企業倫理與企業信用道德建設

摘 要：信用道德是經濟社會重要的組成部分。社會的組成是多元化的，企業面對的環境也是多元的，因而對信用道德有不同程度的要求。信用道德本身難以量化，很難通過強制力進行約束和衡量。文章結合老子《道德經》中的有關思想，試闡述有關企業信用道德建設的思路，針對企業倫理、信用道德進行必要探索，擬解決現有企業信用道德管理的盲點和不足之處，為企業治理提供一定的參考。

關鍵詞：企業倫理；信用道德；道德經

中圖分類號：F272 文獻標志碼：B 文章編號：1671-0142（2024）04-0070-04

1 倫理與道德的界定

倫理，是指在處理人與人，人與社會相互關系時應遵循的道理和準則。企業倫理，是以企業為出發點進行有關倫理層面的構建，可以理解為企業道德意識和企業道德實踐。在市場經濟中，企業是獨立的經濟實體，也是具有獨立法人法人地位的倫理實體。企業要從事正常的生產經營活動，必須處理好各種利益關系，也就必須把握好其中的倫理關系，樹立本企業的道德理念和道德精神，并且以此為指導確立生產經營中的道德規范。若沒有實踐，再好的道德理念也只是空洞的概念，再好的道德規范不過是一紙空文。

道德的好壞是衡量倫理的一個途徑，但是道德由于自身特性，很難被量化或者法律化，這也導致了在企業實際經營過程中很難對道德精準把握。單一針對暴露出來的問題逐一解決，很顯然不僅被動，還會帶來不可避免的不全面和滯后性。

2 《道德經》思想運用在企業信用道德建設中的可行性

中國古代道家學派的創始人老子，著有《道德經》一書。老子在《道德經》中闡述有關“道”的內容，不同于直觀意義上的道路、路線，而是指萬事萬物運行的方式和規律，是一種自然狀態下的和諧與平衡。在《道德經》第二十五章有言：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”也說明了所謂的“道”是本身就自然而然存在的東西，無論人、地還是天都在不斷效仿，但“道”的最終歸處是自然，或者說“道”本身就是自然，或者具有自然性[1]。

《道德經》中的人本屬性也相當明顯，這與當下企業“以人為本”也是契合的[2]。“故道大，天大，地大，人亦大。域中有四大，而人居其一焉。”企業穩定發展的核心是良好的運營和管理，人在其中發揮的重要性不言而喻。老子在描述 “人”的思想中，有諸如“無為”“上善若水”以及“自知”等思想，注重以內在道德修養的方式提高人的素質，這也與本文研究核心企業（多人個體集合）道德建設契合。可以從中提煉出有關“個體道德”的思想，結合當前我國企業的道德體系現狀，構建道德規范的管理模型。

3 企業信用道德模型構建

目前經濟社會秩序的維護主要涉及兩個維度的限制和約束，一個是法律的維度，國家通過相關的法律法規，針對具體行業的正常運行進行規范和控制；另一個是道德維度，相較于剛性較強的法律強制力，道德層面的規范實際上難度更大。因此，在現有法律約束的同時，適當在道德層面進行補充和完善，有利于企業信用道德體系的發展。

結合《道德經》中老子有關“道”的思想及企業在宏觀經濟社會的位置，明確企業站位，綜合分析后構建如下模型結構，見圖1。

4 《道德經》在企業信用道德管理中的實際應用

根據圖1所示模型，基本上可以將企業的信用道德劃分為三個層面：企業內部管理者與員工、員工與企業之間的信用道德層面；企業同外部個體之間的信用道德層面；社會經濟宏觀的信用道德層面（主要指社會責任的履行）。

4.1 企業內部實現“無為而治”

老子在《道德經》中提及四重管理境界，尤其針對“道”與“德”有多層次的闡述。四重境界分別是：“太上，下知有之”；“其次，親而譽之”；“其次畏之”以及“其次侮之”。

（1）太上，下知有之。在該層次，“法”“道”和“德”三者之間高度融合，不僅體現了法的強制性，也體現了“道”和“德”的柔性規范。此時，“道”在企業管理中起決定性作用，企業領導者以“無我、利他”為宗旨，制定合理的制度，關愛員工，服務社會。

在此環境下，企業員工能各安其位，各司其職，各得其所。在員工眼里，知道有領導的存在，但領導沒有過多的干預和控制，是“看不見、摸不著”的狀態。此時，老子的無為思想，在企業管理中運用到極致。

（2）其次，親而譽之。相較于“太上，下知有之”而言，此管理狀態稍有瑕疵，具體體現在“法”“道”和“德”之間聯系和融合程度有所減弱，沒有上升到“道”主導的程度，是以“德”來完成主要的柔性約束，“法”和“道”只發揮輔助的功能。

在此環境下，員工對領導的舉動和言行有明確的認知，管理者采用以身作則的方式實現對員工行為的約束。雖然該方式沒有完全實現“無為”管理，但員工能夠知曉管理層在意員工對企業認可和歸屬感，員工對管理者有感恩之心。

