未成年人利用公共圖書(shū)館情況調(diào)查研究

［摘 要］為進(jìn)一步了解我國(guó)未成年人利用公共圖書(shū)館的情況，2022年，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館少年兒童館針對(duì)未成年人利用全國(guó)公共圖書(shū)館情況展開(kāi)調(diào)查。調(diào)查重點(diǎn)圍繞未成年人利用公共圖書(shū)館現(xiàn)狀以及對(duì)公共圖書(shū)館的使用需求展開(kāi)，結(jié)合調(diào)查情況，針對(duì)公共圖書(shū)館提出場(chǎng)館空間規(guī)劃、閱讀服務(wù)與指導(dǎo)、培養(yǎng)未成年人利用公共圖書(shū)館意識(shí)和數(shù)字化建設(shè)等方面的發(fā)展建議。

［關(guān)鍵詞］公共圖書(shū)館；未成年人；調(diào)查研究

［中圖分類(lèi)號(hào)］G252.0［文獻(xiàn)標(biāo)志碼］A［文章編號(hào)］1005-6041（2024）03-0053-06

1 引 言

2021年的政府工作報(bào)告明確指出：“推進(jìn)城鄉(xiāng)公共文化體系一體建設(shè)，創(chuàng)新實(shí)施文化惠民工程，倡導(dǎo)全民閱讀”。同年，國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)兒童發(fā)展綱要（2021—2030）》［1］，提出公共圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)設(shè)置少年兒童閱覽區(qū)域，配備具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)背景知識(shí)的專(zhuān)業(yè)人員開(kāi)展閱讀指導(dǎo)和社會(huì)教育活動(dòng)。伴隨著全民閱讀和書(shū)香社會(huì)建設(shè)的推進(jìn)，社會(huì)各界對(duì)未成年人閱讀關(guān)注度不斷提升，我國(guó)未成年人閱讀與服務(wù)呈現(xiàn)出前所未有的生機(jī)與活力。

公共圖書(shū)館作為社會(huì)文化體系中的重要一環(huán)，在兒童友好城市建設(shè)中發(fā)揮著重要作用。為進(jìn)一步了解我國(guó)未成年人對(duì)公共圖書(shū)館的利用情況，更好地為未成年人提供更具專(zhuān)業(yè)化、針對(duì)性的服務(wù)，2022年，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館少年兒童館針對(duì)全國(guó)公共圖書(shū)館的未成年人利用情況展開(kāi)調(diào)查，獲取最新最全的未成年人利用公共圖書(shū)館的情況，為我國(guó)公共圖書(shū)館的未成年人服務(wù)決策提供參考。

2 調(diào)查的對(duì)象、指標(biāo)及方法

本次調(diào)查問(wèn)卷的主要內(nèi)容為未成年人利用公共圖書(shū)館情況，重點(diǎn)圍繞未成年人利用公共圖書(shū)館現(xiàn)狀以及對(duì)公共圖書(shū)館的使用需求展開(kāi)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》對(duì)未成年人的界定，本次調(diào)查對(duì)象為到館不滿18歲的服務(wù)群體［2］。由于不同年齡段未成年人的行為特征和心智發(fā)育存在差異，本次調(diào)查問(wèn)卷分為0—6歲幼兒組、7—12歲少兒組和13—18歲青少年組。因受新冠肺炎疫情影響，為更為客觀地反映現(xiàn)實(shí)，本次調(diào)查采取線上資料搜集、騰訊會(huì)議采訪和問(wèn)卷調(diào)查三者結(jié)合的方式，面向全國(guó)31個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（不含港澳臺(tái)地區(qū)）共35家公共圖書(shū)館進(jìn)行，共發(fā)放線下紙質(zhì)問(wèn)卷10 000份，回收問(wèn)卷8 237份，線上回收電子問(wèn)卷954份，經(jīng)整理得到有效問(wèn)卷8 796份。其中，0—6歲幼兒組有效問(wèn)卷總計(jì)4 182份，7—12歲少兒組有效問(wèn)卷2 885份，13—18歲青少年組有效問(wèn)卷1 729份。

