連云港市老年人智慧養老服務利用意愿影響因素分析

摘要：隨著黨中央把積極應對人口老齡化上升為國家戰略，老年人需求結構正在從生存型向發展型轉變，老齡事業和養老服務還存在發展不平衡不充分等問題。與此同時，歐美等發達國家在智慧養老服務領域已經形成較為完善的體系，而我國智慧養老尚處于起步階段。面對日益嚴峻的老齡化問題，研究利用調查問卷對連云港市老年人智慧居家養老服務利用意愿和需求進行了深入分析，探討智慧居家養老模式發展和服務供給過程中存在的問題，提出改善建議。

關鍵詞：養老現狀智慧居家養老人口老齡化連云港市

AnalysisofInfluencingFactorsontheWillingnessofElderlyPeopleto

UtilizeSmartElderlyCareServicesinLianyungangCity

KUANGZihuiHANZhongshuo*HUANGYuqi

KangdaCollegeofNanjingMedicalUniversity，Lianyungang，JiangsuProvince，222000China

Abstract：AstheCPCCentralCommitteehaselevatedanactiveresponsetopopulationageingasanationalstrategy，thedemandstructureoftheelderlyisshiftingfromsurvivalorientedtodevelopmentoriented，，therearestillproblemssuchasunbalancedandinsufficientdevelopmentinelderlycareindustryandelderlycareservices.Atthesametime，developedcountriessuchasEuropeandAmericahaveestablishedrelativelycomprehensivesystemsinsmartelderlycareservices，whileChina’sprogressinthisareaisstillatanearlystage.Inthefaceoftheincreasinglysevereagingproblem，thisstudyconductedanextensiveanalysisutilizingaquestionnairetoexplorethewillingnessanddemandfortheuseofsmarthomecareservicesamongtheelderlyinLianyungangCity.Anditexplorestheproblemsinthedevelopmentandservicesupplyprocessofsmarthome-basedelderlycaremodels，andproposeimprovementsuggestions.

KeyWords：Currentsituationofelderlycare;Smarthome-baseelderlycare;Populationaging;LianyungangCity

當前，我國人口老齡化問題突出。隨著養老服務需求增加，社區居家養老模式逐漸成為老年群體健康養老的主流。智慧養老作為一種新型養老方式，利用先進的信息技術手段向老人提供物聯、數聯、智聯的智慧養老服務，讓老年人能夠更加便利地享受養老生活。政府出臺的相關文件，明確提出促進智慧健康養老產業快速發展，創新智慧健康養老產品和模式構建，提升社區居民健康養老供給服務能力。本研究旨在通過了解社區居家老年人的智慧養老意愿和需求現狀，探討智慧居家養老模式發展和服務供給過程中存在的問題，在每個區縣隨機選取一個成熟小區，利用編制問卷對老年人開展調查，采用二元logistic回歸分析智慧養老服務使用意愿影響因素，為構建智慧養老服務供給平臺和服務模式提供參考，推動實現智慧養老服務供需匹配。

1連云港市養老服務現狀

第七次全國人口普查結果顯示，連云港常住人口為4599360人，60歲以上占20.4%，65歲以上占14.63%，均高于全國平均水平。與第六次人口普查相比，60歲以上人口的比重上升7.11%，65歲及以上人口的比重上升5.46%[1]。連云港市已進入深度老齡化階段，養老市場潛力巨大。2022年，連云港海州區以醫養結合為方向，打造集“居家+社區+機構”為一體的多功能、專業化的一站式社區居家養老服務中心，真正實現“家門口養老”。根據《連云港市“十四五”養老服務發展規劃》，將積極培育養老新業態，推動醫養結合深入發展，發展智慧養老服務，完善多層次養老服務體系，讓廣大老年人更具獲得感、幸福感、安全感[2]。2023年印發的《連云港市構建多元化養老服務體系工作方案》中提出要完善社區居家養老服務模式，發揮社區居家養老的基礎性作用[3]。目前，連云港市建成城市街道綜合性養老中心、居家養老服務中心（站）等社區居家養老服務設施1633個，實現了城鄉社區養老服務全覆蓋。

