探究“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)經(jīng)濟管理水平提高路徑

作者簡介： 黃瑞東，男，漢族，浙江溫州人，大專，董事長，研究方向：經(jīng)營決策；

金碧，女，漢族，浙江溫州人，本科，董事長助理，高級經(jīng)濟師，研究方向：企業(yè)管理。

摘要：身為企業(yè)的管理者，應在明確互聯(lián)網(wǎng)技術的優(yōu)勢及特點的基礎上將其作為經(jīng)濟管理工作的技術支撐，實現(xiàn)對經(jīng)濟管理的革命性創(chuàng)新和優(yōu)化，以確保企業(yè)自身的管理水平能夠達到行業(yè)領先水平。

關鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”時代；中小企業(yè)；經(jīng)濟管理水平；提高路徑

隨著 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，信息技術與人類生活的聯(lián)系越發(fā)緊密，越來越多的中小企業(yè)投入基于信息技術推行產(chǎn)業(yè)改革和升級的競賽中，充分發(fā)揮自身獨特的優(yōu)勢，進一步推動管理技術的創(chuàng)新，使中小企業(yè)擺脫了單一發(fā)展的限制，企業(yè)經(jīng)營活動越來越豐富，經(jīng)營范圍得以拓展，經(jīng)營內(nèi)容更加多樣化。與此同時，為了適應企業(yè)經(jīng)營活動內(nèi)容、范圍的變化，管理層開始思考如何提升經(jīng)濟管理水平，保證管理與經(jīng)營活動的適配性，提升企業(yè)的市場競爭力，維系自身健康穩(wěn)定的發(fā)展。

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)的變化

（一）經(jīng)濟上的由實轉(zhuǎn)虛

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，大量中小企業(yè)開始將企業(yè)內(nèi)不同的職能部門和外部合作伙伴整合起來，寄希望于以虛擬組織形態(tài)的企業(yè)模式來應對信息時代對傳統(tǒng)企業(yè)造成的沖擊。[1]企業(yè)管理者開始通過互聯(lián)網(wǎng)尋找合作伙伴，與其進行無誤差的交流，完成資源整合、調(diào)度等工作，打破了過去中小企業(yè)在參與市場活動時受地域限制的局面，使其可以通過互聯(lián)網(wǎng)與客戶進行深入而全面的交流和合作，大大拓寬了其業(yè)務范圍。此外，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，中小企業(yè)開啟了 “先訂后產(chǎn)”的經(jīng)營模式，以此降低企業(yè)的經(jīng)營成本支出和遭遇風險的概率。與此同時，在內(nèi)部管理上，信息技術使管理層對企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理情況一目了然。

（二）競爭模式發(fā)生改變

在實體經(jīng)濟時代，中小企業(yè)若想實現(xiàn)更好的發(fā)展，除更新生產(chǎn)設備、招聘高素質(zhì)的人才、加大技術研發(fā)投入外別無他法，但在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，其能夠在互聯(lián)網(wǎng)上建立屬于企業(yè)自己的電商平臺，利用各種App、直播平臺等提高知名度，吸引更多的客戶。除此之外，由于地域條件的限制，過去中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營范圍較小，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，其需要面對跨行業(yè)的競爭者，需要為客戶提供多元化的服務，唯有如此才能提高客戶的滿意度，擴大客戶群體的數(shù)量。

（三）經(jīng)營和管理理念產(chǎn)生變化

在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，企業(yè)與客戶間的溝通大多數(shù)都是在網(wǎng)上完成的，如客戶了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務、對所購買的產(chǎn)品和服務進行評價等都需要通過互聯(lián)網(wǎng)來完成。這就使中小企業(yè)對用戶體驗和滿意度尤為看重。而管理理念上的變化則表現(xiàn)在采用互聯(lián)網(wǎng)進行數(shù)據(jù)分析和應用上。由于 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)大多依靠互聯(lián)網(wǎng)參與市場，因此其會根據(jù)市場信息反饋及時調(diào)整經(jīng)營策略和產(chǎn)品服務。[2]此外，基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代消費者要求的提高和對產(chǎn)品需求的多元化，各中小企業(yè)開始在互聯(lián)網(wǎng)上謀求 “強強聯(lián)合”，通過信息共享和搭配創(chuàng)新謀求合作共贏，這一點表現(xiàn)為推銷配套產(chǎn)品、共同組建科研機構、共同研發(fā)新產(chǎn)品和新技術等多個方面。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代企業(yè)經(jīng)濟管理變革

