建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化策略研究

張琴?雷佳?李子甜

一、前言

隨著科技的不斷進(jìn)步與全球經(jīng)濟(jì)的深度融合，信息技術(shù)已成為推動(dòng)各行各業(yè)發(fā)展的重要引擎。在建筑企業(yè)中，商務(wù)管理作為連接企業(yè)內(nèi)外部資源、協(xié)調(diào)各方利益、確保項(xiàng)目順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其管理效率和質(zhì)量直接影響著企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，探索信息技術(shù)在建筑企業(yè)商務(wù)管理中的應(yīng)用，不僅是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要途徑，也是適應(yīng)時(shí)代發(fā)展形勢(shì)、推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然要求。近年來(lái)，隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新一代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，建筑企業(yè)商務(wù)管理正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)[1]。一方面，信息技術(shù)為建筑企業(yè)提供了高效、便捷、精準(zhǔn)的管理工具和方法，極大地提升了商務(wù)管理的效率和準(zhǔn)確性。另一方面，信息技術(shù)的快速發(fā)展也對(duì)建筑企業(yè)商務(wù)管理提出了更高的要求，需要企業(yè)不斷適應(yīng)新技術(shù)、新模式、新業(yè)態(tài)的發(fā)展形勢(shì)，提高自身的創(chuàng)新能力和適應(yīng)能力。

二、信息化建設(shè)在建筑企業(yè)商務(wù)管理中的作用

信息化建設(shè)在建筑企業(yè)商務(wù)管理中具有重要作用，通過(guò)引入先進(jìn)技術(shù)、加強(qiáng)實(shí)時(shí)監(jiān)控、優(yōu)化資源配置，能夠顯著提升管理效率和決策能力，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力，實(shí)現(xiàn)資源共享和協(xié)同發(fā)展，改善客戶服務(wù)體驗(yàn)并塑造企業(yè)品牌形象，是建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化管理、提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵所在。

（一）提高商務(wù)管理效率

在建筑企業(yè)商務(wù)管理中，通過(guò)引入信息技術(shù)可以有效提高商務(wù)管理效率。首先，信息化系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包括成本、預(yù)算、財(cái)務(wù)等商務(wù)數(shù)據(jù)的集中管理和自動(dòng)化處理。傳統(tǒng)的手工錄入數(shù)據(jù)容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，并且耗費(fèi)大量的人力與時(shí)間，而信息化系統(tǒng)可以實(shí)時(shí)獲取各部門數(shù)據(jù)，并進(jìn)行自動(dòng)分析，提高數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和速度。同時(shí)，信息化系統(tǒng)還具備數(shù)據(jù)校驗(yàn)和完整性檢查功能，能夠自動(dòng)識(shí)別異常數(shù)據(jù)并進(jìn)行預(yù)警，減少人為差錯(cuò)的可能性。其次，信息化系統(tǒng)可以提供快速的商務(wù)分析與決策支持。通過(guò)數(shù)據(jù)的自動(dòng)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告生成，建筑企業(yè)管理層可以更快地獲取財(cái)務(wù)狀態(tài)、成本分析、利潤(rùn)率等關(guān)鍵指標(biāo)，有利于管理層進(jìn)行及時(shí)合理的決策。最后，信息化系統(tǒng)可以根據(jù)預(yù)先設(shè)定的規(guī)則和閾值，進(jìn)行數(shù)據(jù)比較、趨勢(shì)分析和預(yù)測(cè)，幫助建筑企業(yè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和機(jī)會(huì)，并制定相應(yīng)的對(duì)策和計(jì)劃。綜上所述，建筑企業(yè)引入信息技術(shù)可以極大地提高商務(wù)管理效率，為企業(yè)提供精確、及時(shí)、可靠的數(shù)據(jù)信息和決策支持，進(jìn)一步提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。

（二）降低商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)

信息化建設(shè)可以幫助建筑企業(yè)降低商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)。首先，通過(guò)信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)成本及財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的全面監(jiān)控和審計(jì)。傳統(tǒng)的手工記錄容易出現(xiàn)數(shù)據(jù)遺漏或篡改的問(wèn)題，而信息化系統(tǒng)能夠?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和審計(jì)，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性和完整性。其次，信息化系統(tǒng)可以提供風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警與控制功能。通過(guò)數(shù)據(jù)分析和挖掘，信息化系統(tǒng)可以識(shí)別出潛在的商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)，例如成本超限、預(yù)算超支、財(cái)務(wù)造假等，并及時(shí)發(fā)出預(yù)警，使建筑企業(yè)能夠采取相應(yīng)的控制措施。最后，信息化系統(tǒng)能夠幫助建筑企業(yè)建立完善的內(nèi)部控制體系，加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)的監(jiān)管和管理，降低管理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。信息化建設(shè)還可以提高建筑企業(yè)對(duì)外部環(huán)境變化的適應(yīng)能力。建筑企業(yè)面臨著許多不確定性因素，例如市場(chǎng)需求變化、政策調(diào)整、競(jìng)爭(zhēng)壓力等，都可能對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)狀況產(chǎn)生影響。信息化系統(tǒng)可以通過(guò)實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)分析和預(yù)測(cè)模型，幫助建筑企業(yè)快速準(zhǔn)確地識(shí)別和應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化，降低商務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)帶來(lái)的影響。

