“三全育人”視域下電子資源服務育人研究
——以沈陽職業技術學院圖書館為例

閆奕霖，張妍妍，田 芳，譚 穎，趙冬梅

沈陽職業技術學院，遼寧 沈陽 110045

2019 年，習近平總書記在給國家圖書館老專家的回信中指出：“圖書館是國家文化發展水平的重要標志，是滋養民族心靈、培養文化自信的重要場所。”[1]這肯定并強調了圖書館在育人中的重要文化陣地作用。

多年來，沈陽職業技術學院（以下簡稱“我院”） 圖書館緊緊圍繞學院立德樹人根本任務，以營造“書香沈職”“人文沈職”育人氛圍為載體，以提升大學生文化素養為使命，始終堅持服務育人和素質教育有機結合，不斷激活圖書館全員服務育人工作內生動力。2022 年，通過實施“大流通”服務，加快館藏資源建設、推進空間區域改造、搭建素質教育平臺等，采取多形式、多渠道、多路徑和全方位的措施發揮圖書館資源優勢和陣地作用，大力開展服務育人活動和素質教育，引導大學生做社會主義核心價值觀的堅定信仰者、積極傳播者[2]，形成了有成效、可復制、具推廣價值的服務育人理論與實踐經驗，充分展現了圖書館在“三全育人”中的作用和價值。

一、圖書館助推“三全育人”工作的實踐

高校圖書館是開展教學、科研的重要基地，更是學生的第二課堂[3]。長期以來，為深入貫徹落實黨的二十大精神，推動學院“書香校園”建設，我院圖書館緊緊圍繞學院辦學特色和人才培養目標，持續開展電子資源服務育人工作，助推學院“三全育人”工作邁入新境界。

（一）整合數字資源，激發服務效能

我院圖書館自2014 年至今，先后采購了9 款數據庫，涵蓋學術類、考試類、就業創業類、論文寫作類和文化休閑類等諸多方面，為服務育人工作的開展奠定了強大的資源基礎。而隨著數字資源種類的不斷豐富，圖書館將更加高效保障師生讀者在教學、科研、學習等方面的需求，提供全面、即時、高效的資源服務，充分發揮新時代背景下高校圖書館的服務效能。

2020 年，受新型冠狀病毒感染的影響，圖書館積極轉型，創新探索“線下專題培訓”和“線上網站宣傳”相結合的服務方式，通過采取考試培訓講座，數字資源宣講會、官方網站等多種方式，拓展服務手段，貼近讀者需求，不斷深入推進數字資源服務，使得圖書館數字資源的總訪問量、檢索次數、下載次數等均有了顯著提高，年均總訪問量連續數年超百萬次。這是圖書館數字資源服務能力提升的具體體現。

2022 年，遼寧省教育廳開展“遼寧省高校開放合作辦學數字資源共建項目”建設。項目的實施為我院圖書館注入了更多高質量、高水平的數字資源，有效補充了我院圖書館的數字資源類型，使圖書館能夠從更多方面、更多角度滿足不同讀者的實際需求，為推進學院在“雙高建設”“提質培優”“興遼卓越”進程中，發揮更大的育人功能。

（二）優化空間建設，提升服務環境

我國著名圖書館學家劉國鈞教授認為圖書館事業可分為五要素，分別為讀者、領導與干部、圖書、工作方法和建筑設備[4]，其中建筑設備作為圖書館物質條件，也是圖書館發揮服務作用的場所和手段，必須予以重視。圖書館的建筑設備要適應圖書館文獻新的情況以及服務功能的要求，不適當的館舍環境及不標準的圖書管理設備都會影響圖書館工作的開展，降低圖書館的服務功能，因此，現代圖書館必須不斷優化空間建設，以提升讀者滿意度，從而發揮環境育人功能。

現代圖書館系統作為現代圖書館的科學管理對象，包括數據管理、流通服務、設備供應三個子系統[5]。近三年來，我院圖書館不斷優化硬件、軟件空間建設，為充分發揮環境育人功能做好保障，并在師生入館量、借閱量、閱讀體驗上取得了顯著成效。

1.升級圖書管理系統

我院圖書館升級了圖書管理系統，新系統不僅能夠整合圖書館各種文獻資源，實現紙質、數字圖書或期刊等資源的預約、歸還、借閱等流通功能，編目加工、調撥等采編功能，查詢、統計、簽到等服務功能，同時還具有良好的可視化管理功能及云端部署的可靠安全性能。

