工業(yè)文明視野下的徐州城市文化建設(shè)

摘要：城市文化建設(shè)是一個多元議題，在“厚古薄今”的思維定式之下，工業(yè)文明對城市文化建設(shè)的作用常常被忽視。以徐工文創(chuàng)為例，探索工業(yè)文明視野下的徐州城市文化建設(shè)新思路：從文化資源、文化產(chǎn)品以及文化產(chǎn)業(yè)運營三個角度對徐工文創(chuàng)發(fā)展現(xiàn)狀進行剖析，依此提出充分利用和優(yōu)化硬件資源、深挖和整合軟件資源；廣泛開拓城市工業(yè)文旅客群、打造動靜結(jié)合的城市工業(yè)文旅產(chǎn)品體系、開發(fā)符合時代消費特征的城市工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品；融入城市文化建設(shè)和文旅整合營銷、提升服務的人性化與規(guī)范化、建立O2O宣傳矩陣及豐富宣傳內(nèi)容等相應對策建議，以期對徐州城市文化建設(shè)提供有益參考。

關(guān)鍵詞：徐州；城市文化；徐工文創(chuàng)

DOI：10.3969/j.issn.1674-7739.2024.03.004

一、引言

城市文化建設(shè)要立足城市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和文化底蘊。對于工業(yè)基礎(chǔ)雄厚、工業(yè)文明發(fā)達的城市而言，城市工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對城市文化建設(shè)有重要作用。“工業(yè)+文旅”“工業(yè)+文創(chuàng)”等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)在加快城市產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、豐富城市文化內(nèi)涵、培育城市新經(jīng)濟增長動力等方面具有獨特作用。

徐州城市文化內(nèi)涵豐富。首先，歷史文化底蘊深厚，被譽為“東方雅典”。徐州擁有2600多年的建城史和6000年的文明史，有“九朝帝王徐州籍”之說，被稱為“彭祖故國、劉邦故里、項羽故都”，境內(nèi)大量的文化遺產(chǎn)、名勝古跡、人文精神為城市文化建設(shè)奠定了深厚的文化基礎(chǔ)。其次，工業(yè)文化底蘊深厚，兼具國家老工業(yè)基地和資源型城市雙重身份。徐州作為蘇北工業(yè)重鎮(zhèn)，工程機械被列為徐州“343”①優(yōu)勢創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群之首。以徐州工程機械集團有限公司（以下簡稱徐工）為代表的機械制造業(yè)被稱為“國之重器”，是現(xiàn)代徐州城市名片，為豐富徐州城市文化內(nèi)涵奠定了堅實的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)。

長期以來，徐州城市文化建設(shè)呈現(xiàn)“厚古薄今”態(tài)勢，以“漢文化”為核心，圍繞各類歷史文化資源展開，對工業(yè)文化重視不夠。因此，本文欲在工業(yè)文明視野下，探尋如何挖掘工業(yè)文化資源、豐富工業(yè)文化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、創(chuàng)新工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)運營管理模式，以期找到徐州城市文化建設(shè)的新思路。

二、文獻回顧

國內(nèi)外關(guān)于城市工業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究起源于工業(yè)旅游。早在19世紀中期，西方學術(shù)界就提出了“工業(yè)旅游”的概念，[1]隨著實踐的發(fā)展，國外學者對工業(yè)旅游的資源類型與價值體系、[2][3]開發(fā)與運營模式和評價體系等領(lǐng)域都進行了廣泛的探討。[4][5]國內(nèi)學者對于城市工業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究起步略晚，最早提出工業(yè)旅游的是張二江，[6]隨后學術(shù)界對工業(yè)旅游的界定和內(nèi)涵展開研究。[7][8][9]在此基礎(chǔ)上，大量研究針對工業(yè)遺產(chǎn)轉(zhuǎn)型后的工業(yè)旅游意義和發(fā)展策略也進行了深入的探索。[10][11][12][13]

根據(jù)需要，本研究從文化資源、文化產(chǎn)品和產(chǎn)業(yè)運營三個方面進行文獻梳理。

（一）城市工業(yè)文化資源

工業(yè)文化資源是工業(yè)文旅品牌的基礎(chǔ)，工業(yè)文化是由工業(yè)生產(chǎn)、分配、交換、消費等活動所形成的文化形態(tài)。[14]要重視工業(yè)文化資源在城市歷史記憶中的厚重和靈動，避免簡單的符號化和標簽化。[15]工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)和設(shè)計要合理利用其特殊的歷史地位，挖掘其文化內(nèi)涵。[16]

