解決煩“薪”事 讓勞動者不再憂“薪”

欠薪問題，事關群眾切身利益，關乎社會和諧穩定，歷來都是百姓關心的大事。但由于各類欠薪事件背景關系復雜，如何妥善解決，對基層也是巨大的挑戰。調解單位新城區中山東路街道社會事務辦，近年來調解勞動爭議、解決勞動仲裁案件，總計兩百余件，追討欠薪兩百三十余萬元，成為了化解當地勞動者“薪”事的貼心人，好幫手。

中山東路街道辦事處為了確保勞動者薪“愁”問題第一時間得到解決，從以下幾方面進行了勞動爭議調解工作：

做好源頭預防，確保抓早抓小

定期開展矛盾糾紛排查，從源頭上預防和化解矛盾，確保抓早、抓小。中山東路街道為了最大限度將勞動糾紛化解在基層，為勞動者提供更高效、更暖心的服務，社會事務辦召開根治欠薪工作推進會，推動開展根治欠薪行動。會議上負責人武悅華對現存未解決的問題進行分析探討，尋求解決方法PjnJI1AbjLUSy5o0gIxKyQ==，著重對建設領域、新華大街網紅街等困難案件進行細致地分析，以達到提高受理率和按期結案率。

加強部門聯動，提高調解效率

街道辦事處聯合綜合治理辦、派出所對轄區內用工單位存在的矛盾進行調解，增強群眾對勞動爭議調解的信心。勞動糾紛調解員曹艷春通過電話調解、實地到用人單位走訪、宣傳勞動保障監察相關法律法規等方式，認真聽取反映人訴求，耐心分析雙方矛盾點，曉之以理動之以情，最終保證每一位討薪者都滿意而歸，提升每一位訴求者的安全感、獲得感和幸福感。落實“接訴即辦”解決好居民煩心事，針對協調處理存在很大困難的案件，聯合轄區綜合執法部門予以查處，避免問題長期積壓。

市民楊先生通過12345熱線求助，反映水利廳住宅小區北區，天然氣管道改造用工方，尚未向施工方結清工資。據反映，自2023年施工以來，雙方未簽訂勞務合同，最初幾個月按月結清，但后五個月的工資一直拖欠，共計3.6萬元。且于2024年正月十五后無法聯系到用工方，中間多次催要，無果。

中山東路街道辦事處接到此案，立刻向該市民核實施工情況、施工地點及進度，并到施工地點水利廳住宅小區北區確認。經現場查看，此案并非中山東路街道辦事處轄區管轄，勞動調解工作人員與該市民再次取得聯系，進一步溝通，精確確認施工地點，并于4月15日上午到該市民所提供的滿都海西巷31號，水利廳宿舍施工現場進行核實。下午三時，市、新城區、賽罕區、中山東路辦事處，接訴急辦四方工作人員，到水利廳住宅小區北區和滿都海西巷31號水利廳宿舍兩地，現場進行精準核實，最終在多方努力下幫助楊先生解決了所反映的問題。

學習相關業務知識，提高調解能力

學習勞動仲裁調解的業務知識，開展法律知識培訓學習，提高法律素養，確保在調解矛盾中合理合法、公平公正。建立長效機制、細化制度設計，能夠起到預防先行的作用，為根治欠薪創造必要前提條件。還應看到，很多農民工遭遇工資被拖欠時，往往最初沒有與包工方約定書面的勞動合同，或者受困于合同中沒有明確約定工資支付標準、支付時間，造成權益受損。調解員向廣大農民工宣傳學習相關法律知識以維護自身權益，在遇到欠薪糾紛時注意留存好相關證據以便申請法律援助、勞動爭議仲裁，積極依靠法律幫助來打贏官司、拿到工資。

中山東路街道辦事處勞動人事爭議調解中心，接到新城區勞動仲裁下發的董某投訴案件。調解中心工作人員曹艷春接到投訴案件后，第一時間與當事人取得聯系。經了解情況得知，當事人董某在一家文化公司務工，其勞動合同里僅簽有工資、養老保險和醫療保險，公司口頭承諾每月有提成和加班費。董某干滿一個月辭職時，公司只結清了工資，拒付提成和加班費。調解員多次聯系企業協調解決辦法，并將雙方約至街道調解中心現場調解。在調解過程中，調解員既分析事理、也講明法理，同時運用情理，最終，雙方達成共識，簽訂了調解協議書，董某的加班費和提成當場結清，困擾了董某半年多的問題在中山東路街道辦事處的幫助下得到解決，他握著曹艷春的手說：“雖然錢不多，但這件事已經讓我對未來，靠自己勤懇工作換來美好生活失去信心，太感謝街道的阿姨們幫我解決了這個問題，追回欠薪又讓我重拾信心。”

中山東路街道社會事務辦，把為民解難事體現在“解薪憂”的具體行動中，確保每一件欠薪案件及時有效處理，有力地維護了廣大勞動者的合法權益。