徐州向“新”攀升 服務貿易穩步提升潛力大

服務貿易是國際貿易的重要組成部分，是我國建設貿易強國的重要基石和核心動力。黨的二十大報告提出，推動貨物貿易優化升級，創新服務貿易發展機制，發展數字貿易，加快建設貿易強國。

服務外包作為服務貿易的一種重要方式，對服務貿易的整體增長作出了貢獻。徐州積極推進服務貿易數字化進程，加快培育服務貿易發展新動能。2023年，徐州服務外包完成執行總額71.84億美元，其中離岸執行額15.78億美元，同比分別增長8.62%和19.4%。徐州服務貿易總額10.96億美元，同比增長19.1%，出口5.62億美元，同比增長40.9%，進口5.84億美元，同比增長4.9%；其中，知識密集型服務貿易進出口額4.26億美元，同比增長24.6%。

政策發力，擦亮“制造業服務化”名片

近年來，徐州市委、市政府堅持把發展服務外包作為引領高水平雙向開放、建設淮海經濟區中心城市、推動高質量發展的重要舉措，依托堅實的制造業基礎、得天獨厚的交通區位優勢，大力發展服務外包。

為促進服務外包產業加速壯大，徐州市出臺了《“十三五”和“十四五”服務外包產業發展規劃》《加快服務外包產業發展的實施意見》等一系列政策文件，制定了較為完善的產業扶持政策，著力打造全國一流的營商環境，扶持服務外包產業發展。

數據的增長彰顯了徐州發展服務外包的堅定決心。2022年，徐州全市服務外包合同額95.4億美元、執行額66.1億美元，其中離岸外包合同額和執行額分別達21億美元和13.2億美元，分別是2016年的18倍和98倍，產業規模居淮海經濟區首位。同時，徐州積極培育出徐工漢云、云意電氣、精創電氣等一批具有行業競爭力的本土企業，全市服務外包企業近3600家，從業人員超17萬人。

徐州發揮龍頭企業引領作用，積極推進制造業服務化，培育制造業服務化企業集群，以實現生產型制造向服務型制造轉變，推動服務外包向高技術、高附加值、高品質和高效益轉型升級，擦亮徐州“制造業服務化”名片。2023年，全市ITO、BPO、KPO占比分別達到42.41%、20.85%、36.74%，其中軟件研發服務增長17.52%，集成電路和電子電路設計服務增長19.78%，工業設計服務增長5.56%，新能源技術研發服務增長55.55%，工程機械維修維護服務增長39.24%，新材料技術研發服務增長321.94%。

徐州將鼓勵本土企業主動拓展國際市場，持續擴大服務外包產業規模，大力打造蘇北服務外包交付中心、淮海經濟區服務外包首位城市和長三角北翼服務外包新高地，聚焦“343”創新產業集群，持續做大工業互聯網服務、軟件研發和IC設計服務、工程技術服務等3大優勢領域，不斷做強安全科技服務、醫藥研發服務、供應鏈管理服務等3大特色領域。

目前在徐州，優質服務外包企業加速集聚。徐州加速培育優質企業，思愛普、貝塔斯曼、富士通等國際巨頭以及華為、軟通動力、中科曙光等國內領軍企業齊聚徐州，培育出徐工漢云、云意電氣、精創電氣等一批具有行業競爭力的本土企業，徐州服務外包企業近3600家，從業人員超17萬人。徐州有省級以上開發區17家、數量區域領先，建成5家省級服務外包示范區、3家省級服務貿易基地、13家市級服務外包示范區，實現服務外包示范區全覆蓋，公共培訓、眾包、知識產權等專業平臺銜接配套，為企業開展國際服務外包合作鋪路架橋。

徐州市委副書記、市長王劍鋒表示，徐州積極發展人工智能服務、電商平臺和營銷服務、檢驗檢測服務等3大潛力領域，推動服務外包數字化、融合化發展。同時，與北京、上海等服務外包先進地區建立協同合作機制，推動服務外包產業向更寬領域、更深層次發展。

企業賦能，引領服務外包邁新階

一個個獎杯擺滿了展柜，一個個證書掛滿了整個展廳……走進江蘇徐州鼓樓高新區云創科技園，一批錨定人工智能、虛擬現實技術、大數據等新一代信息技術的知名企業、行業龍頭企業在這里落地生根。

在推動數字建設層面，徐州市鼓樓區依托數字產業園區建設，牢牢把握產城融合發展方向，構建新發展格局，培育壯大新發展動能，以推動高質量發展為主題，著力打造數字經濟創新發展試驗區。結合中央和江蘇省市委年度工作重點，徐州市鼓樓區將“著力打造數字產業特色基地”列入區委2021年度重大改革事項，編制了《鼓樓區推進數字產業基地發展實施方案》，并設立了推進數字產業特色基地建設專班，具體負責數字產業基地建設推進工作。

在產業布局層面，鼓樓區聚焦打造有特色、有品質的數字產業園區，徐州市鼓樓區抓緊抓實重大產業項目，重點圍繞做大做強人工智能、信息軟件與服務外包基地，加快培育區塊鏈、大數據、物聯網等新技術、新產業、新業態、新模式，積極構建完善科技創新生態，跟進配套措施，突出重點產業上規模、強實力，以重點產業培育帶動其他產業發展。

在人才招引層面，加大數字產業領軍團隊培育和引進力度，對能實現重大技術突破的高層次人才團隊的獎勵實行“一事一議”。對引進高層次人才，按《徐州市“555”引才工程實施方案》和《關于構建“賦能型”人才服務體系的實施意見》文件要求，享受相關優惠政策。建立健全產業人才服務“綠色通道”，在醫療保健、落戶安居、子女入學等方面，提供優質便捷服務。

