網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀與對策分析

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺；自主學(xué)習(xí)；學(xué)習(xí)行為；企業(yè)培訓(xùn)；優(yōu)化對策

引言

2019年，國務(wù)院印發(fā)《國家職業(yè)教育改革實施方案》，明確提出要大力推進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合。2020年，人力資源和社會保障部等七部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于推動企業(yè)提升職工技能培訓(xùn)實效性的實施意見》，要求企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展多樣化的職工培訓(xùn)。在此背景下，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺開展員工培養(yǎng)，但在實踐中也遇到諸多挑戰(zhàn)。本文將分析網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀，剖析存在的問題，并提出優(yōu)化對策，以期為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的創(chuàng)新發(fā)展提供參考。

一、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)主體的發(fā)展態(tài)勢分析

（一）網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺的類型與特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺呈現(xiàn)出多樣化的特點。綜合性網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺如慕課網(wǎng)、學(xué)堂在線等，提供涵蓋廣泛領(lǐng)域的課程資源，滿足學(xué)習(xí)者多元化的學(xué)習(xí)需求。這些平臺匯聚了大量優(yōu)質(zhì)教育資源，名校名師傾力打造，課程形式豐富多樣，包括視頻課程、在線練習(xí)、互動討論等。專業(yè)性網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺則聚焦特定領(lǐng)域，如編程、設(shè)計等，提供更為專業(yè)和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)路徑。這些平臺常與行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合作，緊貼市場需求，課程內(nèi)容更新迭代速度快，實用性強。企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺是企業(yè)根據(jù)自身人才發(fā)展需求而搭建的在線學(xué)習(xí)系統(tǒng)，課程內(nèi)容高度匹配企業(yè)業(yè)務(wù)和員工崗位勝任力要求，同時融入企業(yè)文化元素，強調(diào)學(xué)用結(jié)合，注重培訓(xùn)效果的轉(zhuǎn)化。[1]

（二）學(xué)習(xí)者的特點與行為分析

在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)的過程中，學(xué)習(xí)者呈現(xiàn)出一些共同特點和行為模式。學(xué)習(xí)動機與目的是影響學(xué)習(xí)行為的重要因素。部分學(xué)習(xí)者出于興趣愛好或個人提升的內(nèi)在動機，表現(xiàn)出較高的學(xué)習(xí)主動性和投入度；另一部分學(xué)習(xí)者則是為了獲取職業(yè)技能、提升崗位勝任力等外部目的而學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)動機更具功利性。學(xué)習(xí)時間與進(jìn)度管理是自主學(xué)習(xí)的關(guān)鍵。學(xué)習(xí)者需要在工作、生活與學(xué)習(xí)之間進(jìn)行平衡，合理安排學(xué)習(xí)時間。部分學(xué)習(xí)者能夠制定明確的學(xué)習(xí)計劃，有計劃地完成學(xué)習(xí)任務(wù)；而另一些學(xué)習(xí)者則難以堅持，學(xué)習(xí)進(jìn)度不連貫。學(xué)習(xí)效果與滿意度直接影響學(xué)習(xí)行為的可持續(xù)性。當(dāng)學(xué)習(xí)者能夠通過自主學(xué)習(xí)獲得新知、解決實際問題時，成就感和滿意度提升，學(xué)習(xí)動力增強；反之，當(dāng)遇到學(xué)習(xí)障礙、難以取得進(jìn)步時，則可能產(chǎn)生挫敗感，導(dǎo)致學(xué)習(xí)行為的中斷。

（三）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的應(yīng)用現(xiàn)狀

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在人才發(fā)展中的作用日益凸顯，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺開展員工培養(yǎng)。調(diào)查顯示，超過70%的企業(yè)已經(jīng)建立或正在建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已成為企業(yè)員工培養(yǎng)的重要途徑。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的內(nèi)容廣泛，涵蓋新員工入職培訓(xùn)、通用素質(zhì)培訓(xùn)、專業(yè)技能培訓(xùn)、管理者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)等各個層面，形式靈活多樣，包括錄播課程、直播講座、在線考試、互動討論、虛擬仿真等。一些企業(yè)還將網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與線下面授培訓(xùn)相結(jié)合，形成混合式學(xué)習(xí)解決方案。然而，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)也面臨一些現(xiàn)實挑戰(zhàn)。部分企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)流于形式，缺乏針對性和連續(xù)性，學(xué)習(xí)參與度不高，培訓(xùn)效果難以評估。培訓(xùn)內(nèi)容與企業(yè)實際業(yè)務(wù)脫節(jié)，難以有效支撐員工績效提升。此外，學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)意識和能力有待提高，企業(yè)學(xué)習(xí)文化有待進(jìn)一步形成，這些都影響了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的效果發(fā)揮。[2]

