老年人網購“成癮”，買的或許是“陪伴”

“我本來也沒打算買，可是那個主播說她是我的‘干女兒’哎！”類似的表達，成為許多老人“不得不”在帶貨直播間下單的理由。不知從什么時候開始，帶貨主播的影響范圍已經深入到老年人的手機當中。

2023年，網紅主播“秀才”被封號，向許多年輕人揭示了“網癮老人”的現狀。“秀才”坐擁千萬粉絲，被稱為“中老年婦女收割機”。在他的視頻里，幾乎都是大爺大媽熟悉的場景，精準命中大媽們的情感需求，不少人頻繁打賞，甚至引得72歲大媽“千里追愛”。

近日，紀錄片《前浪》第六集《順水行舟》，關注到一位名叫王敏華的老太太，也引發了觀眾有關老年人網購“成癮”的討論。《新民周刊》記者為此與多位律師、心理醫生交流，發現除了他們在現實工作場景中遇到的案例，他們當中許多人的父母，也在網絡上瘋狂“買買買”，力度令作為子女的他們感到震驚。老年人愛上網購，似乎愈發常見。

當下，年輕人時常把“情緒價值”這個流行詞掛在嘴邊。那些沉迷于網購的老人，真的都只是為貪圖便宜嗎？他們當中，有人何嘗不是在通過下單，追求自己的“情緒價值”？

老年人網購，都愛買什么？

“生活太不規律了，就是看手機。除了看手機，就是在網上亂買。一個月不到，可以買38個快遞。”在《前浪》第六集《順水行舟》的片頭，王敏華的兒女向上海精神衛生中心的醫生反映自己母親的最新情況，而王敏華被診斷為輕度認知障礙。

在紀錄片的呈現中，王敏華一家相處氣氛融洽，王敏華本人也總是笑呵呵的。導演金翔后來在手記中表示，與王阿姨接觸，很難認為這是一個能夠和“認知障礙”這個詞扯上關系的老年人。

至少有2.28億的51歲以上用戶在刷短視頻，這些用戶平均每天使用時間超過4小時，同比增長8.6%，增速明顯高于全網平均水平。

然而，這個看起來樂觀的老太太在生活中還有另一面。家人幫忙收拾，卻總能在王敏華家里找到各種網購的物件。這些物件大多是仿制、假冒偽劣產品，從首飾珠寶到日常用品。

金翔在相處中發現，每次到貨后，王敏華也感到后悔，想要退貨。但是，她礙于麻煩兒女，買的很多物品過了期限，也沒有退掉。于是導演自己和攝像楊文，就成了“退貨員”。

在拍攝期間，幾乎每一天金翔都要幫王敏華退貨幾件商品，在快遞中找到老太太已經忘記購買過的手串、項鏈。過幾天，金翔還要再去確認快遞是否已經收走，退款是否到賬。

許多看過這一集紀錄片的觀眾表示，立刻想到了自己的父母，也是像片中的王敏華一樣，最近愛上了網購，且一發不可收拾。

上海精神衛生中心中級心理治療師李煦長期關注物質依賴、網絡成癮等問題。她在接受《新民周刊》記者采訪時表示，現實中臨床尚未碰到老年人主動認為自己網購“成癮”的情況，多數是較為年輕的患者在交流中提到自己的父母出現這一類傾向，且給自身造成了困擾。

“目前我們接觸到的老人網購‘成癮’都是由其子女轉述的案例。這些案例中，從性別上看，出現網購‘成癮’的老人大多是女性。子女之所以會提出來，是覺得雙方都處在一種很難受的境地。作為子女而言，他們會想，無論從什么角度，父母怎么就聽不明白；對于老年人來說，通常已經‘成癮’了，對網購會有一種執念。他們堅定地認為，網購的東西對自己有用，或者特別劃算，所以會一直買。雙方都認為對方不可理喻。”李煦告訴本刊。

上海市政協委員、上海申浩律師事務所高級合伙人張玉霞接受本刊采訪提到，現實中她遇到的老人沉迷網購案例主要體現在一些離婚糾紛中。“大概半個月前，我去參與《老娘舅》節目，調解一對70歲左右夫妻的離婚糾紛。老先生就告訴我們，他老婆每天就低著頭刷手機，在直播間買各種東西。她在網上買了幾百雙襪子，每天在家都要拆快遞。有些來不及拆的快遞，后來一打開，發現是已經過期的食物。老先生說，如果她還這么買下去，就要跟她離婚。”

