陪診師變身“黃牛”，誰在攪亂醫(yī)療秩序

記者近日調(diào)查發(fā)現(xiàn)，本來為了滿足一些特定人群在醫(yī)院就診時的陪伴需求而產(chǎn)生的陪診師，正在悄悄變味兒——一些陪診師以陪診之名，行營銷之實，倒賣醫(yī)師就診號源，擾亂醫(yī)療秩序。

已掛滿專家號加價數(shù)百元可掛上

剛發(fā)燒病愈一個多星期，北京市民王鑫的女兒再次發(fā)燒、咳嗽。擔(dān)心轉(zhuǎn)為肺炎，王鑫立即帶著孩子到家附近一家私立兒童醫(yī)院，沒想到臨近下午5點，早上掛出去的幾十個號還沒有看完。他又帶著孩子輾轉(zhuǎn)至附近一家公立醫(yī)院，被告知只能看急診，不能拍片子查看肺部情況。

情急之下，王鑫在某社交平臺發(fā)布求助帖，很快就有號稱“陪診師”的人私信他，“可以幫忙掛號今日××兒童醫(yī)院”“掛號服務(wù)費500元”。

記者通過某社交平臺，向7名陪診師提出能否搶到××醫(yī)院××科室專家號時，5名陪診師均給出肯定回復(fù)：“可以，把你的需求發(fā)給我”……

當(dāng)記者提出“我家親戚明天來北京看腰，聽說某醫(yī)院很不錯，但近一周的號都被掛滿了，有什么辦法嗎？”后，陪診師直接報價“掛知名專家號服務(wù)費600元，其他醫(yī)生500元，掛號費到醫(yī)院再付”。

宣稱擁有特殊渠道

上述陪診師和“后臺技術(shù)團(tuán)隊”溝通后告訴記者，“第二天只能掛到副主任醫(yī)師”。記者注意到，在掛號平臺上，陪診師給出的5名候選副主任醫(yī)師也是“滿號”狀態(tài)。

記者提供患者的相關(guān)信息并支付了500元服務(wù)費，幾分鐘后便收到指定醫(yī)院的短信驗證碼。次日一早，記者按照陪診師的要求，用患者的身份證到門診處辦理京醫(yī)通卡，并在自助機(jī)上繳費60元取就診號，上午11點左右與醫(yī)生見面。整個流程與正常掛號并無差別。

在候診區(qū)，記者遇到一對來自安徽的祖孫，孫女陪著奶奶過來治療腰椎間盤突出，她們與記者掛了同一個專家號。記者問怎么掛上號的，對方回復(fù)說：“專家號太難掛了，我們提前半個多月在網(wǎng)上預(yù)約，正常的號早就沒有了，這還是加的號。”

記者注意到，加號的患者在叫號臺上的顯示方式與正常預(yù)約不同，會在患者名字后面多一個“加”字。

同一位專家的號，同樣在平臺預(yù)約，為什么患者掛不到，陪診師卻能掛到呢？對此，上述陪診師回復(fù)稱，“我們有特殊渠道，找關(guān)系提前留好了號”。

倒賣就診號源屬倒號行為

陪診師究竟能不能提供掛號服務(wù)？

在中國政法大學(xué)醫(yī)藥法律與倫理研究中心主任劉鑫看來，不管是否提供陪診服務(wù)，任何形式的醫(yī)師就診號源倒賣，不論加價多少，即便是微不足道的1元錢，也應(yīng)被認(rèn)定為倒號行為。這種行為不僅違反了市場規(guī)則，還觸犯了國家打擊黃牛倒賣醫(yī)院號源的相關(guān)規(guī)定。

采訪過程中，有業(yè)內(nèi)人士坦言，陪診師準(zhǔn)入門檻低，缺乏統(tǒng)一、專業(yè)的管理，服務(wù)質(zhì)量參差不齊。隨著陪診市場規(guī)模增大，一些“黃牛”“醫(yī)托”或醫(yī)藥代表也以陪診之名，行營銷之實，擾亂醫(yī)療秩序，因此有規(guī)范的必要。

受訪專家也擔(dān)憂，與過去打擊“黃牛”行為相比，陪診師職業(yè)的存在使得辨別工作變得更加困難。

在劉鑫看來，陪診行為雖然發(fā)生在醫(yī)院，但并不屬于傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)的范疇，因此難以由醫(yī)療部門直接出臺規(guī)范性文件。同時，由于陪診服務(wù)具有小眾性和特殊場合性，市場監(jiān)管部門也很難針對其制定專業(yè)性的標(biāo)準(zhǔn)。建議有關(guān)部門進(jìn)一步完善相關(guān)法律法規(guī)，明確陪診師行業(yè)的法律地位和監(jiān)管要求。

（綜合央視、北京日報客戶端）