（二）城市工業(yè)文化產(chǎn)品

工業(yè)文旅產(chǎn)品設(shè)計理念包括“情節(jié)化、有形化、互動化、情境化”，通過多重外部感官刺激和深厚文化內(nèi)涵營造，使靜態(tài)的資源要素真正“動”起來和“活”起來。[17]工業(yè)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)要挖掘工業(yè)故事、結(jié)合工藝技術(shù)進行創(chuàng)新、借助文化符號打造品牌形象，[18]應延續(xù)工業(yè)文化DNA傳承、構(gòu)建時空記憶的物質(zhì)支點、提升情感體驗。[19]針對不同的目標人群采用不同設(shè)計策略和方法，設(shè)計出大眾喜愛的、有特色的文創(chuàng)類旅游紀念品，推動城市工業(yè)文化的傳承和發(fā)展。[16]

（三）城市工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)運營

工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)運營要舉企業(yè)之力、盡社會之責，科學規(guī)劃，整合資源，[20]要加強頂層設(shè)計、精準定位市場，[17]在營銷方面要建立“城市文化傳播網(wǎng)”，梳理城市工業(yè)文化脈絡，制作工業(yè)微視頻、工業(yè)紀錄片、工業(yè)微電影、企業(yè)宣傳片等推廣。[21]

綜上，國內(nèi)外對工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)的研究成果為本研究提供了有益參考，但目前仍缺乏工業(yè)文明視野下城市文化建設(shè)的系統(tǒng)研究，也尚未有以徐州為案例的實踐性研究成果。本研究將以徐工文創(chuàng)為例，對工業(yè)文明視野下的徐州城市文化建設(shè)進行探討。

三、工業(yè)文明在徐州城市文化建設(shè)中的重要性與表現(xiàn)

城市文化是城市的主人在城市發(fā)展過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神財富的總和。[22]城市文化是一個多元議題，城市文化的內(nèi)容是多元的、內(nèi)涵是多層次的，既有歷史文脈的延伸，也有現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的影響，城市文化建設(shè)是實現(xiàn)古代文化與現(xiàn)代經(jīng)濟對話、物質(zhì)文明與精神文明融合的過程。大力發(fā)展城市工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)能夠平衡在城市文化建設(shè)中常見的“厚古薄今”傾向問題。應重視以徐工文創(chuàng)為代表的工業(yè)文明對徐州城市文化建設(shè)的作用。

（一）徐州工業(yè)文明的歷史溯源與現(xiàn)代成就

1.徐州工業(yè)文明歷史與生態(tài)轉(zhuǎn)型

徐州的工業(yè)發(fā)展歷史悠久。采煤歷史可追溯到宋代，北宋神宗元豐元年（1078年），在徐州西南白土鎮(zhèn)之北發(fā)現(xiàn)煤炭，時任徐州知府蘇東坡作《石炭》詩并序：“彭城舊無石炭，元豐元年十二月，始遣人訪獲于州之西南白土鎮(zhèn)之北，以冶鐵作兵，犀利勝常云。”這也是我國煤礦開采的最早文字記錄。徐州煤礦自清光緒年間（1882年）起開采，是我國最早規(guī)模開采的煤礦。作為曾經(jīng)“圍煤而轉(zhuǎn)”的老工業(yè)城市，徐州在“資源型城市低碳轉(zhuǎn)型”的道路上大膽開拓。2007年，徐州市對廢棄采煤塌陷地進行生態(tài)再利用，規(guī)劃并建設(shè)了我國第一個利用采煤塌陷地改造的城市生態(tài)濕地公園——九里湖國家濕地公園，開啟了徐州工業(yè)文明轉(zhuǎn)型之路。隨后在2008年江蘇省委《關(guān)于加快振興徐州老工業(yè)基地的意見》的明確指導下，徐州市開展了對徐礦集團權(quán)臺礦和旗山礦采煤塌陷區(qū)域的生態(tài)修復治理，建設(shè)了潘安湖濕地公園，生態(tài)旅游得到大力發(fā)展。徐州工業(yè)文明轉(zhuǎn)型生態(tài)文明的探索被總結(jié)為其他資源型城市紛紛效法的“徐州經(jīng)驗”。

