一個(gè)人高情商的標(biāo)志：用不對(duì)抗的方式有效溝通

著名演講家黃亞軍分享過快速判別一個(gè)人情商高低的方法。

比如，你提出一個(gè)觀點(diǎn)：江西人最能吃辣。然后你找三個(gè)人，分別向他們表達(dá)自己的觀點(diǎn)。

第一個(gè)人告訴你說：“那是你沒去過重慶，重慶人才最能吃辣！火鍋湯泡米飯，你見過嗎？”

第二個(gè)人告訴你說：“什么呀，湖南人才最能吃辣。”

第三個(gè)人則告訴你說：“是的，江西人確實(shí)能吃辣，不過重慶人也挺能吃辣的。”

上面這三個(gè)人，哪個(gè)人的回答讓你覺得更舒服？

顯然是第三個(gè)人。

因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)人都站在你的對(duì)立面，是在向你證明，你說得不對(duì)，他才是對(duì)的。

低情商的人，否定別人是為了肯定自己；高情商的人，認(rèn)同別人，也不否定自己。

所謂對(duì)抗式溝通，就是永遠(yuǎn)將對(duì)方放在對(duì)立面。

真正高情商的人，不會(huì)和別人對(duì)抗溝通，自己有理的時(shí)候，也會(huì)給別人臺(tái)階下。

01

作家阿萊分享說，有一次在同學(xué)聚會(huì)上，他見到了一位久未謀面的老同學(xué)。

這位老同學(xué)在體制內(nèi)工作，事業(yè)心很強(qiáng)。

老同學(xué)相見分外親切，聊起各自的職業(yè)，這位同學(xué)一直極力勸說阿萊去考公務(wù)員。

可阿萊表示，自己很喜歡目前的工作，公司氛圍很好，沒有考公務(wù)員的打算。

然而，那位老同學(xué)卻話鋒一轉(zhuǎn)說：“你就是眼界太狹窄，公務(wù)員端的是鐵飯碗，私企肯定經(jīng)常加班，甚至連公積金都沒有。四十歲以后可能連份工作都找不到，能有什么前途？”

阿萊一笑置之，“我也知道體制內(nèi)福利待遇好，但人各有志，考公務(wù)員不是我的追求。”

可老同學(xué)還是不依不饒地說：“上班不是為了追求好待遇，難道是去做慈善嗎？”

阿萊一時(shí)語塞不再作答，回去的路上就刪除了對(duì)方的微信。

羅翔教授說過，世上最愚蠢的行為就是不停地跟別人講道理，就算你是對(duì)的，也沒必要證明別人就是錯(cuò)的。

人生在世，沒有絕對(duì)的好壞，也沒有絕對(duì)的對(duì)錯(cuò)，一切存在都有其合理之處。

有一次，作家戴爾·卡耐基受邀參加一場(chǎng)宴會(huì)，坐在旁邊的男士講了一個(gè)冷笑話，聲稱笑話的梗出自《圣經(jīng)》。

卡耐基當(dāng)時(shí)就聽出了對(duì)方言語的漏洞，這句話應(yīng)該是出自莎士比亞的《哈姆雷特》。

于是，他當(dāng)面拆穿了對(duì)方的錯(cuò)誤，為此兩個(gè)人爭(zhēng)論不休。

當(dāng)時(shí)飯桌上，有位朋友是專門研究莎士比亞的，卡耐基便拉著他來評(píng)理。朋友聽完他們的爭(zhēng)論后，對(duì)卡耐基說道：“你錯(cuò)了，這位先生是對(duì)的。”

回家的路上，卡耐基對(duì)朋友埋怨道：“那句話明明是莎士比亞說的，你為什么要把錯(cuò)的說成對(duì)的？”

朋友質(zhì)問他：“人家只是想表達(dá)，根本不需要你的意見，你又何必一定要和他爭(zhēng)個(gè)輸贏？”

王小波也說過：“真正的智者，在無傷大雅的事情上，不會(huì)對(duì)孰對(duì)孰錯(cuò)斤斤計(jì)較。”

真正高情商的人，跟意見不一致的人溝通時(shí)，他們從不對(duì)抗，即使心里不認(rèn)同，也不會(huì)刻意去反駁。

02

心理學(xué)家戈?duì)柭f：“你讓人舒服的程度，決定著你所能抵達(dá)的高度。”

你讓別人舒服，別人才能讓你舒服；你讓別人難堪，別人也不會(huì)讓你好受。

遇到分歧時(shí)，若你句句反駁、字字爭(zhēng)辯，只為壓倒別人，到頭來只會(huì)敗光了人緣。

自媒體博主@Windy說自己以前經(jīng)常對(duì)別人的言語進(jìn)行條件反射式地挑刺、質(zhì)疑。

一次，在一個(gè)群里，有位朋友對(duì)于速讀提出了一些自己的想法。

他看到后，當(dāng)即否定了朋友的觀點(diǎn)，并且發(fā)表了自己的觀點(diǎn)，想要獲得一種高人一等、勝人一籌的優(yōu)越感。

可在之后的交流中，別人卻對(duì)他的言論總是愛搭不理，甚至選擇忽視。

富蘭克林說過：“永遠(yuǎn)不要正面違拗別人的意見。”因?yàn)槿硕际菒勖孀拥模?dāng)自己的觀點(diǎn)被人否定時(shí)，沒有人心里會(huì)是舒服的。