2資料與方法

2.1調查對象

選取連云港市60歲及以上的老年人為調查對象，在連云港市6個區縣隨機選取一個成熟小區，采用方便抽樣法開展問卷調查研究。

2.2統計方法

運用SPSS26.0軟件對問卷數據進行統計分析，多因素分析采用二元logistic回歸，P＜0.05有統計學意義。

3結果

3.1調查對象基本情況

本次問卷調查共發放和回收紙質問卷250份，有效問卷227份，有效問卷率為90%。

3.2電子產品使用情況

老年人使用頻率較高的電子產品是電視，占65.20%，其次是智能手機，占52.86%，使用電腦的頻率占20.70%，使用聲控呼叫的頻率占5.73%，使用其他電子產品的頻率占13.66%。

3.3智慧養老基本感知情況

老年人會受到身邊多因素的影響，從而影響養老方式的選擇（如表2所示）。老年人對智慧養老服務在認識上存在不足之處，受訪者中從未聽過智慧養老的老年人占63.44%，從未享受過智慧養老的老年人占66.08%，在經過調研組的介紹后，愿意接受的老年人占73.57%，愿意支付的費用超半數老年人選擇200元以下。

3.4智慧居家養老服務使用意愿影響因素分析

對連云港市智慧居家養老的意愿因素進行分析，以年齡、性別、收入等為自變量，以老年人是否愿意使用智慧養老為因變量（愿意=1，不愿意=0），選擇了1個被解釋變量和8個解釋變量（見表3）。具體如下。

性別：女性對事物的接受性更強，她們更愿意使用智慧養老這一新服務。

年齡：年齡越大對新事物的接受度越低，越不愿意使用智慧養老服務。

收入：收入越高者生活質量通常也越高，越需要智慧養老產品改善生活。

本地子女數量：越多子女在本地，有子女照顧的老年人使用智慧養老的意愿不是很強烈。

健康狀況：身體狀況越差的老年人越需要借助外界力量解決生活困難，因此更愿意使用智慧養老。

鄰里關系：鄰里關系越好，生活滿意度越高，越不需要智慧養老。

衛生便利度：當地衛生便利度越高，智慧養老服務更完善，更愿意使用智慧養老。

是否了解智慧養老：越了解的老年人使用意愿會越高。

二元Logistic回歸分析結果顯示（見表4），收入、本地子女數量、健康狀況、鄰里關系、是否了解智慧養老這5個解釋變量與意愿呈顯著正相關，年齡、性別、衛生便利度這3個解釋變量與意愿呈顯著負相關。年齡、收入、本地子女數量、健康狀況、是否了解智慧養老是影響老年人是否愿意使用智慧養老的因素（P＜0.05）。結果如下。

年齡的回歸系數值B=-0.075，P=0.006＜0.05，說明年齡與是否愿意使用智慧養老意愿呈負相關，老年人年齡越大，認知水平和對新事物的接受能力越低，越不愿意接受智慧養老。

收入的回歸系數值B=0.590，P=0.012＜0.05，說明收入與是否愿意使用智慧養老意愿呈正相關，收入越高者，更愿意花錢買服務，在智慧養老的花銷越高，在資金保障方面無壓力。

本地子女數量的回歸系數B=0.405，P=0.032＜0.05，說明本地子女數量與是否愿意使用智慧養老意愿呈正相關，子女數量越多，老年人對于外界信息的收集渠道更為廣泛，可以更快地跟上時代的腳步，繼而對于智慧養老這一新型模式的認識面會更廣，對智慧養老的接受度更高。

健康狀況的回歸系數B=1.290，P=0.001＜0.05，說明健康狀況與是否愿意使用智慧養老意愿呈正相關，身體好的老人一般不需要別人的照顧，身體狀況逐漸變差的過程中，對外界的依賴性會越強，特別是半失能老人和失能老人，他們不僅僅需要智能產品的幫助，還需要專業性的照顧。

是否了解智慧養老的回歸系數B=1.181，P=0.004＜0.05，說明智慧養老的了解程度與是否愿意使用智慧養老成正相關，對智慧養老有更全面更直觀了解的老年人，更懂得智慧養老的好處和優勢，更希望通過智慧養老來提升自身的幸福指數和健康指數。