2.徐州現(xiàn)代工業(yè)文明成果

徐州市始終堅持“工業(yè)立市、產(chǎn)業(yè)強市”的方針，工程機械作為徐州市現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系中的“一號產(chǎn)業(yè)”，入選首批國家先進制造業(yè)集群，以徐工集團為龍頭的產(chǎn)業(yè)集群效應日益明顯。徐工集團不但品牌知名度高，而且歷史悠久、企業(yè)文化豐富。作為中國最大的工程機械開發(fā)、制造和出口企業(yè)，徐工品牌是中國工程機械市場認知度最高和最具價值的品牌。徐工集團前身為八路軍魯南第八兵工廠，紅色基因凝聚而成的企業(yè)文化融入徐工集團80余年的發(fā)展歷程，其獨特的工業(yè)文化和徐州人的精神氣質(zhì)、人格塑造以及徐州城市文化緊密聯(lián)系在一起，共同創(chuàng)造出徐州這座蘇北工業(yè)城市獨特的文化符號和象征力。

總之，徐州工業(yè)文明歷史悠久，現(xiàn)代工業(yè)成就卓越，資源轉(zhuǎn)型經(jīng)驗豐富，工業(yè)企業(yè)實力雄厚。以徐工文化為代表的企業(yè)文化與徐州城市文化緊密交織融合，使工業(yè)文明成為徐州城市文化建設(shè)的重要方向；以徐工文創(chuàng)為代表的工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)開發(fā)是徐州城市文化建設(shè)的新途徑。

（二）徐工文創(chuàng)發(fā)展現(xiàn)狀

徐工文創(chuàng)屬于徐工品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的一部分，具體包括工業(yè)旅游、主題樂園、自有IP打造、基于真實產(chǎn)品的系列文創(chuàng)衍生品開發(fā)等。2020年，徐工集團成立了徐工品牌與文化發(fā)展部推進徐工文化產(chǎn)業(yè)。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前徐工文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)主要包括研學游和文創(chuàng)產(chǎn)品兩個方面。

1.徐工研學游

在每年中小學寒暑假期間，徐工與政府部門合作舉辦針對本市中小學生的集體教育研學活動。例如，2023年7―8月暑期，徐工與徐州市教育局、工信局聯(lián)合打造了一條“科普教育、實業(yè)教育、匠心教育”綜合性研學路線，吸引了徐州市14所學校的700多名學生參加，取得較好的社會效益。

2.徐工文創(chuàng)產(chǎn)品

主打“重工+文創(chuàng)”的跨界路線，開發(fā)系列文創(chuàng)產(chǎn)品。例如，2023年徐工與電影《流浪地球2》IP授權(quán)方合作發(fā)布的挖掘機、礦車、裝載機等9款徐工流浪地球聯(lián)名合金模型在各大平臺銷售；徐工文創(chuàng)也注重和地域文化特色相結(jié)合，開發(fā)了與徐州漢畫像石深入融合的文創(chuàng)產(chǎn)品等。

四、徐工文創(chuàng)開發(fā)中的問題分析

城市工業(yè)文創(chuàng)開發(fā)要針對城市文化市場需求，從資源、產(chǎn)品和服務三個角度入手。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，徐工文創(chuàng)開發(fā)的主要問題集中在城市工業(yè)文化資源挖掘不足、市場開拓不足、運營管理落后三個方面。

（一）城市工業(yè)文化資源挖掘不足

⒈城市工業(yè)文化硬件資源開發(fā)不足

工業(yè)文旅的硬件資源包括建筑環(huán)境（如廠房、倉儲、辦公、居住以及廠區(qū)綠化、亮化、廣場、雕塑、建筑小品、植被等）、生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)成果等。目前徐工文創(chuàng)僅針對小部分生產(chǎn)設(shè)備和生產(chǎn)成果進行開發(fā)：研學游未有效利用廠區(qū)的建筑環(huán)境和其他硬件資源，尤其是對有歷史文化價值的企業(yè)舊址、舊廠房、舊設(shè)備等工業(yè)遺產(chǎn)型硬件資源開發(fā)不足；文創(chuàng)產(chǎn)品僅針對各種類型的機器設(shè)備等生產(chǎn)成果進行創(chuàng)意設(shè)計。