（一）極大地豐富了中小企業(yè)的經(jīng)濟管理手段

市場經(jīng)濟體制下，中小企業(yè)的發(fā)展與市場繁榮程度息息相關。隨著社會的進步、市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)應以市場為導向，不斷地推陳出新，提升其市場競爭力，強化內(nèi)外部管理，以實現(xiàn)更好的發(fā)展。在這一背景下，中小企業(yè)紛紛采用互聯(lián)網(wǎng)技術強化內(nèi)部管理，建立信息化的管理系統(tǒng)，提升管理精度，避免管理漏洞，助力企業(yè)長久而穩(wěn)定地發(fā)展。

（二）促進了中小企業(yè)經(jīng)濟管理模式的創(chuàng)新

隨著時代的發(fā)展，在經(jīng)營及管理理念改變的同時，企業(yè)的經(jīng)濟管理模式同樣也會發(fā)生改變，唯有以市場為導向不斷推行經(jīng)濟管理模式的創(chuàng)新，才能更好地適應市場環(huán)境變化，獲得市場競爭力的提高，迎來更好的發(fā)展。而基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，作為中小企業(yè)的管理者，自然應全面適應互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展需求，打破傳統(tǒng)管理理念的思維掣肘，通過互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析及時調(diào)整經(jīng)濟管理模式，以提升企業(yè)的戰(zhàn)斗力和凝聚力。

（三）有效拓展了經(jīng)濟管理渠道

在實體經(jīng)濟時代，中小企業(yè)的經(jīng)濟管理以線下管理為主，而這一管理辦法主要依靠人力來完成，這就導致傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理缺陷較多，如無法及時獲取市場上消費者的信息，管理效率難以得到保證。而在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代，更多的中小企業(yè)管理者意識到傳統(tǒng)經(jīng)濟管理的缺陷與不足，開始利用信息時代多元化的交流方式拓展經(jīng)濟管理模式。[3]例如，許多中小企業(yè)的經(jīng)營管理者開始建立企業(yè)自己的官方微信、微博賬號以及自媒體平臺視頻號，一體拓展市場營銷渠道，利用線上與線下兼顧的方式吸引更多的消費者。

（四）推動了管理組織的創(chuàng)新

有了信息技術的加持，中小企業(yè)開始轉(zhuǎn)變生產(chǎn)與經(jīng)營方式，使企業(yè)經(jīng)濟管理迎來新的發(fā)展，企業(yè)的經(jīng)營管理業(yè)務內(nèi)容、范圍、管理模式都發(fā)生了改變。以企業(yè)管理為例，實體經(jīng)濟時代的企業(yè)管理以垂直管理為主，由領導層制定經(jīng)濟管理決策，員工只能服從 “上級”命令，但現(xiàn)在，垂直管理變成了橫向管理，大量網(wǎng)絡業(yè)務的出現(xiàn)使了解企業(yè)發(fā)展動態(tài)的人從管理層變成直接參與經(jīng)營管理活動的基層員工。因而，基層員工是否具備創(chuàng)新能力成為現(xiàn)代中小企業(yè)能否得到更好發(fā)展的關鍵，而這也是導致 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)管理組織創(chuàng)新的直接原因。

三、提升中小企業(yè)經(jīng)濟管理水平的策略

（一）推動經(jīng)濟管理理念的創(chuàng)新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，基于市場經(jīng)濟條件及消費者需求的變化，企業(yè)管理者應積極推動經(jīng)濟管理理念的創(chuàng)新，以確保其在實踐中能夠更加科學高效地進行經(jīng)濟管理，提升企業(yè)的市場競爭力和綜合實力。[4]

1.要摒棄實體經(jīng)濟時代的經(jīng)濟管理理念，樹立以產(chǎn)品市場和消費者需求為核心的互聯(lián)網(wǎng)思維，即一切經(jīng)營和管理行為都應以保證消費者的滿意為核心，基于消費者的需求定制產(chǎn)品和服務，實現(xiàn)產(chǎn)品及服務的個性化、差異化。基于這一點，中小企業(yè)的管理者應充分利用信息技術強大的數(shù)據(jù)采集、整理、分析功能，科學預測市場的發(fā)展方向和企業(yè)未來的發(fā)展機遇，以科學的管理提升決策的精準性和科學性。

