保障“四力”到位 做好國有企業(yè)思想政治工作

當前，國有企業(yè)正處于深化改革的關(guān)鍵時期，而穩(wěn)定員工隊伍是企業(yè)改革發(fā)展的基石，是增強企業(yè)凝聚力，充分發(fā)揮員工主人翁的積極性與創(chuàng)造性，促進企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容。只有真正解決了員工隊伍的穩(wěn)定問題，才能為企業(yè)的健康發(fā)展提供強有力的精神動力和智力支持。筆者就國有企業(yè)政工人員如何以“腳力、眼力、腦力、筆力”四到位，通過扎實開展思想政治工作穩(wěn)定員工隊伍進行一些研究和探討，以期為國有企業(yè)提供有益借鑒。

邁開腿腳，深入了解員工思想

“沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)。”思想政治工作，歸根結(jié)底是做人的工作。企業(yè)的改革必然涉及到員工的切身利益，在利益的調(diào)整過程中，各種新情況、新問題、新矛盾會接踵而來，員工產(chǎn)生情緒變化和思想波動在所難免。在平常的工作和生活中，每個員工都有著“被認知”的愿望，即每一位員工的心愿都希望能夠被領(lǐng)導(dǎo)或同事理解，這就需要企業(yè)政工人員深入到員工群眾中多了解情況，及時為他們排憂解難，讓員工感受到企業(yè)對他們的關(guān)心愛護，支持他們放開手腳、大膽工作，在生產(chǎn)生活中發(fā)揮各自的特長，體現(xiàn)自己的價值，實現(xiàn)個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展共贏互促。因此要充分運用“五到現(xiàn)場”（生產(chǎn)指揮到現(xiàn)場、思想政治工作到現(xiàn)場、材料供應(yīng)到現(xiàn)場、科研設(shè)計到現(xiàn)場、生活服務(wù)到現(xiàn)場）、“春夏秋冬”等思想政治工作法，以員工大會、晨會，黨建聯(lián)系點、黨建責任區(qū)，各類主題活動等為載體，與員工群眾進行經(jīng)常性溝通、面對面交流，從而真正掌握員工所思所想，增強思想政治工作的針對性。

由眼入心，觀察分析問題本質(zhì)

思想政治工作的主要對象是員工，只有及時準確把握員工心態(tài)，找準癥結(jié)，才能對癥下藥，從而收到事半功倍的效果，這就需要政工人員善于主動觀察，用眼去看、用心去想，調(diào)動員工的積極性。增強企業(yè)的凝聚力固然要靠體制、機制，大小環(huán)境等共同作用，但是細致的思想政治工作仍是解疑釋惑、化解矛盾、理順情緒、激勵員工必不可少、行之有效的方法。只有把兩者有機結(jié)合起來，才能做好思想政治工作。在日常的工作和生活中，由于社會、家庭、環(huán)境、切身利益等諸多因素的影響，員工個性特點往往具有復(fù)雜多變的特點，要摸準員工的思想情緒并非易事。因此，在把握員工思想動態(tài)上，可從三個方面去觀察：一是要摸清員工在不同時期的思想情況，如在企業(yè)機構(gòu)調(diào)整、崗位調(diào)整、獎金分配等敏感情況下，確定思想工作的重點問題和重點對象，有針對性地做好員工思想疏導(dǎo)工作。二是要從多方渠道了解信息。員工的思想情緒往往是在各種社會關(guān)系的交往中表現(xiàn)出來的，因此要盡量了解員工的家庭、親朋好友等社會情況，以及他們的相互聯(lián)系和影響。三是要抓住各種苗頭認真觀察分析；根據(jù)不同的表象，對員工的思想情況進行側(cè)面分析。要從苗頭中看到潛在的問題，從表面看似“正?！钡谋憩F(xiàn)中分析出不正常的動機。

