保潔大姐自學英語成“草根外交家”

日前，一位身穿橘色工服的大姐手持掃帚，說著一口流利英文，為外國人指路的視頻，在網上迅速走紅。這位“掃地僧”，就是北京朝陽區環衛中心一隊使館班班長張建娜。因自學英語10年，她也被稱為“草根外交官”。

緣起熱心腸

張建娜從小就是熱心腸，工作之后依然樂于幫助別人。

那是2014年冬季的一個清晨，張建娜早早來到三里屯使館區開始工作。正當她低頭清掃落葉時，身后有人拍了拍她的肩膀。她一扭頭，只見一位拿著地圖的外國人正對著她說些什么。外國人連比帶劃，神情看起來十分著急，可她聽不懂，根本沒法回應。對方見她沒有任何反應，只能悻悻離開。望著對方離去的背影，張建娜覺得自己沒幫上忙心中很懊惱。

三里屯使館區每天都流動著大量外國人。張建娜意識到，以后自己一定還會遇到這樣的情況。如果能夠學好英語，就可以幫助外國友人，讓他們感受到來自中國的熱情與友好。張建娜意識到英語的重要性，決定自學英語。這年，她40歲。

自學英語

雖然張建娜有一定的英語基礎，但長時間脫離校園，需要重新開始學習。然而，張建娜畢竟人到中年，學習起來困難重重，尤其是英文單詞總記不住。

為了能記牢單詞，張建娜想到一個好辦法，從生活的點滴中積累英文單詞。她走到單位的食堂時，就會想食堂用英文該怎么說；在馬路上掃樹葉的時候，就會想樹葉用英語該怎么說；外出游玩，就會想風景美好用英語怎么說……可光會背單詞不會口語也是不行的。為了培養自己的口語水平，張建娜在家里對著鏡子練習日常用語。

經過年復一年的堅持，張建娜的英語水平逐漸提高，學習內容也從小學詞匯升級為全國大學英語四級考試詞匯。不過，張建娜那顆想用英語幫助他人的心一直沒變。

流利溝通

工作時，張建娜看到外國人，經常會主動上前打招呼，詢問需不需要幫助。因張建娜的熱情好客、樂于助人，她在使館區贏得了廣泛好評。一次，張建娜撿到一張學生證，見是一位就讀于北京第二外國語大學的喀麥隆留學生丟的，怕孩子著急，便趕忙前往學校尋找失主。通過學校門衛的協助，張建娜成功聯系上了失主。見面后，兩人還用英語閑聊了起來。

這一次的友好交流，讓張建娜備感欣喜。10年來，張建娜不斷自學英語，而她的熱忱助人也讓生活在異國的外國人感到溫暖。

（摘自《婚姻與家庭》 林譽/文）