（三）促進(jìn)信息共享與協(xié)同

信息化建設(shè)可以促進(jìn)建筑企業(yè)內(nèi)部各部門之間的信息共享與協(xié)同。傳統(tǒng)的商務(wù)管理往往存在信息孤島，各部門之間難以及時(shí)獲取和共享相關(guān)信息，導(dǎo)致信息傳遞延誤和決策不準(zhǔn)確。通過(guò)統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺(tái)，建筑企業(yè)各部門可以及時(shí)獲取最新的數(shù)據(jù)信息，從而減少信息傳遞的時(shí)間和誤差。傳統(tǒng)的商務(wù)管理往往依賴于手工錄入數(shù)據(jù)和報(bào)表傳遞，容易出現(xiàn)繁瑣的數(shù)據(jù)整理和傳遞錯(cuò)誤的問(wèn)題。信息化系統(tǒng)可以將數(shù)據(jù)集中存儲(chǔ)，并通過(guò)自動(dòng)化的數(shù)據(jù)接口實(shí)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換，從而確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和實(shí)時(shí)性。建筑企業(yè)各部門可以通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)即時(shí)查看最新的數(shù)據(jù)，不再依賴于手工報(bào)表，大大提高了信息獲取的效率和準(zhǔn)確性。

信息化系統(tǒng)提供了協(xié)同工作的平臺(tái)，建筑企業(yè)各部門可以共同參與財(cái)務(wù)決策、預(yù)算編制、成本測(cè)算等商務(wù)管理工作，實(shí)現(xiàn)信息的共享和協(xié)同。建筑企業(yè)不同部門可以在系統(tǒng)中提交需求和意見(jiàn)，進(jìn)行多次協(xié)商和討論，從而達(dá)成合理和全面的管理決策。

三、建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的關(guān)鍵要素

（一）商務(wù)管理系統(tǒng)

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的核心要素之一是商務(wù)管理系統(tǒng)。商務(wù)管理系統(tǒng)是指通過(guò)集成各類商務(wù)管理功能模塊，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)化處理和管理，可以有效地支持建筑企業(yè)日常業(yè)務(wù)處理，包括會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)報(bào)告、成本控制、預(yù)算管理、物資招采等方面。商務(wù)管理系統(tǒng)的建設(shè)對(duì)于建筑企業(yè)實(shí)現(xiàn)日常管理的自動(dòng)化、規(guī)范化和高效化具有重要意義。建筑企業(yè)面臨著大量的商務(wù)數(shù)據(jù)處理工作，傳統(tǒng)的手工操作往往效率低下且容易出錯(cuò)。商務(wù)管理系統(tǒng)的引入可以解決此類問(wèn)題，通過(guò)自動(dòng)化處理和智能化分析，減少了人工操作的工作量，提高了數(shù)據(jù)處理的準(zhǔn)確性和效率[1]。

此外，商務(wù)管理系統(tǒng)還可以集成各類業(yè)務(wù)信息，實(shí)現(xiàn)全面的數(shù)據(jù)共享和分析[2]，為決策提供準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的商務(wù)信息支持。通過(guò)商務(wù)管理系統(tǒng)，建筑企業(yè)可以快速生成統(tǒng)計(jì)報(bào)表，輔助管理層進(jìn)行分析和決策。同時(shí)，商務(wù)管理系統(tǒng)提高了對(duì)外信息披露的準(zhǔn)確度和及時(shí)性，提升了建筑企業(yè)的市場(chǎng)形象和信譽(yù)度。

（二）數(shù)據(jù)管理與分析

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的另一個(gè)關(guān)鍵要素是數(shù)據(jù)管理與分析。隨著建筑企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和業(yè)務(wù)復(fù)雜性的增加，企業(yè)所涉及的商務(wù)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)。建立完善的數(shù)據(jù)管理體系可以幫助建筑企業(yè)準(zhǔn)確記錄和保存大量的商務(wù)數(shù)據(jù)，并保證數(shù)據(jù)的完整性和可靠性，包括對(duì)收入、支出、成本、資產(chǎn)、負(fù)債等各項(xiàng)商務(wù)數(shù)據(jù)的分類、編碼和存檔，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可查性。

