電臺播音主持人提升互動能力的創新策略

◎張根寶

(萊陽市融媒體中心，山東 萊陽 265200)

引言

在電臺節目播出過程中，主持人的互動能力是影響節目收聽率的重要因素之一。在節目播出期間，主持人通過獨特的語言風格以及互動技巧，與聽眾互動。但是受新型媒體影響與沖擊，傳統電臺節目互動性已無法滿足聽眾需求。因此，電臺主持人在互動過程中，需要改進與創新，保持與聽眾之間的聯系，提高收聽率，推動電臺節目高質量發展。

一、電臺播音主持人創新和提升互動能力的重要性

廣播電臺作為傳統媒體之一，是人們獲取信息以及生活娛樂的重要渠道之一。主持人作為電臺節目的核心部分，提升自身互動能力，在一定程度上可提升節目播出效果和質量，具體如下：

(一)提升節目收聽率

廣播電臺節目是一種聽覺媒體，聽眾一般在某一時間段通過電臺收聽節目，以此獲得想要了解的信息或娛樂消遣。主持人在節目播出過程中，只需要按照稿子內容開展播音工作即可。因此，只要主持人具有專業的語言能力、播音能力以及職業素養，就可以獲得廣大聽眾的青睞。但是新媒體的出現使人們獲取信息以及娛樂消遣的方式更加多元化，而在傳統電臺的互動環節中，可能出現單調、乏味等現象，不能引發觀眾互動的欲望，對此，傳統電臺播音主持人需要改變以往的互動方式，提升與觀眾互動的多元性和創新性，進而挽留或吸引更多聽眾。從某種角度來說，廣播電臺主持人與觀眾互動的能力對該節目收聽率有著直接影響，主持人在工作中需要加強與聽眾的互動、聯系，使主持人與聽眾保持持續性的互動關系，這樣才能使聽眾在互動過程中不斷提升參與性，進而獲得更好的節目收聽效果和收聽率。例如，某廣播電臺主持人會在每期互動環節中，利用當下熱點問題，引導觀眾積極參加討論，并且隨機選取聽眾與主持人進行現場互動，以此吸引更多聽眾參與節目互動，進而不斷提升節目收聽率。

(二)保持節目的獨特性

新媒體時代的到來對傳統廣播電臺節目產生了重大影響，因此電臺主持人應當通過提升互動能力、創新互動方式增強節目的獨特性。在電臺播音工作中，主持人應改變傳統的互動方式，在互動環節中注重聽眾的感受和看法，并以此為依據，尋找互動環節的突破點，使互動環節更加靈活和多元，也能讓聽眾感受到這是一個有情感、有靈魂、有溫度的電臺節目，使廣播電臺節目更具獨特性。

以某交通類廣播電臺節目為例，該節目深受司機聽眾喜愛。該節目在新媒體時代下做出創新和改版，目在城市晚高峰時段播出，內容大膽革新，添加了更受年輕群體喜愛的各項內容，如吃、喝、玩、樂以及體驗的內容。同時，主持人在互動環節也有所創新，在晚高峰階段，人們大多數都是在又餓又堵車的情況下收聽節目，此時有的觀眾和主持人“抱怨”，進而產生許多有趣好笑的互動留言，而主持人用詼諧幽默的方式與觀眾實時互動，形成了一幅主持人與聽眾“相互調侃”的搞笑畫面。通過這樣的方式，形成了該節目獨有的互動方式，增強了該節目的獨特性，因此在節目播出時間段，有越來越多的觀眾參與收聽，并與其積極互動[1]。

(三)提升用戶黏性

在廣播電臺節目中，加強主持人的互動能力，可以有效保持節目與用戶之間的黏性，提高聽眾的參與性，拉近節目與聽眾之間的距離，從而獲得良好的收聽效果和收聽率。在與聽眾互動的過程中，主持人應選擇適合聽眾群體的內容，使觀眾在收聽過程中產生情感共鳴和認同感、參與感，進而提升節目的互動性。例如，某音樂類廣播電臺節目在播出過程中，關注聽眾后臺留言和反饋，或者在互動過程中交流聽眾感興趣的話題，如最近喜歡哪首歌、喜歡哪個歌手等。隨后，該節目邀請聽眾群體中呼聲最高的明星參與節目錄制，同時增添了現場互動環節，隨機選取幸運聽眾與歌手、主持人互動。這樣一來，不僅增添了節目的互動性，還滿足了聽眾的愿望，提高了該節目在聽眾群體中的認同感，增加了用戶的黏性，使聽眾能夠在某種程度上產生依賴感，進而提升收聽率。