⒉城市工業(yè)文化軟件資源開發(fā)不足

工業(yè)文化軟件資源包括生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術(shù)以及企業(yè)文化等，其中企業(yè)文化又具體包括企業(yè)歷史、價值觀念、企業(yè)制度、企業(yè)精神與企業(yè)人才等眾多方面。目前徐工文創(chuàng)開發(fā)產(chǎn)品主要為科普教育型研學產(chǎn)品和創(chuàng)意機器模型，僅涉及少部分生產(chǎn)流程、生產(chǎn)技術(shù)等資源，對企業(yè)文化的其他部分開發(fā)不足，尤其是對極具徐州城市文化代表性的徐工企業(yè)精神挖掘不足。

（二）城市工業(yè)文化市場開拓不足

⒈產(chǎn)品類型單一

徐工文旅產(chǎn)品主要為科普、教育類的工業(yè)研學項目，此類活動是典型的政府推動研學實踐的落地，以社會效益為主要目標，對旅游市場和經(jīng)濟效益關(guān)注較少，其他文旅產(chǎn)品尚未形成。徐工文創(chuàng)產(chǎn)品類型單一且創(chuàng)新性、科技性弱，產(chǎn)業(yè)鏈延伸不足，目前以合金機械模型為主，也有小部分創(chuàng)意科技含量低的玩偶、書簽、徽章、金屬磁吸貼、撲克牌等文創(chuàng)產(chǎn)品，尚未形成有影響力的徐工文創(chuàng)IP，缺少“科技+”的產(chǎn)品設(shè)計理念。

⒉受眾面偏窄

徐工研學游項目主要是針對徐州市的部分中小學生開展，受眾年齡層鎖定在6―18歲；游客群體是集體性學生團隊，不面向社會游客開放。文創(chuàng)市場為集群偏好型異質(zhì)市場，消費者以追求新鮮事物、追求個性、追求差異化、追求美感的年輕群體為主，如《流浪地球2》電影聯(lián)名文創(chuàng)產(chǎn)品的主要消費群體是電影發(fā)燒友、影迷，漢文化類徐工文創(chuàng)的消費群體主要是國潮漢風愛好者，受眾面相對局限。從徐工文創(chuàng)產(chǎn)品的銷售情況來看，淘寶網(wǎng)“徐工文創(chuàng)企業(yè)店”在售商品48件，月銷量最多的產(chǎn)品未超過100單，大量文創(chuàng)商品月銷量為0；2023年在天貓上線的“XCMG徐工集團旗艦店”在售商品僅11件，店鋪粉絲數(shù)量12人，產(chǎn)品銷量慘淡。

（三）城市工業(yè)文化運營管理落后

⒈文創(chuàng)品牌影響力較弱

徐工文創(chuàng)品牌營銷未融入徐州文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展一盤棋，未與其他城市標簽進行整合營銷，在徐州文創(chuàng)市場中存在感低。徐州各類文旅線路中均未涉及徐工文旅；通過對游客的訪談可知，無論是本地游客還是外地游客，都表示對徐工研學游和徐工文創(chuàng)產(chǎn)品了解甚少。

⒉員工專業(yè)化程度偏低

徐工文創(chuàng)開發(fā)起步晚、時間短，專業(yè)化水平偏低。徐工品牌與文化發(fā)展部僅成立三年，目前存在人員數(shù)量少、專業(yè)化程度不高的問題。例如，研學游的導游多為公司生產(chǎn)線員工，缺乏專業(yè)人士的指導和培訓，員工的專業(yè)知識和文化素質(zhì)不能完全適應現(xiàn)代旅游行業(yè)的需要，對正確的服務流程和行業(yè)規(guī)范不熟練，業(yè)務水平較低。