2.基于企業(yè)文化創(chuàng)新經(jīng)濟管理理念。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠提升企業(yè)的凝聚力。而基于 “互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，企業(yè)管理者可以將創(chuàng)新融入企業(yè)文化建設過程，利用一切契機引導員工樹立創(chuàng)新發(fā)展意識，引導其在工作中不斷地推陳出新，以此助力企業(yè)經(jīng)濟管理的創(chuàng)新和優(yōu)化，提升企業(yè)的經(jīng)濟管理水平。例如，利用內(nèi)部文化宣傳和教育、外部交流等方式幫助員工養(yǎng)成創(chuàng)新思維。

3.深入思考怎樣推動經(jīng)濟管理形式的創(chuàng)新，即如何利用信息技術的優(yōu)勢強化經(jīng)濟管理成效。如利用信息技術構建互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)分析中心，基于信息技術強大的數(shù)據(jù)整理、分析功能推進智能化的經(jīng)濟管理系統(tǒng)建設，通過精準的數(shù)據(jù)研判加強風險管控，實現(xiàn)經(jīng)濟管理的精細化、規(guī)范化和信息化。

（二）優(yōu)化企業(yè)經(jīng)濟管理模式

1.促進營銷模式的創(chuàng)新。中小企業(yè)可以考慮在互聯(lián)網(wǎng)上建立獨屬于自己的電子商務平臺，直接與客戶進行互動，以實現(xiàn)低成本高回報的網(wǎng)絡營銷效果。例如，隨著自媒體時代的到來，許多服裝企業(yè)開始停止線下門店的擴張，轉(zhuǎn)戰(zhàn)網(wǎng)絡營銷。如李寧、耐克、361°等知名的服裝企業(yè)都注冊了自己的抖音官方賬號，并招聘主播開啟直播售貨模式，這樣不僅減少了成本，也滿足了現(xiàn)代社會快節(jié)奏的生活需求，真正做到了 “低成本、高回報”。企業(yè)還可以嘗試互聯(lián)網(wǎng)時代獨有的營銷模式，如內(nèi)容營銷、搜索引擎營銷、社交媒體營銷等。通過制作高質(zhì)量的內(nèi)容、優(yōu)化搜索引擎排名、利用社交媒體平臺推廣產(chǎn)品等方式，吸引更多的潛在客戶，擴大客戶范圍。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代需要企業(yè)對于用戶的感知與洞察力更強，并以此為基礎，深度地去理解用戶。當然，在推動營銷模式創(chuàng)新的過程中，中小企業(yè)也需要不斷嘗試、學習和調(diào)整。只有不斷探索適合自身的營銷方式，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。

2.要推動供應鏈管理創(chuàng)新。摒棄傳統(tǒng)的供應鏈管理形式，打造信息化的供應鏈，從互聯(lián)網(wǎng)中尋找供應商是 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代提升中小企業(yè)經(jīng)濟管理水平的重要舉措。為此，中小企業(yè)的負責人可以建立網(wǎng)上采購系統(tǒng)等降低經(jīng)營成本、拓展新的市場。

3.推動人力資源管理創(chuàng)新。在人才選擇方式上應有所變革。傳統(tǒng)的招聘方法可能不再適用，企業(yè)在選拔人才時，不僅要考察其專業(yè)技能，更要注重他們對新技術、新模式的敏銳度和適應能力，確保新進的團隊成員可以迅速融入并應對這個瞬息萬變的時代。人員布局也需重新考量。隨著直播、運營和自媒體等行業(yè)的興起，企業(yè)應在這些領域積極進行人才儲備和培養(yǎng)，確保在關鍵時刻有足夠的資源可以調(diào)配。提升員工的工作效率和能力已成為當務之急。除了常規(guī)的技能培訓外，企業(yè)還可以通過分享行業(yè)內(nèi)外的最佳實踐、提供前沿的工具和資源來幫助員工更好地完成工作任務。人才的激勵與留任同樣關鍵。企業(yè)應構建一套完備的激勵體系，包括但不限于提供與市場相符的薪酬待遇、推行股權激勵方案以及為員工規(guī)劃清晰的職業(yè)發(fā)展路徑，這樣不僅能吸引外部的優(yōu)秀人才，更能確保現(xiàn)有團隊的穩(wěn)定性和忠誠度。