二、電臺播音主持人提升互動能力的創新策略

(一)不斷提升應變能力

在廣播電臺節目播出時，主持人一般會根據提前準備好的臺本傳播相關信息，而且播出內容和播出形式相對固定，主持人只需要具備較強的語言能力和良好的專業素質，便可很好地完成語音播報工作。在互動環節中，參與的聽眾形形色色，不確定性因素較多，主持人無法預判聽眾互動時涉及的信息內容，因此在廣播電臺互動環節中，需要主持人具備較強的分辨能力，一旦在互動環節中發生意外情況，能夠保持冷靜并及時應對，使節目在播出過程中保持穩定節奏。由此可見，對節目播出及互動來說，主持人的應對能力至關重要。隨著時代的發展，人們思想觀念也在不斷革新，節目內容應跟隨大眾喜好不斷更新與變化，互動環節是觀眾與節目保持溝通的橋梁和載體，其內容也日益多元化，因此主持人應不斷提升自身應變能力，滿足互動環節中聽眾多元化的需求[2]。

在電臺主持人提升應對能力時，應從語言表達和知識儲備量兩方面入手。由于廣播電臺屬于非可視化類型的節目，觀眾在收聽節目過程中，只能通過主持人的聲音建立對該節目的第一印象，因此，如語言是否流暢、發音是否標準、說話方式是否具有吸引力以及良好的表達能力等，都是影響主持人語言專業能力的重要因素。例如，語言流暢的主持人能使節目更具專業性；語言幽默的主持人能提升節目的趣味性，也能更好地吸引觀眾，使節目更具個性化，以此彌補在可視化方面的不足。同時，主持人的溝通技巧也是提高聽眾互動性的專業因素。在節目互動環節中，主持人利用溝通技巧，不斷激發和引導聽眾產生共鳴，并加強觀眾的參與感，使節目互動環節更有活力，有利于節目提升收聽率，促進節目順利開展。一般來說，節目播報環節的流程都是相對固定的，主持人只需用流暢的語言播報事先準備好的臺本即可，但是在事件分析過程中，則需要主持人具備較強的語言功底和語言技巧，提煉信息內容，并與觀眾互動，加強觀眾的認同感和參與感[3]。

此外，在當前時代背景下，人們接受信息的類型逐漸多元化，信息量也逐漸增加。因此，在電臺播出以及互動環節中，為了確保能夠快速消化臺本內容和回答觀眾問題應對自如，主持人需要不斷擴充自身知識儲備量，以保證節目順利進行。由于廣播電臺節目受眾面較廣，聽眾個體差異較大，因此，只有具備豐富的知識儲備，才能滿足不同類型聽眾的各項需求，進而體現節目的專業性。

在主持人提升應對能力的過程中，除了自我學習和提升，還要注重交流。因此，主持人應加強與前輩或同事的交流與溝通，互相學習經驗，提升自身的溝通技巧，進而提升自身的應變能力。

(二)強化互動意識，利用新媒體實現全員互動

主持人加強自身的互動意識也是提高互動能力的重要途徑之一。隨著信息技術的不斷發展，各類廣播節目主持風格也發生了一定的變化，例如，在廣播電視節目中，可通過絢麗的效果吸引觀眾興趣；還有部分媒體利用短視頻平臺，發布具有熱點性的碎片化內容，也能在一定程度上提升曝光量。由于廣播電臺類節目在播出形式上存在一定程度的局限性，多元化的節目形式以及新媒體平臺的出現導致廣播電臺節目處于劣勢。因此，互動環節是吸引聽眾、挽留聽眾的重要手段之一。對此，在節目播放過程中，廣播電臺主持人應不斷強化自身的互動意識，以此加強聽眾參與度，提高收視率[4]。

在節目播出過程中，可通過創新互動機制加強聽眾互動性。在傳統的互動環節中，一般以主持人與聽眾連線為主，這樣導致互動局限性較大，每次只有一名聽眾能夠參與連線互動，其他聽眾在參與互動環節時容易產生失落情緒，長此以往，不利于保持聽眾黏性，進而影響節目收聽率。對此，主持人可改變傳統的“一對一”互動方式。在實踐過程中，主持人抓住自媒體時代優勢，利用多平臺形成“互動網”做到全員互動，以此提高聽眾互動的參與性和積極性。主持人可在不同媒體平臺中建立不同的互動平臺。例如，主持人在節目某一版塊中的互動環節，可利用微信小程序或微博粉絲群建立互動平臺，使所有聽眾都能夠在該平臺內積極參與互動，主持人也可在該平臺內回復，實現雙向互動。

此外，主持人可利用自媒體平臺，在節目開播前，做好播前互動宣傳工作，利用自媒體平臺的廣泛傳播性，在開播前做好互動和引導，并以文字、圖片、視頻的形式發布引流信息，做好節目播出前的引流工作，進而提高節目收聽率。對于播前互動環節中的留言與反饋，主持人可在節目播出過程中或在某一互動環節中反饋，增加對聽眾的認同感，進一步增加用戶黏性。

