數字化轉型下中聯重科價值創造研究

【摘 要】隨著智能互聯網時代的到來，大數據、云計算等信息技術正在加速創新和發展，數字技術與各行各業的聯系越來越緊密，也有越來越多的公司認識到了數字化轉型對于公司發展的重要意義。論文運用案例研究的方法，通過對中聯重科數字化轉型案例的梳理，歸納中聯重科數字化轉型的動因和階段，并在此基礎上，探討中聯重科在數字化轉型過程中所產生的價值創造效果。

【關鍵詞】數字化轉型；價值創造；中聯重科

【中圖分類號】F275；F270.7 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2024）04-0142-03

1 引言

在新發展階段，數字經濟已成為推動我國經濟高質量發展的重要利器。隨著經濟由高速增長轉向高質量發展，傳統產業的競爭優勢日益減弱，轉型發展成為必然。在此背景下，傳統工程機械制造企業必須積極主動響應政府號召，加快數字化轉型，將數字技術與傳統生產方式深度融合，加快數字技術與傳統生產方式的有機結合，不斷強化產品和流程的創新，深入推進智能制造工程。中聯重科屬于傳統制造業，在其所屬的工程機械和農業機械行業領域內居于龍頭地位，上市較早，其數字化轉型的發展歷程較為悠久，數字化轉型成效較為顯著。基于上述背景，本文選擇中聯重科作為研究對象，剖析企業數字化轉型過程與價值創造效果。

2 中聯重科數字化轉型概況

2.1 中聯重科簡介

中聯重科股份有限公司創立于1992年，主要從事工程機械、農業機械等高新技術裝備及新型建筑材料的研發制造，主導產品涵蓋18大類別、105個產品系列、660個品種，是業內首家A+H股上市公司。目前，公司積極推進戰略轉型，打造集工程機械、農業機械和金融服務多位一體的高端裝備制造企業。

2.2 中聯重科數字化轉型動因

企業數字化轉型的動因有很多種，本文結合中聯重科發展的實際，認為推動其數字化轉型的動因主要有國家政策的支持、數字信息技術的推動、客戶需求的變化以及行業競爭的加劇。

①政策的支持。根據世界政治經濟大趨勢的發展，各個國家紛紛抓住數字化轉型這一有力舉措，著力搶占先機，以求追逐更多的國際市場份額。例如，美國“工業互聯網計劃”、德國“工業4.0計劃”、法國“未來智造計劃”以及我國的“中國制造2025計劃”等，都為想轉型的企業提供政策支持和補貼優惠。中聯重科作為機械制造行業的帶頭企業，爭當表率，積極推進企業轉型升級，提高其經濟效益與競爭力。②數字信息技術的推動。隨著數字技術與5G的迅猛發展，以數字化、數智化、網絡化為特征的浪潮方興未艾，信息化進程不斷加快，日益融入社會的生產生活當中，并且與各行業不斷深入融合。新一代信息技術，正推動著數字化轉型進程中的業務聯接，并持續賦能各個業務環節，為制造企業提供更大的競爭優勢[1]。因此，中聯重科應該把握住行業發展規律，將數字信息技術與企業的業務相融合，不斷提高企業的數字化水平。③客戶需求的變化。數字化技術賦能產品與服務，這將會帶來新的消費方式和消費習慣的變化。人們不再滿足于以往傳統的被動的消費模式，而是更加傾向于個性化的產品與服務。如今新型的消費方式層出不窮，線上購物+線下購物的方式保障了需求的同時又釋放了消費潛力。因此，中聯重科只有圍繞數字化制定管理營銷策略才能更好地迎合客戶喜好，知道客戶真正需要的是什么，從而滿足客戶的需求。④行業競爭的加劇。受國際債務經濟危機的影響，我國的出口經濟市場也較為低迷，工程機械的需求量大為減少，行業內企業之間尤其是龍頭企業之間的競爭愈發激烈，中聯重科面臨的市場競爭情況嚴峻。因此，通過數字化轉型找到新的對的適合的生產經營方式，提高生產效率，為企業創造更多的價值，幫助企業在市場中建立競爭優勢，有效地應對行業發展困境。