2.轉變圖書館流通服務模式

我院圖書館轉變傳統閉架、半閉架借閱為開架借閱模式，提高了借閱效率，在繁雜的服務流程中解放館員和讀者，使館員從傳統服務模式下的圖書管理者轉變為大流通服務模式下的引領者，不僅使館員有更充分的時間和精力為讀者服務，而且有效地提高了館員管理、服務等工作質量。

與此同時，我院圖書館還依據線上問卷調查、網絡調研等結果，打造了有助于師生體驗傳統文化的“知書堂”、借閱一體化的學生閱覽室、富有學生特色活動空間的新知書室，以及兩個密集書庫及一個下架庫；并改造了報告廳，升級了圖書館門面及各庫室大門，翻新了衛生間和墻面等；同時持續優化館內公共空間環境，如綠化、照明、防水、保溫、網絡等，確保公共環境安全，為師生提供了良好的閱讀環境體驗。

3.配套供應圖書館服務設備

為保障圖書館大流通模式順利運轉，圖書館購置了大流通相關設施，如入館閘機、安全防盜門、圖書盤點車等流通設備，還購置了自助借還機、自助還書箱、館員工作站、層架標等自助及其他輔助設備，同時增加了閱覽室桌椅、配套書架、密集書架、書庫指引牌等。這不僅能夠簡化讀者出入館借還圖書以及閱覽流程，還能滿足全院師生教學科研、參觀交流的需求，同時圖書館服務人員的服務質量也能夠得到質的提升。

（三）豐富素質平臺，拓寬服務渠道

我院圖書館以文育人，以文化人，通過開展常態化、多元化、有針對性的閱讀推廣活動，提升了師生人文素養，培養了師生文化底蘊，促進了師生專業學習。

1.廣泛開展閱讀推廣活動

以“世界讀書日”、黨建日、二十四節氣等為契機，打造閱讀推廣特色品牌，提升活動參與的廣度與深度[6]。目前，已組織開展“我心中的祖國”知識競賽、“技能知識大比拼之機械篇”、“萬物復‘書’，閱讀打卡”、“沈職印象尋找最美閱讀風景”攝影大賽、“共建書香校園”圖書捐贈等活動。

2.積極參與信息素養比賽

每年參加由各級高等學校圖書情報工作指導委員會組織的信息素養大賽，并屢創佳績，為滿足師生今后科研、比賽、求職、信息檢索、信息使用和信息安全等需求提供了有效支持。

3.扎實推進新生入館教育

采用“線上線下同推進”模式，線下通過培訓志愿者，使其成為專人講解“導游”，以“沉浸”體驗式的教育方式帶領學生參觀互動，讓學生“樂”在其中；線上多維度展示圖書館，包括平面圖、館藏資源、資源使用方法等，讓新生使用圖書館資源不再受時間、空間約束；同時輔以線上競賽，結合先進科技手段升級教育模式，通過“云”入館，增強新生對圖書館的新奇感和吸引力。

二、圖書館“三全育人”工作的探索與展望

高校圖書館承載著智慧與精神，是知識的殿堂，是師生讀者的精神家園[7]。高校圖書館積極參與“三全育人”工作，圍繞社會主義核心價值觀，有計劃引導讀者利用圖書館電子信息資源。在職業素養的培育下，在人文精神的召喚下，主動將服務育人與業務工作相結合，不斷完善圖書館育人機制，營造育人環境，厚植德智體美勞精神。

（一）提升館員能力，激發服務育人活力

1.樹立“服務育人”的職業理念

高校圖書館作為大學的“心臟”，在承擔高校文獻信息資源保障和校園文化建設重要職能的同時，也是學校不可或缺的育人陣地。作為開展服務育人工作的圖書館館員，要秉持服務責任意識，始終以飽滿的熱情和高度的使命感投身于育人服務工作當中，群策群力、共促育人，切實為廣大師生讀者提供最優質的服務。

2.增強“服務育人”的育人本領

高校圖書館作為學生學習知識的重要載體，在推進學?！叭恕惫ぷ髦刑幱谥匾恢谩D書館要不斷推陳出新，提升育人能力，建立起一整套培訓方案。通過“走出去”“請進來”，組織開展專業且系統的培訓，使館員能夠接觸先進的專業知識和信息技術，實現自身的成長。同時，館員要加強對本校優勢學科知識的學習。通過不斷深入了解、學習學校的學科類別和專業特色，儲備不同學科的基礎知識，為日后開展有針對性服務、定制化服務乃至學科服務奠定基礎。

