高職院校學生網絡媒介的使用與滿足研究

［摘要］如何引導高職院校學生更加健康、合理地使用網絡，是高職院校在學生管理及網絡建設中面臨的重要課題。為全面客觀地分析高職院校學生網絡使用與滿足情況，文章采用問卷調查法在江蘇省三所高職高專院校進行隨機抽樣調查，試圖通過回答“怎么使用”“為何使用”“是否滿足”等問題，以探究高職院校學生網絡媒介行為特征、使用動機及使用效果，并據此提出高職院校學生網絡媒介使用及管理相關建議。

［關鍵詞］網絡媒介使用；心理需求；使用動機

據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）發布的第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2023年12月我國網民規模達10.92億人，互聯網普及率達77.5%［1］。網絡傳播基于交互性的傳播方式打破了傳統媒介的線性傳播模式，改變了傳統大眾媒介“點”對“面”的傳播方式以及受眾在傳播中的地位。這使得網絡傳播不僅是一種大眾傳播，還是一種人際傳播，并對網絡用戶的心理和行為產生一定的影響。使用與滿足理論從受眾的角度，通過分析受眾對媒介的使用動機和需求滿足，來考察大眾傳播對人類心理和行為的影響［2］。該理論雖然是大眾傳播學領域的實踐成果，但是對研究網絡使用行為及其目的是具有借鑒意義的。

高職院校學生是大學生群體的重要組成部分，是互聯網時代的重要參與者和推動者，是網絡媒介使用的重要人群。互聯網已經滲透至高職院校學生生活的方方面面，成為他們獲取信息、交流思想、休閑娛樂的重要渠道。高職院校學生的網絡素養綜合水平將在他們步入社會后，對其價值觀念的塑造及行為模式的形成產生深遠影響。掌握高職院校學生網絡使用行為、網絡使用動機及需求滿足情況是高職院校在學生管理及網絡建設中面臨的重要課題。為了更深入地了解高職院校學生的網絡媒介使用與滿足情況，以期為高職院校采取有效的引導和管理措施提供借鑒和參考，2022年10月，“高職院校學生網絡使用與滿足研究”課題組（以下簡稱“課題組”）采用問卷調查法對江蘇省三所高職高專院校進行整群隨機抽樣調查。課題組共發放問卷580份，回收560份，有效問卷548份。基于調查結果，課題組試圖通過回答“怎么使用”“為何使用”及“是否滿足”等問題，來描繪高職院校學生網絡使用行為、網絡使用心理需求及需求滿足情況，并據此提出高職院校學生網絡媒介使用及管理相關建議。

一、怎樣使用：高職院校學生網絡使用的行為特征

課題組采用自編的《高職院校學生網絡使用情況調查問卷》，從網絡媒介選擇、使用場景、網絡行為三個方面，分析高職院校學生的網絡使用行為特征。

（一）網絡媒介選擇：移動互聯網成為高職院校學生上網首選終端

調查數據指出，在網絡媒介選擇方面，高職院校學生首選通過移動互聯網，尤其是智能手機終端來上網，位列第一的網絡媒介是移動互聯網，占96.17%，其中，智能手機終端是最常用的設備，占93.25%，固定終端互聯網只占1.82%。由此可見，高職院校學生在網絡媒介的選擇上呈現向移動端集中的趨勢，他們通過微信、微博、QQ、論壇等社交軟件，抖音、火山等視頻軟件，京東、淘寶、拼多多等購物軟件，隨時隨地進行“微傳播”“微分享”，享受著移動社交、移動直播、移動支付、移動娛樂所帶來的便捷。他們的生活、學習、社交、購物等呈現“手機化”“移動化”現象。

（二）使用場景：時空的自由化與碎片化

高職院校學生使用網絡媒介的場景具有多樣化和隨機性的特點。移動互聯網的快速發展賦予網民網絡使用的時空自由。如圖1所示，“課間”“入睡前或醒來后”是學生使用網絡媒介較常見的場景，過半數的學生表示“不確定，任何時間和地點都會用來上網”。值得注意的是，近三成的學生會在課堂上、自習時使用手機上網，這說明他們對網絡具有一定程度的依賴。