⒊宣傳力度不足

無論是線上還是線下，徐工文創(chuàng)的宣傳力度都不夠，消費者很難聽到徐工文創(chuàng)的聲音。從線上宣傳來看，徐工除了網(wǎng)站之外，還建立起公眾號、微博、抖音以及Facebook等11個國內(nèi)外知名社交媒體宣傳矩陣，雖然宣傳渠道類型廣、數(shù)量多，但宣傳內(nèi)容基本以企業(yè)核心業(yè)務為主，涉及文化產(chǎn)業(yè)項目的內(nèi)容非常少，且文化產(chǎn)業(yè)宣傳推廣的內(nèi)容缺乏創(chuàng)新性，以傳統(tǒng)新聞報道為主，難以對潛在消費者產(chǎn)生吸引力。以徐工抖音官方賬號為例，筆者統(tǒng)計了最近一年（2023年3月1日至2024年2月29日）的抖音內(nèi)容，該賬號共發(fā)布視頻195條，其中涉及文旅推廣的視頻僅有4條，均為暑期工業(yè)研學游的跟蹤報道。從線下宣傳來看，除文博會期間亮相之外，徐工尚未開展規(guī)模性、持續(xù)性的線下文創(chuàng)宣傳活動。

五、徐工文創(chuàng)開發(fā)的建議

徐州雄厚的工業(yè)基礎(chǔ)、徐工悠久的紅色基因和強大的品牌影響力在江蘇省乃至全國工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)格局中獨樹一幟，可以打造具有差異化和一定程度壟斷性質(zhì)的工業(yè)文化產(chǎn)品。徐工文創(chuàng)開發(fā)需要進一步整合工業(yè)文化特色資源；開拓工業(yè)文創(chuàng)市場，找準城市工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)賣點，豐富文創(chuàng)產(chǎn)品類型；提高運營效率和服務水平、加大宣傳，營造良好的工業(yè)文創(chuàng)發(fā)展氛圍，為徐州城市文化建設(shè)添磚加瓦。

（一）充分利用工業(yè)文化資源

系統(tǒng)挖掘整理企業(yè)文化資源，通過摸清數(shù)量、分布和現(xiàn)存狀況進而建檔登記，固定工業(yè)文化資源系統(tǒng)，為徐工文創(chuàng)的開發(fā)夯實基礎(chǔ)。徐工文化資源可分為硬件資源和軟件資源兩大體系。

⒈充分利用和優(yōu)化企業(yè)硬件資源

首先，充分利用企業(yè)現(xiàn)有硬件資源。工業(yè)文旅是跨界融合的成果，既是生產(chǎn)形態(tài)也是藝術(shù)形態(tài)，具有經(jīng)濟和文化雙重屬性。可利用游客對企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備與成果資源的獵奇心理，精心規(guī)劃科學合理的參觀路線，在生產(chǎn)車間開辟適合游客視角的游客參觀通道，在游覽線路上設(shè)置指引牌和安全標志。除了生產(chǎn)區(qū)之外，員工生活區(qū)同樣對游客有吸引力，在員工餐廳設(shè)立游客座位專區(qū)，向游客提供餐飲服務；員工文娛區(qū)、住宅區(qū)等生活場景均可用于文旅開發(fā)。

其次，進一步優(yōu)化空間環(huán)境。對于現(xiàn)有建筑而言，通過增加建筑外觀現(xiàn)代設(shè)計元素和亮化工程以增加建筑的科技感和未來感；新建建筑則從建筑材料到建筑造型都要重視文旅發(fā)展的視角，可參考極簡主義或解構(gòu)主義風格設(shè)計，使建筑外觀對游客產(chǎn)生視覺沖擊，增加旅游環(huán)境的異質(zhì)性，對游客產(chǎn)生吸引力。此外，統(tǒng)一規(guī)劃廠區(qū)內(nèi)的綠化、廣場、雕塑、建筑小品以及機械產(chǎn)品展示等，以增加藝術(shù)感和工業(yè)美感，從而使徐工文旅的硬件資源在“氣質(zhì)”上得到提升，讓游客產(chǎn)生美好、獨特的工業(yè)文旅體驗。

⒉深挖與整合企業(yè)軟件資源

首先，深挖歷史文化資源。如徐工大事記中提到的，1943年誕生于抗日炮火中的徐工的前身華興鐵工廠，即八路軍魯南第八兵工廠；1960年徐工成功研發(fā)中國首臺10噸蒸汽壓路機；1995年徐工成功研發(fā)亞洲最大160噸全地面起重機；2017年習近平總書記視察徐工；2018年“神州第一挖”徐工700噸級液壓挖掘機下線等，這些歷史文化資源具有很強的故事性，可以轉(zhuǎn)化產(chǎn)出豐富多彩的文旅或文創(chuàng)產(chǎn)品。