許多老年人網購的習慣，源自于一些有商品廣告植入的短視頻。QuestMobile發布的《2022銀發經濟洞察報告》中統計，國內短視頻在上網的中老年人群體中的滲透率已經高達71.2%，意味著至少有2.28億的51歲以上用戶在刷短視頻，這些用戶平均每天使用時間超過4小時，同比增長8.6%，增速明顯高于全網平均水平。

中國人民大學新聞學院潘曙雅副教授此前撰文指出，短視頻已經是中老年人當前最主要的娛樂方式和信息獲取方式。

刷短視頻之所以受到老年人青睞，因為他們往往比年輕人更敏感和偏愛網絡互動激勵。一些已有的沉迷網購的老年人，被發現其實他們在日常生活中大多節儉。“刷短視頻可以領錢”“看視頻看直播領紅包”等話術的加持下，老人們進入操作界面，通過用戶每日簽到、觀看短視頻與直播、瀏覽商品等行為，都可以領到現金紅包或金幣。趣頭條發布的《2020年老年人互聯網生活報告》，60歲以上老年人日均領取虛擬貨幣高于40至60歲用戶22%之多。

在一些平臺上，做活動領取的金幣可以于次日自動兌換為購物“抵用金”，有些“抵用金”可以提現，前提是綁定銀行卡、支付寶、微信等，這就為老年人后續的網購行為打通了付費前提。在李煦看來，沉迷短視頻以及帶貨直播，的確與老年人網購“成癮”有一定的關聯性。

當老年人開始頻繁網購，網購的商品又會有哪些共性？李煦告訴記者，保健品、“藥品”和一些日常用品，是現實案例中被提到較多的商品。一瓶咀嚼片就能治不同的疾病，一個枕頭就能讓多年的頸椎病痊愈，4盒藥片就能讓胃黏膜變得光滑厚實富有彈性……在一些網絡直播間，充斥著類似的保健品銷售話術，吸引著那些有健康焦慮的老年人購買。

2023年的央視3·15晚會節目中，曾曝光了帶貨主播“苦情戲”的亂象。這些直播間專門針對老人，主播扮演兒子，通過各種可以編造、情節離奇的“苦情戲”，利用老人的同情心，銷售各種所謂的“神藥”，利潤驚人。

困在網購里的“社會性依戀”

老年人網購“成癮”的重要前提，在于老人對于網絡的依賴程度越來越高。

現如今4個網民里，就有一個是中老年人。《2020年老年人互聯網生活報告》顯示，60歲以上的老年用戶每天使用互聯網64.8分鐘，每個老年用戶每天登錄應用5次。更夸張的是，上述報告顯示有10萬多老年人每天幾乎24小時生活在互聯網上。

很多年輕人在網絡上分享，以前是爸媽嘮叨自己別總盯著電腦、手機，現在情況全部反轉：爸媽在家刷短視頻，一刷就能刷一天，不做家務也不出去遛彎，廣場舞也不跳了，有時甚至玩手機玩到深夜一兩點。

中國人民大學人口與發展研究中心唐丹副教授分析稱，老年人退休后，閑暇時間突然增多，社會身份從決策者變為從屬者帶來的落差，子女無法承歡膝下的空虛感，使他們轉向線上尋求慰藉。相較于成長于網絡時代的年輕人，他們對互聯網更加好奇，也更易淪陷其中。

當老人淪陷互聯網，要出現哪些“癥狀”，才會被界定為網購“成癮”？李煦告訴本刊，目前從醫學角度來看，診斷標準中并沒有網購“成癮”的條目。“國際精神疾病分類診斷標準ICD-11中，只有兩個行為模式構成成癮的診斷，一是賭博障礙，二是游戲障礙。至于網購‘成癮’，在實際中，我們還沒有遇到老年人為此主動求助的案例，但會有一些年輕人找到我們。在他們身上可以發現，雖然這個問題沒有被納入診斷，但他們的行為已經到非常嚴重的程度，構成‘成癮’行為。”

