大數據時代快遞企業成本管理優化研究

摘要： 新形勢下， 互聯網和大數據影響著各行各業的發展， 尤其是對企業的外部環境和經營活動影響較大。傳統的成本管理方法已經無法適應企業的發展需要， 要想在復雜的市場發展環境中占領先機， 就必須要學會運用大數據制定更加高效的成本管理模式。但是對于我國快遞企業來說， 面對大數據時代， 其在技術更新和思想觀念上還相對落后， 還沒有發揮出快遞企業和上下游合作商之間的協作優勢， 尚未形成戰略合作發展模式。本文基于大數據時代快遞企業成本管理優化展開研究， 針對新階段快遞企業成本管理中存在的問題給出有效的解決措施， 以期能推動快遞企業成本管理體系升級， 促進其健康發展。

關鍵詞： 大數據; 快遞企業; 成本優化

DOI：10.12433/zgkjtz.20240827

近年來， 我國快遞行業的業務量持續高速增長， 2021年首次突破1000億件包裹數量， 達1083億件， 而且受國內外復雜多變的發展形勢等影響， 我國倡導線上購物成為許多消費者的主要購物方式， 我國快遞行業得到快速發展的同時， 也承受著巨大的壓力。對此， 各快遞企業開始完善快遞流程、 完善終端網點的布局設施、 提高運力保障、 增加快遞服務車輛、 縮短運送時間。2020年以來， 我國整體的快遞服務價格降低， 通過成本控制和管理來提高經濟效益成為快遞企業發展的必要手段。尤其是大數據技術的應用， 與線上購物充分結合， 更加便于收集大量的數據信息， 可為快遞行業的發展提供了全新的路徑， 值得深入研究。

一、 快遞企業成本分析

快遞企業的成本管理是對整個物流的全過程管理， 對快遞企業現有的價值鏈進行分析并實施成本控制?？爝f企業的成本管理可以分為內部價值鏈和外部價值鏈兩個方面。內部價值鏈主要是指企業的基礎性活動， 包括攬收、 分發、 運輸、 派件和售后五大部分， 以及快遞企業的人員管理、 物料采購等。對內部價值鏈的成本管理主要運用的是作業成本法， 對成本進行精準分析， 重點關注能夠改變企業成本結構的活動， 從而找到降低成本的方法。而快遞企業的外部價值鏈主要指的是針對供應商與客戶之間的合作， 運用更加精準的成本管理數據進行管控， 提升供應鏈中各主體的溝通和交流， 共同協作， 降低整條價值鏈的成本， 建立牢固的合作關系。快遞企業的成本狹義上是指貨物在運輸過程中產生的直接費用， 而廣義上是指除以上成本外， 還包括營銷費用、 研發費用、 經營費用等?？爝f企業的經營涉及多個環節， 費用類型多且復雜， 具有以下特點： 第一， 間接費用較大?？爝f企業產生的費用只有很少一部分會直接體現在合同中， 大部分為間接費用， 如包裝費、 燃料費、 物業費、 車輛損耗費、 工資費、 倉庫維護費用等， 且大部分費用是相互混雜的， 分類不夠清晰， 因此， 做好間接費用的成本管理是關鍵。第二， 快遞產品的核心是配送服務。快遞企業的整個配送服務不同于產品交易的瞬時性， 整個配送過程是具有一定周期的， 貨物的運輸環節是快遞行業最關鍵的業務環節， 也是整個快遞企業成本中占比最高的環節， 因此， 成本管理要注重運輸環節的成本控制。第三， 快遞企業存在效益背反規律?？爝f企業的發展具有較強的系統性， 各個環節都是相互關聯的， 且每一個環節都有各自的職責， 又是相對獨立的。例如， 快遞企業終端網點的減少會降低庫存和物業管理費用， 但卻會增加運輸費用。因此， 快遞企業在進行成本管理時， 要用全面的眼光考慮問題， 尋求整個過程和各個環節的平衡點， 盡可能找出最佳方案。