最好的溝通者，不是最強(qiáng)的否定者、破壞者，而是最好的肯定者、建設(shè)者。有一種溝通技巧，叫先肯定后否定。

日本松下電器公司曾經(jīng)推出一款新產(chǎn)品，駐法國分公司的CEO吉田皓野召集所有員工為產(chǎn)品設(shè)計(jì)一個(gè)特殊的標(biāo)志。

一位員工建議說：“我認(rèn)為用上次設(shè)計(jì)的菱形標(biāo)志就可以，不用再另行設(shè)計(jì)新標(biāo)志來代替。”

員工說完后，吉田皓野給予了肯定：“你說的有道理，如果用上次設(shè)計(jì)的標(biāo)志，新產(chǎn)品可以立即上市，還可以為公司節(jié)省一筆開支。”

員工聽到領(lǐng)導(dǎo)肯定了自己的建議后，很得意。

這個(gè)時(shí)候，吉田皓野又補(bǔ)充說：“可如果在新標(biāo)志里加上公雞的卡通形象，你認(rèn)為會(huì)不會(huì)更好一些？法國被稱為高盧雄雞，我想法國人一定會(huì)喜歡。”

那位員工聽后，由衷地贊嘆道：“這個(gè)設(shè)計(jì)若能如此改動(dòng)，就可稱得上完美了。”

真正有智慧的人，遇到分歧時(shí)，絕不會(huì)急于通過否定別人，來證明自己的正確和高明。

因?yàn)樗麄兦宄瑢?duì)方遭到拒絕失去面子后，可能會(huì)進(jìn)行更激烈的反駁，從而引起不必要的爭(zhēng)論。

在否定別人之前，先贊成對(duì)方的觀點(diǎn)，再說出自己的建議，這就是一種情商。

03

心理學(xué)中，將一個(gè)人的認(rèn)知?jiǎng)澐譃閮煞N模式。

第一種是，一元思維模式。

這類人，以自我為中心，聽不進(jìn)其他不同的觀點(diǎn)。覺得別人都是錯(cuò)的，只有自己是對(duì)的，總想讓每個(gè)人都按照自己的方式生活。結(jié)果不僅鬧得別人不舒服，還顯得自己很狹隘。

認(rèn)知的第二種模式，叫二元思維模式。

擁有這種思維模式的人，能同時(shí)兼容不同的觀點(diǎn)，我也許不同意你的觀點(diǎn)，但我尊重你的意見。既能夠和喜歡的人相處，也能夠和不喜歡的人互相尊重。

哈佛大學(xué)校長(zhǎng)勞倫斯·巴科在一次開學(xué)典禮上，給新生們分享了一段自己的經(jīng)歷。

他大一的時(shí)候，遇到了一位室友——艾倫。艾倫學(xué)習(xí)的時(shí)候，經(jīng)常把音響開到最大，而他卻喜歡安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境；艾倫喜歡所有的紐約運(yùn)動(dòng)隊(duì)，而他卻對(duì)此毫無興致……

雖然兩個(gè)人在很多問題上很難達(dá)成一致，但他們溝通起來卻毫無障礙，從來沒有紅過臉。

因?yàn)樗麄円恢北忠粋€(gè)原則，那就是相互尊重。

兩個(gè)處處不投機(jī)的人，成了一生的摯友，一起見證了彼此人生中許多重要的時(shí)刻。

每個(gè)人都有自己的觀念，如果無法理解，最好的辦法就是去試著包容與尊重。

正如康德所說：“我尊敬任何一個(gè)獨(dú)立的靈魂，雖然有些我并不認(rèn)可，但我可以盡可能地去理解。”

這個(gè)世上沒有兩片完全相同的樹葉，也沒有完全一致的三觀。

能夠包容差異，是一個(gè)人最好的教養(yǎng)。

中國新文化運(yùn)動(dòng)先驅(qū)劉半農(nóng)，提倡“作揖主義”。所謂作揖主義，就是不管別人提出什么觀點(diǎn)，一律說：“你說的話很對(duì)、很對(duì)，領(lǐng)教了。”

劉半農(nóng)說：“如此東也一個(gè)揖，西也一個(gè)揖。我仍舊做我的，要辦事，還是辦我的事；要有主張，還仍舊是我的主張。這不比用盡了心思腦力，唇焦舌敝地同他們辯駁，省事得多嗎？”

你不可能靠爭(zhēng)論就能改變一個(gè)人，反而還會(huì)讓對(duì)方對(duì)你心生厭惡。

比起和他人爭(zhēng)個(gè)你死我活，這種成熟的做法，或許更值得我們效仿。

責(zé)編/伊和和

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