晉商銀行三營盤支行持續提升適老化金融服務水平

郝品

科學導報訊 為進一步提升適老化支付服務水平、大力弘揚中華民族敬老愛老傳統美德，晉商銀行三營盤支行于6月26日走進太原市小店區塢城街道太航社區開展“四心”守護適老化主題宣傳活動。

優化適老化設施，讓服務更舒心。營業大廳配備了老花鏡、便民藥箱、血壓儀等便民用品，設置了愛心窗口、愛心座椅、無障礙通道等專屬便利設施，并在柜面擺放適合老年人閱讀的宣傳彩頁。

優化柜面服務質量，讓服務更貼心。由網點助老專員提供一對一專屬服務，幫助老年人正確運用自助設備適老化功能，助力老年客戶跨越“數字鴻溝”。

優化特殊業務流程，讓服務更暖心。對因行動不便、長期臥床等特殊情況不能親自到網點辦理的老年客戶，積極安排網點工作人員開展上門服務，打通適老服務“最后一公里”。

優化適老金融宣傳，讓服務更放心。常態化開展金融知識宣講活動，為老年客戶答疑解惑、現場指導，持續做好支付安全、反詐拒賭、反假貨幣等金融知識宣傳普及。