與數(shù)據(jù)管理相輔相成的是數(shù)據(jù)分析。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，建筑企業(yè)可以獲取有價(jià)值的信息，輔助管理層做出科學(xué)決策。數(shù)據(jù)分析可以包括統(tǒng)計(jì)報(bào)表的指標(biāo)分析、趨勢(shì)分析、比較分析等方法。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，建筑企業(yè)可以了解財(cái)務(wù)狀況、盈利能力、償債能力、招采狀況、預(yù)算成本等方面的情況，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。

在建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的實(shí)施過(guò)程中，數(shù)據(jù)管理與分析是密不可分的，只有建立起高效的數(shù)據(jù)管理體系，并運(yùn)用合適的數(shù)據(jù)分析工具和方法，建筑企業(yè)才能充分發(fā)揮商務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值，提升商務(wù)管理水平和決策能力。

（三）信息安全與風(fēng)控

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的另一個(gè)關(guān)鍵要素是信息安全與風(fēng)控。建筑企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中面臨著信息泄露的問(wèn)題，因此，建筑企業(yè)需要建立健全的信息安全管理體系，從技術(shù)、組織和管理等方面加強(qiáng)對(duì)信息安全的保護(hù)。在技術(shù)方面，建筑企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的防火墻、數(shù)據(jù)加密等安全技術(shù)手段，保障管理系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全性。此外，建筑企業(yè)還應(yīng)建立完善的權(quán)限管理機(jī)制，確保只有被授權(quán)人員能夠訪問(wèn)和操作系統(tǒng)[3]。在組織方面，建筑企業(yè)需要明確信息安全責(zé)任，建立安全意識(shí)培訓(xùn)機(jī)制，提高員工對(duì)信息安全的重視和保護(hù)意識(shí)。在管理方面，建筑企業(yè)應(yīng)制定并執(zhí)行相應(yīng)的信息安全政策和流程，建立安全審計(jì)和監(jiān)控機(jī)制，對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行處罰或糾正。除了信息安全，建筑企業(yè)還需要制定有效的風(fēng)險(xiǎn)控制策略，對(duì)潛在的商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行識(shí)別、評(píng)估和控制。

四、建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的實(shí)施策略

（一）需求分析與規(guī)劃

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的實(shí)施需要進(jìn)行需求分析與規(guī)劃。需求分析階段主要是通過(guò)對(duì)建筑企業(yè)管理現(xiàn)狀的評(píng)估和對(duì)未來(lái)發(fā)展目標(biāo)的預(yù)測(cè)，確定信息化的需求和目標(biāo)。在規(guī)劃階段，建筑企業(yè)要制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，確定信息系統(tǒng)的實(shí)施方式和步驟以及相關(guān)資源的配置。在需求分析階段，建筑企業(yè)要全面了解商務(wù)管理現(xiàn)狀，包括商務(wù)流程、數(shù)據(jù)整合情況、信息化水平等，通過(guò)對(duì)現(xiàn)狀的評(píng)估，可以明確當(dāng)前存在的問(wèn)題和不足之處，為信息化建設(shè)提供參考指導(dǎo)。同時(shí)，建筑企業(yè)要對(duì)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測(cè)和規(guī)劃，考慮企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和發(fā)展趨勢(shì)，確定信息化的目標(biāo)和方向。需求分析階段還包括對(duì)用戶需求的收集和分析，通過(guò)與各部門和業(yè)務(wù)人員的溝通與合作，了解其對(duì)管理信息化的期望和需求，為后續(xù)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)提供基礎(chǔ)。在規(guī)劃階段，重點(diǎn)是制定詳細(xì)的工作計(jì)劃和時(shí)間表，確定信息系統(tǒng)的實(shí)施方式和步驟。建筑企業(yè)要考慮各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)和依賴關(guān)系，合理安排資源和人力，并確保整個(gè)實(shí)施過(guò)程的順利進(jìn)行。

（二）技術(shù)選擇與系統(tǒng)集成

在建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化實(shí)施過(guò)程中，技術(shù)選擇與系統(tǒng)集成是非常關(guān)鍵的步驟。建筑企業(yè)要評(píng)估不同的信息技術(shù)，以尋找適合自身需求的技術(shù)方案，涉及對(duì)不同技術(shù)的功能、性能、穩(wěn)定性、擴(kuò)展性等方面進(jìn)行綜合分析和比較，根據(jù)企業(yè)的規(guī)模、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和發(fā)展戰(zhàn)略，選擇適合的技術(shù)解決方案。系統(tǒng)集成是確保信息化系統(tǒng)順利運(yùn)行和有效協(xié)同工作的重要環(huán)節(jié)。在建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化實(shí)施過(guò)程中，往往會(huì)涉及到多個(gè)系統(tǒng)的應(yīng)用和數(shù)據(jù)交互，比如財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)、采購(gòu)管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、成本管理系統(tǒng)等，系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和協(xié)同工作對(duì)于提高商務(wù)管理效率和降低風(fēng)險(xiǎn)至關(guān)重要。通過(guò)系統(tǒng)集成，不僅可以避免數(shù)據(jù)冗余和信息孤島的問(wèn)題，還能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)更新和及時(shí)反饋，提高管理決策的精準(zhǔn)性和效果。同時(shí)，建筑企業(yè)還要確保系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失或惡意攻擊。