4.推動財務管理創(chuàng)新。企業(yè)需要關注財務管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)記錄和分析功能。通過引入先進的信息技術、建立信息化的財務數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，企業(yè)可以更高效地記錄各類財務數(shù)據(jù)，如收入、支出、資產(chǎn)負債等。此外，該系統(tǒng)還應支持對數(shù)據(jù)的對比和分析。在線支付和開具電子發(fā)票等功能也是財務管理系統(tǒng)的重要組成部分。通過與銀行和其他相關機構的對接，企業(yè)可以輕松完成在線支付和收款，同時開具電子發(fā)票可以簡化財務流程，降低成本。財務管理系統(tǒng)的設計和應用也需要考慮企業(yè)的實際需求和業(yè)務流程。企業(yè)可以根據(jù)自身情況定制財務管理系統(tǒng)，使其更好地服務于財務管理流程，提高工作效率。

（三）培養(yǎng)更多的專業(yè)技術人才

眾所周知，企業(yè)的競爭歸根結底就是人才的競爭。中小企業(yè)的管理者應清楚地認識到，在 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代若想提高自身的經(jīng)濟管理水平、保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展、提升市場競爭力，除了要推動管理理念和管理形式的創(chuàng)新，更重要的是要擁有一支掌握專業(yè)技能、具備互聯(lián)網(wǎng)思維的職工隊伍，保證其擁有良好的市場發(fā)現(xiàn)能力，能夠精準掌握新時代的市場需求和管理要求，具有靈敏的 “嗅覺”。

1.要通過人才招聘網(wǎng)站吸引更多具備較高專業(yè)技能水平、了解新的市場環(huán)境和發(fā)展趨勢的優(yōu)秀人才加入企業(yè)的經(jīng)濟管理隊伍。

2.要利用互聯(lián)網(wǎng)為員工提供良好的職業(yè)發(fā)展平臺。利用這樣一個平臺為員工提供自我提升的機會，管理層還能通過該平臺所提供的考核數(shù)據(jù)為優(yōu)秀員工創(chuàng)造晉升機會，幫助其制定完善的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。

（四）構建數(shù)字化的在線經(jīng)濟管理平臺

產(chǎn)業(yè)信息化背景下，如何發(fā)揮信息技術特有的優(yōu)勢積極推進信息化建設，已經(jīng)成為中小企業(yè)爭奪市場份額的關鍵性法寶，而這也是 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代中小企業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎。[5]基于這一點，中小企業(yè)為了提高經(jīng)濟管理水平，應當加快信息化經(jīng)濟管理平臺的建設步伐。例如，在保留線下經(jīng)濟數(shù)據(jù)信息賬目的同時，利用信息技術建立線上形式的企業(yè)信息化數(shù)據(jù)庫。但需要注意的是，作為管理者應利用權力分離的方法保證經(jīng)濟數(shù)據(jù)的精準，以便通過雙重數(shù)據(jù)比對制定更加科學的經(jīng)濟管理決策，保證企業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。

四、結束語

面對 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代機遇與挑戰(zhàn)并存的現(xiàn)實，中小企業(yè)的管理者應結合自身情況和市場需求，革新經(jīng)濟管理理念、創(chuàng)新管理形式，培養(yǎng)優(yōu)秀的管理人才，以提升企業(yè)的市場競爭力，維系自身的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李粲.基于 “互聯(lián)網(wǎng)+” 的企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新研究[J].中國管理信息化，2020，434（20）：168-169.

[2] 劉文燕.互聯(lián)網(wǎng)時代下現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新模式研究[J].消費導刊，2019（49）：156.

[3] 薛子明.互聯(lián)網(wǎng)下企業(yè)經(jīng)濟管理模式探析[J].中國航班， 2020（3）：1.

[4] 曹脈江.基于 “互聯(lián)網(wǎng)+” 對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理創(chuàng)新模式影響[J].消費導刊，2019（29）：217.

[5] 張鐘文，喬實.互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)經(jīng)濟管理模式創(chuàng)新策略[J].商品與質(zhì)量，2020（7）：180.