（3）其次畏之。在“畏之”的情況下，員工的身心緊張程度是非常高的，企業管理相較于前兩種而言，剛性進一步增強。代表柔性約束的“道”和“德”基本喪失，僅僅起到點綴和形式的作用。

企業管理制度極其嚴格，員工的行為依靠嚴格的規章、制度硬性約束，企業管理者的形象是鐵面無私、不通人情的。員工在企業工作時，心存畏懼，所謂的內部信任關系基本喪失，擔心犯錯，擔心違反規定，擔心失去工作。“無為而治”基本喪失存在基礎。

（4）其次侮之。“侮之”情況是這四種中最為惡劣的，企業的管理完全失去“道”和“德”，任何人，任何行為都被絕對的剛性限制，員工成為領導獲利的工具，企業無視員工的訴求。員工此時感受到傷害和被針對，出現反抗情緒，對領導者怨聲載道，心存不滿，侮之罵之，管理者與員工，企業與員工之間的信用網崩潰，企業基本一盤散沙。所謂的“無為而治”此時已經成為空談。

可見，企業在對內完成信用道德建設工作時，不僅僅應當從企業領導力和制度剛性方面考慮，更應該遵循企業良性運行的“道”，深刻理解企業經營參與者（員工等）的個人生存需求和發展需求，不應該進行頻繁地干預和限制。就如同車輛之所以可以實現輪轉，是因為車胎是中空的，是“無”的一種體現；房屋之所以能給人以庇護，是因為結構是中空的給人以空間，也是“無”的一種體現。那么企業想發展，想不斷地通過群策群力實現價值創造，應該盡可能地實現企業在內部管理中的“無”，以“無為而治”的視角調整和改善企業的現有管理，做到“太上，下知有之”。

4.2 企業外部實現“如水不爭”

市場經濟條件下，企業之間競爭十分激烈，要在市場經濟運行中取得競爭優勢，一般情況是通過爭奪資源，包括爭奪客戶資源，占據空白市場等等。紅海市場和藍海市場不斷地變換和更新，企業應接不暇，甚至有時會被紛繁復雜的信息誤導，產生不必要的焦慮和風險。

在老子的思想中，“不爭”作為一個特色化的觀點，能夠在一定程度上解決企業的部分問題。《道德經》第八章有言：“上善若水，水利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾于道。”水對萬物利而不害且不相爭，處于眾人都厭惡的下流之處，所以是接近于道的，是上善。相較于明爭暗斗、急功近利的狀態，水選擇了最為自然的狀態，最終實現了“夫唯不爭，故無尤”。

老子的“不爭”并不是簡單的“甘居下”，而是一種自行的選擇，因為居下利于流動，更容易實現變通和調整。何為“道”？有下才有上，上下結合才形成流動之狀。水不是不爭，而是爭的是分寸之間，非爭先后，而爭滔滔不絕，流動不腐，更利萬物，這才是最終的目的。

企業的外界環境紛繁復雜，此時企業應當保有的是一顆“如水不爭”之心，低調謙卑，擇善而從，無論是對于自己的競爭對手，還是與自己有交易往來的上下游企業，都能夠“善之”。經濟社會的快速發展，導致企業并不會時刻占據行業或者領域的先機，這個時候更要“潛居抱道，以觀其時”。現在很多的企業熱衷多元化經營，對競爭對手或者上下游客戶，或是吞并上下游以獲得成本優勢，或者“火拼”企圖成為行業先鋒。但對于企業長遠的發展而言，有熱情、有干勁確實是一件好事，但時勢不宜的話，更應該韜光養晦，靜待時機。看似“退出競爭”的忍讓，不是放棄，而是在觀察客觀規律的前提下發揮主觀能動性，合理把握時機。

《道德經》亦有言：“反者道之動，弱者道之用”。其實萬事萬物都是對立統一的，企業越想強大，就越應當示弱。弱是道的常用，企業文化中應盡可能杜絕自大自足，而應讓整個企業常具憂患意識，以謙卑的姿態經營企業。在遇到問題或者機遇的時候，能夠進行理性的、必要的分析，正確決策，無論外界環境如何變化，企業都能夠明確自身的站位，同時與其他市場參與者為善，如此才更利于企業的發展。

4.3 社會層面實現“和諧統一觀”

企業要不斷發展創造價值，必須參與經濟社會的運行，因此，企業信用道德建設還需要考慮宏觀社會的整體層面，這里重點先闡述有關“道”在社會責任方面的作用和意義。

有關“和”的觀點在近幾年的時代發展中越來越受到重視，人與自然和諧相處，實際上構筑的是個體與自然之間的信用道德體系。個體的發展離不開宏觀環境的支持和保障，宏觀環境是企業發展的土壤，企業在自身的發展過程中必須正確面對自身與宏觀環境的關系，履行自身對市場和社會的責任，以一種“和諧共生”的狀態運行。