二、學(xué)習(xí)者在網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)的現(xiàn)狀

（一）學(xué)習(xí)資源的質(zhì)量參差不齊

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺上的學(xué)習(xí)資源質(zhì)量參差不齊，這已經(jīng)成為自主學(xué)習(xí)面臨的突出問題。一些平臺為了快速擴大課程數(shù)量，降低了內(nèi)容創(chuàng)作門檻，導(dǎo)致大量粗制濫造的劣質(zhì)資源充斥平臺。這些資源內(nèi)容浮淺、邏輯混亂、錯誤百出，不僅難以滿足學(xué)習(xí)者的實際需求，反而會誤導(dǎo)學(xué)習(xí)者，影響學(xué)習(xí)效果。即便是一些知名平臺，課程質(zhì)量也難以讓人滿意。部分課程缺乏系統(tǒng)性和連貫性，知識點零散，無法形成完整的學(xué)習(xí)路徑。視頻課程畫質(zhì)低下、音質(zhì)惡劣，嚴(yán)重影響學(xué)習(xí)體驗。課程內(nèi)容陳舊，未能與時俱進(jìn)，無法反映領(lǐng)域新知。互動設(shè)計缺失，缺乏練習(xí)和反饋，難以鞏固所學(xué)。這些質(zhì)量問題嚴(yán)重阻礙了學(xué)習(xí)者的自主學(xué)習(xí)進(jìn)程，亟須引起重視和改進(jìn)。

（二）學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力有待提高

學(xué)習(xí)者自身的自主學(xué)習(xí)能力不足，是影響網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)效果的重要因素。許多學(xué)習(xí)者缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和規(guī)劃，難以合理安排學(xué)習(xí)時間和進(jìn)度，無法保持長期的學(xué)習(xí)動力。面對海量的學(xué)習(xí)資源，學(xué)習(xí)者常常無所適從，不知如何選擇適合自己的課程，導(dǎo)致學(xué)習(xí)隨意性強，難以形成系統(tǒng)性的知識體系。自主學(xué)習(xí)過程中，遇到問題后，部分學(xué)習(xí)者缺乏主動探究和求助的意識，遇困難就放棄，久而久之喪失了學(xué)習(xí)信心。學(xué)習(xí)者普遍缺乏自我管理和自我監(jiān)控的能力，難以客觀評估自己的學(xué)習(xí)效果，調(diào)整優(yōu)化學(xué)習(xí)策略。這些問題的根源在于學(xué)習(xí)者缺乏必要的自主學(xué)習(xí)技能和意識，這需要在學(xué)習(xí)過程中加以引導(dǎo)和培養(yǎng)，幫助學(xué)習(xí)者樹立積極的學(xué)習(xí)心態(tài)，掌握高效的學(xué)習(xí)方法，逐步提升自主學(xué)習(xí)能力。

（三）學(xué)習(xí)過程中的交互與反饋不足

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)普遍存在交互與反饋不足的問題，這嚴(yán)重影響了學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)體驗。許多課程采用的是單向灌輸式的教學(xué)模式，缺乏師生互動和生生互動的環(huán)節(jié)設(shè)計，學(xué)習(xí)者被動接受知識，難以深入理解和內(nèi)化。一些討論區(qū)流于形式，缺乏引導(dǎo)和激勵，學(xué)習(xí)者參與度低，難以形成有效的同伴學(xué)習(xí)氛圍。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)習(xí)者常常需要獲得及時的學(xué)習(xí)反饋和指導(dǎo)，以檢驗學(xué)習(xí)效果，解決學(xué)習(xí)困惑。然而，許多平臺的答疑服務(wù)響應(yīng)速度慢，質(zhì)量無法保證，學(xué)習(xí)者得不到有針對性地幫助。[3]智能化程度不高，無法為學(xué)習(xí)者提供個性化的學(xué)習(xí)資源推薦和學(xué)習(xí)路徑指引，難以滿足學(xué)習(xí)者的個體化需求。交互與反饋不足，學(xué)習(xí)容易陷入“一個人戰(zhàn)斗”的孤軍奮戰(zhàn)狀態(tài)，長此以往，學(xué)習(xí)動力和興趣勢必受到影響。

（四）學(xué)習(xí)效果評估與認(rèn)證機制不完善

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺在學(xué)習(xí)效果評估與認(rèn)證機制方面還不夠完善，難以客觀全面地衡量學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)成果。當(dāng)前，許多平臺采用的評估方式比較單一，主要依靠課后測驗、期末考試等總結(jié)性評估，過于注重結(jié)果，忽視了過程。這種評估方式難以真實反映學(xué)習(xí)者的知識掌握和能力提升情況，也無法提供有針對性地改進(jìn)反饋。一些平臺為追求通過率，考核難度偏低，試題雷同，難以對學(xué)習(xí)者形成有效激勵。部分平臺的證書含金量不高，認(rèn)可度有限，學(xué)習(xí)者付出大量時間和精力完成學(xué)習(xí)，卻難以獲得應(yīng)有的回報，打擊了學(xué)習(xí)積極性。過于強調(diào)評估和認(rèn)證，而忽視了評估結(jié)果對教學(xué)改進(jìn)和優(yōu)化的指導(dǎo)作用，未能建立起評估、反饋、改進(jìn)的閉環(huán)機制，難以推動教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)提升。