3 調(diào)查結(jié)果分析

3.1 未成年人利用公共圖書(shū)館情況特征

3.1.1 公共圖書(shū)館未成年人接待量總體呈上升趨勢(shì)。此次調(diào)研顯示，我國(guó)各地公共圖書(shū)館的未成年人讀者接待量呈現(xiàn)明顯上升趨勢(shì)。以2019年為例，我國(guó)公共圖書(shū)館年平均接待未成年人讀者量為50.51萬(wàn)人次，在新冠肺炎疫情限流的情況下的2021年年平均接待未成年人讀者量為23.93萬(wàn)人次。根據(jù)《中國(guó)公共圖書(shū)館未成年人服務(wù)調(diào)查》［3］數(shù)據(jù)顯示，此項(xiàng)指標(biāo)在2010年調(diào)研期間為29.62萬(wàn)人次。在非限流常規(guī)情況下，未成年人讀者接待量上升了70.53%（見(jiàn)圖1）。

我國(guó)公共圖書(shū)館未成年人年平均接待量總體呈上升趨勢(shì)，在一定程度上反映了全民閱讀觀念和社會(huì)教育理念的不斷深入，未成年人在閱讀推廣領(lǐng)域的參與度日趨提高。

3.1.2 未成年人閱讀方式更為多元化。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，多種閱讀載體涌現(xiàn)，公共圖書(shū)館提供的閱讀載體也從單一紙質(zhì)文獻(xiàn)逐漸變?yōu)槎喾N閱讀載體并存，讀者的閱讀方式也隨之發(fā)生改變。通過(guò)對(duì)未成年人閱讀方式調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分未成年人都使用過(guò)電子閱讀設(shè)備進(jìn)行閱讀，但接受調(diào)查的3個(gè)年齡段的未成年人對(duì)紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀的接受度均超過(guò)80%，而對(duì)電子閱讀的接受度均不足60%。可以發(fā)現(xiàn)，對(duì)大多數(shù)未成年人讀者而言，紙質(zhì)文獻(xiàn)依舊是閱讀主流。不可否認(rèn)的是，隨著電子資源的不斷豐富，電子閱讀方式已成為紙質(zhì)文獻(xiàn)閱讀方式的有力補(bǔ)充。參與調(diào)查的各組群體中，對(duì)電子資源均有不同程度的使用（見(jiàn)圖2）。

調(diào)查結(jié)果顯示，幼兒組46.0%的讀者每天使用電子閱讀設(shè)備的時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)。他們接觸電子閱讀設(shè)備主要是因?yàn)橄矚g數(shù)字閱讀的形式和內(nèi)容，也有部分幼兒是為了上網(wǎng)課。僅有18.6%的幼兒從未接觸過(guò)電子閱讀設(shè)備。少兒組讀者主要使用電子閱讀設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí)。40.7%的少兒組讀者每天使用電子閱讀設(shè)備的時(shí)間在30分鐘以?xún)?nèi)，31.5%的少兒讀者每天使用時(shí)間在30分鐘至1小時(shí)。他們接觸電子閱讀設(shè)備主要是上網(wǎng)課和查找資料。青少年組讀者會(huì)利用電子閱讀設(shè)備進(jìn)行更為廣泛的、全方位的瀏覽與閱讀。30%的青少年讀者每天使用電子閱讀設(shè)備的時(shí)間在30分鐘至1小時(shí)，43.4%的青少年讀者每天使用時(shí)間在1小時(shí)以上。他們接觸電子閱讀設(shè)備主要是為了查找資料和日常瀏覽。

3.1.3 未成年人對(duì)公共圖書(shū)館功能化需求差異明顯。本次調(diào)查結(jié)果顯示，不同年齡段的未成年人對(duì)公共圖書(shū)館的需求存在較大差異性。培養(yǎng)幼兒的閱讀興趣是幼兒家長(zhǎng)攜幼兒讀者前往公共圖書(shū)館的首要目的；少兒讀者是使用公共圖書(shū)館借還服務(wù)的主要群體；青少年讀者則更看重公共圖書(shū)館的空間價(jià)值。對(duì)未成年人來(lái)公共圖書(shū)館的目的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒組65.4%的被調(diào)查人員表示帶孩子來(lái)公共圖書(shū)館是希望培養(yǎng)他們的閱讀興趣和習(xí)慣。少兒組49.5%的被調(diào)查人員則主要是希望培養(yǎng)自己的閱讀興趣和習(xí)慣，同時(shí)喜歡公共圖書(shū)館的資源以及良好的閱讀環(huán)境和氛圍。青少年組59.4%的被調(diào)查人員表示除了喜歡公共圖書(shū)館的資源以及良好的閱讀環(huán)境和氛圍，還因?yàn)楣矆D書(shū)館有文獻(xiàn)借還服務(wù)，同時(shí)需要在閱覽室里自習(xí)或是完成作業(yè)和學(xué)習(xí)任務(wù)。相較而言，青少年讀者對(duì)公共圖書(shū)館的空間需求要求更高，他們更重視公共圖書(shū)館作為社交場(chǎng)所的空間價(jià)值。總體而言，隨著年齡增長(zhǎng)，未成年人對(duì)公共圖書(shū)館的需求從文獻(xiàn)需求逐漸延伸至空間需求，公共圖書(shū)館的社會(huì)職能也正逐漸從文獻(xiàn)存藏向社會(huì)交流與共享轉(zhuǎn)變。

