵制度。

結語

在圖書館數字化轉型與服務職能深化的業態下，高校非圖情館員的核心技能需要與時俱進，要積極培養成長型思維。成長型思維的培養并不是一勞永逸或一蹴而就的，它需要適時反饋、持續跟進以鞏固、強化成效[11]。高校非圖情館員通過有意識地積累成長型思維素材、從具體問題入手刻意訓練成長型思維的轉化并逐步推進，嵌入多元成長思維有助于面對更多未知的挑戰和機遇。

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作者簡介：張麗（1985—），女，漢族，湖北孝感人，碩士，中級職稱（圖書館館員），研究方向：空間服務與館員職業能力發展。