看得見(jiàn)的誠(chéng)信“鮮滋味”

新長(zhǎng)興市場(chǎng)是大連市區(qū)最大的二級(jí)集貿(mào)市場(chǎng)，也是市內(nèi)海鮮批發(fā)最大的集散地。每天凌晨?jī)扇c(diǎn)鐘，市場(chǎng)已是車水馬龍，渤海刀魚、獐子島的海螺、國(guó)外空運(yùn)來(lái)的帝王蟹等水產(chǎn)品帶著冰碴兒在這里卸貨。兩個(gè)小時(shí)后，各大食堂、酒店、飯店的采買小貨車便會(huì)拉著這些“鮮滋味”奔向前廳和后廚，供食客挑選。

然而，由于業(yè)戶數(shù)量眾多且素質(zhì)參差不齊，該市場(chǎng)曾一度出現(xiàn)欺客宰客問(wèn)題，引發(fā)投訴糾紛。2022年8月，一起外地游客購(gòu)買螃蟹時(shí)被以“不去皮”手段“短斤少兩”的事件，更是將該市場(chǎng)推上了“風(fēng)口浪尖”，造成了極大的負(fù)面影響，也給城市形象“抹了黑”，一段時(shí)間內(nèi)讓很多外地游客甚至本地人都不敢來(lái)這里購(gòu)買海鮮。

“市場(chǎng)監(jiān)管關(guān)乎民生福祉和經(jīng)濟(jì)發(fā)展，即使做到了99.9%，但那0.1%做得不好，也只能前功盡棄。”大連市市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，要想堵上這0.1%的漏洞，提升監(jiān)管質(zhì)效勢(shì)在必行。

在對(duì)涉事業(yè)戶予以嚴(yán)肅處理后，大連市市場(chǎng)監(jiān)管局舉一反三，針對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)水產(chǎn)品欺詐宰客等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為展開了專項(xiàng)整治。深入推廣“明秤”工程、規(guī)范計(jì)量器具擺放位置、嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾書》，重點(diǎn)打擊、曝光缺斤短兩、調(diào)包宰秤等擾亂市場(chǎng)秩序的違法行為，并在年節(jié)期間加大監(jiān)管頻次與力度，一系列治理手段既對(duì)不良商戶形成有力震懾，也壓縮了不規(guī)范經(jīng)營(yíng)的空間。

主體責(zé)任與監(jiān)督責(zé)任同向發(fā)力，專項(xiàng)整治才能形成合力。“市場(chǎng)監(jiān)管面廣、量大、點(diǎn)多，履行‘監(jiān)督的再監(jiān)督’職責(zé)，必須緊盯關(guān)鍵人、關(guān)鍵時(shí)、關(guān)鍵事。”大連市紀(jì)委監(jiān)委駐市市場(chǎng)監(jiān)管局紀(jì)檢監(jiān)察組負(fù)責(zé)同志介紹，專項(xiàng)整治開展以來(lái)，該組壓實(shí)駐在單位黨組主體責(zé)任，建立專題會(huì)商、聯(lián)合督導(dǎo)、線索移送等工作機(jī)制，緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)、問(wèn)題、場(chǎng)所和品類抓監(jiān)督，督促完善群眾消費(fèi)投訴處置規(guī)程，定期跟蹤便民服務(wù)平臺(tái)群眾訴求辦理情況，通過(guò)制發(fā)紀(jì)檢監(jiān)察建議書，推動(dòng)建立長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

“大家是個(gè)整體，一戶出了問(wèn)題，連累的是整個(gè)片區(qū)。”“雖說(shuō)宰了那點(diǎn)兒錢，可這臉丟不起！”在市場(chǎng)監(jiān)管部門推動(dòng)下，新長(zhǎng)興市場(chǎng)組織成立了行業(yè)管理委員會(huì)，依托黨組織力量，讓具有影響力、號(hào)召力的先進(jìn)商戶參與到日常經(jīng)營(yíng)管理工作中。市場(chǎng)負(fù)責(zé)人賈經(jīng)理介紹，行業(yè)管理委員會(huì)的組長(zhǎng)、組員基本都是黨員，他們發(fā)揮帶頭作用，組織開展業(yè)戶間的自檢自查，督促業(yè)戶提升誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)意識(shí)。

“我每次都來(lái)檢驗(yàn)一下，主要是好奇，結(jié)果發(fā)現(xiàn)不僅足斤足兩，甚至還能多個(gè)塊八毛錢的東西。”前來(lái)復(fù)秤的市民表示，知道市場(chǎng)整改的消息非常高興，感覺(jué)服務(wù)比以前更周到熱情，有了公平秤買菜更放心。在各方的共同努力下，2023年至今，該市場(chǎng)再未發(fā)生水產(chǎn)品缺斤短兩等投訴舉報(bào)。

顧客挑選完畢，稱重、裝冰保鮮、打包封箱，店家一套動(dòng)作行云流水，不到3分鐘就完成了。適逢年節(jié)，這樣的海鮮箱，在新長(zhǎng)興市場(chǎng)一天能達(dá)到一千七八百個(gè)，源源不斷地發(fā)往全國(guó)各地。營(yíng)商環(huán)境好了，客流量上來(lái)了，商戶們的信心也更足了。