3.1.4 公共圖書(shū)館多媒體平臺(tái)信息傳播特質(zhì)凸顯。隨著新技術(shù)平臺(tái)的廣泛應(yīng)用，公共圖書(shū)館微博、微信和網(wǎng)站已成為未成年人讀者獲取圖書(shū)館資訊的主要途徑。公共圖書(shū)館多媒體平臺(tái)信息傳播特質(zhì)日趨明顯。在此次調(diào)查中，從未成年人獲取公共圖書(shū)館資訊的渠道來(lái)看，幼兒組中49.4%的幼兒家長(zhǎng)通過(guò)微博、微信獲得圖書(shū)館活動(dòng)信息，38.4%的幼兒家長(zhǎng)通過(guò)朋友、老師或者其他家長(zhǎng)推薦獲取活動(dòng)信息，35.9%的幼兒家長(zhǎng)則是通過(guò)網(wǎng)站獲取。少兒組中48.9%的少兒讀者通過(guò)朋友、家長(zhǎng)和老師的推薦了解圖書(shū)館的活動(dòng)，34%的少兒讀者通過(guò)圖書(shū)館網(wǎng)站了解活動(dòng)信息，30.6%的少兒通過(guò)微博、微信推送獲取活動(dòng)信息。相比之下，青少年讀者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取活動(dòng)信息更自由，43.4%的青少年通過(guò)朋友、家長(zhǎng)和老師的推薦了解圖書(shū)館的活動(dòng)，43.1%的青少年通過(guò)微博、微信推送獲取活動(dòng)信息，38.3%的青少年通過(guò)瀏覽圖書(shū)館網(wǎng)站上了解活動(dòng)信息（見(jiàn)圖3）。

3.2 未成年人利用公共圖書(shū)館存在的問(wèn)題

3.2.1 活動(dòng)參與度相對(duì)較低。總體而言，在公共圖書(shū)館舉辦的活動(dòng)中，未成年人參加的活動(dòng)主要是故事會(huì)和講座，有近一半的未成年人從未參加過(guò)公共圖書(shū)館的活動(dòng)。具體而言，幼兒組受訪者表示參與最多的是公共圖書(shū)館組織的故事會(huì)和手工活動(dòng)，參與的人數(shù)占比分別為32.6%和22.7%，之后依次是講座、演出、電影或參觀展覽等，而44.8%的幼兒組受訪者表示從未參加過(guò)公共圖書(shū)館組織的活動(dòng)。少兒組受訪者參與最多的是公共圖書(shū)館組織的閱讀會(huì)和講座，參與人數(shù)占比分別為22.8%和19.9%，之后依次為觀看演出、電影或參觀展覽，45.5%的少兒組受訪者表示從未參加過(guò)公共圖書(shū)館組織的活動(dòng)。青少年組參與最多的是公共圖書(shū)館組織的講座、志愿服務(wù)和閱讀會(huì)，其參與人數(shù)占比分別為26.3%、21.6%和21.6%，之后依次是觀看演出、電影或參觀展覽，有40.3%的青少年組受訪者表示從未參加過(guò)公共圖書(shū)館組織的活動(dòng)。分析3個(gè)不同受訪群體未成年人參與公共圖書(shū)館活動(dòng)程度相對(duì)較低的原因發(fā)現(xiàn)差異較大。幼兒組受訪者表示妨礙幼兒讀者參加活動(dòng)的最主要原因是家長(zhǎng)沒(méi)有時(shí)間陪同和不知道活動(dòng)的相關(guān)信息，占比分別為40.2%和38.2%。少兒組受訪者表示妨礙其參加活動(dòng)的最主要原因是活動(dòng)時(shí)間不合適以及不知道活動(dòng)的相關(guān)信息，其占比分別為41.1%和37.7%。青少年組受訪者中有50.3%的受訪者表示妨礙參與活動(dòng)的原因是活動(dòng)時(shí)間不合適，42.2%的受訪者表示不知道活動(dòng)的相關(guān)信息。可以發(fā)現(xiàn)，除了幼兒群體受制于自身行動(dòng)能力，需要依靠成年人陪伴到館，更多的具有自主行動(dòng)能力的少兒群體和青少年群體，妨礙其參與圖書(shū)館活動(dòng)的最主要因素在于信息獲取渠道相對(duì)閉塞，使其無(wú)法及時(shí)獲取活動(dòng)信息。