3.拓寬“服務育人”的多元路徑

高校圖書館館員憑借著圖書館強大的館藏資源和先進的信息技術，應不斷開拓服務育人路徑。第一，面向師生讀者定期舉辦各類資源專題講座，增強讀者信息獲取、使用、處理能力，提升用戶滿意度。第二，主動走進教學部門，在挖掘圖書館文獻信息資源的基礎上，開展定制化服務，優化讀者使用體驗，助力教學工作、豐富學習生活。第三，圖書館館員與科研秘書組建長期的服務團隊，最大限度地滿足師生讀者科研需求，提升讀者資源利用效果, 增強圖書館科研服務能力。

4.營造“服務育人”的人文環境

圖書館館員“服務育人”能力的提升不是一蹴而就的，需要循序漸進地實現[8]。一是，建立科學的考評體系，打破晉升壁壘，使館員保持進取的工作狀態[9]。二是，摒棄傳統的管理體制，改變僵化的管理方式，推進崗位遷移和競聘上崗，讓館員人盡其才、才盡其用，實現自身的價值。三是，突破崗位設置局限性，加強圖書館內部各崗位、各部門、各角色之間的協同育人機制，充分挖掘和利用育人元素，將“服務育人”崗位納入到組織架構中。探索育人機制的創新服務方式方法，有效推進“育人服務”與館員共同成長，加快對傳統館員的代際轉移，充分激活不同主體的育人活力。

（二）建設空間環境，創建服務育人氛圍

1.健全保障機制

圖書館館員應做好前瞻性規劃及調研，常態化關注各級、各高校圖書館及自助服務設備廠商，就智慧化和數字化自助服務及空間建設等方面的資源購置、研發、改良等變化，探究符合我院實際情況、能夠解決我館短板弱項、滿足師生服務需求的自助服務模式，科學合理設計空間環境建設、利用方案，統籌推進扎實有序。

2.突出育人特色

圖書館館員要聚焦學院發展重點任務、重點群體、重點專業，加強分類指導、著力因材施教，與其他二級學院以及各職能部門協同育人，共同打造富有創新特色、新理念、新氣象的閱讀空間及閱讀環境。

3.強化過程管理

圖書館館員應當高度重視空間建設提供的育人氛圍，了解空間建設的意義?？茖W設計、規范管理空間建設過程，充分重視師、生、書、境互動，堅持以育人為中心，充分發掘利用空間環境育人資源。

（三）搭建素質平臺，深化服務育人成效

1.做好頂層設計，構建育人體系

圖書館育人體系要堅持以學生發展為中心、德育為先、能力為重，將提升對學生的指導服務能力擺在重要位置。以黨建為引領，以業務為抓手，成立由圖書館黨員干部為主要成員的“三全育人”工作小組，統一思想認識，制訂行動方案，共同發力開展學習、研討、實踐，開創“三全育人”新格局。

2.樹立育人理念，強化責任意識

圖書館要扭轉傳統的被動服務思想，明確“以人為本”的育人導向，轉變“僅將自己草率地定義為教輔人員，只需從事簡單借還圖書工作”的思想，形成“人人都是育人主體，個個都有育人責任”的良好氛圍。通過深度挖掘圖書館資源，為師生讀者有效獲取資源提供有力保障，彰顯新時代圖書館人的職業素養和服務精神，為教師教學與科研，學生學習與生活提供高質量的資源服務。

3.強化業務素養，增強育人本領

作為學生學習知識的引路人，圖書館在推進學?！叭恕惫ぷ髦行枰缪莺谩百Y源服務育人”的重要角色。第一，統一外在著裝，每年開展1～2次職業道德和禮儀培訓，實現形象和語言統一。第二，加強與資源商溝通。邀請資源商為館員定期開展培訓，把館員打造成業務上的“多面手”。第三，要注重平衡圖書館人才的年齡、學歷、專業結構等要素，推動圖書館業務實現內涵式發展。第四，針對各專業及各部門的實際需求，提供有針對性服務，使讀者對信息的切實需要及時得到全面滿足，也推進圖書館信息資源服務得到更深層次體現。

4.發揮資源優勢，拓寬育人路徑

為進一步優化館藏資源，提升電子資源的保障功能，更好地服務讀者。圖書館在開展電子資源建設工作時，要面向全院讀者開展線上線下調研，進一步明確讀者需求，增強育人效果。同時，圖書館要重視與專業院校強強聯合，搭建圖書館信息資源共享平臺，以提高信息承載力。通過優勢互補的方式建立高校圖書館信息聯盟，確保專業信息實現高度共享，為服務育人奠定扎實基礎。

圖書館是高校育人體系的有機組成部分，是開展“三全育人”工作的關鍵環節[10]。隨著新技術、新服務創新發展，圖書館需提高思想站位，強化責任意識，以資源服務為切入點，以服務育人為抓手，全力開創高校“三全育人”工作新格局。