二、 大數據對快遞企業成本管理的影響

近年來， 我國電商行業的發展迅速， 成為快遞企業的主要客戶來源。目前， 以互聯網為基礎的全新消費模式有利于收集和處理相關信息， 應用大數據技術充分利用和分析海量數據可以更好地控制成本， 提升企業的核心競爭力和客戶滿意度。

（一）實現快遞企業信息一體化管理

快遞企業擁有許多部門， 各部門有自己的任務， 最后將財務信息報給財務部門匯總。但在此過程中會出現信息孤立問題， 各部門之間無法通過信息數據開展協同運作， 難以適應企業制定的成本計劃， 導致成本管控計劃和方案無法及時得到落實。大數據技術的使用可以幫助快遞企業建立完善的云平臺信息共享中心， 將所有的數據匯總到同一個平臺上實現信息共享。將財務模塊和內部價值鏈有機結合， 對綜合性的數據和與成本控制有關的數據進行變化趨勢分析， 找出成本控制的關鍵點， 實施相應的成本控制策略。

（二）優化快遞企業的成本控制體系

大數據技術的使用可優化快遞企業的成本控制體系， 主要體現在對成本的預測上。通過數據采集和數據分析， 使每一個業務環節都能實現成本的精準控制， 真實反映出成本的變動情況。大數據技術的使用能夠幫助快遞企業建立內部數據監控平臺， 實時監測數據變化， 并進行有效的記錄整理和分析。根據分析結果制定預防措施和管理方案， 可靈活進行成本管理， 實現企業經濟效益最大化。另外， 在優化企業成本控制體系時， 要充分利用外部市場信息提高預測的準確性， 為企業開展成本控制提供精準的數據支持。

（三）縮短快遞企業的成本計算周期

目前， 我國快遞企業發展十分迅速， 發展規模不斷擴大， 因此， 縮短計算周期也是降低企業成本的重要手段， 而大數據技術的使用可以充分利用時間和空間的靈活性， 對海量的數據進行挑選， 可使企業及時、 準確地觀察到整個生產和運輸過程中發生的成本， 并通過云計算平臺將數據儲存到云端， 以簡化成本分析的過程， 有效縮短成本的計算周期， 使快遞企業的決策者能夠及時了解成本情況， 并做出相應的調整。

三、 大數據時代快遞企業成本管理中存在的問題

（一）業務流程信息管理水平不足

大數據時代， 快遞企業需要建立大數據管理平臺， 對企業的成本進行系統性的管理。快遞企業構建完善的大數據管理平臺， 需要不斷探索并在實踐中不斷完善。而且信息技術的更新換代是非常迅速的， 需要快遞企業跟隨市場發展不斷更新大數據管理平臺， 為企業的成本管理提供可靠的數據依據。但是目前部分快遞企業缺乏全面的信息收集， 導致許多相關數據沒有進入管理系統， 數據的分析結果也會受到一定的影響。

（二）大數據平臺的應用環境較差

大數據平臺的應用包括數據的保存和傳遞、 數據權限的管理、 數據信息平臺的維護等。但是部分企業在建立起大數據管理平臺后， 卻忽視了對平臺的日常維護， 導致整個平臺的應用環境較差。首先體現在數據信息的儲存和傳輸保密性不足上， 相關的監督和管理工作力度不足， 沒有做好信息數據的安全保密工作， 導致信息泄露， 給企業造成了一定風險。其次體現在數據權限的管理不規范上， 快遞企業的數據查閱和提取需要按照嚴格的步驟操作， 應先填寫詳細的申請理由， 而后由相關工作人員進行權限審核。但是由于監督管理力度不足， 審核流程不規范， 企業數據調取十分隨意， 會產生一定的潛在風險。最后體現在對信息庫的維護不及時上， 這也會導致信息庫存在一定的風險。

（三）工作人員對大數據的接受程度不高

隨著經濟的發展， 快遞企業工作人員需要處理的數據量也是非常龐大的， 需要其在信息采集和收集的過程中對信息進行精準處理。目前， 我國快遞企業的一線工作人員普遍存在素質不高、 年齡不大、 思想固化的問題， 導致其對大數據技術的接受程度不高， 認為大數據技術的使用增加了工作量， 無法達到實際效果， 因而對相關工作不夠配合， 也不愿意學習大數據的相關知識， 進而影響大數據技術的應用， 也無法對企業的成本管理作進一步的優化。

