新形勢下醫(yī)院干部管理工作能力提升及創(chuàng)新途徑

[摘 要]醫(yī)療服務體系是確保國家持續(xù)發(fā)展、社會長治久安、人民幸福安康的關鍵，醫(yī)院不僅承擔救死扶傷的重責，還須在推動人均健康水平持續(xù)提升，實現(xiàn)人與社會、人與自然和諧發(fā)展方面持久發(fā)力。提升醫(yī)院干部管理工作能力，堅持以黨建為引領，提高人員能力素養(yǎng)，培養(yǎng)講政治、守原則的高素質(zhì)人才，是醫(yī)院干部管理工作的主要努力方向，干部隊伍的思想意識在某種程度上決定了醫(yī)院發(fā)展水平。新形勢下，面對日益復雜的社會環(huán)境，部分干部工作能力有待提升、思想認識有待加強?；诖?，文章圍繞新時期醫(yī)院干部管理體系建設，分析人才培養(yǎng)發(fā)展方向，研究和探討創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作模式的有效措施，以供參考。

[關鍵詞]醫(yī)療服務；醫(yī)院建設；干部管理；能力提升

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）15-0031-03

在新的時代背景下，人們更加關注醫(yī)療服務體系建設，醫(yī)院建設水平成為衡量社會發(fā)展的重要指標之一。醫(yī)院需在復雜的時代背景下通過技術革新、設備升級等方式實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，滿足人民日益增長的物質(zhì)文化需要。然而，醫(yī)院改革發(fā)展的重點，還在于干部的管理能力，干部能力提升迫在眉睫，這主要是因為醫(yī)院干部的能力素養(yǎng)在某種程度上決定了醫(yī)院的醫(yī)療環(huán)境。如果醫(yī)院干部的思想覺悟能達到新時代好干部標準，則醫(yī)院整體醫(yī)療服務必然優(yōu)質(zhì)。由此可見，醫(yī)院既要注重醫(yī)療技術發(fā)展，也要關注醫(yī)院干部能力素養(yǎng)提升，要始終堅持以黨建為引領，做好干部隊伍建設工作，形成風清氣正的干事創(chuàng)業(yè)的工作環(huán)境。

一、醫(yī)院干部管理工作的特征

干部管理工作是醫(yī)院建設和發(fā)展的基礎，主要是通過思想教育、活動組織、培訓學習等方式，提升員工覺悟意識和能力素養(yǎng)，推動醫(yī)院發(fā)展。

（一）目標導向性

醫(yī)院的干部管理工作主要通過管理工作方案和活動策劃內(nèi)容體現(xiàn)出來。干部管理工作是人才培養(yǎng)、技術革新和科室發(fā)展的關鍵，醫(yī)院要始終以肩負社會職責、提高醫(yī)療技術水平、創(chuàng)建一流診療體系為目標，分階段、分體系、有針對性地開展干部管理工作，使醫(yī)護人員樹立正確的職業(yè)觀念，營造風清氣正的醫(yī)療環(huán)境，始終保持公德心、向善心和責任心，處理好生活和工作的平衡問題。醫(yī)院在開展干部管理工作前，必須對本院醫(yī)務人員進行充分調(diào)研，了解其工作方式與生活模式，要在個體需求上有針對性地制定干部管理工作方案，為醫(yī)院發(fā)展提供科學、全面、有力的支撐[ 1 ]。

（二）培養(yǎng)綜合性

醫(yī)院的干部管理工作在工作內(nèi)容和工作范圍上涉及醫(yī)院的方方面面，從某種程度上講，干部管理工作方案的質(zhì)量決定了醫(yī)院的發(fā)展?jié)摿?，任何醫(yī)院建設都要注重人才培養(yǎng)，人才建設要注重品德兼?zhèn)?，因此，醫(yī)院干部培養(yǎng)體系建設必須堅持綜合性原則，才能為醫(yī)院建設和發(fā)展提供強有力的保障。