高職院校學生網絡使用時長呈現緊湊、碎片化的特征。如表1所示，高職院校學生每天上網的次數越來越多，76.3%的學生每天上網的次數超過4次，使用時間不固定，“有空就用”是他們的真實寫照。與每天上網次數逐漸增多相反的是，學生每次上網的時間變短了，其中，每次上網20分鐘以下的學生占52.8%。

（三）網絡行為：社交類及娛樂類應用偏好明顯

高職院校學生網絡應用偏好排名前十位的是（見圖2）：即時通信、網絡短視頻、網絡游戲、網絡購物、網絡外賣、網絡音樂、網絡新聞、網絡文學、在線教育、網絡搜索。根據調研結果可知，首先，微信、QQ等“即時通信”工具是高職院校學生使用比例（87.65%）最高的網絡應用，其次是網絡短視頻等具有娛樂功能的應用。這與王海燕等人的調研結果一致［3］。這說明在網絡使用中，高職院校學生主要是為了通過網絡來建立和維持人際交往，滿足情感需求。從他們使用的網絡應用中也可以看出，那些能夠提供愉悅等情感體驗的網絡應用更受大學生的喜愛。而那些具有學習功能的網絡應用，如網絡文學、在線教育等，學生使用的比例不高，網絡作為學習工具的功能被忽視和弱化了。

二、為何使用：高職院校學生網絡媒介的使用動機

課題組采用萬晶晶等人編制的《大學生心理需求網絡滿足問卷》［4］。該問卷從影響力、認同、迎接挑戰、人際交往、逃避現實、自主、認知和成就8個方面分析大學生網絡使用的心理需求。課題組采用Likert 4點計分標準，從“完全不符合”到“完全符合”，分別記1—4分，得分越高說明個體使用網絡的需求越強烈。

由表2可知，高職院校學生網絡心理需求是多元化的，一次網絡使用行為可能包含多種需求。從各個需求的平均得分來看，高職院校學生各項網絡心理需求得分都超出了理論中間值2.5，說明學生的網絡心理需求普遍較高，對網絡使用有著較高的期待。通過網絡更好地了解周圍的環境或學習更多的知識是高職院校學生網絡使用的主要動機，平均得分為2.89，占所有需求的首位。這也說明，無論媒介形式如何變化，高職院校學生使用網絡的主要訴求還是為了及時了解世界，以便做好自我調整。

人際交往需求和逃避現實需求是促進高職院校學生使用網絡媒介的重要動機，平均得分均為2.82。從調查結果來看，與親朋好友保持聯系，加入各種興趣小組、社交圈子，找到志同道合的朋友，共同探討興趣愛好，拓寬視野是高職院校學生使用網絡的重要需求。他們基于性格、興趣、地緣等因素，在網上網下構建了一個又一個“小圈子”。與人際交往需求并存的是逃避現實的需求。在快節奏、高壓力的現代生活中，許多高職院校的學生面臨學業、就業、人際關系等多重壓力。當這些壓力超過他們的承受范圍時，網絡媒介便成為他們逃避現實的避風港。

自主需求、成就需求和認同需求也是高職院校學生使用網絡的重要驅動力。他們希望通過網絡平臺發布狀態、分享照片以及參與討論、競賽和社群活動，自由地表達自己的觀點，通過自身努力獲得成就感和滿足感。也就是說，高職院校學生渴望展示自己的個性、價值觀和生活方式，以獲得他人的認同，從而實現個體在社會中的自我價值和意義。

迎接挑戰需求和影響力需求雖然得分相對較低，但是也是不能忽視的兩個方面。需求較低可能與他們的學習環境、心理狀態和網絡使用習慣有關。相較于高中階段，高職院校的學習環境相對較為穩定，學生面臨的學術挑戰和競爭壓力較小，因此在網絡使用上缺乏強烈的挑戰欲望。另外，目前的高職院校學生都是00后，他們能夠接受多元化的觀點和思想，個性相對較為獨立且更在意個人發展。他們可能更傾向于在社交媒體上展示自己，而不是追求去影響他人。

