基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置和優(yōu)化策略分析

2024-08-21 00:00:00郭晉紅

管理學(xué)家 2024年15期

[摘要]在日常運(yùn)營管理中，組織應(yīng)充分利用其人力資源，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并保持競爭優(yōu)勢。文章圍繞基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置和優(yōu)化策略展開討論，從組織戰(zhàn)略的概述入手，分析組織戰(zhàn)略與人力資源管理的關(guān)系，闡述基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置要點(diǎn)，提出優(yōu)化建議，以期促進(jìn)組織實(shí)現(xiàn)有效的人力資源配置和優(yōu)化，適應(yīng)不斷變化的市場需求和組織發(fā)展。

[關(guān)鍵詞]組織；組織戰(zhàn)略；人力資源管理；配置

中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2024）15-0082-03

在當(dāng)代經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，人力資源管理不再是組織的一個支持功能，而是已成為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)、獲取競爭優(yōu)勢的核心。如何根據(jù)組織戰(zhàn)略進(jìn)行有效的人力資源配置與優(yōu)化，是每一個組織都需要解決的問題。

一、組織戰(zhàn)略概述及其與人力資源管理的關(guān)系

組織戰(zhàn)略是組織為實(shí)現(xiàn)其長期目標(biāo)而制定的計(jì)劃和方針。在制定組織戰(zhàn)略時，管理層需要考慮到外部環(huán)境的變化、行業(yè)競爭的激烈程度以及內(nèi)部資源的狀況，不僅要與外部環(huán)境相契合，而且要與內(nèi)部資源相匹配。在確定組織戰(zhàn)略時，管理層通常會明確組織的使命、愿景、價值觀以及長期目標(biāo)，確定戰(zhàn)略目標(biāo)，規(guī)劃實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體措施和時間表[ 1 ]。

組織戰(zhàn)略與人力資源管理之間存在著密切的關(guān)系，相互依存，相輔相成。組織戰(zhàn)略定義了組織的長期目標(biāo)與方向，人力資源管理則是實(shí)現(xiàn)這些戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵執(zhí)行手段之一。有效的人力資源管理能夠?yàn)閷?shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略提供必要的人才支持和文化基礎(chǔ)。反之，組織戰(zhàn)略的制定，也需要考慮現(xiàn)有人力資源的能力和潛力。

組織戰(zhàn)略指導(dǎo)人力資源管理的方向和內(nèi)容。戰(zhàn)略規(guī)劃過程中確定的組織目標(biāo)和發(fā)展路徑需要通過有效的人力資源管理策略具體實(shí)施，包括人才招募、員工培訓(xùn)、績效管理、員工關(guān)系維護(hù)等各個方面。如果一個組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是創(chuàng)新和技術(shù)領(lǐng)先，其人力資源管理需要重點(diǎn)關(guān)注吸引和留住具有高創(chuàng)新能力的人才，以及提供持續(xù)的技術(shù)培訓(xùn)和創(chuàng)新激勵機(jī)制。

人力資源管理為組織戰(zhàn)略的實(shí)施提供支撐。員工的素質(zhì)和能力，直接影響組織戰(zhàn)略的實(shí)施效果。通過科學(xué)有效的人力資源管理，組織可以建立一支與組織戰(zhàn)略相匹配的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，提高員工的工作績效和組織的運(yùn)作效率，從而實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

人力資源管理還能為組織戰(zhàn)略的調(diào)整提供靈活性。在競爭激烈的市場環(huán)境中，組織可能需要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整戰(zhàn)略。一套靈活的人力資源管理體系可以快速響應(yīng)這些變化，通過調(diào)整人力資源配置、重新培訓(xùn)員工等措施，幫助組織順利過渡，降低轉(zhuǎn)型的風(fēng)險和成本。

組織戰(zhàn)略與人力資源管理之間的關(guān)系是雙向且不可分割的。組織戰(zhàn)略為人力資源管理提供了指導(dǎo)和方向，有效的人力資源管理能幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)并贏得競爭優(yōu)勢。兩者之間的良好配合是組織成功的關(guān)鍵之一[ 2 ]。