其次，整合企業(yè)精神與企業(yè)人才資源。通過整合徐工的品牌定位、品牌核心價值、品牌精神等資源以及其形成的背景與背后的真人真事，通過文創(chuàng)化、故事化、游戲化的開發(fā)手段，把徐工品牌優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，以吸引更廣泛的受眾。企業(yè)員工是企業(yè)文化的踐行者，尤其是身懷絕技的員工對游客有很大吸引力，應充分利用游客的獵奇心理，增加游客與企業(yè)員工的互動方式和互動時間，延長游客的停留時間。

（二）深耕工業(yè)文創(chuàng)市場

⒈開拓廣泛的城市工業(yè)文旅游客群體

目前國內(nèi)工業(yè)旅游產(chǎn)品多以專業(yè)性技術(shù)學習為主，徐工文旅產(chǎn)品設(shè)計應擺脫傳統(tǒng)學習型游客群體桎梏，在原有教育型旅游產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，設(shè)計更多科普型、參與型、娛樂型的工業(yè)旅游產(chǎn)品，以吸引更廣泛的目標群體。在受眾范圍方面，應針對我國工業(yè)旅游消費中數(shù)量基數(shù)最大的中等收入人群開展有針對性的產(chǎn)品研發(fā)，尤其是本省、本市目標旅游市場是重點開拓范圍。在受眾類型方面，從學校、旅行社為主的團隊游向社會團體、組織機構(gòu)、家庭親子散客等多樣化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。

⒉打造動靜結(jié)合的城市工業(yè)文旅產(chǎn)品體系

多元產(chǎn)品設(shè)計是打造徐工文旅品牌的核心。突出工業(yè)文旅市場的自主性與創(chuàng)新性，以“文化+”“創(chuàng)意+”“科技+”賦能，創(chuàng)造出文化內(nèi)涵豐富且具有吸引力的工業(yè)文旅產(chǎn)品。圍繞參觀游覽、商務游學、研學實踐、親子體驗、一站式購物、個性化服務等功能構(gòu)建動靜結(jié)合的徐工文旅產(chǎn)品體系。

靜態(tài)文旅產(chǎn)品包括工業(yè)產(chǎn)品展覽館、工業(yè)設(shè)計展示館、企業(yè)博物館、名人事跡陳列館等。靜態(tài)文旅產(chǎn)品通過實物、場景、模型、圖片、文字、多媒體等形式，運用現(xiàn)代高科技聲光影展示技術(shù)、虛擬現(xiàn)實、互動影視等數(shù)字技術(shù)和現(xiàn)代展陳理念，提高工業(yè)陳列展示的數(shù)字化、可視化、智能化水平。

動態(tài)文旅產(chǎn)品包括工業(yè)產(chǎn)品體驗館、工業(yè)文旅游戲館、科技創(chuàng)新DIY館等。例如，利用現(xiàn)有工業(yè)場景原創(chuàng)實景穿越劇游，融合當下流行的劇本殺與密室逃脫，為游客打造在工業(yè)游戲館里玩劇游的沉浸式新奇體驗；圍繞機械制造開展課堂互動、動手實踐、模型組裝等形式的體驗型產(chǎn)品。

⒊開發(fā)符合時代消費特征的城市工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品

首先，為解決資金、技術(shù)以及銷售渠道的問題，徐工文創(chuàng)應主動尋找國內(nèi)外成熟的文創(chuàng)企業(yè)（如方特、迪士尼等）和知名電子商務品牌（如天貓、京東等）以聯(lián)合開發(fā)、投資分成等模式展開合作，迅速實現(xiàn)徐工文創(chuàng)產(chǎn)品“線上+線下”全方位規(guī)模化生產(chǎn)銷售。

其次，文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)應秉承徐工傳統(tǒng)的“工匠精神”，精雕細琢、精益求精。完善徐工文創(chuàng)的個性化定制和柔性化生產(chǎn)，增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，以應對當下消費者個性化需求。

再次，發(fā)揮優(yōu)質(zhì)IP的聚合效應，開發(fā)文創(chuàng)產(chǎn)品群。在開發(fā)辨識度高、有稀缺性的高質(zhì)量IP的前提下，把握青年消費群體的消費習慣和消費偏好，開發(fā)如徐工文旅盲盒、挖掘機樂高、互動式模型等新時代消費者喜愛的系列文創(chuàng)產(chǎn)品。