三、是否滿足：高職院校學生網絡心理需求滿足情況

基于大學生網絡心理需求，萬晶晶等人編制《大學生心理需求網絡滿足問卷》，以了解大學生心理需求通過網絡使用得到滿足的情況［5］。課題組采用Likert 4點計分標準（數值越大表示滿足程度越高）后發現，影響力需求、認同需求、迎接挑戰需求、人際交往需求、逃避現實需求、自主需求、認知需求和成就需求等8項心理需求的滿足度平均得分在2.5以上（圖3），總體顯示高職院校學生的心理需求能夠通過網絡得到滿足。其中，第一是認知需求，得分為2.80，第二是逃避現實需求，得分為2.76，認同需求和成就需求以得分2.69并列第三，人際交往需求和自主需求并列第四，得分為2.67，影響力需求為2.59，迎接挑戰需求最低，為2.57。由此可以看出，網絡可以較好地滿足高職院校學生渴求獲得知識、消除煩惱、逃避現實、自我支配與管理的需求以及渴望獲得成功的需求。

如圖3所示，調研所提出的8項網絡心理需求，沒有一項能夠被完全滿足。即便是滿足度最高的認知需求，仍然有部分受測者表示其知識或信息獲取沒有得到完全滿足。由此可見，如今的網絡雖然為高職院校學生提供了一個豐富多彩的世界，較之前的網絡，其可玩性更高、體驗感更好、吸引力更強，但是高職院校學生還是半自主地在網絡提供的眾多信息中去選擇，而非完全自由地選擇自己所需要的信息或應用。因此，進一步的研究可以探討學生網絡心理需求無法滿足的原因，并為高職院校更好地開展思想政治教育及健康用網教育提供建議。

四、建議與對策：完善雙重渠道，實現心理需求滿足

心理需求是心理學中個性心理的重要組成部分，是行為背后的原因，體現個體個性意識的傾向性［6］。使用與滿足理論認為，受眾使用媒介是出于特定的需求，并注重滿足需求的過程。本次調研顯示，高職院校學生網絡心理需求主要為獲得知識和信息、擺脫煩惱、逃避現實，以及維持人際關系或尋求新的人際關系等。另外，關于網絡心理需求滿足的調研發現，高職院校學生各項網絡心理需求滿足度得分都高于理論中間值，但是他們的心理需求并不能通過網絡得到百分百滿足。盡管如此，高職院校學生還是表現較積極的網絡使用行為。究其原因，可能是互聯網在一定程度上補償了他們心理需求現實滿足的缺失或不足。因此，高職院校采取多種措施滿足學生的心理需求是引導他們健康用網的有效措施。

（一）提供資源和機會，讓現實滿足成為高職院校學生心理需求滿足的主渠道

研究認為，現實和網絡是滿足人們心理需求的兩個重要渠道，人們之所以使用網絡是因為他們的心理需求在現實生活中沒有很好地得到滿足。如果心理需求在現實生活中能夠得到滿足，那么他們的網絡使用需求可能會有所降低。高職院校學生正處于自我同一性形成的關鍵時期，各項心理需求旺盛。如果這些需求在現實生活中沒能很好地得到滿足，他們就會投身于虛擬的網絡世界。因此，高職院校需要提供更多的資源和機會使他們的需求最大限度地在現實生活中得到滿足。

首先，高職院校應深化教學改革，提升學生知識學習的獲得感。高職院校要明確為國家培養應用型人才，提升學生專業素質，加強職業指導與就業服務，促進學生全面發展的辦學定位，根據行業需求和生源情況，以學生為中心，優化課程設置，確保課程內容的前沿性、實用性和趣味性；將理論學習與實際操作相結合，通過項目制教學，讓學生在實踐中學習和掌握知識，提升他們的實踐能力和解決問題的能力；加強師資培訓，采用翻轉課堂、混合式學習等新型教學方法，激發學生的學習興趣，提高他們的學習效果，提升他們的參與度和獲得感。

