公關營銷中的“講故事”與“編故事”

在公關營銷中，我們更提倡講故事而不是編故事。

最近，汽車行業發生了一件有趣的事，充分顯示國產汽車很會講故事。一名ID為大力侖愛吃香菜的博主發了個短視頻：對著路邊的長城汽車喊：“咦，我的夢中情車，長城炮～”她極具粗獷的嗓音讓這條短視頻一炮而紅，一夜之間刮起了一股長城炮的龍卷風，席卷了海內外。接下來，長城汽車連夜制作長城炮的魔性短視頻，并將大力侖小姐姐的音頻設為御用音頻，還邀請她來長城炮4s店參觀，又送給小姐姐一輛價值30多萬的山海炮作為答謝……

業界公認，這次長城炮事件營銷玩得很漂亮，這是典型的“講故事”手法。那么，什么是編故事呢？

不久前，一位知名網紅博主“貓一杯”發布了一則視頻，稱自己在法國巴黎的一家飯店用餐時，撿到了國內一年級小學生秦朗的作業本。很快，杭州警方發布警情通報，這個視頻涉嫌傳播網絡謠言，“貓一杯”也被多平臺宣布禁封其賬號！

這兩個案例給我們什么啟示呢？最重要的一點，是要區分“故事敘述”和“編造謊言”之間的界限，厘清講故事和編故事在營銷中的不同作用。

講故事是一種真實、自然的表達方式。與編故事相比，講故事更容易引起受眾的共鳴。因為故事往往基于現實生活，能夠觸動人們的情感，讓受眾產生代入感。而編故事雖然可以創造更多戲劇性的情節，但往往缺乏真實感，容易引起受眾的質疑和反感。

什么情況下可以編故事呢？那就是“文學作品”。故事在人類文化中有著深遠的歷史和普遍性，它們是文化傳承、教育和娛樂的重要方式。東西方編造故事的傳統可以追溯到古代神話、傳說和中世紀的騎士傳奇。這些故事往往包含著深刻的道德教訓、歷史信息或對未知的想象。在現代社會，人們繼續在文學、電影、電視和游戲中創造和分享各種故事，這些故事反映了他們的文化價值觀、社會問題和當代生活。

在公關營銷中，我們更提倡講故事而不是編故事。企業或機構、個人可以通過講述引人入勝的故事來建立品牌形象、傳達品牌價值以及與公眾建立情感聯系，但必須建立在誠信經營的基礎上，并遵守相關的法律法規。

在當今這個信息爆炸的時代，故事構成了內容營銷的重要部分，專家預判，未來所有的品牌，會有50%的部分需要通過內容來傳遞，內容營銷預算會成為市場部和電商部的必經之戰。然而，隨著競爭的加劇，許多公關營銷活動陷入了同質化的困境，難以吸引目標受眾的注意力，大家都必須尋找新的好故事。

新的趨勢表明，“講故事”不只是老板和品牌部的需要，工程師、一線工人、服務人員都要會“講故事”。美國的一些頂尖銷售人員和科技企業，都擅長利用故事來吸引客戶，提升產品的知名度。

為什么故事化營銷會長盛不衰呢？因為講故事有助于建立信任。在公關營銷中，信任是至關重要的。通過講述真實的故事，企業和個人可以向受眾展示自己的價值觀、成長歷程和成功案例，從而贏得受眾的信任和支持。相反，編造故事可能會讓受眾覺得企業或個人不夠真誠，甚至產生欺詐感。

一個好的故事具有很強的傳播力，能夠在社交媒體等平臺上迅速傳播開來。而且，受眾更愿意分享真實、有趣的故事，這有助于擴大公關營銷的影響力。而編故事往往缺乏傳播力，因為受眾能夠辨別出故事的真偽，不愿意轉發虛假的信息，事后還會產生被愚弄的憤怒情緒，最終壓倒始作俑者。

總之，在公關營銷活動中，我們應該注重講述和用好每一個真實、有趣、感人的故事，以贏得受眾的信任和支持，擴大品牌影響力，塑造良好的品牌形象。但盡量不要去編故事。