同時，醫(yī)院干部管理工作需要貫穿醫(yī)院建設和發(fā)展全過程，要伴隨人才培養(yǎng)、技術革新不斷發(fā)力，進程要持續(xù)穩(wěn)定，要在總結經(jīng)驗的基礎上做出調(diào)整，最終建成長期穩(wěn)定的培養(yǎng)模式，營造高水準的醫(yī)療服務環(huán)境，助力醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（三）工作開放性

醫(yī)院干部管理工作是一個雙向互動的開放行為，即通過干部管理工作促進醫(yī)護人員與外部環(huán)境的互動，讓其更加清晰地了解當前的時代環(huán)境和需要肩負的社會職責，明確社會對醫(yī)護人員的期望，在學習中逐漸改變工作方式與交際模式。管理工作應以人才培養(yǎng)為核心，借助專業(yè)的手段和方法，由黨辦組織開展各類干部管理活動，醫(yī)護人員彼此要建立協(xié)調(diào)互動的關系，要搭建良好的溝通和交流平臺。醫(yī)院要在了解醫(yī)護人員基本需求的基礎上，探討最有利于醫(yī)院建設和發(fā)展的人才能力培養(yǎng)模式。因此，醫(yī)院在開展干部管理工作時，要加強與外界的合作與聯(lián)系，要始終堅持開放、互融與互助的態(tài)度，始終致力于創(chuàng)建為人民服務的醫(yī)療服務體系，為現(xiàn)代化醫(yī)院發(fā)展奠定基礎[ 2 ]。

二、加強醫(yī)院干部管理工作的重要性

（一）提高醫(yī)務團隊整體水平的必要條件

醫(yī)院干部管理工作的目的是通過科學有效的思想教育，引導醫(yī)護人員樹立積極向上的思想意識，尤其要樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀，要認清個人與醫(yī)院之間的關系、個人與患者之間的關系以及個人與社會之間的關系，要通過干部管理工作積極引導醫(yī)護人員逐步端正嚴格律己、認真謹慎的工作態(tài)度，營造正向的醫(yī)院思想環(huán)境。通過干部管理工作，醫(yī)院可以及時發(fā)現(xiàn)醫(yī)護人員的思想動態(tài)變化，有針對性地發(fā)現(xiàn)問題和找到解決問題的有效措施，確保醫(yī)院人文氛圍的積極健康。

此外，加強干部工作能力建設，可以使醫(yī)護人員提升行為的規(guī)范性，增強醫(yī)德品行，維護醫(yī)院整體形象，打造一支本領過硬、素質(zhì)過硬、相對穩(wěn)定的醫(yī)護團隊，提升醫(yī)院凝聚力與向心力，增強醫(yī)院與醫(yī)護人員之間的黏性，創(chuàng)造積極健康的工作環(huán)境。

（二）提高醫(yī)療服務質(zhì)量的關鍵所在

從醫(yī)院建設角度而言，干部管理應始終按照行業(yè)標準和規(guī)范，借助科學有效的措施培養(yǎng)合格的醫(yī)護人員，結合當前規(guī)范和發(fā)展需要，制定全面、系統(tǒng)的人才管理和培養(yǎng)方案，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展和建設提供制度保障。從醫(yī)護人員培養(yǎng)角度來看，干部管理可以增強醫(yī)護人員之間的聯(lián)系，提高醫(yī)護人員對服務管理的認識，尤其可以使其更清晰地認識到其行為與推動社會發(fā)展之間的關系，有助于其形成正確的職業(yè)理念，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量。

醫(yī)療技術發(fā)展取決于醫(yī)院的發(fā)展程度。合理的經(jīng)濟收益既能滿足醫(yī)護人員的基本需求，也能改善醫(yī)療服務環(huán)境，提高醫(yī)院的技術水平。醫(yī)院的經(jīng)濟收益由醫(yī)療服務質(zhì)量決定，包括醫(yī)療技術水平、醫(yī)療服務水平和診斷方式等，干部管理工作就是對其最重要的醫(yī)療服務水平發(fā)力，以此提升整體醫(yī)療隊伍的技術水平。