3.2.2 圖書(shū)館檢索技能相對(duì)不足。雖然超過(guò)50%的少兒及青少年讀者自認(rèn)為具備較好的網(wǎng)絡(luò)檢索能力，但他們對(duì)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)資源檢索的認(rèn)知和利用相對(duì)欠缺。調(diào)查結(jié)果顯示，無(wú)論是少兒組或者是青少年組受訪者普遍對(duì)個(gè)人的信息檢索能力具有較高評(píng)價(jià)。52.3%的少兒讀者認(rèn)為自己可以完全獨(dú)立通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己想要的信息；23.1%的少兒讀者認(rèn)為自己可以順利進(jìn)行檢索，但是缺乏技巧；超過(guò)40%的少兒讀者表示需要提高個(gè)人信息檢索能力。在青少年調(diào)查群體中，78.7%的青少年讀者認(rèn)為自己可以完全獨(dú)立通過(guò)網(wǎng)絡(luò)獲取自己想要的信息；15.4%的青少年讀者自認(rèn)為可以順利進(jìn)行檢索，但是缺乏技巧；5.3%的青少年讀者表示需要有人指導(dǎo)才能完成檢索任務(wù)；仍有約20%的青少年讀者希望提高自己的信息檢索能力。

3.2.3 文獻(xiàn)資源與空間需求成為影響未成年人利用公共圖書(shū)館的重要因素。調(diào)查結(jié)果顯示，未成年人對(duì)公共圖書(shū)館使用滿意度隨著年齡增長(zhǎng)而有所下降，究其原因，無(wú)法滿足其文獻(xiàn)借閱需求和閱覽座席不足成為影響未成年人利用公共圖書(shū)館的重要因素。在對(duì)未成年人使用公共圖書(shū)館過(guò)程中存在的困難調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒及其家長(zhǎng)在使用公共圖書(shū)館資源時(shí)，45.8%的家長(zhǎng)表示在使用公共圖書(shū)館資源時(shí)沒(méi)有遇到困難；24%的家長(zhǎng)在查書(shū)、找書(shū)方面需要幫助。對(duì)于少兒讀者來(lái)說(shuō)，36.5%的少兒讀者對(duì)文獻(xiàn)借閱服務(wù)不滿意；25%的少兒讀者感覺(jué)閱覽室座位不足。青少年讀者在利用公共圖書(shū)館時(shí)，有40.4%的青少年讀者感覺(jué)最大的困難是閱覽室座位不足；34.3%的青少年讀者對(duì)借閱服務(wù)不滿意。結(jié)合未成年人到館目的，進(jìn)一步分析上述現(xiàn)象的原因，各年齡段的讀者需求滿意度影響因素各不相同。幼兒及其家長(zhǎng)前往公共圖書(shū)館的目的主要是為了培養(yǎng)兒童的閱讀興趣，因此對(duì)公共圖書(shū)館文獻(xiàn)的需求度要求最高。近50%的幼兒受訪群體表示在公共圖書(shū)館資源使用方面沒(méi)有遇到困難，僅有8.8%的家長(zhǎng)覺(jué)得館藏中沒(méi)有適合自己孩子的讀物，這也從側(cè)面反映了公共圖書(shū)館經(jīng)過(guò)多年的文獻(xiàn)調(diào)整，館藏幼兒文獻(xiàn)得到了一定的調(diào)整。