（四）無法獲取準確的數據

大數據技術的應用在為人們帶來便利的同時， 也造成了一些問題。快遞企業的工作流程是漫長且復雜的， 因此， 對流程中各個環節的信息收集， 以及確保數據的真實性和準確性也具有一定困難?？爝f企業在運用大數據時， 會因為硬件設備或軟件設備不完善而使信息出現問題， 嚴重影響數據結果分析， 導致資源大量浪費， 造成企業經濟成本增加。

四、 大數據時代快遞企業成本管理優化措施

（一）構建一體化信息管理平臺

大數據時代， 快遞企業進行成本管理優化， 必須要構建一體化信息管理平臺， 對業務和財務進行充分管理， 對財務數據進行充分收集， 并科學規劃信息系統的建設項目， 不斷豐富平臺的信息功能模塊， 使快遞企業更加便利地獲取信息資源， 達到信息共享的目的。

（二）做好大數據平臺的日常維護

快遞企業必須要充分發揮大數據的價值， 建立良好的內部管理制度， 做好對大數據平臺的日常管理和維護工作; 優化企業的內部管理框架， 提升運營過程的規范化， 并對相關信息進行公開， 打造部門間的信息高效傳遞渠道， 打破“信息孤島”; 運用科學的管理制度促使各部門之間相互監督， 做好本部門的數據管理和維護工作， 確保上傳數據的真實性和準確性。企業的相關人員應主動學習先進的技術和理論， 同時進一步調整成本控制指標， 通過科學的數據幫助快遞企業領導層做出正確的判斷， 從而構建更加完善的成本管理體系， 不斷降低企業的發展成本。

（三）加強大數據管理人才的培養

快遞企業的發展特別依靠人力資源管理， 因此， 要想加強對大數據技術的使用， 就要培養更多的大數據管理人才。首先， 可以邀請大數據分析技術和成本控制方面的專家到企業舉辦講座， 讓更多人員學習相關知識。同時， 充分轉變企業財務管理人員的管理理念， 給予其更多的實踐機會， 提升成本控制人員對數據的敏感度， 加強成本控制的專業化能力。其次， 快遞企業內部應形成一個完善的成本管理制度， 明確各崗位和技術人員的職能， 并實時監測企業制定的成本計劃的落實情況， 建立相應的績效考核體系， 并與獎勵機制掛鉤， 充分引起成本控制人員的重視， 使其發揮主觀能動性， 為企業的成本控制管理貢獻更多的力量。最后， 要重視對高層次人才的引進， 尤其是數據分析和成本管理相結合的復合型人才。高質量的人才是企業發展的根本動力， 快遞企業應投入更多的成本打造一支高素質的人才管理隊伍， 滿足現階段成本管理優化的需要。

（四）提供軟件和硬件設備的支持

大數據技術的使用必須要有足夠的軟件和硬件設備的支持， 并且隨著數據信息的不斷增多， 要不斷更新大數據平臺。在硬件方面， 快遞企業要以更好的硬件設備采集相關數據， 例如， 在收件環節， 可以使用光檢機等設備提高工作效率， 并準確收集貨物的重量體積以及收件人和商品的相關信息， 并及時、 準確上傳。在軟件方面， 要跟隨時代的發展不斷更新軟件系統， 使大數據平臺的功能滿足信息收集和分析需要， 更好地為成本控制管理提供數據支持。快遞企業還可以邀請研發人員獨立開發適合本企業應用的軟件， 打造更加適合企業發展和成本控制的系統， 更有針對性地進行成本控制。

五、 結語

綜上所述， 在數據信息爆發式增長的今天， 大數據與成本管理的結合已經成為快遞企業健康發展的重要手段。將大數據技術運用到快遞企業成本管理的各個環節中， 可有效改善企業的成本控制體系， 提高其核心競爭力， 最終達到優化成本管理的目的。

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