4存在的問題

4.1缺乏穩定的經濟安全保障

大部分老年人普遍月收入低于在4000元。其次，超過80%的老年人與子女居住在一起，依賴配偶和子女的照顧，對智慧養老不太感興趣了解。但現如今“少子化”的社會，子女要面對巨大的生活壓力，配偶在彼此照料方面也難以做到細致，甚至存在許多安全的隱患。

4.2接受能力不高，智能設備適老化較差

受訪老年人整體文化水平不高，受教育程度在初中以下的超過56%，對于新事物的接受速度以及程度比較慢，存在困難。隨著年齡的增長，記憶力下降、學習能力不斷減弱、身體機能逐漸衰退，學習新型智能產品比較吃力，易產生挫敗感，也使得老年人對智能產品的使用產生畏難心情[4]。

4.3智慧養老服務知曉度較低，顧慮較多

連云港市智慧居家養老發展還在試點探索階段，政府宣傳不到位，從未聽過、享受過智慧養老的老年人占比超過63%。大部分老年人不愿支付過多的費用，究其原因，一方面是受老年人自身健康狀況的影響，當老年人身體較為健康的時候，子女養老負擔小，選擇智慧養老的人群較少；另一方面受老年人思想觀念的影響，對新產品接受度低，信任度低。

5建議

5.1支持商保機構與養老服務的聯動發展

鼓勵發展商業保險機構參與養老服務體系構建，探索參與居家智慧養老服務的可行模式，創新養老保險產品供給機制，逐步將新醫療、新技術、新產品引入商業健康保險。商業健康保險在保障程度、保障范圍上有效銜接社會醫療保險，發展商業養老金融，創新服務和產品形態，有利于滿足智慧養老項目及老年人多樣化養老保障需求，推進智慧養老保險市場開放。

5.2加強智能涉老產品研發供給，提高質量

智慧養老服務商可從養老服務產品適老化需求切入，有助于老年群體容易接受。以簡潔的排列方式、醒目的字體顏色等為老年群體提供直觀便利的服務體驗，嚴格把控產品質量，注重產品安全可靠性[5]。例如：家居環境適老化改造、康復類輔助器械安裝等，積極推廣VR等新興技術用在電子產品上，使老年人能夠更方便地使用電子設備。

5.3注重智慧居家養老宣傳，提高知曉度

要強化對居家老人的智慧養老政策宣傳，通過各種媒介宣傳智慧養老的便捷性，逐步提高老年人的接受度，增加對智慧養老產品的使用黏性[6]。不定期通過廣播、電視、海報等宣傳智慧養老，下基層、進社區，到百姓中去實地宣傳，老年人空余時間較多，可以帶領他們真正體驗智慧養老，為老年人現場提供智慧養老設備體驗，并且在使用過程中現場解答老年人的疑惑，消除老年人及其家人對新型養老方式的顧慮，提供有溫度的服務，加深其對智慧養老服務的認同感。

6結語

隨著各項養老相關政策的出臺，智慧養老產業擁有了良好的發展契機，智慧養老服務在發展中不斷完善，逐漸被老年群體認可接受，有效紓解了傳統社區居家養老所面臨的服務種類單一、養老服務供需失衡、養老服務質量差等養老困境。利用現代信息網絡技術，實施智能化、智慧化養老在未來一定會成為老年群體的主流需求，為我國養老服務市場提供了一條多維度、多元化、高質量的新道路。

參考文獻

• 戚晶晶，周莉雅.江蘇人口變化對潛在經濟增長的影響：“第七次全國人口普查”數據之蘇浙粵比較[J].唯實，2022（5）：29-32.
• 趙芳，楊袁鑫.連云港書寫關愛“一老一小”幸福答卷[N].新華日報，2023-02-23（A1）.
• 市政府辦公室關于印發連云港市構建多元化養老服務體系工作方案的通知[J].連云港市人民政府公報，2023（2）：24-29.
• 李睿，郭慶.跨越數字鴻溝：老年人智慧出行的政策執行困境及其落地之策[J].決策與信息，2023（6）：60-68.
• 李恬.蘇州市姑蘇區城市智慧居家養老模式研究[D].蘇州：蘇州大學，2021.
• 竇全勇.數字經濟視域下智慧養老服務優化研究：以山東省濰坊市為例[J].領導科學論壇，2024（1）：106-109.