多措并舉，構建和諧員工關系

在市場競爭日趨激烈的情況下，企業和員工之間的關系顯得越來越重要。和諧、穩定的員工關系既能提高員工對工作的滿意度、忠誠度，又能給企業帶來更多價值。以某大型電力企業為例，該企業在建立和諧員工關系方面，采取了一系列創新措施，收到了明顯效果。比如，該企業以優化薪酬體系為第一目標，通過市場調研、內部評估等方式科學合理地調整員工薪酬水平，在滿足行業標準的前提下全面調動員工工作積極性。與此同時，該企業也建立起一套完整的績效考核機制，以此將員工的報酬與業績緊密聯系起來，保證報酬分配公平有效。在勞動合同管理中，該企業嚴格遵守國家法律法規，保證勞動合同在訂立、履行及解除過程中合法合規。此外，該企業還加大勞動合同宣傳與普法力度，增強員工對勞動合同認知，強化員工法律意識與維權能力。在溝通機制建設上，該企業通過搭建員工大會、座談會、線上交流平臺等多層次溝通渠道來實現管理層和員工的高效交流。這樣既能提高員工參與感與歸屬感，又能幫助企業及時掌握員工需求與預期，從而對決策起到強有力的支撐作用。在企業文化建設中，該企業重視塑造有自己特色的文化，并通過組織各種文化活動，弘揚企業價值觀來提高員工對文化的認同感及企業凝聚力。

人力資源管理對企業和諧員工關系的影響

●招聘與選拔：優化人才結構，提升員工匹配度

優化招聘流程，科學制定選拔標準，企業才能吸引符合自身文化、發展戰略的人才。這樣既有利于促進員工整體素質的提高和工作能力的增強，又能減少由于員工與職務不相適應所產生的各種矛盾與沖突。

招聘和選拔過程的公平性及透明度，對構建員工信任和維系員工關系具有重要意義。只有員工在招聘和選拔過程中感覺到企業的公正性，才會逐漸對企業產生認同感和歸屬感。

●培訓與發展：提升員工能力，促進個人成長

企業通過有計劃地進行培訓和發展，給員工提供了不斷學習、不斷發展的機會，有利于他們提升專業技能和綜合素質，這樣既能幫助員工較好地滿足崗位需求、提高工作效率，又能增強他們的自信心和成就感，充分調動他們的工作熱情，激發他們的創造力。

培訓和開發也是提高員工歸屬感和忠誠度的重要途徑。企業重視員工個人的成長與發展、向他們提供所需要的支持與資源，他們就比較容易把企業發展和個人成長緊密地聯系起來，從而與企業形成一致的價值觀。

●績效與激勵：激發員工潛能，增強工作動力

健全和公正的績效管理體系可以保證對員工工作成果進行客觀和準確的評估。企業可以通過制定明確的績效標準與考核流程，充分調動員工的積極性與進取心。與此同時，公平的績效評價也可以避免主觀偏見與人為因素對考核的干擾，保證員工經過努力之后能獲得應得的收益。

建立和應用激勵機制對增強員工工作動力也具有重要意義。企業可以通過制定合理的薪酬結構、福利制度及獎勵措施等對員工進行物質與精神的雙重激勵，讓員工對工作更加投入，提高員工歸屬感與忠誠度，促使員工良性競爭與協作，共同促進企業發展。

企業與員工關系存在的問題

●薪酬體系失衡

企業和員工之間關系不協調主要表現為薪酬體系不平衡、激勵不足等。

薪酬作為員工工作回報中的一個重要環節，其公平性與合理性關乎員工工作的積極性和企業的平穩發展。實踐中，一部分企業常常因為存在薪酬體系設計不合理、分配不公平的問題，而導致出現員工的付出與收益不匹配的現象。