（三）組織變革與培訓(xùn)

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的實(shí)施涉及到組織變革和培訓(xùn)。組織變革是指通過(guò)重新設(shè)計(jì)流程、調(diào)整組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)來(lái)適應(yīng)信息化的要求。在信息化背景下，傳統(tǒng)的管理方式已經(jīng)不能滿足建筑企業(yè)的發(fā)展要求，因此需要對(duì)組織進(jìn)行調(diào)整和變革。建筑企業(yè)要重新思考和設(shè)計(jì)商務(wù)管理流程，以適應(yīng)信息化系統(tǒng)的應(yīng)用要求，可能涉及到業(yè)務(wù)流程的重新組織和優(yōu)化，并且需要在商務(wù)管理部門到其他部門之間建立更加緊密的協(xié)作機(jī)制。建筑企業(yè)還需要重新分配員工的責(zé)任和角色，以保證信息化系統(tǒng)的高效運(yùn)行。組織變革的目標(biāo)是提升建筑企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率和商務(wù)管理能力，進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)的信息化發(fā)展。培訓(xùn)是為了提升員工的技能和知識(shí)，使其能夠熟練使用新的商務(wù)管理系統(tǒng)和工具。在信息化實(shí)施過(guò)程中，員工需要適應(yīng)新的工作方式和操作流程。因此，建筑企業(yè)要為員工提供培訓(xùn)，使員工能夠理解并熟練使用新系統(tǒng)和工具[4]，培訓(xùn)內(nèi)容包括對(duì)商務(wù)管理系統(tǒng)的功能和操作進(jìn)行介紹以及相關(guān)業(yè)務(wù)流程和規(guī)范的講解。

（四）效果評(píng)估與改進(jìn)

建筑企業(yè)商務(wù)管理信息化的實(shí)施并不是一次性完成的，需要進(jìn)行效果評(píng)估和改進(jìn)。評(píng)估可以通過(guò)對(duì)信息系統(tǒng)的使用情況、商務(wù)管理效率和準(zhǔn)確性等方面進(jìn)行指標(biāo)分析和比對(duì)。根據(jù)評(píng)估結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)，不斷提升商務(wù)管理信息化的效果和質(zhì)量。

在進(jìn)行效果評(píng)估時(shí)，可以通過(guò)衡量信息系統(tǒng)的使用情況來(lái)評(píng)估其有效性和用戶滿意度，包括用戶使用頻率、系統(tǒng)穩(wěn)定性以及用戶對(duì)系統(tǒng)功能和界面的評(píng)價(jià)等，同時(shí)，可以通過(guò)商務(wù)管理效率來(lái)衡量信息化的成果。

評(píng)估結(jié)果的分析和比對(duì)是改進(jìn)的基礎(chǔ)。通過(guò)仔細(xì)研究評(píng)估數(shù)據(jù)和用戶反饋，可以針對(duì)性地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和瓶頸所在，可能的問(wèn)題包括系統(tǒng)功能不完善、用戶培訓(xùn)不足、信息共享不暢等。針對(duì)以上問(wèn)題，可以制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

持續(xù)的改進(jìn)是確保商務(wù)管理信息化成功的關(guān)鍵。建筑企業(yè)應(yīng)建立有效的問(wèn)題反饋和改進(jìn)機(jī)制，并將其納入日常管理體系中。同時(shí)，注重員工的參與和反饋，激發(fā)其改進(jìn)的動(dòng)力和創(chuàng)造力。只有不斷地進(jìn)行評(píng)估、分析和改進(jìn)，才能夠?qū)崿F(xiàn)信息化水平的持續(xù)提升，為建筑企業(yè)商務(wù)管理帶來(lái)更大效益。

五、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前，建筑企業(yè)在商務(wù)管理上存在諸多問(wèn)題，信息化建設(shè)已經(jīng)成為重要的發(fā)展趨勢(shì)。想要提高企業(yè)在建筑行業(yè)中的地位，提高企業(yè)的盈利能力，建筑企業(yè)必須不斷提升商務(wù)管理能力，加強(qiáng)信息化建設(shè)，才能幫助企業(yè)適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需求，在市場(chǎng)中提高競(jìng)爭(zhēng)力，從而推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)健康發(fā)展。

引用

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[3]武巖，田苗，孫姝琬.檔案數(shù)字化與信息化下的工程建設(shè)檔案安全與保密研究[J].北方交通，2023 （11）：88-90+94.

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責(zé)任編輯：韓 柏