在節目播出過程中，主持人可通過網絡平臺與自媒體平臺與觀眾實時互動，充分了解聽眾的想法，并收集信息，增強互動的多元性，使主持人在節目播出過程中，能夠在其他平臺中與觀眾互動。這樣一來，不僅提高了互動環節的趣味性和多樣性，還實現了多平臺與電臺節目形成聯動，更有利于吸引觀眾興趣，彌補傳統互動環節的單一性[5]。

例如，在某廣播電臺推出的融媒體節目《了不起的年輕人》中，該節目在改版后更加注重年輕人的興趣，開設了多元化的節目版塊，并取得良好的互動效果。該節目針對喜歡唱歌的聽眾開設了電波K 歌版塊，聽眾可在每次不同主題要求下演唱歌曲。該版塊上線后，聽眾熱情參與，在一小時內獲得300+的語音互動量，成為該廣播電臺全頻率一天中的互動高峰。

(三)具備獨特的主持互動風格

在新媒體時代的沖擊下，各類新節目競爭越發激烈，如果廣播電臺節目始終缺乏個性且沒有新意，長此以往，只會在激烈的市場競爭中逐漸沒落。因此，廣播電臺節目要想在激烈的行業競爭中保持收聽率，需要主持人具備獨有的組織風格和個性化的互動體系，這樣才能在新媒體沖擊下，保持聽眾黏性。從某種角度來說，電臺節目是否具有個性和特點，與主持人的主持風格有著直接聯系。由于廣播電臺節目屬于非可視化類型節目，因此，聽眾對節目的印象是由主持人的主持風格決定的。如果主持人風格與其他節目的主持風格大同小異，聽眾便會覺得無趣，不一定關注該節目。反之，如果電臺節目主持人具有獨特的主持風格，與其他節目相比更顯個性，就在眾多節目中形成了自己的辨識度，觀眾對該主持人的印象也會更加深刻，有利于促進主持人與聽眾之間的交流。因此，要想提升互動能力，主持人必須形成獨有的主持風格，增強自身辨識度。

獨特的主持風格由多種因素決定，首先是專業的業務技能。作為一名合格的電臺播音主持人，必須具備強大的專業技能，并且應該“活到老學到老”，不斷在主持工作中提升自己、豐富自己、總結自己，這樣才能形成獨特的主持風格。在互動過程中，為了體現互動的創新性，主持人需要形成獨有的互動體系，例如，根據不同類型的聽眾，形成具有不同類型的互動風格。對于互動環節中的年輕人，可采用詼諧幽默、歡樂有趣的互動風格；對于年長者聽眾或解答問題時，采用端莊大氣、莊重嚴肅的互動風格，這樣才能實現個性化的互動。面對非專業領域的問題時，主持人應隨機應變，做到不冷場，保持節目的流暢性。需要注意的是，由于聽眾范圍較廣，很難做到眾口難調，因此在形成自己獨特風格的過程中，也要掌握個性化的“度”，以此加強聽眾對主持人風格的包容和接受，最后形成獨有的聽眾群體。此外，無論是在正常主持過程中還是互動過程中，主持人需要不斷留意聽眾的反饋，并合理聽從聽眾意見，增加互動的有效性和觀眾的參與性。

(四)做好專業互動策劃和輿論引導

在電臺節目互動過程中，為了達到良好的節目效果和收聽率，主持人應做好專業的互動策劃工作。在實驗過程中，主持人應在節目開始前，做好互動主題選擇以及互動過程中的策劃，并在互動過程中控制好節目節奏，加強輿論信息的正向引導。

新媒體時代的到來，在帶給人們豐富信息、休閑娛樂的同時，也引起輿論的負向傳播。例如，一些正能量的信息傳播效果平平，而一些具有輿論性質的負能量信息卻在短時間內大范圍傳播，導致輿論發酵，甚至導致負面的社會效果。因此，主持人在提升互動能力的過程中，應牢記自身責任和使命，在互動過程中，為廣大聽眾提供正確的輿論引導。主持人應掌握好節奏，正確引導。同時借此機會為觀眾科普法律常識，讓觀眾明白網絡不是法外之地。對于一些偏激的話題，主持人需要保持平常心態，冷靜對待，在發表看法時，做出客觀、正確的評價，通過良好的職業道德素養和正確的價值觀，獲得觀眾青睞，有利于提升節目效果，提高節目收聽率。

三、結語

總而言之，新媒體時代下，傳統廣播電臺節目受到沖擊。為了提高收聽率，主持人應當不斷提升自身的互動能力。在實踐中，可以從提升自身應變能力、強化互動意識、形成獨有的主持風格以及做好互動、策劃和輿論引導等方面提升互動能力，增加聽眾黏性，以此獲得良好的互動效果和節目播出效果。