2024“3·15”主流車企誠信服務聯合聲明發布

吳筱玲

2024 年3 月14 日，在“3·15”國際消費者權益日即將來臨之際，由《中國汽車市場》雜志社主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2024“3 · 15”主流車企誠信服務聯合聲明正式發布，2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選同時拉開序幕。

2024 年全國兩會上，“新質生產力”被首次寫入了政府工作報告，更成為引發全民關注的“頭條熱詞”。身為國民經濟重要支柱的中國汽車產業，肩負著發展新質生產力的重要使命，而汽車服務作為其全價值鏈中的重要一環，需要發揮更大作用。誠信是經營之本，服務是向上之基，在堅持專業與創新的基礎上，打造優質的誠信服務，是中國車企矢志不渝的追求。

2024“3 · 15”主流車企誠信服務聯合聲明發布

作為中國汽車金扳手獎評選系列活動的重要舉措，“3 · 15”主流車企誠信服務聯合聲明活動此前已成功連續舉辦6 屆，一直以來，該活動得到了眾多國內主流車企、行業協會、業內媒體及廣大消費者的支持和參與，2018 年至2023 年，共有43 家車企59 個品牌參與誠信服務聯合聲明。

2024 年，《中國汽車市場》雜志社、汽車與駕駛維修傳媒再次聯合國內31 家主流車企品牌攜手發布誠信服務聯合聲明，各主流車企售后服務主要負責人代表品牌發布誠信服務宣言，積極踐行企業社會責任，面向全國車主主動發聲，通過多品牌一致行動，共同表達“誠信服務，用‘心行動”之決心，彰顯汽車服務領域的中國力量！

值得一提的是，今年的聯合聲明中增添了兩條創新承諾：“對服務的體驗，做到深刻洞察，傳遞價值，探索創新，不負期待。”“對品質的堅守，做到適應市場，夯實渠道，服務平權，全球信賴。”這是在推動中國汽車服務品牌向上的指引下，在新能源汽車產銷迅猛增長與中國汽車發力出海的背景下發出的新承諾，體現了主流車企聚焦新能源汽車服務及全球化服務，為消費者帶來與時俱進的服務體驗。

2024（第十九屆）中國汽車金扳手獎評選正式啟動

“ 中國汽車金扳手獎評選” 活動創始于2006 年，是國內率先由媒體機構發起并主辦、深度關注并評價國內乘用車服務品牌的專業評選，在2024“3 · 15”主流車企誠信服務聯合聲明發布的同時，正式拉開第十九屆評選活動的序幕。

長期以來，中國汽車金扳手獎評選聚焦市場前沿，洞察服務趨勢。2024 年政府工作報告特別強調，要鞏固擴大智能網聯新能源汽車等產業領先優勢。這就要求國內車企不僅要在產品結構方面積極創新，還要與電池廠商、補能服務商、保險企業、流通企業等各方主體協同共進，充分發掘汽車服務新價值，為消費者解決充電、保險、售后維保、二手車流通、回收等各環節的新需求。

在此背景下，2024（ 第十九屆） 中國汽車金扳手獎評選將結合“汽車服務全生命周期MOT”，聚焦消費者關鍵體驗環節，以“車企+X”為全新研究視角，全年規劃了“車企+ 維保企業”“車企+ 保險企業”“車企+ 補能企業”“車企+ 全價值鏈”四場巔峰智慧盛宴，針對智能網聯新能源汽車亟待完善的基礎設施與配套服務問題，展開前瞻交流與經驗分享。2024 金扳手獎年度榜單也將以體驗、專業、創新、品質四個評價維度，綜合考量國內主流汽車服務品牌在當下時代的踐行成效，對優秀企業與品牌予以褒獎。

新用戶需求變動，新服務層出不窮。在汽車產業規模穩步增長和保有量持續攀升的同時，中國汽車金扳手獎將積極助力中國車企發展新質生產力、加快構建滿足消費新動能需求的配套設施和服務體系，為中國汽車產業高質量發展保駕護航。