義烏老板娘學英語的背后秘密

陳珂

4月8日，在義烏國際商貿城三區，來自烏茲別克斯坦的外商在商鋪選購球類，并與店主交流。

近日，一位外國博主將義烏老板娘晨讀英語的視頻上傳網絡，很快受到廣泛關注。網友紛紛感嘆：“義烏老板娘太卷了”“不是在賺錢就是在學習賺錢的路上”。

“如果有外國人來問木梳是什么材質，我就可以告訴他‘peach wood comb。”面對《中國報道》記者采訪，“70后”老板娘單晨曉迫不及待地秀起英語。

單晨曉在義烏國際商貿城一區主營木梳和工藝品，最近，每天早上7點多她都會從東陽市乘坐20多分鐘輕軌到達國際商貿城的英語晨練廣場。“第一件事就是搶到第一排的好位置，店面都可以先不開”。

當義烏老板娘卷起“早八”

單晨曉只是100多位英語晨練“大軍”中的一員，他們不分年齡、不分行業，主要任務就是背單詞、學英語。

義烏商城集團人力中心副總經理張利在接受媒體采訪時表示，英語訓練營已開設17年，面向國際商貿城的所有商戶免費開課，粗略估計已有50萬人次參與。“每期課程20天，每天都有與貿易相關的不同主題，基本上學習兩期就能和外國客戶進行簡單的英語交流。”

張利說，義烏市場的生意模式一般是老板娘負責在店鋪內銷售、接單，老板負責后端工廠、供應鏈以及配貨等工作，這也是為什么來上課的幾乎都是老板娘。

“每天的英語課從8：40持續到9：20，學習內容主要是針對貿易環節與客戶交流的實用型銷售英語，比如問詢價格、數量、顏色、款式、尺寸、樣品、定做、包裝等的常用語。”義烏商城集團商學院合作機構負責人金正平向《中國報道》記者介紹道，5月6日開始的最新一期培訓任務由他們的培訓機構義務承擔。此外，由于義烏外語培訓市場需求旺盛，他們還給商戶、外貿公司等提供阿拉伯語、葡萄牙語、西班牙語等小語種培訓服務。

“傳統外貿商的店鋪相當于一個小型展廳，與外國采購商面對面談生意是常有的事，但很多商戶尤其是‘70后‘80后，他們的英語水平其實一般，又加上幾年疫情，接觸的外國客戶變少以后就需要重新開始學習。”金正平說。

5月15日，浙江省義烏國際商貿城一區外語晨練基地，商戶們聚在一起跟著老師學習英語。

據了解，承擔英語晨練活動的培訓機構所派出的培訓老師，不僅要有教師資格證，還要掌握外貿常識，了解義烏的市場行情和銷售體系，讓經營戶在最短的時間內學會和外商交流。

金正平表示，很多老板娘堅持打卡學習，從她們身上能看到一種義烏精神，就是堅持不懈和主動出擊。

“我2002年來義烏闖蕩，接觸外貿行業后，因為不懂外語丟了很多訂單，后來雖然也學會了一些行業內的簡單詞語，但更多時候要靠按計算器和比劃手勢才能完成生意。”單晨曉說，“這兩天學到一些關于材質、價格的詞匯，遇到外國客戶來詢單立馬就用上了。只要晨讀活動不取消，我就會一直參加。”目前，單晨曉已經把生意做到了美國、巴西、印度、土耳其和伊朗，剛交的一批貨發往摩洛哥，另外一批一萬個梳子的訂單也即將發往土耳其。

已形成完整、高效的運轉鏈條

身為“世界超市”和“世界小商品之都”，義烏一直被視作我國外貿市場的風向標。義烏海關5月17日發布數據顯示，2024年前4個月，義烏市進出口總值達2010.6億元，同比增長22.0%，其中出口1763.8億元，同比增長19.9%。

向商戶提供英語學習平臺僅僅是義烏良好營商環境的一個縮影，這里已經形成了一條完整、高效的運轉鏈條，推動傳統外貿持續升溫。

國際商貿城是義烏外貿產業的核心一環。這里共設七大市場，聚集有7.5萬個商位、26個大類、210萬種商品，與全球233個國家和地區保持著貿易往來。數據顯示，今年一季度，義烏國際商貿城日均客流量超21萬人次，日均外商3523人，同比增長160.2%，景氣度高于2019年及2023年同期水平。