二、基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置

（一）理解組織戰(zhàn)略

理解組織戰(zhàn)略是基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置的第一步，涉及深入分析和理解組織的使命、愿景和戰(zhàn)略目標(biāo)，考慮外部環(huán)境的因素，以便人力資源部門能夠制定有效的人力資源策略，支持組織的長期發(fā)展。

明確了解組織的使命和愿景，組織的使命是其存在的核心理由，而愿景則是對未來發(fā)展的理想狀態(tài)的描述，兩者構(gòu)成了組織的長期目標(biāo)和價值取向，反映了組織的核心價值觀和對社會的責(zé)任感，是組織戰(zhàn)略的基石。通過理解這些使命和愿景，人力資源管理部門能夠使人力資源策略與組織的核心價值觀和長期目標(biāo)保持一致，支持組織朝著預(yù)期的方向發(fā)展。如果一個組織的使命是通過創(chuàng)新改善人們的生活質(zhì)量，人力資源管理部門可能會著重招聘具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的人才，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和激勵措施。

深入了解組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，包括短期和長期目標(biāo)，以及實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)所需的關(guān)鍵行動和核心能力。人力資源管理部門需要了解組織在不同市場、行業(yè)和地區(qū)的發(fā)展策略，以及對人才的需求和期望，確定組織戰(zhàn)略所需核心人才的類型、技能和素質(zhì)，制定相應(yīng)的招聘、培訓(xùn)和績效管理策略。

理解組織戰(zhàn)略需要考慮到外部環(huán)境的因素。例如市場趨勢、競爭對手的動態(tài)、技術(shù)發(fā)展和法律法規(guī)等因素，直接影響到組織的戰(zhàn)略選擇和實(shí)施。人力資源管理部門需要分析和評估這些外部環(huán)境因素，確保人力資源戰(zhàn)略能夠與外部環(huán)境相匹配，支持組織在競爭激烈的市場中取得成功。

（二）考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略

考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略時，人力資源管理部門應(yīng)與組織管理層密切合作，深入了解組織未來的發(fā)展方向和目標(biāo)。

人力資源管理部門需要了解組織的發(fā)展計(jì)劃，包括對新興市場的擴(kuò)張計(jì)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新方向以及業(yè)務(wù)增長策略等，確定未來需要的核心人才類型、技能和素質(zhì)，以便及時采取招聘或培訓(xùn)措施，滿足組織的發(fā)展需求。

人力資源管理部門需要根據(jù)組織的發(fā)展戰(zhàn)略，調(diào)整人才招聘、培訓(xùn)和績效管理策略。如果組織計(jì)劃進(jìn)軍新的市場領(lǐng)域，人力資源管理部門可能需要著重招募具有相關(guān)市場經(jīng)驗(yàn)和知識的人才，提供針對性的培訓(xùn)以彌補(bǔ)現(xiàn)有人才的不足。同時，對于已有員工可能需要重新調(diào)整他們的崗位或提供發(fā)展機(jī)會，以適應(yīng)組織的發(fā)展需要。

人力資源管理部門在考慮組織的發(fā)展戰(zhàn)略時，應(yīng)注重長期規(guī)劃和持續(xù)性的調(diào)整。隨著市場環(huán)境和競爭格局的變化，組織的發(fā)展戰(zhàn)略可能需要不斷調(diào)整和優(yōu)化。人力資源管理部門需要時刻保持敏銳的觀察力，及時調(diào)整人力資源策略，確保人才的配置與組織發(fā)展的需要保持一致，為組織的長期成功和可持續(xù)發(fā)展提供有力支持。

（三）注重組織的經(jīng)營戰(zhàn)略

實(shí)現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略，要求人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門密切合作，深入了解組織的運(yùn)營模式、市場定位和競爭策略。

人力資源管理部門需要了解組織的產(chǎn)品生命周期管理情況，包括產(chǎn)品的開發(fā)、推廣、成熟和衰退等階段，以便在不同階段提供合適的人才支持。例如，在產(chǎn)品推廣階段，可能需要大量銷售和市場營銷人才的支持，在產(chǎn)品成熟期，則需要更多的生產(chǎn)和運(yùn)營方面的人才。