其次，高職院校應營造積極向上的校園文化氛圍，使學生的心理需求在潛移默化中得到滿足。高職院校須在校園中營造和諧、尊重、友好、向上的氛圍，讓學生在日常學習和生活中不斷受到熏陶，增強其集體榮譽感和歸屬感。同時，高職院校要鼓勵學生樹立遠大理想，積極面對困難和挑戰，強化社會主義價值觀念，引導學生形成高層次的心理需要。

最后，高職院校要積極開展豐富多彩的第二課堂活動。通過舉辦各種社團活動、組織各類學術競賽、開展志愿活動等，高職院校能夠幫助學生增強自我認同，建立良好的人際關系，同時培養他們的團隊協作和人際交往能力，激發他們的學習興趣，增強他們的社會責任感，滿足他們的人際交往需求。高職院校通過豐富學生的業余生活和開展社團活動，能夠活躍其人際交往，使他們逐步擺脫對虛擬世界的依賴，養成積極健康的學習和生活習慣。

（二）加強網絡教育，讓網絡滿足成為高職院校學生心理需求滿足的有效補充

互聯網時代，高職院校應尊重學生的心理需求，采取相關措施讓互聯網使用成為滿足其心理需求的有效補充。首先，高職院校可以充分利用線上線下資源，為學生提供更加全面、便捷的教育服務，使他們的心理需求得到滿足。例如，高職院校可以通過建立線上交流平臺，滿足學生對和諧人際關系的心理需求；提供豐富的在線學習資源，滿足學生對適應競爭壓力、迎接挑戰的心理需求；充分挖掘心理健康教育在線資源，滿足學生對調解不良情緒的心理需求。其次，高職院校還要開設網絡安全及網絡素養相關課程，指導學生正確認知網絡、準確甄別網絡信息、自覺抵制不良信息，不斷提升網絡素養。最后，高職院校要加強網絡管理，致力于打造清朗網絡空間。校園網處于開放的互聯網環境中，面臨各種風險和挑戰。因此，高職院校要持續開展打擊網絡謠言、淫穢色情和非法傳教等專項行動，全力抵制網絡“三俗”文化，為學生構建一個清朗、干凈的網絡空間。

總的來說，高職院校一方面要幫助學生正視自己的各項心理需求，認識到網絡使用只是心理需求滿足的一個渠道，引導他們采用積極的應對方式在現實生活中滿足個人心理需求。另一方面，高職院校要通過教育教學改革、校園文化建設和相關活動開展等措施使學生的心理需求在現實生活中得到滿足，降低他們網絡使用的心理需求程度。同時，高職院校也要教會學生掌握正確使用網絡的方法，確保現實生活是他們需求滿足的主要渠道。

［參考文獻］

［1］中國互聯網絡信息中心.第53次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［EB/OL］.（2024-03-22）［2024-05-18］.https：//www.cnnic.net.cn/n4/2024/0322/c88-10964.html.

［2］彭習梅.接納與創新：傳播效果理論對教育傳播活動的啟示［J］.職業時空，2012（08）：139-1C1T6mAHAtehuArplDOHgcQ==40.

［3］王海燕.大學生網絡使用行為調查與分析：基于河南省39679名在校大學生的實證jx7WYrYMczLFsZXSA5CZLw==研究［J］.鄭州輕工業大學學報（社會科學版），2022（04）：87-93.

［4］萬晶晶，劉麗芳，方曉義.大學生心理需求、自我效能與網絡成癮的關系研究［J］.中國特殊教育，2012（141）：86-91.

［5］萬晶晶，張錦濤，劉勤學，等.大學生心理需求網絡滿足問卷的編制［J］.心理與行為研究，2010（02）：118-125.

［6］楊東東.大學生心理需求網絡滿足與網絡成癮的關系：一個有調節的中介模型［D］.哈爾濱：哈爾濱師范大學，2018.

［基金項目］2021年度江蘇省高校哲學社會科學研究專題項目“高職院校大學生網絡媒介的‘使用與滿足’研究”（項目編號：2021SJB0643）。

［作者簡介］杜玉改（1984—），女，河南駐馬店人，常州工業職業技術學院講師；何從娜（1990—），女，江蘇睢寧人，常州工業職業技術學院講師；季雨潔（2000—），女，安徽合肥人，上海華旭雙語學校教師。