根據李煦介紹，類比已經存在診斷標準的賭博障礙和游戲障礙，構成“成癮”的行為，通常要滿足三個標準：渴求，持續有害使用，行為失控。渴求，通俗地說就是“心癮”，也就是把成癮行為放在了日常生活中最重要的位置，做這件事的優先級高于日常生活的其他事情或者其他興趣；持續有害使用，指的是明明這個行為已經造成了負面后果（給個人、家庭、社會、教育、職業或其他重要領域的功能造成重大困擾或重大損害），但是依然維持著成癮的行為，甚至成癮行為的程度還在加深。“如果一個人網購的行為已經停不下來，無論買的東西有沒有用，只是不斷地維持這一行為，哪怕遠遠超出了自己的支付能力也意識不到，甚至要借錢貸款滿足自己，這時候往往就已經失控。此外，‘成癮’的行為通常不是一兩次，而是已經持續一段時間，有的時候是一直存在，有的時候兩段‘成癮’行為之間有間隔，但這種模式和造成的損害是反復出現的。”

對于一些缺乏關愛、長期獨處的老人，他們網購“成癮”的核心原因在于“社會性依戀”的缺乏。

李煦告訴記者，讓人網購“成癮”的最初緣由可能是多樣的，但后續往往會有讓人能夠維持上癮的因素——下單那一瞬間的快感。“通常人們買東西，可能拆快遞時很開心，想要趕緊把它用起來或者穿上，但是對很多網購‘成癮’的人而言，他們只是享受下單的那一瞬間。盡管下單時有千萬個理由，但是當商品拿到手之后，他們并沒有任何快感，甚至感到痛苦和后悔——我為什么買了這么多？”

對于老人網購“成癮”的原因，還需要結合內外因素來綜合分析。當今社會移動支付越來越普及，當過去看得見摸得著的金錢變成了手機上的數字，更易讓人缺乏現實感。“不是只有老人會面臨這樣的現狀，這是全社會目前都在經歷的變化。”李煦說道。

除了帶貨直播間那些令老人防不勝防的營銷話術，以及移動支付消弭的現實感，一些自身因素也會助長網購“成癮”的行為。在采訪中李煦提到，已經罹患某些精神障礙、存在器質性病變或者先天沖動控制能力欠缺的人，在相同的外在環境下更容易失控。

在李煦看來，對于一些缺乏關愛、長期獨處的老人，他們網購“成癮”的核心原因在于“社會性依戀”的缺乏，“那些有進食障礙的人們，尤其是會暴飲暴食的人，可能是把食物當作填補“情感饑餓”的替代品。其實對于網購‘成癮’的人來說，也有類似的道理。老人們缺乏良好的依戀關系，把網購作為替代，以此填補內心渴望與家庭成員或其他社會關系建立連接的情感需求”。

當老人網購“成癮”，如何應對？

對于老年人通過網購來滿足社會性依戀的行為，張玉霞律師認為，一方面對于平臺上明顯制造矛盾對立，以此吸引老人關注的短視頻，平臺方和監管部門應當有所干預。另一方面，社會各界力量還是應該不斷豐富老人的精神生活，讓他們擁有真正的社交。

2024年1月，國務院辦公廳發布了今年的一號文件《國務院辦公廳關于發展銀發經濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》）。這也是國家出臺的首個聚焦銀發經濟的專門文件。北京大學中國老齡事業發展研究中心主任陳功在分析《意見》時表示，由于老年人對各種信息的甄別能力很弱，存在數字鴻溝，這恰恰為詐騙提供了可乘之機。“詐騙分子會表現出對老年人的主動關心，和他們建立一種信任，老人才會愿意花大價錢購買各種保健品或金融產品，這些詐騙分子某種意義上充當了虛擬子女的角色。”陳功建議，要了解老年人的真實需求，并且要對不同需求的老年人提供更精準的公共服務和市場服務。

正因如此，相較于批判，或許社會各界應該對老人沉迷短視頻與網購的現象給予更多理解。在《順水行舟》播出后，金翔回憶起這次拍攝經歷，坦言這一段拍攝“讓我們意識到，隨著社會的快速變遷，如何確保老年人的精神需求得到滿足，如何在科技與人性之間找到和諧共存之道，是我們共同面臨的課題。一起探索衰老背后的意義，以及如何以更加包容和理解的心態，陪伴每一位步入晚年的親人”。