云創科技園的高速發展只是鼓樓區加快推動數字經濟產業創新發展的一個縮影。在徐州市鼓樓區優異的營商環境下，企業不斷賦能，一起來見證企業向高發展，向新邁進的勇氣和決心……

一站式服務方案專家

徐州朋客網絡科技有限公司作為服務外包企業，堅持以“成為中國最值得信賴的服務解決方案專家”為愿景，致力于為電商企業提供客服外包、人才輸送、系統開發等一站式客服解決方案。

近年來，徐州朋客網絡科技有限公司獲得企業客戶的高度認可，多項榮譽傍身：2017年度優秀團隊星客服；2018年度最具人氣人工智能訓練師；2019年最佳服務合作伙伴；2020—2021年榮獲品質卓越最佳服務履約獎。

人才是企業發展的源動力，取得以上成績離不開企業對人才的招引和培養。在人才招引層面，公司對人才方面給予超多的包容性和可能性，從初創時期的十余人發展至目前在職員工500+、云客服（居家兼職）300+，提供了近千個就業崗位機會；包含社會全職、在校實習生以及各類特殊兼職群體。與此同時，朋客科技不斷健全人才培育體系、建立員工職業發展通道，根據員工的表現和人才發展計劃，制定員工成長和晉升路線，給予員工橫向和縱向的發展空間。

在員工關懷層面，配有專門的培訓團隊及各職能后勤團隊，提供專業的業務技能培訓，解決員工職場困惑，打造人人平等的小江湖文化，不斷健全完善員工福利，統一發放節日禮品，不定期舉辦團建和下午茶活動，讓員工感受企業溫度，提高員工歸屬感。

除了十余所校企合作院校，公司與字節跳動、京東、VIVO、顧家家居、薇諾娜等眾多知名平臺、品牌及上百家電商平臺及賣家都建立了長期合作關系。

綜合性知識產權管家

盛凡知識產權有限公司是中國領先的大型綜合性知識產權服務機構，致力于解決客戶知識產權問題，并提供有關商標、專利、版權、高新等一站式知識產權整合服務。業務范圍涉及專利申請、國內外商標注冊、知識產權侵權訴訟、版權（軟件登記）、知識產權管理、反不正當競爭以及技術轉讓等。

截至2023年，盛凡先后在北京、蘇州、徐州、濟寧等城市設立了知識產權代理公司、專利事務所、律師事務所、知識產權管理咨詢公司等10余家獨立機構，且多次榮獲知識產權局頒發的優秀知識產權服務機構稱號，同時成為國際保護知識產權協會（AIPPI）、國際商標協會（INTA）、歐盟商標協會（ECTA）等多個國際組織的會員，與世界上多個國家和地區的專業機構建立了穩定良好的合作關系。作為全國優秀商標服務機構、優秀服務商單位、行業骨干，盛凡在2018年榮獲“2018年度中國商標代理十強”稱號，2021年成為創新中國及品牌強國十大創新知識產權企業、創建江蘇省知識產權服務示范基地，2022年正式加入中國專利保護協會、被評為“國內最具影響力知識產權事務所”。近兩年商標、專利、版權申請量一直位居國內前列。

“元宇宙”落地服務商

徐州奇拓智能科技公司致力于傳統IT相關的硬件服務。2017年開始從事VR相關的硬件銷售與服務，2017年成立徐州奇拓智能科技有限公司，入駐鼓樓區云創科技園，隨著VR、AR和MR相關產業的快速發展。目前關聯的公司有徐州維啊智能科技、徐州妙域智能科技、上海維啊智能科技。服務全國VR、AR和MR的客戶，公司主要開展的業務是VR、AR以及MR的硬件銷售和軟件服務。

在硬件銷售方面，目前代理的品牌有Pico、HTC、微軟、大朋VR等硬件品牌。在軟件方面，有軟件開發團隊，其中部分技術骨干長年駐部隊參與VR國防應用的研發與技術落地服務。其他人員服務VR應用軟件開發與定制服務，直接或者間接的服務多家全球500強企業。開發項目涉及黨建、K12教育、職業教育、風險崗位及專業技能培訓、數字化呈現等多個領域。

2023年10月份，PICO攜手華東B端總代在蘇州的“中法藝術交流之微型元宇宙”專題展廳落地了華東地區的首個PICO VR大空間應用，為中法兩國參展嘉賓帶來了全新的體驗。

2023年10月21日下午，由蘇州工業園區文體旅游局聯合巴黎旅游局主辦的2023第二屆蘇州金雞湖中法文化藝術周在李公堤文化創意街區開幕。“中法藝術交流之微型元宇宙”專題展廳作為本次藝術周重點項目，將兩國文化、歷史、著名景點通過元宇宙技術進行重建與時空連接，參展嘉賓在虛擬空間里可以參觀初始的愛墻、巴黎的凱旋門、塞納河游船，盧浮宮的雕塑和畫廊，甚至可以逛一逛2500年前的蘇州-草鞋山和未來的蘇州景觀。

為了讓參展嘉賓在虛擬空間瀏覽的同時，也能互動交流，感受真實的中法友誼，在展廳中采用了全新的PICO大空間多人互動協同解決方案。該方案在真實世界中疊加了與現實世界同等比例的虛擬空間。在這個虛擬融合的空間中，觀眾可以自由走動，并可以相互看見、隨時互動，在延續PICO VR一體機靈活自如的優點同時，又解決了傳統VR虛擬展館缺少用戶間互動的痛點。