（五）企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實踐脫節(jié)

許多企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與企業(yè)的實際業(yè)務(wù)實踐存在脫節(jié)現(xiàn)象，培訓(xùn)內(nèi)容和形式難以有效支撐員工績效提升和企業(yè)發(fā)展需求。一些企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的定位存在偏差，將其等同于或者完全替代傳統(tǒng)面授培訓(xùn)，而忽視了網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)在促進(jìn)實操技能、深化實踐經(jīng)驗等方面的局限性，導(dǎo)致培訓(xùn)效果難以在業(yè)務(wù)實踐中充分體現(xiàn)。培訓(xùn)內(nèi)容缺乏問題導(dǎo)向和情境適切性，未能緊密結(jié)合崗位需求，對員工的實際工作幫助有限。課程設(shè)計強調(diào)知識灌輸，缺乏案例分析、角色模擬等實踐環(huán)節(jié)，難以為員工提供在工作中應(yīng)用所學(xué)的機會。針對管理者和決策層的培訓(xùn)不足，無法提升其戰(zhàn)略思維和領(lǐng)導(dǎo)力，影響企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。績效考核與網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)脫節(jié)，員工參訓(xùn)動力不足。

三、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺自主學(xué)習(xí)的對策

（一）提升網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源的質(zhì)量

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺要建立嚴(yán)格的內(nèi)容創(chuàng)作者甄選機制，從教學(xué)經(jīng)驗、專業(yè)背景、表達(dá)能力等多維度評估其內(nèi)容創(chuàng)作能力，定期開展培訓(xùn)和評估，促進(jìn)其專業(yè)成長。對于外部機構(gòu)或個人投遞的課程內(nèi)容，平臺要組建專家評審團(tuán)隊，從內(nèi)容質(zhì)量、教學(xué)設(shè)計、視聽呈現(xiàn)等方面進(jìn)行多輪評審，確保課程質(zhì)量始終處于高水平。要廣泛吸納用戶評價，根據(jù)學(xué)員反饋持續(xù)優(yōu)化課程。平臺還要建立創(chuàng)新激勵機制，定期評選優(yōu)秀課程、設(shè)立創(chuàng)新基金等，鼓勵內(nèi)容創(chuàng)作者投入精力研發(fā)新穎實用的學(xué)習(xí)內(nèi)容，探索全新的呈現(xiàn)方式，緊跟時代發(fā)展不斷迭代更新，以高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源吸引用戶，提升平臺競爭力。對于不合格課程要建立退出機制，維護(hù)平臺的內(nèi)容生態(tài)。

（二）加強學(xué)習(xí)者自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺要充分挖掘?qū)W習(xí)數(shù)據(jù)的價值，建立個性化學(xué)習(xí)路徑推薦引擎，利用機器學(xué)習(xí)算法智能地為學(xué)習(xí)者規(guī)劃符合其特點和需求的學(xué)習(xí)路徑，實現(xiàn)因材施教。學(xué)習(xí)路徑的設(shè)計要循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，難度要適中，要為每個階段設(shè)置明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，細(xì)化具體的學(xué)習(xí)任務(wù)，做到學(xué)習(xí)目標(biāo)可視化，學(xué)習(xí)任務(wù)項目化。平臺還要嵌入時間管理工具，幫助學(xué)員合理分配碎片化時間，最大化利用零散時間進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。要提供每日學(xué)習(xí)提醒、學(xué)習(xí)打卡、番茄鐘等功能，引導(dǎo)學(xué)員培養(yǎng)自我監(jiān)控、自我管理的意識和習(xí)慣。從課程學(xué)習(xí)到討論交流、練習(xí)測試、學(xué)習(xí)筆記等方方面面，平臺都要給予智能化的學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)，以外部支架式幫助學(xué)員提升自主學(xué)習(xí)能力，最終促進(jìn)習(xí)得內(nèi)化，實現(xiàn)從依賴到自主的轉(zhuǎn)變。

