高校輔導員的困惑與迷茫

編者按

近年來，高校學生數量不斷增加，生源多元化，大學生群體個性特點日益凸顯，各種問題層出不窮。高校輔導員這一群體是否對自己所從事的工作感到迷茫？遭遇了哪些挑戰和問題？如何走出迷茫，實現職業發展突圍？針對以上問題，我們邀請高校輔導員和專家給出他們的回答。

“扶倒”與“輔導”

浙江大學輔導員 鐘翼

工作中遭遇的挑戰，感受最深刻的是：“扶倒”關鍵少數消耗大量精力，“輔導”絕大多數難免力不從心。

一方面，2018年以來，教育部接連發布《新時代高教40條》《關于深化本科教育教學改革 全面提高人才培養質量的意見》《關于一流本科教育課程建設的實施意見》等文件，面對高校擴招帶來的學生群體多元化和異質性趨勢，落實取消“清考”建立學業預警和淘汰機制的政策要求，不少學生出現學業困難甚至延期畢業，進而引發在學習、人際、心態等方面相似的邊緣化軌跡。

另一方面，數字化時代，這些關鍵少數是校園安全穩定的重中之重，學業幫扶、家校聯動、談心談話甚至陪診送醫等不僅容易消耗輔導員大量精力，還極易造成輔導員精神緊張，因為突發事件永遠無法預料在什么時間、在什么地點、以什么方式發生，而且一旦發生就需要輔導員馬上處理，妥善處理的前提是平時已做過大量的工作并且具有詳細的工作“留痕”，隱藏的警覺感就像“背景音樂”，時刻縈繞腦海。

高校輔導員除了要開展大學生日常思想政治教育工作，還需要完成黨建團建、社會實踐、宣傳、獎勤助貸、發展聯絡等相關工作，輔導員工作邊界的模糊性、學生需求的多元性以及線上線下的交互性使得工作缺乏“聚焦”。這些工作是輔導員能夠關心引導“絕大多數”學生的關鍵抓手，然而“兩眼一睜，忙到熄燈；兩眼一閉，還要提高警惕”的工作狀態日復一日，容易把本應“潤物無聲”的學生思想政治教育異化為“疲于應付”，效果也就適得其反了。

輔導員群體的“忙”“盲”“茫”

東北電力大學學生工作部教師、吉林省網絡教育名師工作室主持人 吳迪

“上面千條線，下面一根針”，是輔導員工作的常態。作為學校工作的重要終端，輔導員不僅要完成各部門交付的任務，還要處理學生的各類大小事務，甚至有的工作在下班后仍要進行。比如有的同學會在半夜詢問輔導員一些細小且能夠獨立解決的問題，很多輔導員將工作與生活雜糅，工作邊界感模糊。加之現在工作的要求越來越高，考核更加細化，煩瑣復雜的工作，日復一日地進行。“忙”，讓輔導員產生了職業倦怠感。

造成職業倦怠感出現的第二個原因，就是“盲”。因為專業、經歷不同，在處理各類學生事務時，一些輔導員出現了技能和經驗的“盲區”。比如如何處理好寢室矛盾、如何與家長有效溝通、如何處理校園危機事件，每一個板塊看似簡單，實則處理起來非常需要技巧、經驗以及大量時間。但現實是，輔導員已經被繁重的事務性工作纏身，始終處于“忙”的狀態，更沒有精力去思考解決工作中的難點和堵點，以致輔導員職業技能的“盲區”越來越大。

上述兩種原因的疊加，造成了輔導員群體的“茫”，即對事業產生迷茫。輔導員無法靜心思考和研究自己未來的路，更沒有進一步精進工作能力，出現了“多年學工，兩手空空”的輔導員迷茫現象。長此以往，輔導員就會加劇職業倦怠，萌生退出隊伍的想法。這不僅需要國家層面的制度推動，也需要社會和學校的雙向發力，最重要的是自己要加強學習能力、明確發展路徑、注重經驗總結，輔導員才能逐步從事務性的工作中找到方向，實現專業化、職業化、專家化的突圍路徑。