規(guī)則之外

生活中處處有規(guī)則。作為一名律師，按程序辦事，遵守規(guī)則，遵守法律，是我的職業(yè)習(xí)慣。但生活中總是存在一些不守規(guī)則的事情，小到橫穿馬路，大到違法犯罪，這些不守規(guī)則的事情都讓我覺(jué)得不合理。

一天，我發(fā)現(xiàn)我的快遞遲遲沒(méi)到，于是我打了一個(gè)電話(huà)給快遞站。

“你好，請(qǐng)問(wèn)是快遞站嗎？”

“是的，有什么可以幫你的嗎？”

“我的快遞單號(hào)是……麻煩幫我查詢(xún)一下。”

“收件人是雷律師對(duì)吧……這個(gè)件……”未等對(duì)方說(shuō)完我就打斷，“這個(gè)件已經(jīng)運(yùn)輸了3天，并且在快遞站滯留了兩天沒(méi)有派送，按照《〈快遞服務(wù)〉郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，快遞服務(wù)時(shí)限是指快遞服務(wù)組織從收寄開(kāi)始，到第一次投遞的時(shí)間間隔。除了與顧客有特殊約定外，國(guó)內(nèi)異地服務(wù)時(shí)限應(yīng)滿(mǎn)足快遞服務(wù)時(shí)限不超過(guò)72小時(shí)。所以，現(xiàn)在麻煩你馬上給我配送。”

我不由分說(shuō)地像個(gè)連珠炮一樣說(shuō)了一長(zhǎng)串。對(duì)方聽(tīng)完沉默了一會(huì)兒，隨即說(shuō)道：“好的雷律師，我今天會(huì)給你送到。”我心滿(mǎn)意足。心想，這是行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則，理應(yīng)遵守，不需要聽(tīng)他解釋太多。

過(guò)了一個(gè)小時(shí)，快遞果然到了，上門(mén)的是一個(gè)看起來(lái)50多歲的叔叔，他的頭發(fā)已經(jīng)白了不少，剛爬上樓梯的他氣喘吁吁，也許是因?yàn)槌Ｄ晁涂爝f，他的手上布滿(mǎn)了老繭，還有幾道長(zhǎng)長(zhǎng)的裂痕。我忽然為剛才電話(huà)里的無(wú)禮感到有些愧疚，接過(guò)快遞，我發(fā)自?xún)?nèi)心地說(shuō)了聲”謝謝“，他對(duì)我笑了一下，轉(zhuǎn)身消失在樓道里。

過(guò)了一段時(shí)間遇上春節(jié)，快遞休假了。我查了查物流，發(fā)現(xiàn)我有一個(gè)快遞卻剛好在這時(shí)到了快遞站，要年后才能配送了。正當(dāng)我覺(jué)得我只能自認(rèn)倒霉時(shí)，門(mén)鈴響了。

我小跑著過(guò)去開(kāi)門(mén)，發(fā)現(xiàn)站在門(mén)口的是上次那位快遞叔叔，他手里拿著我的快遞。他笑著把快遞放到我手里說(shuō)：“雷律師，你的快遞，簽收一下。”

我撓撓頭，有些不知所措，問(wèn)道：“按規(guī)定這個(gè)快遞不是要年后才能配送嗎？”他說(shuō)：“按規(guī)定是這樣的，但是我想你是律師，你的快遞說(shuō)不定有什么重要的法律文件，影響了你辦案子就不好了。今天剛好我沒(méi)什么事就給你送來(lái)了。上次那個(gè)快遞延誤的事情實(shí)在不好意思，我孩子生病了，送醫(yī)院急診忙得焦頭爛額的，一下子沒(méi)顧上送快遞的事……”

我心里涌過(guò)一股暖流，但喉嚨里好像塞了一團(tuán)棉花，張口想再說(shuō)些什么，最終也沒(méi)能說(shuō)出口。我想請(qǐng)他進(jìn)屋喝杯水再走，他卻擺擺手，說(shuō)他既然出來(lái)了就干脆把手里的幾個(gè)快遞都送完，就先走了，一轉(zhuǎn)身又消失在了樓道里。

關(guān)上門(mén)回到房間，我心里五味雜陳，腦海里都是快遞叔叔和這兩個(gè)快遞的事情。我和他講規(guī)則，卻沒(méi)有看到他背后的艱辛；而他在可以講規(guī)則的時(shí)候，卻選擇看到了我的需求。

也許，我不必時(shí)時(shí)刻刻都這么古板，在生活里面對(duì)問(wèn)題時(shí)，不必只講冰冷的規(guī)則。因?yàn)樵谝?guī)則之外，還存在溫暖的人情，這是人與人之間，比規(guī)則更有效的黏合劑。

（摘自2024年第6期《思維與智慧·上半月》）