人力資源管理部門需要關(guān)注客戶關(guān)系的維護(hù)和發(fā)展，了解組織的客戶群體、需求和反饋，確定培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，提升員工的客戶服務(wù)技能和溝通能力。同時，人力資源管理部門也應(yīng)根據(jù)客戶的反饋調(diào)整員工的績效評價標(biāo)準(zhǔn)，確保其工作表現(xiàn)能夠滿足客戶的期望，以利于提升客戶滿意度和忠誠度。

人力資源管理部門需要關(guān)注供應(yīng)鏈的管理和優(yōu)化，了解組織的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵供應(yīng)商和合作伙伴，這可以幫助人力資源管理部門確定供應(yīng)鏈管理方面的人才需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃。

此外，人力資源管理部門還可以通過招募具有供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗(yàn)的人才或與外部供應(yīng)商建立合作關(guān)系，提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，提升組織的競爭力[ 3 ]。

三、基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置優(yōu)化

（一）招聘和甄選與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)一致

招聘可以填補(bǔ)組織內(nèi)的空缺，還可以確保組織能夠擁有達(dá)成長期戰(zhàn)略目標(biāo)所需的人才資源。因此，招聘流程的設(shè)計(jì)和執(zhí)行應(yīng)與組織的戰(zhàn)略愿景和目標(biāo)相一致，以確保招聘到的人才具備適應(yīng)未來挑戰(zhàn)和推動組織發(fā)展所需的能力和素質(zhì)。

招聘前要分析組織所需的職位，否則后續(xù)的人力資源活動將失去依據(jù)。人力資源管理部門應(yīng)深入了解組織的長期戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展方向，確定未來需要的核心能力和關(guān)鍵職能，指導(dǎo)招聘團(tuán)隊(duì)確定招聘需求，明確人才的技能、經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)。例如，如果組織的戰(zhàn)略是加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，招聘人員就應(yīng)注重對專業(yè)技術(shù)能力和創(chuàng)新意識的評估。

甄選及面試過程中應(yīng)注重候選人的文化適配性和價值觀匹配度，以及個人特質(zhì)和團(tuán)隊(duì)合作能力，保證招聘的員工與組織文化相契合，與團(tuán)隊(duì)成員和領(lǐng)導(dǎo)者建立良好的工作關(guān)系，快速融入組織并為其發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。

招聘流程還應(yīng)靈活應(yīng)對市場的變化和組織需求的調(diào)整。隨著市場環(huán)境的變化和組織戰(zhàn)略的調(diào)整，招聘需求可能會發(fā)生變化，人力資源管理部門需要及時調(diào)整招聘策略和方法，以滿足組織的實(shí)際需求，如開拓新的招聘渠道、調(diào)整招聘流程或者重新定位招聘目標(biāo)等，確保招聘流程與組織戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。

（二）培訓(xùn)計(jì)劃與組織戰(zhàn)略緊密結(jié)合

培訓(xùn)是提升員工技能的手段，可以確保員工具備與組織戰(zhàn)略目標(biāo)相一致的核心能力和專業(yè)素養(yǎng)。因此，培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和執(zhí)行，應(yīng)與組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)密切結(jié)合，確保培訓(xùn)能夠有效地支持和促進(jìn)組織的戰(zhàn)略執(zhí)行。

培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，確定培訓(xùn)內(nèi)容和重點(diǎn)。人力資源管理部門需要深入了解組織的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定未來所需的核心能力和關(guān)鍵技能，以此為基礎(chǔ)設(shè)計(jì)培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與組織戰(zhàn)略密切契合，著重培養(yǎng)和強(qiáng)化與戰(zhàn)略執(zhí)行相關(guān)的核心能力和專業(yè)知識，幫助員工更好地理解和支持組織的戰(zhàn)略目標(biāo)。

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有實(shí)際操作性，能夠幫助員工快速掌握并應(yīng)用所學(xué)知識和技能。同時，培訓(xùn)應(yīng)針對不同崗位和個體的需求進(jìn)行個性化設(shè)計(jì)，確保培訓(xùn)的針對性和有效性，幫助員工更好地適應(yīng)工作需要。