2.3 中聯重科數字化轉型階段

第一階段為基礎探索，重點推進產品智能化。中聯重科在工程機械領域，率先提出了“產品4.0”的概念，圍繞著“模塊化平臺+智能產品”這一主題，在深度融合、感知、互聯、智能化等方面進行了技術攻關，孵化出一批工程機械產品智能化整體解決方案，研發出了一系列性能優異、安全可靠、綠色高效的智能產品。中聯重科以“啞”設備為突破口，將工程機械“啞”設備進行創新迭代，聚焦動態數據采集、實時上云等能力創新，顯著提升產品工作效能。從傳統的“黑燈工廠”到“智改數轉”的智能工廠，中聯重科實現了從1.0到4.0的躍升。第二階段為加速推進，主攻商業模式智能化。中聯重科以數字化科技為核心，進行智慧化的服務，以適應數字化的大環境，重新打造企業的商業模式。中聯重科將企業4.0產品應用于移動端APP。在對客戶的服務層面，中聯重科以“中聯e管家”、微信服務平臺、“智慧商砼”等一系列面向用戶的手機應用平臺，實現了設備的實時監控、高效維護，排量的實時監控以及全套設備的互聯互通，極大提升了用戶滿意度。據了解，目前中聯重科已實現了從產品管理向顧客服務的轉型，利用大數據獲取用戶的運行周期與行為習慣，建立數據庫；再基于數據庫提供給用戶相應的行駛路線建議和個性化服務。第三階段為系統進階，著力推出工業互聯網平臺。通過工業物聯網平臺及大數據共享服務，實現數據上云，覆蓋產品、客戶、營銷、服務、企業運營、風險管控等多場景、多層次、多維度分析，提供實時經營決策支持。中聯重科基于CRM營銷管理平臺和一批搭載ZValleyOS平臺自主研發的移動工業互聯網APP，在全流程設備營銷和設備經營運維兩大領域沿服務鏈實現主動式智能化管理，將原來的“等、靠、要”式被動服務升級為基于數據的實時、在線、主動服務，為客戶提供增值服務。

3 數字化轉型對中聯重科價值創造的影響分析

中聯重科從2014年開始進行企業數字化轉型，為了更好地體現其數字化轉型的價值創造效果，現選取2015-2021年的數據進行分析。

3.1 財務績效分析

本文使用凈利潤和銷售凈利率來分析中聯重科實施數字化轉型以來的盈利能力，銷售凈利率越大，企業的盈利能力越強。從圖1中可以看出，自2014年企業實施數字化轉型以來，由于轉型初期企業加大投入力度，研發成本提高，再加上工程機械制造行業不景氣，導致凈利潤減少，企業的銷售凈利率下降。然而，經過一段時期的調整，中聯重科的凈利潤明顯提高，在2017-2020年始終保持著高速增長的狀態，在2020年度達到72.81億元，銷售凈利率也達到了11.30%。在2021年有所下降，主要原因是疫情導致。總的來說，中聯重科的凈利潤和銷售凈利率在數字化轉型的影響下是有很大的提高的，其盈利能力得以增強，但仍需提高成本的管控能力。

本文使用流動比率、速動比率以及資產負債率來分析中聯重科實施數字化轉型以來的償債能力。通常認為，流動比率保持在2左右，速動比率保持在1左右，資產負債率總體保持在40%～60%范圍內是一個合適的狀態。從圖2中可以看出，自企業實施數字化轉型以來，中聯重科的流動比率和速動比率呈現出先上升再下降而后再波動上升的過程，但是慢慢地都在向理想的范圍值靠近，表現較好。再來看企業的資產負債率，在這幾年之內，中聯重科的資產負債率已經處在一個良好的增長范圍之內，而且可以看出，該公司正在加大杠桿利用的力度。其中，2017年公司的資產負債率出現明顯下滑，根據公司公告，主要原因是在2017年中聯重科出于對公司業務發展需要的考慮將環境板塊的子公司進行轉讓出售。總的來說，中聯重科在實現數字化轉型后，其短期償債能力和長期償債能力都保持了比較平穩的狀態。這也表明，數字化轉型可以在某種程度上改善公司的財務狀況，降低公司的金融風險。

本文使用存貨周轉率和固定資產周轉率來分析中聯重科實施數字化轉型以來的營運能力。從圖3中可以看出，中聯重科自2014年實施數字化轉型后，企業的存貨周轉率大體上呈現出上升的趨勢，固定資產周轉率和存貨周轉率的變動趨勢一致，而固定資產周轉率的變化幅度要明顯于存貨周轉率的變化幅度。說明企業在這段時期內對于公司的廠房和機器設備等固定資產的利用效率提高和管理水平提高。從公司的財務數據可以看出，在轉型以前，公司的固定資產周轉率和存貨周轉率都在不斷地降低EIIValrNxqv+8HB/XVbK7Q==，而在實施數字化轉型之后，很大程度上改善了企業的周轉情況。總的來說，從這兩個指標可以看出，企業的營運能力在數字化轉型后得到了一定程度的提高，降低了企業經營的風險，這為企業保持良好經營提供了較好的支持。