“今年比去年肯定要更好一點。”在義烏國際商貿城一區主營電動益智類玩具的老板娘蔡沛芬告訴《中國報道》記者，疫情影響正逐步消退，生意也早已回溫。“特別是去年3月份，當時客戶一撥一撥的，人流量增長了很多。今年龍年春節開市之后更甚，開市第一天就有采購商在門口等著我們開門訂貨。”

蔡沛芬來自中國玩具禮品之都廣東澄海，20世紀90年代她和家人創辦一家玩具廠，但沒有穩定的出貨渠道，2003年來到義烏國際商貿城考察時被這里濃厚的商業氛圍感染，她隨即決定留在義烏發展。

從租攤位到拿下第一個外貿訂單，20多年來蔡沛芬已經把玩具賣到了俄羅斯、波蘭、墨西哥、非洲、南美洲等國家和地區。“在外貿出口中我們以‘柜為單位，一個柜子68立方米，大概400多箱能裝一個柜子，現在一年有100多個柜的量可以走。”蔡沛芬說。

“義烏政府和國際商貿城都很關心我們，什么事情都安排得妥妥的。印象比較深的是2008年經濟危機和2020年新冠疫情期間，義烏政府想盡一切辦法幫助我們，為了使我們的生意保持正常運轉，甚至包機到國外接客戶過來。”蔡沛芬說。

記者梳理發現，截至目前，為幫助商戶便捷高效地達成交易，義烏各方推出了不少務實舉措。比如，為降低外商在義烏停留時的住宿成本，國際商貿城對入住其旗下酒店的外商進行補貼，并提供貿易對接活動，招引全球采購商來義烏進貨；為主動開拓市場，義烏去年發布“品牌出海”計劃，組織商戶組團“出海”辦展。據統計，今年以來，截至1月底，義烏市共組織99家企業、172人次參加了21場境外展會。

“世界超市”趕潮AI

當前，新質生產力成為我國經濟發展的熱詞，數字貿易領域的行業變革正在義烏真實地發生。

“我沒有去過紐約，但我已經登上了紐約時代廣場的大屏。”回憶起不久前和義烏國際商貿城的另外7位老板娘通過紐約時代廣場大屏用英語推介產品，蔡沛芬的心情仍難掩激動。

視頻中，蔡沛芬脫口而出的流利英語是由Chinagoods AI智創服務平臺轉換生成的。去年10月，義烏發布全球首個商品貿易領域大語言模型，并上線新升級的Chinagoods AI智創服務平臺。利用平臺上的“貿語心生”功能，蔡沛芬能夠以數字人形式出現，通過AI技術不僅可以將提前錄制好的中文視頻轉化為36種語言版本，還能根據發音調整口型。

“一位許久沒訂貨的波蘭客戶看到視頻后突然發給我視頻截圖，他把在視頻中隱約看出的產品圈出來，讓發給他清晰的圖片。在詢問了解之后，這位客戶最終選購了6款產品，每款產品20件。”對于這份驚喜，蔡沛芬頗感意外。

接受《中國報道》記者采訪時，義烏中國小商品城大數據有限公司相關負責人表示，Chinagoods是義烏市場唯一官方平臺。為促進義烏線下市場的數字貿易轉型，主動適應互聯網時代發展以及小商品國際貿易變革，義烏國際商貿城在2020年搭建了Chinagoods 平臺，依托義烏“世界超市”的產業集聚勢能，打造買賣全球的商品交易“云”上平臺，集成創新“展示交易+關匯稅、運倉融+ AI智創”數貿服務，形成了數字化一站式履約全鏈路貿易服務場景，為進出口貿易提供了便捷的“一條龍”服務。

這位負責人表示，相關技術之所以能夠在義烏很好地實踐，這得益于義烏市場擁有廣闊的AI創新落地應用場景，尤其在數字貿易領域，外語的理解和翻譯、文本的創建、圖片的制作、海報和視頻內容的AI智能生產、數字人直播等技術能夠給義烏商戶帶來巨大驚喜和實際效益。以AI為代表的新質生產力，正快速融入義烏的數字貿易領域。

同時，該負責人認為，義烏市場向數字貿易轉型的背后，同樣離不開充滿韌勁、與時俱進、勇于開拓的商戶。“他們積極擁抱數字貿易領域的新技術、新產品、新服務與新場景，借助線上直播、海內外電商渠道、AIGC大模型應用等數字工具在商貿領域大顯身手，不僅為自身企業帶來了新客戶新訂單，也為市場的繁榮發展注入了新的活力。”

“新技術讓做生意的方式全然發生著變化，我們能預感到由此帶來的變現能量，對于今年剩下的六七個月的生意，我更加信心十足。”蔡沛芬告訴記者。