（三）促進(jìn)平臺學(xué)習(xí)過程中的交互與反饋

要營造良好的協(xié)作學(xué)習(xí)氛圍，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)平臺要提供豐富的交互工具，加強學(xué)習(xí)者之間的交流互動。除了常規(guī)的課程討論區(qū)，平臺還可開辟話題討論區(qū)、經(jīng)驗分享區(qū)、問題解答區(qū)等，便于學(xué)員針對共同關(guān)心的話題開展深度討論。小組項目、頭腦風(fēng)暴、知識競賽、角色扮演等多樣化的協(xié)作學(xué)習(xí)活動要常態(tài)化開展，調(diào)動學(xué)員的參與熱情。師生之間也要建立便捷的互動渠道，授課專家要通過視頻連線、在線答疑、郵件回復(fù)等方式，為學(xué)員提供及時有效的學(xué)習(xí)反饋與指導(dǎo)，解決學(xué)習(xí)難點，糾正學(xué)習(xí)偏差。[4]此外，人工智能技術(shù)在教育領(lǐng)域也得到廣泛應(yīng)用，智能學(xué)習(xí)助手可以為學(xué)員提供全天候的陪伴式服務(wù)，智能推薦系統(tǒng)可以精準(zhǔn)推送符合學(xué)員學(xué)習(xí)特點和興趣的優(yōu)質(zhì)學(xué)習(xí)資源，智能作業(yè)批改系統(tǒng)可以客觀診斷學(xué)員的知識掌握情況，個性化的智能反饋將極大提升學(xué)員的學(xué)習(xí)體驗。

（四）完善學(xué)習(xí)效果評估與認(rèn)證體系

客觀全面地評估學(xué)習(xí)效果是保障網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵。評估體系要向多元化發(fā)展，既要有總結(jié)性評估如結(jié)業(yè)考試，更要重視形成性評估，將課堂練習(xí)、作業(yè)、學(xué)習(xí)討論、學(xué)習(xí)筆記等過程性評估納入其中，還可引入創(chuàng)新的評估形式如項目成果、學(xué)習(xí)展示、同伴互評等，多維度考察學(xué)員的知識、技能與態(tài)度。要充分利用教育大數(shù)據(jù)，收集學(xué)員在學(xué)習(xí)平臺上的各種數(shù)字足跡，挖掘海量數(shù)據(jù)背后隱藏的學(xué)習(xí)行為模式，建立基于過程性數(shù)據(jù)的評估模型，動態(tài)呈現(xiàn)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)步情況，為教學(xué)改進(jìn)提供精準(zhǔn)依據(jù)。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的學(xué)習(xí)認(rèn)證也要得到權(quán)威機構(gòu)的認(rèn)可和支持。平臺可以與國內(nèi)外知名大學(xué)、行業(yè)協(xié)會、專業(yè)認(rèn)證機構(gòu)等合作，聯(lián)合設(shè)計課程體系，共同制定評估標(biāo)準(zhǔn)，提供具有行業(yè)認(rèn)可度的權(quán)威認(rèn)證，真正建立起網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)成果的“含金量”，增強學(xué)員的獲得感，提高學(xué)習(xí)的針對性與實效性。

（五）深化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)與業(yè)務(wù)實踐的融合

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)要緊密圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)需求來開展，培訓(xùn)形式設(shè)計要突出實用性、場景化和交互性，真正服務(wù)于企業(yè)核心競爭力的提升。網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)可借鑒“訓(xùn)戰(zhàn)結(jié)合”的理念，廣泛將工作中的真實項目、案例引入在線學(xué)習(xí)，同步組織線上學(xué)習(xí)和線下實踐，通過行動學(xué)習(xí)項目將理論轉(zhuǎn)化為實操。[5]學(xué)員可以分享項目實施過程中的問題與挑戰(zhàn)，獲得同伴的交流反饋，并對項目成果進(jìn)行總結(jié)匯報，強化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用。要建立網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)效果的多維度評估體系，評估對象不僅包括學(xué)員，還要延伸至學(xué)員所在部門和企業(yè)層面，評估維度不僅局限于學(xué)習(xí)本身，還要考察行為改變和業(yè)績提升，多角度捕捉網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為工作績效的證據(jù)。要高度重視網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的實施與跟蹤過程，及時了解培訓(xùn)應(yīng)用情況，診斷解決推廣應(yīng)用中的問題，并對培訓(xùn)項目進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化，提升企業(yè)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的針對性和有效性。

結(jié)束語

網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)已成為企業(yè)人才培養(yǎng)的重要手段，但當(dāng)前還存在諸多亟待解決的問題。企業(yè)應(yīng)正視挑戰(zhàn)，積極采取措施，在提升資源質(zhì)量、加強學(xué)習(xí)者能力培養(yǎng)、促進(jìn)交互反饋、完善評估認(rèn)證、深化培訓(xùn)與實踐融合等方面持續(xù)用力，建立起適應(yīng)數(shù)字時代的高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)生態(tài)，持續(xù)推動員工能力提升和企業(yè)發(fā)展。