（三）建立良好醫(yī)患關系的根本措施

一直以來，醫(yī)患關系始終是醫(yī)院管理的重點工作，如何在推動醫(yī)院發(fā)展的同時處理好醫(yī)患關系，為患者營造舒適、嚴謹?shù)脑\療環(huán)境，是醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展需要思考的問題。當前，影響醫(yī)患關系的主要癥結表現(xiàn)為兩個方面。

一是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，人們汲取知識的途徑越來越廣泛，患者對醫(yī)療技術和診療方法的了解程度逐漸加深，對醫(yī)療服務質(zhì)量提出了更高的要求，但受制于多種因素影響，短期內(nèi)醫(yī)療資源緊張、診療技術受限等現(xiàn)象依然存在，導致醫(yī)患緊張關系無法短期內(nèi)得到有效緩解。

二是醫(yī)護人員認識不到位，受主客觀因素影響，目前大多數(shù)醫(yī)院的醫(yī)療服務存在供不應求的情況，面對巨大的工作壓力，醫(yī)護人員在處置病情的過程中更加追求效率，缺少與患者的積極溝通，導致病患及家屬對其行為可能存在誤解的情況。病患本身就易產(chǎn)生心理波動，一旦面對未知的情形，其在未完全了解情況的前提下容易出現(xiàn)心理崩潰現(xiàn)象，導致負面情緒向醫(yī)護人員施加，最終造成病患關系緊張。

因此，加強干部管理，可以有效提升醫(yī)護人員的能力素養(yǎng)，尤其可以提升醫(yī)護人員的心理素養(yǎng)，使其準確定位角色與職責，引導醫(yī)護人員形成更積極的思想理念。實施職業(yè)素養(yǎng)培訓和醫(yī)德培養(yǎng)，可以發(fā)揮醫(yī)院在建立良好醫(yī)患關系中的重要作用，為醫(yī)患的良好溝通搭建平臺，從根本上緩解醫(yī)患矛盾。此外，也可借助科學的績效考核體系，用制度規(guī)范醫(yī)護人員的行為舉止，助力醫(yī)院不斷改善醫(yī)療服務質(zhì)量。

三、醫(yī)院干部管理工作能力提升與黨建工作的聯(lián)系

醫(yī)院作為社會公益性組織單位，要始終堅持黨的領導，其組織結構以院黨委或院黨支部為基礎，由黨組織引領開展各項工作。醫(yī)院黨組織在醫(yī)院建設發(fā)展和改革創(chuàng)新中責任重大，在選人用人、技術革新、監(jiān)督引導等方面均發(fā)揮著重要作用。隨著人們生活質(zhì)量的不斷提高，醫(yī)療體系改革已經(jīng)進入深水區(qū)，以此為背景，不斷提高醫(yī)院管理水平，堅持黨的領導核心地位，構建以黨建為引領的干部管理工作模式，是實現(xiàn)醫(yī)院整體管理能力提升、促進醫(yī)院現(xiàn)代化發(fā)展的關鍵。醫(yī)院黨建工作的重點是通過制度體系建設，改進醫(yī)療服務體系，關鍵是要加強醫(yī)院干部隊伍建設，發(fā)揮其帶頭引領作用，使其當先鋒、做表率，正己樹人，構建優(yōu)質(zhì)高效的服務模式[ 3 ]。

醫(yī)院黨建工作由院黨委或院支部組織實施推動，黨辦具體負責各項工作的落實。醫(yī)院干部是黨辦的重要成員，負責組織建設、制度建設、人才培養(yǎng)與思想教育等諸多方面工作，發(fā)揮承上啟下的作用。干部管理工作要以黨建為引領，在遵紀守法的前提下開展各項工作，始終牢記為人民服務的使命，因此，醫(yī)院建設需要發(fā)揮干部管理工作效能，否則就會喪失發(fā)展靈魂、迷失前進方向。如果醫(yī)院干部沒有切實履行職責，就會出現(xiàn)文化氛圍散漫、醫(yī)患矛盾層出不窮的不良局面。醫(yī)院建設質(zhì)量在很大程度上由干部管理工作決定，醫(yī)院是黨對人民群眾健康發(fā)展高度關注的代言人，其形象直接關系到黨的形象，其建設發(fā)展程度也關系著黨的各項惠民利民政策能否貫徹到位。