在《道德經》中老子也針對“和”提出了相關思想。《道德經》第四章談到：“挫其銳，解其紛，和其光，同其塵。”這里的“和光同塵”實際上就是表達了一種和諧共處的狀態。單一的個體可能各有各的鋒芒，但事物之間是紛繁復雜的，要挫其銳利，拆解其紛擾，從而使其達到平衡的狀態，做到所謂的“和”。而“物以和為常，故知合則得長也。”萬事萬物的發展若要長久，必須首先是和諧相容的。

《道德經》中“一生二，二生三，三生萬物”，“無生于有，有生于無”，事物本身沒有絕對的對立，萬物歸一，一切在無盡的循環中彼此相通。

對企業而言，絕不能僅僅以自身利益為唯一目標。在宏觀環境中，蘊含著諸如投資者、債權人、供應商、客戶、政府機關等息息相關的主體，與其說是處理企業與宏觀環境的關系，不如說是企業的行為會影響相關主體的利益，進而反作用于企業發展。企業應當建立并完善社會責任的相關制度，在完成自身經營發展目標的同時，關注與企業相關的利益主體，時刻以自然的和諧統一為發展參照，建立和維護好與宏觀環境的關系。

5 《道德經》對企業信用道德體系模型的保障

企業信用道德體系基于《道德經》進行三個維度的完善，能夠在一定程度上提高和完善管理效果。為使體系良性運轉，企業或者企業家（管理者）應具有如下精神品質，為構建企業信用道德體系提供保障。具體的對應關系如圖2所示。

（1）使命擔當的至善精神。企業或者企業家本身具備使命擔當的至善精神，會對企業內部治理以及社會責任層面起到保障作用。

對自身事業的忠誠是企業發展的內在驅動力，對事業充滿熱情，愿意為企業的發展不顧一切，在一定程度上增加了企業的抗風險能力，能夠扎牢企業的“根”。只有對使命擔當有清晰的認識，引領和培養一個團結、高效的團隊，才能增加企業未來發展的儲備力量，實現企業的長遠發展。

在社會層面，企業家的使命擔當精神表現在對社會責任的承擔。企業家既是企業的當家人，也是社會的普通公民。企業作為市場經濟的參與者，其行為和決策會對社會產生影響，應當充分利用好自己的財富和智慧回饋社會。

（2）依道而行的敬畏精神。企業或者企業家本身具備依道而行的敬畏精神，會對企業內部治理以及外部競爭層面起到保障作用。

《道德經》第四章有言：吾不知誰之子，象帝之先。企業在日常的市場經濟以及長久的發展中都要遵循道的引導和規范。在參與市場經濟過程中，企業并非獨立個體，而是一價值鏈串接起來的鏈條，建立誠信的經濟關系，維護社會公平公正，對企業自身和整個行業乃至社會的可持續發展，意義都是十分深遠的。同時，在社會關系中，基礎的價值鏈會進一步輻射，直至整個社會的信用網絡，企業也應當在信用道德體系的執行過程中履行社會責任，通過適當的方式回饋社會。

時刻對客觀規律、自然倫理保持敬畏之心，依道而行，不僅可以完善企業的信用道德體系，也有利于整個社會信用體系的完善。

（3）共榮共創的利他精神。企業或者企業家本身具備共榮共創的利他精神，主要對外部競爭層面起到保障作用。

社會的參與者眾多，如何看待其他市場參與者，在一定程度上也會影響企業信用道德體系的建設和良好運行。社會參與者之間并不是單純的競爭關系，單打獨斗很難獲得企業的長期發展。事實上，企業間更應當運用共贏的思想來處理和解決問題，通過合作，可以實現資源共享、優勢互補，從而創造更大的價值。利他性的態度，能夠建立起信任和尊重，為長期的合作關系打下堅實的基礎，這也是前文提到的“不爭”的直接體現之一。

參考文獻：

[1]葛柏麟，馬志強.基于《道德經》的全科醫生職業道德素質模型探析[J].長春大學學報，2021，31（10）：67-71.

[2]李健.《道德經》與現代企業倫理建構[C].//陜西省哲學學會.《老子》思想與現代社會—曲江樓觀老子文化節學術研討會論文集.陜西師范大學政治經濟學院，2012：7.

（責任編輯 楊荔晴）

Enterprise Ethics and Enterprise Credit Ethics Construction

DONG Run-jie1， LIANG Ying2

（1. Taizhou Polytechnic College; 2. Taizhou Institute of Sci.amp;Tech.NJUST.， Taizhou Jiangsu 225300， China）

Abstract： Credit ethics are an important component of the economy and society. The composition of society is diverse， as well as the environment faced by enterprises， so there are various degrees of requirements for credit ethics. Credit ethics， due to their inherent difficulty in quantification， are difficult to constrain and measure through coercion. The paper combines the relevant ideas in Tao Te Ching by Lao Tzu to elaborate on the construction of enterprise credit ethics. It explores necessary aspects of enterprise ethics and credit ethics， aiming to address the blind spots and shortcomings of existing enterprise credit ethics management and provide some reference for enterprise governance.

Key words： enterprise ethics; credit ethics; Tao Te Ching