未成年人“二次打賞”申請退款被拒

2024年某天深夜，年僅10歲的小州趁母親睡著，拿起母親的手機在某短視頻平臺登錄母親的賬號看起了直播。光看直播還不過癮，小州還根據其此前偷偷記下的母親支付寶密碼，在該平臺充值了近2萬元給主播們“刷禮物”。

幾天后，小州的媽媽發現了他的打賞行為，于是便在該平臺的“未成年人誤充值退款”通道申請了退款。退款過程中，平臺方多次提示“若發生未成年人二次打賞行為，則該行為所造成的損失應由未成年人自行承擔”。

一個多月后，小州在家上網課，又有了拿到母親手機的機會。然而第一次的錯誤行為并沒有給小州帶來教訓。在其拿到母親手機后，再次用母親的賬號在同一個平臺看起了直播，涉案賬號兩周內充值、打賞了數百次，金額累計14萬余元。

小州的媽媽發現后，再次向平臺方以未成年人打賞為由申請退款，但這次卻被平臺以“不支持二次退款”為由予以拒絕。為追回14萬打賞款，小州的媽媽便以小州的名義將平臺的經營者告上法庭，要求其歸還通過自己賬號充值、打賞的14萬余元及資金占用利息，并賠償其律師費。

法院經過審理查明，用于打賞主播的賬號為小州媽媽實名注冊的賬號，且存在多人混用同一賬號的情形，對于頻繁的賬戶消費，監護人理應有所發現。

一審法院認為，小州的媽媽作為法定監護人與小州共同生活，已有過一次充值、打賞行為發生，仍然疏于對小州的關注和照顧，亦沒有對賬戶消費進行限制性設置，存在較大過錯。綜合考慮雙方過錯及損失情況，一審法院酌定平臺退還小州媽媽已消費的充值款及利息2萬余元，并賠償律師費。小州媽媽不服，提起上訴。近日，北京四中院二審判決駁回上訴，維持原判。

（據魯中晨報客戶端）