●勞動合同履行不嚴

在企業和諧員工關系建設過程中，勞動合同未嚴格履行的情況并不少見，員工權益遭受損害的情況也時有發生。勞動合同是維護員工權益最主要的法律依據，勞動合同的嚴謹性與規范性尤為關鍵。實踐中，很多企業在勞動合同的訂立、履行和解除過程中，存在很多不夠嚴謹的操作，比如合同條款含混不清、執行不力、任意解除等，這都會構成對員工合法權益的直接侵害。

●溝通渠道不暢

溝通渠道不暢是指企業內部信息傳遞不夠及時和準確以及員工和管理層缺乏有效溝通平臺等問題。這會導致信息在傳達過程中出現失真或者漏報，還會削弱員工對企業的信任，妨礙員工個人成長和職業發展。實踐中，溝通渠道不暢和信息隔閡的問題較為常見，不僅影響員工對企業戰略目標的理解，還導致工作效率低，使團隊協作性大打折扣。

●管理者缺乏協同精神

在企業和諧員工關系建設過程中，協同精神在團隊合作中處于核心地位，管理者要主動地協調團隊成員間的各種關系，增進團隊成員間的交流和合作，共同完成團隊目標。實踐中，有些管理者缺乏協同精神，往往注重個人權力與利益而忽略了團隊的整體利益，從而引發團隊成員間的矛盾與沖突，極大地影響團隊凝聚力與向心力。

構建和諧員工關系的主要路徑

●深化企業文化建設

明確企業的核心價值觀與經營理念。企業的核心價值觀，是企業在追求經營成功過程中所推崇的基本信念，是企業領導者與企業員工判斷事物的價值標準。要深化企業文化建設，就必須明確企業的核心價值觀，指導員工了解企業核心價值觀與經營理念，當企業的價值觀與員工的個人價值觀相契合時，員工才更容易理解和接受企業的目標和使命，從而產生主動性和歸屬感，才能為企業的發展貢獻力量。

建立清晰的企業文化準則與行為規范。人力資源部門可以將企業的核心價值觀、經營理念及具體行為準則與規范匯編成冊，保證每個員工能夠隨時翻看學習。同時，定期組織企業文化培訓，保證員工對企業文化準則及行為規范能夠深刻理解并嚴格遵守。

組織豐富多彩的文化活動。比如，每季度組織企業文化講座或者分享會等活動，使員工對企業文化內涵有深刻的認識。也可以以部門為單位，舉辦戶外拓展和趣味運動會進行團隊建設，加強員工間的溝通和協作。相關部門還可以利用各種重要的節日或者企業的紀念日，組織各種有特色的慶祝活動，強化員工的職業精神和歸屬感。

關注員工需求和期待。人力資源部門應會同各個部門的負責人，同員工一起制訂個人發展規劃，并由人力資源部門牽頭提供所需培訓、學習資源。同時，企業應建立明確的獎勵制度，對實踐企業文化并取得突出成績的員工予以表彰，為員工建立健康檔案并定期安排健康檢查，建立員工心理輔導體系，密切關注員工心理健康狀況。

營造和諧的工作氛圍和人際關系。企業應鼓勵員工之間以及員工與管理層之間的交流，對存在的問題和錯誤及時復盤并予以糾正。人力資源部門應確保人力資源管理層面的公平公正，比如晉升機會，薪酬福利等等，從而避免因執行層面存在的不公而產生的新沖突。

●強化與員工的有效溝通

構建多元化的溝通渠道。在企業層面，應充分利用現代技術搭建企業微信、釘釘社交媒體平臺，使員工可以在任何時間、任何地點進行溝通與信息共享。同時，鼓勵員工主動發表他們的看法與建議，保證管理層能及時地了解和解決員工關注的事情。為便于員工和管理層直接溝通，還可以定期召開員工大會，使工作人員有機會了解企業發展戰略及業務進展情況。

建立有效的意見反饋機制。為便于員工隨時發表意見和建議，企業內部可以設立實體意見箱、企業內部網絡在線反饋系統。員工可以選擇最合適的方法向管理層傳遞意見。與此同時，管理層還需在接收到反饋信息之后快速響應，在規定時間內給出具體方案或者說明。這樣的反饋機制，可以讓員工感到他們的心聲得到了實實在在的傾聽與關注，進而提升他們對企業的信任感與歸屬感。

