喚醒“沉睡賬戶”守護客戶“錢袋子”

“要不是光大銀行工作人員通知我，這筆補償金再過二十年也領不到，真心感謝你們。”近日，光大銀行合肥分行收到來自客戶朱先生致電總行客服熱線的表揚工單，對光大銀行合肥阜南路支行提出表揚和感謝。

近期，光大銀行合肥分行正開展“沉睡賬戶”提醒提示專項工作，自2003年以來未曾有存取記錄的客戶，引起了阜南路支行工作人員的注意，其名下金額5萬元的存單在光大銀行“沉睡”21年之久，且未留下有效的聯系方式。該行工作人員通過調閱原始開戶記錄發(fā)現，該筆存單為支行某對公單位批量發(fā)放，但該單位已于數年前進行改制，并拆分為2家單位。該行工作人員經過多方搜尋，終于找到了朱先生，告知其在光大銀行還有一張長期未兌取的存單，提醒客戶可攜帶身份證到銀行辦理查詢、支取等業(yè)務。

據朱先生回憶，該筆資金為原單位改制補償金，因當時單位情況較為復雜，無人通知該情況，客戶并不知曉該筆資金存在，存單原件及密碼均無法提供，且賬戶處于凍結狀態(tài)。了解具體情況后，該行工作人員第一時間協助客戶聯系代發(fā)單位，經單位研究討論并查找原始檔案后，確認該筆補償金為正常發(fā)放，無經濟糾紛，可正常兌付。

最終，朱先生成功支取了這筆遺忘了21年的存款，并決定將兌取資金繼續(xù)在該行辦理定期續(xù)存。

自開展“沉睡賬戶”提醒提示專項工作以來，光大銀行合肥分行通過發(fā)布公告、網點宣傳、電話外呼、短信通知等線上線下多種方式，成功喚醒“沉睡賬戶”7701戶，喚醒“沉睡”資金2216.11萬元，幫助客戶知悉自身銀行賬戶情況，防范賬戶丟失、資金損失及免受詐騙，牢牢守住客戶的“錢袋子”。