本文使用營業收入和營業收入增長率來分析中聯重科實施數字化轉型以來的發展能力。從圖4中可以看出，中聯重科的營業收入呈現出不斷增加的趨勢，在2016年營業收入小幅下降，主要是由于那時公司進行了營銷模式的改革，從而增加了銷售成本，在短期內可能會影響到營業收入，但從整體上來看，并沒有太大的影響。2017-2020年企業的營業收入和營業收入增長率持續上升，表現良好。值得一提的是，在2021年機械制造行業發展低迷，需求減弱，疫情橫來一腳的極端惡劣的情況之下，整個行業經營業績出現下滑，銷量降低，但是中聯重科依然堅挺，保持著不斷增長的趨勢。不難理解，數字化轉型使中聯重科主要經營領域的收益不斷增加，例如，工程機械領域和農業機械領域，以數字化的絕對優勢搶占了市場份額，營造了良好的口碑，擴大了銷售渠道，提高了銷售收入，收獲了穩定的客戶。總的來說，中聯重科在實施數字化轉型之后，營業收入和營業收入增長率都有顯著提升。這表明，企業實施數字化轉型對提升企業發展能力具有很大的促進作用。

3.2 非財務績效分析

專利數量對于衡量一個企業研發創新能力和水平具有重要的作用，擁有較多的專利意味著企業在技術研發方面有較高的投入和較強的實力。對于研發創新的評價，本文參考了公司的專利數量以及專利獲獎的情況。在全面開啟數字化轉型之后的第二年，中聯重科一年中獲得發明專利授權的數量就有758件，相比于上一年來講增長了300%，當時就處于制造行業龍頭第一的位置，其創新能力提高得非常顯著。截至2021年底，中聯重科累計申請專利的數量已經達到12 000余件，專利布局于多個國家和地區，其專利還獲得了金獎、銀獎以及優秀獎等獎項。同時，中聯重科還著力提高自身的核心競爭力，打造屬于本企業的研發中心，加大研發創新的力度，增加研發投入，從國內外引進高學歷的研發人才，重視創新與發展。

一個品牌的資產和財務價值可以派生出一個品牌的整體價值，能夠給企業帶來超出無品牌產品銷售的溢價收益。2015-2021年，中聯重科的品牌價值持續增長，成為行業軟實力的佼佼者。在“中國500最具價值品牌”榜單的評選中，中聯重科也從眾多的制造企業行列中脫穎而出，嶄露鋒芒。截至2021年，中聯重科的品牌價值突破865.75億元，較上年增長98億元，連續18年出現增長，位列2021年亞洲品牌500強第120位。

客戶發揮著重要的作用，確保客戶滿意度并建立客戶忠誠度有利于提升企業的價值。客戶滿意度是衡量公司所提供的產品或者服務是如何滿足或超越客戶的期望。在客戶滿意度評估方面，中聯重科多次在行業內獲得具有權威性、代表性和價值性的獎項。中聯重科全公司上下專注于為顧客服務好，讓顧客享受好，提升客戶滿意感和客戶價值，真正想顧客之所想，盡力打造完美的售后服務體驗感，收獲一批又一批穩定忠實的用戶。2015-2021年間，中聯重科連續獲得服務五星級證書，榮獲“全國售后服務功勛企業”“全國售后服務十佳單位”以及“用戶滿意服務單位”等榮譽稱號。

4 結論與啟示

中聯重科把握數字經濟時代發展的機遇，在國家政策以及行業環境等內外部因素共同的作用下，積極投身于數字化轉型和智能制造轉型的浪潮當中，身先士卒，著力樹立工程機械制造行業數字化轉型發展的旗幟。總的來說，實施數字化轉型確實給中聯重科帶來了較大的經濟效益。在財務績效方面，企業的盈利能力維持穩定，主營業務帶來的經濟利益不斷擴大；企業的償債能力維持穩定，存在著債務風險但是都在可以控制的范圍內；企業的營運能力有所增強，經營狀況穩定；企業的成長能力明顯改善，營業收入由虧轉盈。在非財務績效方面，企業的創新研發能力、客戶滿意度以及品牌價值都名列前茅。但是，通過研究發現中聯重科在成本控制等方面還要加強，數字化轉型成本投入和企業利潤之間的關系需要做好平衡處理。

中聯重科作為數字化轉型成功的龍頭示范企業，它的成功經驗對處在轉型深水區的其他企業具有一定的參考價值。一方面，企業上下要培養數字化的思維模式，積極打造“行業+互聯網”的管理體系，改變以往老舊的管理模式和生產經營方式，具體來說，就是要把數字化信息技術與企業的業務結合起來，賦能實體經濟，真正地推動實體經濟的發展[2]；另一方面，在數字化轉型的過程中加強復合型人才梯隊的建設，打造高端有效的數字化管理平臺和優秀高效的人才隊伍，助力企業數字化轉型長遠發展。

【參考文獻】

【1】王春英，陳宏民.制造業企業進行數字化轉型的動因和路徑研究——基于上海電氣集團的案例分析[J].當代經濟管理，2023，45（05）：43-49.

【2】李曉華.制造業數字化轉型與價值創造能力提升[J].改革，2022（11）：24-36.