培訓(xùn)計(jì)劃還應(yīng)注重員工的職業(yè)發(fā)展和成長路徑。人力資源管理部門需要了解員工的個人發(fā)展需求和職業(yè)規(guī)劃，為其提供相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)會和發(fā)展通道，提高員工的工作滿意度和忠誠度，提升員工的工作績效和創(chuàng)新能力，從而推動組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)[ 4 ]。

（三）建立科學(xué)、公平的績效評價體系

有效的績效評價體系不僅能夠幫助組織識別和激勵高績效員工，還能夠指導(dǎo)員工改進(jìn)和發(fā)展，從而促進(jìn)組織整體績效的提升。在基于組織戰(zhàn)略的人力資源配置優(yōu)化中，應(yīng)建立清晰的評價標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保評價的公正性和透明度，以及將績效與獎勵和晉升掛鉤，才能激勵員工的工作表現(xiàn)，支持組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

科學(xué)的績效評價體系應(yīng)該建立在清晰的績效指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)之上。這些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，能夠客觀、準(zhǔn)確地衡量員工在工作中的表現(xiàn)和貢獻(xiàn)，包括量化指標(biāo)如銷售額、生產(chǎn)效率等，也可能包括定性指標(biāo)如團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等，全面評價員工的績效水平。

公平的績效評價體系應(yīng)確保評價過程的公正性和透明度。評價標(biāo)準(zhǔn)和流程應(yīng)對所有員工公開，應(yīng)避免主觀偏見和不公平對待。評價者需要接受相關(guān)的培訓(xùn)，確保其能夠客觀、公正地評價員工的績效。應(yīng)建立有效的投訴和申訴機(jī)制，讓員工有機(jī)會對評價結(jié)果提出異議，接受公正的審查和處理。

科學(xué)、公平的績效評價體系應(yīng)與獎勵和晉升掛鉤，激勵員工持續(xù)提升績效水平。優(yōu)秀的績效應(yīng)得到認(rèn)可和獎勵，激發(fā)員工的工作動力和積極性，促進(jìn)其持續(xù)提升個人績效，激活發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（四）建立和諧穩(wěn)定的員工關(guān)系

良好的員工關(guān)系可以提升員工對組織的歸屬感和忠誠度，還可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新，提高整體工作效率和績效水平。有效的溝通是建立和諧員工關(guān)系的基礎(chǔ)。組織需要建立開放透明的溝通渠道，讓員工及時了解組織的發(fā)展動態(tài)和決策，自由表達(dá)意見和建議。應(yīng)定期舉行員工大會、開展員工滿意度調(diào)查、設(shè)立員工反饋機(jī)制等，減少信息不對稱和矛盾沖突，增進(jìn)員工與組織之間的信任和合作。

公平公正是維護(hù)和諧員工關(guān)系的重要原則。應(yīng)建立公平的激勵和懲罰機(jī)制，確保員工的權(quán)益得到保障，避免出現(xiàn)偏袒和歧視現(xiàn)象。應(yīng)制定公平的晉升機(jī)會、薪酬福利制度、工作分配等方面的政策并嚴(yán)格執(zhí)行，增強(qiáng)員工的公平感和團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

尊重和關(guān)懷員工的個人需求和福祉，是建立和諧員工關(guān)系的關(guān)鍵。組織可以通過提供良好的工作環(huán)境、營造健康的工作氛圍、進(jìn)行靈活的工作安排等方式，關(guān)心員工的生活和工作需求。應(yīng)關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展和個人成長，為其提供培訓(xùn)機(jī)會、晉升通道和工作挑戰(zhàn)，讓員工感受到組織對其發(fā)展的關(guān)心和支持。

解決和化解員工間的沖突和矛盾，也是維護(hù)和諧員工關(guān)系的重要方式。組織可以建立專門的人力資源管理部門或者員工關(guān)系委員會，負(fù)責(zé)處理員工之間的糾紛和矛盾，并提供相關(guān)的咨詢和調(diào)解服務(wù)。及時有效地解決員工間的矛盾，可以減少不必要的摩擦和消極情緒，維護(hù)組織的和諧穩(wěn)定[ 5 ]。