最后，擺脫傳統(tǒng)旅游紀念品式的低水平開發(fā)模式，增加徐工文創(chuàng)的趣味性和實用性。應深入消費者日常生活中，讓游客買得走、用得上、留得住，實現(xiàn)徐工文創(chuàng)產(chǎn)品創(chuàng)意性與功能性的平衡。

（三）創(chuàng)新文創(chuàng)運營管理模式

⒈融入城市文化建設(shè)與文旅整合營銷

首先，從政策層面，徐州市各級政府部門要樹立“大文旅”觀念，加大政策支持力度，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類文化資源單位，將工業(yè)文化與城市文化建設(shè)有機結(jié)合。政府應鼓勵工業(yè)企業(yè)對工業(yè)生產(chǎn)和工業(yè)文旅同時部署、相互促進、重點扶持，精心塑造工業(yè)文旅特色品牌，提升工業(yè)文旅競爭力。

其次，在操作層面，徐工文創(chuàng)應主動尋找跨界合作機會。徐工文旅可與徐州地域文化資源相結(jié)合，設(shè)立多條特色旅游線路。例如，徐州工業(yè)旅游線路組合設(shè)計，從工業(yè)遺址型的潘安湖，到重工業(yè)型的徐工，再到輕工業(yè)型的維維集團，徐工文旅是徐州工業(yè)旅游線上的重要節(jié)點；又如，徐州工農(nóng)旅游線路組合設(shè)計，把徐工文旅和美麗鄉(xiāng)村、黃河故道沿線鄉(xiāng)村旅游聯(lián)結(jié)起來，創(chuàng)新“工業(yè)+農(nóng)業(yè)”的文旅組合產(chǎn)品；再如，徐工利用集團前身八路軍魯南第八兵工廠的歷史，可與淮海戰(zhàn)役紀念塔、碾莊圩戰(zhàn)斗紀念館等紅色旅游景點相結(jié)合，組成徐州紅色旅游線路。徐工文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)也應尋找更多組合創(chuàng)新機遇，如利用近年來博物館熱，開發(fā)“徐工+徐博”聯(lián)名文創(chuàng)，也可走進中國礦業(yè)大學、江蘇師范大學等高校，搭建合作平臺。

⒉提升服務的規(guī)范化和人性化

徐工文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)開發(fā)需要引進文化產(chǎn)業(yè)管理、創(chuàng)意策劃、市場營銷、旅游管理等眾多領(lǐng)域的專業(yè)人才。加強對員工的培訓，尤其注重員工人文素養(yǎng)的提升和服務理念的增強。首先，設(shè)置文創(chuàng)開發(fā)、文旅策劃、導游等核心崗位，選拔文化產(chǎn)業(yè)管理、旅游管理等專業(yè)人才進入品牌與文化發(fā)展部。其次，通過與周邊駐徐高校相關(guān)專業(yè)深度合作，借助高校師資力量對員工進行專業(yè)培訓，還可以設(shè)立高校文化產(chǎn)業(yè)管理、旅游管理等專業(yè)大學生實習實踐崗位以加強企業(yè)與高校的業(yè)務合作，充分利用高校智慧資源實現(xiàn)雙贏。

⒊建立O2O宣傳矩陣及豐富宣傳內(nèi)容

面對徐工文創(chuàng)營銷推廣不足、宣傳力度弱、宣傳渠道窄的問題，應利用傳統(tǒng)媒體和新媒體等多渠道、線上和線下全方位進行O2O（Online to Offline）式整合營銷，提升社會大眾的參與度。線上充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體宣傳平臺優(yōu)勢，整合各大媒體資源，依托電視、網(wǎng)站、微信、微博、抖音“五位一體”宣傳矩陣，展開大范圍宣傳推廣。線下加強與旅行社、景區(qū)及博物館文創(chuàng)商店的合作，通過這些實體組織向目標客戶群體，尤其是外地目標客群推送徐工文旅項目和徐工文創(chuàng)產(chǎn)品。在宣傳矩陣建立之后，應不斷豐富宣傳內(nèi)容，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)刻板的思維定式，根據(jù)當下消費者偏好制作宣傳內(nèi)容。