善于動腦，準確制定工作方法

正如詩人白居易所云：“感人心者，莫先乎情”。要理順員工情緒，一是必須把“以情感人”放在第一位。要樹立“細微之處見真情，服務(wù)之中樹威信”的工作理念，堅持把以人為本作為思想政治工作的價值理念。在企業(yè)改革發(fā)展過程中，有的員工可能會面臨著崗位調(diào)整、環(huán)境變化、收入變化等情況，使得他們情緒不穩(wěn)，甚至怨氣較大。除了觀念上的原因外，有的員工自身業(yè)務(wù)素質(zhì)不高、能力不強造成的“本領(lǐng)恐慌”，也會使其情緒波動較大。因此，在進一步引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變觀念、樹立競爭意識的同時，還要采取一定的措施，幫助他們學技術(shù)、練內(nèi)功，提高技能。同時在分配工作時要體現(xiàn)公平、公正，盡量使一專多能的員工能夠有施展才華的機會和平臺。二是要“以理育人”， 只有情理相濟，講清道理、正確疏導(dǎo)、剛?cè)岵?，才能得到好的效果。要堅持把建立健全思想政治工作制度，如征求意見制度、舉報監(jiān)督制度、廠務(wù)公開制度、組織生活會制度等作為疏導(dǎo)工作的有力保障。要營造和諧的思想輿論環(huán)境，使員工心里有話有處講，有意見和建議有地方提，使員工群眾中大量的思想問題通過行之有效的制度得到合理解決。政工人員在做員工思想工作時一定要說實話、講政策、擺道理，對員工進行正確的教育和引導(dǎo)。三是要“以德服人”，堅持把平等交流、溝通、尊重作為思想疏導(dǎo)工作的有效方法。過去那種以“我講你聽，我說你干”的態(tài)度對待員工，不僅難以解決員工的思想問題，而且會傷害員工的自尊心，失去員工的信任。要用平等的心態(tài)、朋友式的真誠，推心置腹、赤誠相見。領(lǐng)導(dǎo)干部決不能用工作中的隸屬關(guān)系替代人格上的平等關(guān)系。要做員工的知心人、貼心人，建立持久的信任關(guān)系。特別是對待有錯誤的員工要在尊重的前提下，直陳利害，明了是非。要廣開言路，真誠聽取員工意見，對合理的意見和建議要采納，對偏激的意見不求全責備，對錯誤的意見要正確解釋和引導(dǎo)，切實了解員工的想法和要求。在實際工作中，可以采取組織生活會、黨員評議，員工座談會、談話交流等多種形式了解、征求員工的意見和建議，暢通信息渠道。四是要關(guān)心員工的精神生活。在力所能及的條件下為員工提供必要的文化娛樂設(shè)施及活動，滿足他們的精神需求。對待員工不分先進落后、年老年輕，都要關(guān)心愛護、一視同仁。對困難員工要經(jīng)常噓寒問暖，落實幫扶政策，充分體現(xiàn)集體的溫暖。

持續(xù)學習，提高自身職業(yè)素養(yǎng)

在政工人員與工作對象的溝通交流以及事件處理過程中，總有一些不可預(yù)知或超出預(yù)計的臨時性問題，會打亂之前的工作思路和計劃，需要應(yīng)變性地迅速作出反應(yīng)，這就對政工人員自身的綜合素質(zhì)提出了較高的要求。要具備這樣的工作能力，就必須從加強理論知識、心理素質(zhì)、應(yīng)變能力、溝通能力、思考能力等多方面做起。不能僅憑空想，尤其在應(yīng)對重點思想政治工作案例之前，要超前做好策劃，超前分析問題、制定措施。針對重點人員、重點群體，要對每一次溝通提前制定詳細的方案，同時總結(jié)每一次溝通的經(jīng)驗，結(jié)合新思路，再制定出針對不同工作對象的工作方案。在遇到類似的工作對象或問題時，將方案結(jié)合當時的實際情況做工作，避免出現(xiàn)事倍功半的現(xiàn)象：一是有的政工人在與對象溝通時，由于事前方案準備不充分，對工作對象所提出的許多問題無法給出回答或?qū)εR時出現(xiàn)的意外預(yù)估不足，倉促應(yīng)對。這樣不僅解決不了問題，還使工作效率大打折扣。二是有的政工人員忽視對每一次溝通進行及時書面總結(jié)，沒做好檔案保管工作，而僅憑記憶，時間一久便已忘卻，日后再次出現(xiàn)類似問題時，又需大費周折，白白浪費了以前的工作成果。三是有的政工人員不注重及時學習，將新的思想政治工作研究成果束之高閣，在與工作對象溝通時習慣用自己過時的觀點或經(jīng)驗，殊不知這些經(jīng)驗早已不適用于工作對象在新形勢下思想的動態(tài)變化。當工作對象說出一些新問題時，如果政工人員仍用過時的觀點對其進行不存在或無影響的主觀分析，必然會讓工作對象失去對其的信任。

總之，隨著經(jīng)濟發(fā)展、企業(yè)轉(zhuǎn)型和改革發(fā)展步伐的加快，影響員工隊伍思想的因素會更多、更新和更復(fù)雜，企業(yè)思想政治工作必將面臨許多新情況、新問題。在新形勢下，政工人員的工作方式方法也必將隨著時代的發(fā)展而被賦予更多新的內(nèi)容，需要堅持不懈地研究探索。而腳力、眼力、腦力、筆力“四力”工作法則是幫助企業(yè)政工人員更好更有效地開展員工思想政治工作的基本方法。當前，國有企業(yè)深化改革存在較大壓力，形勢時不我待，思想政治工作的要求與日俱增，需要政工人員不斷學習、不斷總結(jié)、不斷創(chuàng)新，有針對性地攻克難點，真正用思想政治工作助推企業(yè)發(fā)展，營造和諧穩(wěn)定的發(fā)展大局。

（責任編輯：田 野）