少兒讀者由于處于幼兒讀者和青少年讀者之間，因此在對(duì)公共圖書(shū)館的資源利用上，存在明顯的兩者兼具的特征。近50%的受訪者選擇關(guān)注公共圖書(shū)館的借還服務(wù)和良好的閱讀環(huán)境及氛圍，說(shuō)明文獻(xiàn)資源和空間資源是影響少兒讀者對(duì)公共圖書(shū)館利用的重要影響因素。而在該群體不滿意的選項(xiàng)中，館藏文獻(xiàn)和座席不足成為首要和次要的兩大選項(xiàng)。究其原因，少兒讀者對(duì)公共圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的不滿意反映出該群體已經(jīng)不再滿足于圖書(shū)館提供什么，我就讀什么，而是帶有較強(qiáng)的閱讀目的。館藏資源在與少兒多樣化閱讀需求的匹配度上仍存在一定的差異，因此導(dǎo)致少兒讀者對(duì)文獻(xiàn)資源的滿意度相較幼兒讀者群體略有提升。同時(shí)，隨著學(xué)業(yè)壓力的逐漸出現(xiàn)和社交需求，公共圖書(shū)館的空間資源價(jià)值漸顯，少兒讀者到館除了常規(guī)的查找資料、閱讀文獻(xiàn)，還需要完成校內(nèi)作業(yè)、自習(xí)以及進(jìn)行必要的同學(xué)共讀。公共圖書(shū)館空間的相對(duì)不足，導(dǎo)致少兒讀者對(duì)公共圖書(shū)館空間資源的使用略有不滿。

青少年群體學(xué)業(yè)及社交的需求不斷增加，使得該群體對(duì)公共圖書(shū)館的自習(xí)空間尤為關(guān)注。通過(guò)青少年對(duì)公共圖書(shū)館利用的資源調(diào)查可知，約有64%的受訪者表示需要利用公共圖書(shū)館的空間自習(xí)和完成校內(nèi)作業(yè)等學(xué)業(yè)任務(wù)。公共圖書(shū)館空間資源已成為青少年讀者到館的首要需求。而公共圖書(shū)館坐席的相對(duì)有限成為制約青少年對(duì)公共圖書(shū)館利用的重要因素。隨著不同年齡段讀者的生理與心理變化，對(duì)公共圖書(shū)館的功能需求也從最初簡(jiǎn)單的文獻(xiàn)利用逐漸過(guò)渡到文獻(xiàn)與空間兼具的需求。當(dāng)前公共圖書(shū)館少兒及青少年文獻(xiàn)相對(duì)不足與有限的空間已成為影響未成年人對(duì)公共圖書(shū)館資源利用的重要影響因素。

4 啟 示

通過(guò)本次調(diào)查可以看出，公共圖書(shū)館在培養(yǎng)和強(qiáng)化未成年人閱讀興趣和習(xí)慣，提高民眾閱讀質(zhì)量和水平，提升國(guó)民閱讀素養(yǎng)等方面發(fā)揮了積極作用，但在場(chǎng)館空間規(guī)劃、閱讀服務(wù)與指導(dǎo)、培養(yǎng)圖書(shū)館利用意識(shí)和服務(wù)數(shù)字化建設(shè)等方面仍然有較大提升空間。

4.1 打造“以人為本”的開(kāi)放式文化社交空間

隨著全民閱讀理念的不斷深入，公共圖書(shū)館的建設(shè)理念也從最初的“信息共享空間”到強(qiáng)調(diào)知識(shí)創(chuàng)造的“學(xué)習(xí)共享空間”。從最初強(qiáng)調(diào)“存藏”和“閱讀”到強(qiáng)調(diào)“空間”“共享”和“交流”，從強(qiáng)調(diào)以“以書(shū)為本”到“以人為本”［4］。公共圖書(shū)館作為人們終身學(xué)習(xí)、休閑娛樂(lè)、社會(huì)交流的第三空間服務(wù)價(jià)值愈加顯著［5］。在此建設(shè)理念下，公共圖書(shū)館應(yīng)結(jié)合國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略和公眾文化發(fā)展需求，加強(qiáng)館內(nèi)閱覽空間建設(shè)和發(fā)展，優(yōu)化空間布局，建設(shè)以人為中心的公共圖書(shū)館，從“場(chǎng)館分級(jí)”“文獻(xiàn)分級(jí)”“服務(wù)分級(jí)”等方面提供差異化的服務(wù)，以滿足不同年齡讀者群體的閱覽需求。特別是在開(kāi)展未成年人閱讀服務(wù)時(shí)，公共圖書(shū)館應(yīng)充分考慮未成年人在認(rèn)知、行為和閱讀需求方面的差異，在服務(wù)空間規(guī)劃上不僅要具備功能的適用性，同時(shí)需要兼具互動(dòng)性和趣味性。注重打造并發(fā)揮公共圖書(shū)館空間價(jià)值，結(jié)合不同年齡段人群的需求，設(shè)置不同類(lèi)型的閱覽場(chǎng)所和研討空間。此外，在未成年人的閱讀活動(dòng)策劃上，需注重互動(dòng)交流，通過(guò)與同齡人、家長(zhǎng)、館員等群體的互動(dòng)，培養(yǎng)未成年人與公共圖書(shū)館的情感連結(jié)，促進(jìn)未成年人更好地使用公共圖書(shū)館，激發(fā)閱讀興趣，提升閱讀能力。