提升雙向溝通能力。為加強管理層的溝通能力，人力資源部門可以組織開設溝通技巧訓練課程，教授管理者如何有效地傾聽以及如何給員工有建設性的反饋，幫助管理層和員工之間更好地交流與溝通。同時，設立員工代表或者委員會，作為員工和管理層間的一座橋梁，協助雙方進行更深入的了解和交流，使員工更有底氣發表個人意見，更好地為企業發展獻計獻策。

另外，為提升員工的溝通能力，還可以定期舉辦溝通技巧訓練課程。這類課程會包含有效傾聽、清晰表達、沖突解決以及其他有助于提高員工溝通效率與溝通質量的內容。通過結合培訓與實踐，幫助員工掌握更多的溝通技巧與方法，促成更高效的溝通。

●堅持以人為本的管理原則

重視員工職業發展規劃。人力資源部門可以成立專業職業規劃輔導團隊，對員工進行一對一的職業發展咨詢。依據員工興趣、能力及職業目標制定個性化職業發展道路；特邀行業專家與內部資深員工交流職業成長經歷，給員工以職業發展上的引導與啟迪；建立員工職業發展檔案以記錄其成長軌跡及職業規劃，使企業對員工職業發展有更深入的理解與扶持。

建立公平合理的激勵機制。針對員工崗位價值、工作績效以及市場薪酬水平等因素，企業要建立起有競爭力的薪酬體系，確保員工的付出和收益相匹配。同時，構建公開透明的績效評估體系，保證評估結果的客觀性和公正性。另外，人力資源部門應把績效評估同薪酬和晉升聯系起來，調動員工主動投入到本職工作，通過多種激勵措施對業績優秀的員工予以嘉獎。

重視員工的工作環境及福利待遇。人力資源部門需要經常對員工的工作條件進行評價和改進，如提供舒適的辦公空間、先進的辦公設備及休息設施。在基本薪酬福利之外，企業還應提供更多的福利，如健康保險、員工出行、節日福利等。建立長期的員工健康管理制度，定期舉辦健康檢查、健康講座等活動。在條件允許的情況下，還應提供必要的心理輔導服務，幫助員工減輕工作壓力，保持良好的心態。

●規范勞動合同管理

制定規范的勞動合同文本。人力資源部門需要建立或聘請專業法務團隊，對勞動法律法規進行深入研究學習，確保勞動合同范本和法律法規精準銜接。比如，在勞動合同模板中，明確列出企業及員工的各種權益和職責，包括但不限于工作職責、工作時長、薪資、福利、休息和假期以及保密的責任等內容。同時，定期審核勞動合同范本，根據法律法規的變化和企業的發展需要，不斷進行更新。

充分尊重員工的知情權和選擇權。在勞動合同訂立之前，人力資源部門要為員工提供完整的工作崗位描述、薪酬待遇和工作環境，保證員工充分理解合同內容。同時，建立專門渠道，允許員工對勞動合同內容提出異議或者意見，保證員工在訂立合同之前全面了解勞動合同的主要條款。

嚴格按照法律法規辦事，保障員工合法權益。人力資源部門應建立內部合規性檢查機制，定期檢查勞動合同執行情況，保證企業嚴格遵守法律法規。發現有違反勞動合同或者法律法規等情形時，應立即進行處理，切實維護員工合法權益。

按時足額發放員工工資，維護員工休息休假權利。人力資源部門還應確保員工工資按時足額發放，嚴格按照國家有關工作時間、休息休假等的規定保障員工充分休息。

加強勞動合同管理宣傳教育工作。人力資源部門還可以組織員工參加勞動合同管理的有關培訓活動，通過開設法律咨詢熱線或者提供在線咨詢服務等方式，解答員工有關勞動合同方面的疑問，避免潛在的勞動糾紛。

作者單位 遼寧省電力有限公司