《中國質量萬里行》雜志社社長 杜吟—— 維護消費者權益 助力油品數質量提升 “誠信加油萬里行”為民服務活動開展情況介紹

李穎

一、活動整體概況

“誠信加油萬里行”為民服務活動是2020年10月由《中國質量萬里行》雜志社聯合行業機構、業內專家、知名石化企業、媒體等單位發起，旨在“維護消費者權益 促進油品質量提升”。該活動運用國家權威機構檢定校準的“汽車+現場快檢設備+檢測技術機構”模式，根據廣大網民、消費者、油品企業等提供的問題線索，在全國范圍內的油品流通消費領域——加油站——進行調查暗訪，每年對調查暗訪的情況公開向社會發布，對發現的問題線索及時向市場監管執法部門反映。該活動社會反響廣泛，各界認同，經過3年多的耕耘積淀，已成為廣受老百姓歡迎的行業媒體中的品牌活動。2023年，該活動被評為市場監管系統“五個一百”網絡正能量主題活動。

二、活動開展三年多總體成效

活動開展3年多來，已暗訪調查加油站20000多座，行程100多萬公里20多個省份；合作共建“誠信加油萬里行”云數據平臺，獲得油品樣品大數據6萬多條150萬個技術指標；發現并曝光計量作弊和質量違法加油站70多家；為市場監管部門提供案源及調查數據報告；幾十家單位個人致電致信感謝。對調查暗訪的整體情況，在2021年、2022年、2023年“3·15”期間連續3年向社會發布，央視、北京衛視、鳳凰衛視、人民網、新華網、中國網、環球時報、科技日報、工人日報、北京青年報、新京報等10多家媒體重點報道。截至2023年12月31日，該活動在網絡平臺總點擊量超過1.55億，社會反響良好，為維護消費者權益、凈化市場秩序、提升油品質量有效發揮了媒體的輿論監督作用。

三、2023年活動開展情況

2023年3月14日，我們采取“現場為民服務”的方式，把活動舉辦地開在北京市朝陽區中石油南湖加油站，吸引了眾多消費者現場參與。活動現場我們向消費者介紹了2022年“誠信加油萬里行”調查情況，展示了防加油機作弊知識和油品質量辨識知識，演示了油品快檢儀器設備，充分展示了最新檢測技術在油品檢驗檢測應用方面的成就。活動之后，即啟動2023“誠信加油萬里行”為民服務活動，特別是2023年7月以后，我們認真研究學習貫徹《加油機作弊綜合治理行動實施方案》，從計量、質量兩條路徑，通過明察暗訪、協助地方市場監管部門和油品企業調查、收集各地監督抽查數據等不同的維度，全年對10多個省份的加油站開展調查。下一步，我們將邀請油品專家，對初步調查的數據整理分析，形成報告擇時向社會發布，并呈送相關監管部門。

四、意見建議

3年多來，在開展這項活動中，我們認識到這是一項需要社會各界共同參與的工作，有一些不成熟的意見建議，提請相關部門參考。一是加大對自用油單位的監管和抽檢力度；二是劃定聯合重點監管區域，建議整合監管執法力量，加強聯動監管，形成共治合力；三是應用大數據監管，運用科技力量，信息化手段，全流程跟蹤，提高監管效能；四是推廣快檢技術應用；五是加大對違法違規案例的宣傳曝光力度；六是繼續加大違法加油站及成品油廠案源的挖掘；七是樹立行業標桿，探索開展團體標準制定、加油站服務質量認證等工作。

五、幾點體會

“誠信加油萬里行”為民服務活動堅持開展了3年多，現已成為老百姓十分關注的一項社會公益活動，也日益成為《中國質量萬里行》雜志社的品牌活動。

一是“誠信加油萬里行”為民服務活動是一項十分有意義的工作。在堅持“保護消費者權益 促進油品質量提升”為主題的前提下，既能發揮媒體的監督作用，又可助力執法監管工作。

二是社會各界和市場監管總局相關司局的大力支持是活動持續開展下去的關鍵。2020年10月啟動該活動時，總局計量司、執法稽查局給予具體指導意見，社會各界關心支持，使得活動從一開始就有了明確的目標方向，“不跑偏”。

三是堅持社會的公益性是活動贏得消費者信任的前提。活動開展3年多，我們沒有以此為盈利目的，委托的檢驗檢測合作單位也幾乎都是無償地幫著做這件事。

2024年，我們將發揚成績，查找不足，堅決守住安全紀律底線，堅持把這項活動持續深入開展下去。我們計劃與中國檢驗認證集團檢驗有限公司加強合作，發揮各自的資源優勢，從第三方的角度賦能，讓加油“有質有量”。希望社會各界能一如既往地關心支持這項活動，共同為維護消費者權益，助力油品數質量提升盡力獻策。