4.2 推動(dòng)文化服務(wù)融合創(chuàng)新，提供學(xué)校和家庭閱讀指導(dǎo)

鑒于未成年人的閱讀活動(dòng)特質(zhì)，幼兒讀者需要依靠成年人實(shí)現(xiàn)到館閱讀和參與相關(guān)活動(dòng)，而少兒讀者和青少年讀者雖具備一定的獨(dú)立閱讀能力，但受制于閱讀時(shí)間以及學(xué)業(yè)壓力，對(duì)圖書(shū)館的閱讀需求也存在一定的差異性。《“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃》［6］明確提出要探索公共文化服務(wù)和教育融合路徑。作為開(kāi)放的社會(huì)教育場(chǎng)所，公共圖書(shū)館應(yīng)該借助文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)，建立健全適合未成年人的公共圖書(shū)館閱讀服務(wù)機(jī)制，結(jié)合不同年齡段未成年人的閱讀特征，積極拓展館外延伸服務(wù)，打造“圖書(shū)館+”服務(wù)模式。通過(guò)跨界多元服務(wù)模式，發(fā)掘公共圖書(shū)館的新供給點(diǎn)，通過(guò)社會(huì)資源的融入，延伸公共圖書(shū)館服務(wù)場(chǎng)域，豐富服務(wù)形式，充分發(fā)揮社會(huì)大講堂的優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)學(xué)齡讀者的“圖書(shū)館意識(shí)”［7］。例如，美國(guó)芝加哥公共圖書(shū)館甚至將閱讀推廣活動(dòng)帶到了自助洗衣店、無(wú)家可歸收容所、WIC中心等這些看似與閱讀毫不相關(guān)的場(chǎng)所，使閱讀資源滲透到社會(huì)的每一個(gè)角落［8］。中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館“四季童讀”閱讀推廣項(xiàng)目為我國(guó)公共圖書(shū)館少兒讀者延伸服務(wù)的跨界合作、融合發(fā)展提供了引領(lǐng)示范作用。該項(xiàng)目是中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館以推薦優(yōu)質(zhì)新書(shū)為核心，聯(lián)合圖書(shū)館界、教育界和出版界等各方共同打造的大型未成年人閱讀推廣項(xiàng)目。依托“四季童讀”合作平臺(tái)，在公共圖書(shū)館、出版社（出版機(jī)構(gòu)）、學(xué)校之間構(gòu)建兒童閱讀推廣生態(tài)圈，借助省級(jí)公共圖書(shū)館總分館體系，舉辦富有創(chuàng)意的延伸服務(wù)。積極開(kāi)展館際合作，在“四季童讀”的合作框架下，鼓勵(lì)各地區(qū)公共圖書(shū)館結(jié)合當(dāng)?shù)靥厣c需求，開(kāi)展一系列館外延伸活動(dòng)，創(chuàng)新了兒童人文參與空間。家庭是社會(huì)教育體系不可或缺的重要組成部分，公共圖書(shū)館應(yīng)該開(kāi)展面向家庭的閱讀指導(dǎo)，通過(guò)建立家庭閱讀指導(dǎo)服務(wù)體系，幫助家長(zhǎng)了解兒童、認(rèn)識(shí)童書(shū)，學(xué)習(xí)如何開(kāi)展家庭閱讀，同時(shí)提供家庭閱讀參考書(shū)目，為營(yíng)造良好的家庭閱讀氛圍提供策略支持，通過(guò)制訂長(zhǎng)期的目標(biāo)、規(guī)劃和長(zhǎng)效機(jī)制，為家庭閱讀提供持續(xù)、精準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的閱讀指導(dǎo)。