六、結(jié)語

以工業(yè)文化為核心的工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)開發(fā)為城市文化建設(shè)指明了新的方向。作為老工業(yè)基地和“工程機械之都”的徐州在城市文化建設(shè)中應該突顯工業(yè)文化元素，將工業(yè)文明與文化產(chǎn)業(yè)有機融合。深挖工業(yè)文化資源是徐工文創(chuàng)發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，將各類硬件、軟件工業(yè)文化資源充分融入工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，重點發(fā)掘工業(yè)文化資源的歷史文化、科學技術(shù)、工業(yè)美學、景觀美學等價值。深耕工業(yè)文創(chuàng)市場是徐工文創(chuàng)發(fā)展的關(guān)鍵，不但要擴大游客群體范圍，還要提高游客的審美體驗、教育體驗、娛樂體驗，打造出動靜結(jié)合且符合現(xiàn)代消費需求的新型工業(yè)文創(chuàng)產(chǎn)品和服務。創(chuàng)新文創(chuàng)運營管理模式是徐工文創(chuàng)可持續(xù)發(fā)展的動力，文創(chuàng)運營與工業(yè)企業(yè)運營不同，應從城市文化建設(shè)整合發(fā)展的思路出發(fā)，提高企業(yè)的文旅服務能力、業(yè)務能力和宣傳推廣能力。

城市工業(yè)文創(chuàng)的發(fā)展對城市文化建設(shè)有深遠意義。工業(yè)文化產(chǎn)業(yè)是基于城市市場與社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的雙重需求下誕生的，是企業(yè)經(jīng)濟效益與社會效益緊密結(jié)合的典范。從城市發(fā)展角度來說，這種結(jié)合不但催生了新產(chǎn)品、新技術(shù)、新文化，而且徹底打破二、三產(chǎn)業(yè)之間的壁壘，形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)動，促進產(chǎn)業(yè)融合，對城市未來經(jīng)濟發(fā)展與戰(zhàn)略革新都有重要意義。從企業(yè)的角度來說，工業(yè)文創(chuàng)的發(fā)展對提升企業(yè)形象、推廣企業(yè)文化，把企業(yè)無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為有形資產(chǎn)有重要作用。在未來，還要強調(diào)創(chuàng)新理念和科技融合，把工業(yè)文創(chuàng)發(fā)展與智慧城市建設(shè)相結(jié)合，把現(xiàn)代科技人工智能融入徐工文創(chuàng)品牌發(fā)展。

說明：本文系徐州市社會科學基金項目“工業(yè)文明視野下的城市文旅品牌打造——以徐工為視角”（編號23XSM-101）研究成果。

注釋：

①徐州依托現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)優(yōu)勢，聚力打造工程機械、綠色低碳能源、新材料3個優(yōu)勢創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，加快培育數(shù)字經(jīng)濟、集成電路與信息通信技術(shù)（ICT）、醫(yī)藥健康、安全應急4個新興創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，提檔升級精品鋼材、高端紡織、食品及農(nóng)副產(chǎn)品加工3個特色創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群，建立起梯度清晰、競爭優(yōu)勢突出的“343”創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)集群體系。

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Urban Culture Construction from the Perspective of Industrial Civilization

—— A Case Study of Xuzhou

Fang Fang

（Jiangsu Normal University， Xuzhou 221116， China）

Abstract： The construction of urban culture is a pluralistic issue， and the role of industrial civilization in the construction of urban culture is often neglected under the stereotype of \"thick past and thin present\". Taking XCMG Cultural and Creative Industry as an example， this paper explores new ideas for the construction of Xuzhou's urban culture from the perspective of industrial civilization： analyzes the status quo of XCMG Cultural and Creative development from the perspectives of cultural resources， cultural products and operation modes， and proposes to make full use of and optimize hardware resources， dig deep and integrate software resources. Extensively develop the industrial cultural and tourism client groups， create an industrial cultural and tourism product system that combines dynamic and static types， and develop urban industrial cultural and creative products that meet the consumer needs of the times; In order to provide a useful reference for the construction of urban culture in Xuzhou， the integration of cultural tourism marketing， the improvement of service humanization and standardization， the establishment of O2O publicity matrix and the enrichment of publicity content， etc.， in order to provide a useful reference for the construction of urban culture in Xuzhou.

Key words： Xuzhou; urban culture; XCMG cultural and creative industry

責任編輯：許" 丹