四級職業指導師教材結構與特點

一、四級職業指導師教材的主要結構

從表中可以看到，四級教材有職業模塊、培訓課程、學習單元三個層次，共有三個職業模塊、12個培訓課程、31個學習單元。公共就業服務大廳的工作雖然很多，但是我們重點從3個職業模塊：前臺咨詢服務、信息采集與發布、職業介紹服務的內容進一步分解成12個培訓課程。

從三個職業模塊以及培訓課程分布數量上看，前臺咨詢服務模塊比后兩個模塊分別少3個培訓課程，但學習單元并不少，有8個，這表明雖然課程不多，但對這方面的要求并不少。

前臺咨詢服務和職業介紹服務模塊都是直接面對服務對象開展工作的，這是做好服務窗口工作的核心，而信息采集與發布是一個過程性的服務，它不面對服務對象，是一項服務背后的工作，但非常重要。

從學習單元數量上的分布看，全書三個職業模塊中學習單元最多的是職業介紹服務，它有13個學習單元，突出了職業介紹這部分內容知識分量多，是四級本教材的重中之重。

總之，前臺咨詢服務是服務窗口的基準面，信息采集與發布是服務的支撐面，職業介紹服務是核心面。三個模塊環環相扣，逐步深入，從不同的角度對入門職業指導人員，提出了技能和知識要求。這些入門人員大多都是工作在最前沿的一線基層服務人員，學習、理解、掌握這些內容對他們的成長具有重要意義。我們作為師資班學員需要具備一定的專業知識和技能要求，以便為服務對象提供有效的職業指導服務。

二、四級職業指導師教材的特點

（一）從內容角度看 主要是針對公共就業服務大廳的工作，具有很強的操作性，雖然這本書最薄，但對規范窗口服務，提升服務水平有非常重要的意義。

（二）從操作角度看 它強調的是要做好職業指導的最前端，即這部分操作看上去是職業介紹，但它與職業指導密不可分，體現出職業咨詢、職業指導幫助人們“找工作”的方方面面。把握這一點，對我們加深對職業指導工作本質的理解和掌握，都是非常重要的。

（三）從技能考核角度看 在新標準權重表中，該職業等級也是理論知識考試和操作技能考核兩項，各占100分。理論知識考試涉及的就是教材基礎知識和標準中工作要求表里相關知識要求的內容，考試以閉卷筆試為主；操作技能的學習和掌握就是我們今天要通讀的四級本教材，這部分考試占100分，考核以案例分析、案例撰寫或現場問答、現場操作、模擬操作等方式進行。

（四）從內容設計角度看 對做好職業指導工作有幫助的內容，教材以案例、小貼示、相關鏈接的方式呈現，每個培訓課程后面加上思考題欄目，便于學員梳理教材、復習教材的重點內容，增加了教材的可讀性，也是對相關知識的必要補充。

還有一點要說明，人社部今年9月要舉辦第三屆公共就業服務專項業務競賽，中國就業培訓技術指導中心和中國就業促進會是專項競賽主辦單位，通過以賽促學、以賽促練、以賽促進，激勵先進、樹立典型，鞏固公共就業服務能力提升工作成果，提升基層公共就業服務工作人員能力。我們五本教材被列為是競賽指導教材。

三、四級職業指導師教材的講授建議

以“模塊3：職業介紹服務”為例。此模塊共有5門培訓課程，13個學習單元。主要講求職登記、招聘登記、推薦介紹、就業通用能力訓練推介、勞動輸入輸出這五方面內容。課程涵蓋為求職者提供求職登記服務流程引導、為用人單提供招聘登記流程引導、為求職者提供職業介紹和匹配服務等等。從教學的角度，我們對這部分內容有三點重要的認識：

一是這部分內容是全書的重中之重，尤其對四級這一等級人員而言，職業介紹就是他們的核心技能。

二是這部分內容是平日里一線同志天天干的事情，書中雖然講到許多，但教學中務必要注意緊密聯系實際。

三是這部分內容13個學習單元幾乎沒有什么難點，但是要想講好這部分課程并不容易，建議在進行一般性內容的教授中，還要注意把握好三個關系：一是規范與實效的關系，即職業介紹既要保障規范操作，同時還要提高成功率；二是專業與個性的關系，即職業介紹要專業，但它一定是要為服務對象的個性化需求服務的；三是規模和個案的關系，即職業介紹的規模效應和困難群體的個案問題。

四、四級職業指導師教材的學習建議

（一）如何看待教材 四級本教材內容是職業指導師的前端重要的一環，在教學中我們不要輕視書的作用。要強調本書的重要性。它是入門人員學習的基礎，是提升公共就業服務窗口質量的重要一環，是前臺職業指導服務實踐的最前沿，引導啟發學員認真閱讀教材，掌握其操作要領，促進人們養成職業指導延伸服務意識等等，都是我們要貫徹這本教材的初衷。

（二）如何把握教材中重點內容 要仔細閱讀教材中的每一章節，理解其中的概念、理論和方法。要定期回顧教材中的內容，加深對知識點的記憶和理解。總結教材重點和要點，幫助大家建立起系統的知識體系。如果可能，還可以參加相關的培訓課程或學習小組，與其他學習者一起討論和學習。這樣可以加深對教材內容的理解，并從不同的角度看待問題。

（三）如何講授教材 四級本教材的講授有三點原則：一是要多多閱讀和演練。建議大家不僅要看四級本，還要讀其他等級本，要對照閱讀，要重點閱讀，還要借各種機會進行演練。二是要緊密聯系工作實際。堅持理論與實踐相結合，教材是我們學習的重要資源，但實際經驗和實踐應用是不可少的，要重操作、重實際、重應用。三是要注意創造性地開展教學，切實提高培訓效果的轉化，有效提升學員的職業指導能力。

本文作者系中國就業促進會培訓部副主任、第一期職業指導師師資研修班班主任