4.3 提升未成年人信息素養(yǎng)和圖書(shū)館意識(shí)，提高館藏資源利用率

隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，數(shù)字閱讀以其不受地域限制、快速便捷等特點(diǎn)得到社會(huì)大眾的認(rèn)可。隨著數(shù)字閱讀的發(fā)展，社會(huì)大眾對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的篩選、加工以及去偽存真的分辨能力需求與日俱增，急需公共圖書(shū)館開(kāi)展信息素養(yǎng)教育，提升受眾對(duì)海量網(wǎng)絡(luò)信息中有效信息的獲取和加工的能力。公共圖書(shū)館應(yīng)高度重視并加強(qiáng)對(duì)未成年人的信息素養(yǎng)教育，制訂完備的信息素養(yǎng)教育政策和舉措，將其作為一項(xiàng)常規(guī)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，持續(xù)性開(kāi)展。針對(duì)少兒讀者和青少年讀者的閱讀使用需求，圍繞館藏?cái)?shù)字資源推廣、數(shù)字閱讀技能以及信息檢索技能等開(kāi)展數(shù)字化分級(jí)服務(wù)，幫助未成年人了解公共圖書(shū)館的職能和功能，樹(shù)立公共圖書(shū)館利用意識(shí)，學(xué)會(huì)使用公共圖書(shū)館線上資源，掌握數(shù)字資源檢索技巧，有效提高公共圖書(shū)館館藏資源的利用率。鑒于前文少兒讀者與青少年讀者因到館讀物獲取不足而引發(fā)的滿意度下降問(wèn)題，公共圖書(shū)館應(yīng)積極建立健全少兒讀者和青少年讀者閱讀文獻(xiàn)的采訪機(jī)制。通過(guò)定期開(kāi)展調(diào)查問(wèn)卷、讀者薦書(shū)、文獻(xiàn)利用數(shù)據(jù)分析等方式，對(duì)館藏文獻(xiàn)提供針對(duì)性采訪和文獻(xiàn)結(jié)構(gòu)調(diào)整以提供數(shù)據(jù)支撐。在上述調(diào)查的基礎(chǔ)上，加大對(duì)公共圖書(shū)館館藏文獻(xiàn)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，結(jié)合各年齡段讀者的心理、智力發(fā)展特點(diǎn)與閱讀需求，采取分級(jí)分區(qū)閱讀方式，適當(dāng)縮減副本數(shù)量，擴(kuò)大在架文獻(xiàn)品種，進(jìn)一步合理匹配文獻(xiàn)類(lèi)別與載體形式。加大對(duì)館藏優(yōu)秀文獻(xiàn)的篩選和推薦力度，通過(guò)圖書(shū)導(dǎo)讀、童書(shū)精讀會(huì)等閱讀推廣活動(dòng)，提升少兒讀者和青少年讀者對(duì)館藏優(yōu)秀文獻(xiàn)的信息獲取，發(fā)揮公共圖書(shū)館閱讀引導(dǎo)的社會(huì)職能。

4.4 加強(qiáng)服務(wù)數(shù)字化、智能化建設(shè)，善用新媒體平臺(tái)開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)