四、新形勢下醫(yī)院干部管理工作的創(chuàng)新方式

（一）明確干部管理工作的重要地位

要將干部管理工作與醫(yī)療服務改革聯(lián)系在一起，重視干部管理工作的價值。

一是將干部管理工作以制度的形式固定下來，組織定期開展理論學習、觀摩考察、座談研討，讓醫(yī)護人員真切認識到干部管理工作的重要性[ 4 ]。借助電子信息平臺營造良好的干部教育氛圍，如在當前時代背景下，通過公眾號、視頻號拍攝醫(yī)院管理工作主旋律公益短片，塑造積極健康的形象。

二是提升各部門之間的協(xié)調(diào)性，黨辦、行政及醫(yī)療科室要保持密切聯(lián)系，共同參與醫(yī)院建設發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)院要廣泛征求意見，建立多渠道思想交流平臺。

三是及時搜集各部門反饋信息和群眾反饋意見，根據(jù)意見及時調(diào)整工作方法，改進醫(yī)護人員交流模式，有條件的醫(yī)院可以定期組織群眾訪談，聽取群眾意見，不斷優(yōu)化服務模式。要開展社區(qū)義診活動，拉近醫(yī)院與群眾之間的距離，搭建二者溝通互動的橋梁[5-6]。

（二）創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作方法

借助時代紅利，利用融媒體、自媒體優(yōu)化干部管理模式，可以開發(fā)院內(nèi)宣傳教育平臺，潛移默化地實現(xiàn)常態(tài)化干部管理。疏通干部宣傳渠道，妥善化解各類醫(yī)患矛盾，由科室主任定期巡查主治醫(yī)師醫(yī)患矛盾解決情況，針對長期未解決的問題要組織召開專題研討會，進行專項解決[ 7 ]。創(chuàng)新管理模式，利用各類社交平臺加強對醫(yī)護人員的日常管理，利用典型事跡開展宣傳教育。院內(nèi)要建立正確的選人用人機制，定期選拔先進，通過影像形式進行宣傳。以醫(yī)護人員的實際需求為出發(fā)點，建立保障機制，維護醫(yī)護人員的合法合規(guī)權益，為其提供堅實的保障[8-9]。

（三）優(yōu)化干部管理制度體系

根據(jù)醫(yī)院實際建立考核機制，創(chuàng)新獎懲模式，優(yōu)化人員晉升、職稱評定機制，實現(xiàn)“用真本事衡量人才”。要創(chuàng)新人才培養(yǎng)機制，依據(jù)實際情況制定合理、公平、公正的人才選拔方案，建立多維度人才考評體系，明確獎懲依據(jù)和標準，切實發(fā)揮干部管理工作的作用[10-11]。建立動態(tài)人才培養(yǎng)制度，根據(jù)社會需要、前沿技術發(fā)展情況開展階段性培訓，鼓勵在崗深造，拓寬選人用人渠道，對外選聘有工作經(jīng)驗和干部管理經(jīng)驗的優(yōu)秀干部人才，全方位提高醫(yī)院干部管理水平[ 1 2 ]。最重要的是，培訓工作要始終符合時代發(fā)展要求，要堅持提升干部管理工作能力與增強醫(yī)院核心競爭力之間的正向關系，為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展提供制度保障。

五、結語

醫(yī)院干部管理工作對醫(yī)院實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展、提高診療水準、為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務具有十分重要的意義，要通過明確干部管理工作的重要地位、創(chuàng)新醫(yī)院干部管理工作方法、優(yōu)化干部管理制度體系等措施，發(fā)揮干部管理工作的作用，為醫(yī)院發(fā)展奠定堅實基礎。

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