家電“翻新機”背后的隱秘產業鏈

今年，國家推動新一輪家電以舊換新，引導完善廢舊家電回收體系。但記者調查發現，私拆、翻新家電目前仍然大量存在，“翻新機”已是業內公開的秘密，且存在著一條隱形的產業鏈。

防不勝防

家住河南鄭州的徐女士，2023年2月在閑魚平臺看上一臺標價260元的三洋牌滾筒洗衣機，她向賣家提出要現場看貨后再買。賣家在一間租來的房子里擺著兩三件舊家電，自稱是外地來鄭做生意的，現在生意不好，準備賣房回老家，所以急著處理舊家電。

徐女士看見那臺三洋滾筒洗衣機很臟，但不遠處有一臺成色較新的海爾牌滾筒洗衣機。賣家說，這臺海爾洗衣機是準備帶回老家用的，如果想買就600元拿去。徐女士透過包裹在洗衣機外表的保鮮膜，看到那臺海爾洗衣機上的標簽寫著2021年8月，并且可以看到“中國能效標識”和“直流變頻”的標簽，于是就下單了。

她回到家，才發現中了圈套。撕開保鮮膜，徐女士發現，那張寫著生產日期2021年8月的標簽像是打印店打印出來的。她上網搜索，發現該型號的海爾洗衣機是2010年生產的。也就是說，這臺貌似很新、用了一年半的海爾滾筒洗衣機實際上已是10多年的老產品，機身上貼的能效標識、生產日期標簽都是假的。

隨后，徐女士幾經周折，艱難維權。開始，她打電話給賣家，對方不接電話；她還直接到那間出租屋去找賣家，交涉過程全程錄音，并且說已經把相關信息告訴市場監督管理部門，賣家才同意徐女士把那臺洗衣機拉回來；后來，雙方就洗衣機拉回來的運費又產生了爭執，在當地派出所協調下才得以解決。

她向記者表示，在二手家電市場，空調、冰箱、洗衣機的“翻新機”很多，消費者一不留意就容易“踩坑”，建議職能部門對平臺加強監管，消費者在購買二手產品時也要提高警惕，避免上當受騙。

在“翻新機”的投訴里，空調“翻新機”是比較多的。記者在黑貓投訴平臺看到，近一兩年關于空調“翻新機”的投訴涉及多個電商平臺，甚至包括一些連鎖零售商、專賣店，消費者買到“翻新機”有時候是防不勝防。

手法多種多樣

“翻新機”是怎么來的？街邊店、廢舊物資回收點等都是提供“舊機”的重要渠道。在廣州經營一家街邊家電維修店的梁河告訴記者，在各類廢舊家電里，空調比較值錢。他收回來的舊空調，如果比較新、還能用，他就放在店里作為二手空調出售；如果比較舊、不能用，也不會像其他舊家電那樣賣給廢品回收公司，而是賣給“專收空調的人”，送去“翻新”工廠“翻新”。

梁河說，某些電商平臺賣的1000多元的空調，包含銅管、雪種、安裝和遙控器等費用，大多數是“翻新機”，否則不可能這么便宜。空調“翻新機”的外殼、壓縮機一般都會被重新噴漆，有的壓縮機甚至可能是已經用了20年的。購買者使用一兩年后，這些空調“翻新機”的噪音會很大。

回收一臺空調要多少成本？梁河說，空調的拆卸費加上高空作業費要150元，再給出售者150元，也就是一臺舊空調大約值300元。另一位在街邊擺攤做家電維修、拆裝空調的人士告訴記者，上門回收舊空調，一般每臺回收價200-300元，稍好一些的舊空調回收價甚至可以達到500-600元。

此外，在一個廢舊物資的回收網點，收廢品的人員告訴記者，舊電視機不值錢，像一臺45英寸的舊液晶電視收購價和轉手價只有約40元左右；舊洗衣機里有電機，舊冰箱里有壓縮機，舊空調的部件里有銅，他拆解后，相對來說還能得到一些值錢的東西。

私拆者是如何把收回來的廢舊空調“翻新”的呢？記者在多家視頻平臺看到，“翻新”手法多種多樣——有的噴水，有的噴漆，有的噴清潔劑，都為了讓舊空調看起來像新的一樣。這些被拆開的舊空調，蒸發器等部件往往都黑乎乎的，有的操作者把電路板用塑料袋包起來防水，然后在蒸發器等部件和空調外殼上噴清潔劑，再用水沖洗、晾干，然后組裝起來，“翻新機”就像新機一樣了。有的操作者把舊空調外殼拆出來，噴漆翻新后再安裝上去，報價就翻倍。還有人花不到百元買了一臺廢舊空調，先拆解室內機，把零部件沖洗干凈，修補蒸發器的漏洞后重新組裝；再拆解室外機，清洗零部件并對外殼、冷凝器、壓縮機、扇頁等噴漆后，進行重新組裝，“翻新機”開價1000元。

“翻新”技術也在更新。2023年6月的一則視頻中，操作者對一臺2008年生產的空調“翻新”，先用清水沖洗，接著噴機頭水，再用紙巾鋪在空調外殼表面，噴上塑料除黃劑，用保鮮膜包緊在太陽下暴曬兩小時，經過處理，發黃的空調外殼就變得像新的一樣。

“現在最大的困惑是收到舊家電，不能迅速交給‘收舊’的企業。拆解工廠有各種理由拖延或隨意變價，當正規廠家不回收時卻有人收，但價格低，希望鼓勵有實力的企業參與‘收舊’行業。”一家區域連鎖企業負責人說。

據了解，中國家用電器服務維修協會已組織起草《超期服役家電產品維修管理規范》和《家電收舊換新服務管理規范》兩項團體標準，計劃年內發布。

（摘自《第一財經日報》王珍）□