未成年人對(duì)公共圖書(shū)館活動(dòng)參與度相對(duì)較低，除了幼兒讀者自身因素，其他具有一定自主能力的未成年人未參與活動(dòng)的重要因素在于對(duì)信息的獲取不及時(shí)。公共圖書(shū)館作為一個(gè)生長(zhǎng)著的有機(jī)體，其服務(wù)也需要跟隨時(shí)代的進(jìn)步而不斷轉(zhuǎn)換提升。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和移動(dòng)終端的普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為未成年人的學(xué)習(xí)工具和娛樂(lè)、溝通平臺(tái)。有調(diào)查顯示，我國(guó)30余家省級(jí)公共圖書(shū)館中，開(kāi)通抖音短視頻服務(wù)的有23家，占比約為71.9%。［9］以微博、微信和抖音短視頻等為首的新媒體平臺(tái)已成為人們獲取新聞信息，進(jìn)行溝通交流的重要媒介。新媒體的興起也為公共圖書(shū)館信息服務(wù)、智能化建設(shè)和文化傳播帶來(lái)了新的發(fā)展思路。公共圖書(shū)館在推進(jìn)智慧圖書(shū)館建設(shè)，開(kāi)展資源共建共享的同時(shí)，應(yīng)該充分利用新媒體平臺(tái)，完善數(shù)字服務(wù)，推廣移動(dòng)閱讀方式，搭建服務(wù)微平臺(tái)，大膽探索和創(chuàng)新，勇敢打破傳統(tǒng)的宣傳模式，以未成年人樂(lè)于接受的表現(xiàn)方式傳遞公共圖書(shū)館信息，提供閱讀資源與服務(wù)。公共圖書(shū)館應(yīng)充分利用視頻通信技術(shù)，通過(guò)社交媒體和智能移動(dòng)通信平臺(tái)開(kāi)展線上服務(wù)，以線上互動(dòng)的方式為未成年人提供實(shí)時(shí)的活動(dòng)內(nèi)容和服務(wù)資源。同時(shí)，要善于利用數(shù)字技術(shù)，拓展公共圖書(shū)館的服務(wù)和宣傳渠道，不斷吸引更多讀者關(guān)注公共圖書(shū)館，使用公共圖書(shū)館，進(jìn)而擴(kuò)大公共圖書(shū)館的服務(wù)半徑和影響力。

5 結(jié) 語(yǔ)

《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見(jiàn)》指出，閱讀是獲取知識(shí)、增長(zhǎng)智慧的重要方式，是傳承文明、提高國(guó)民素質(zhì)的重要途徑［10］。公共圖書(shū)館作為我國(guó)公共文化服務(wù)體系中的重要一環(huán)，在我國(guó)的閱讀推廣領(lǐng)域發(fā)揮著積極的作用。未成年人是祖國(guó)的未來(lái)，民族的希望，大力推動(dòng)未成年人閱讀，營(yíng)造讀書(shū)好、讀好書(shū)、好讀書(shū)的良好社會(huì)閱讀氛圍是公共圖書(shū)館責(zé)無(wú)旁貸的責(zé)任與義務(wù)。

隨著時(shí)代的進(jìn)步，未成年人的閱讀需求也隨之發(fā)生改變。公共圖書(shū)館的職能正在從傳統(tǒng)的文獻(xiàn)存藏向如今的空間交流、終身學(xué)習(xí)的轉(zhuǎn)變。因此，公共圖書(shū)館應(yīng)積極作為，結(jié)合不同年齡段未成年人的心理與生理需求，通過(guò)深入調(diào)查與研究，有針對(duì)性地從文獻(xiàn)、場(chǎng)館、服務(wù)等多方面為未成年人讀者提供各具特色的服務(wù)，為深入推動(dòng)全民閱讀，全面建設(shè)書(shū)香中國(guó)貢獻(xiàn)力量。

［參考文獻(xiàn)］

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［4］吳建中.從上海圖書(shū)館東館設(shè)計(jì)看全球圖書(shū)館建筑發(fā)展趨勢(shì)［J］.圖書(shū)館雜志，2022，41（6）：9-14.

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［6］“十四五”公共文化服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃［EB/OL］.［2024-01-15］.https：∥www.gov.cn/zhengce/zhengceku/2021-06/23/content_5620456.htm.

［7］劉夢(mèng)璇.少年兒童圖書(shū)館用戶(hù)教育中外研究綜述［J］.圖書(shū)館工作與研究，2015（7）：102-106.

［8］陳小凡.美國(guó)公共圖書(shū)館未成年人延伸服務(wù)研究［J］.圖書(shū)館，2022（1）：77-82.

［9］孫雨，陳鳳娟.公共圖書(shū)館“抖音”短視頻服務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展策略研究［J］.圖書(shū)館工作與研究，2021（1）：85-94.

［10］中宣部印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)全民閱讀工作的意見(jiàn)》深入推進(jìn)全民閱讀［EB/OL］.［2024-01-25］.https：∥www.gov.cn/xinwen/2020-10/22/content_5553414.htm.

［收稿日期］2024-01-17

［作者簡(jiǎn)介］陳慧娜（1978—），女，本科，副研究館員，中國(guó)國(guó)家圖書(shū)館。