“二次放號”存隱憂 如何減少注銷手機號的風險

“用戶注銷手機號等于出賣自己。當手機號不用了，去營業廳注銷，過一陣運營商會重新將手機號投入市場銷售。下一個用你手機號的人，可以用手機驗證碼登錄你的支付寶、微信等各類軟件，后果不堪設想。”安徽一位民警日前在社交賬號發布的這則科普視頻火了。他所談的場景是“二次放號”，是指老用戶停用或棄用手機號后，號碼由運營商收回，空置一段時間再次投放市場供新用戶選擇。這種循環使用碼號資源是國際通行做法。但其引起的網絡熱議，也讓人們開始擔憂這背后個人信息泄露和財產安全的風險。

“二次放號”：行業正常操作但存隱憂

三大運營商表示，手機號在銷戶后有90天冷凍期，在90天冷凍期間內，運營商會采取措施剝離該號碼與之相關的業務，例如套餐、積分等。90天冷凍期后號碼會再次進入號碼庫用于后續市場投放。但第三方平臺信息無法清除。

消費者去營業廳辦理新手機號，有多大概率會購買到曾被使用過的老號碼？中國移動客服告訴記者，如果想要全新號碼，需要在營業廳選擇新號碼段，比如像17或者19開頭的號碼段，而如果是一些老號段，比如18或者13開頭，就有可能是二次使用的。“用戶可以根據自己喜好自主選用全新號碼或者老號段。價格上沒有區別。”

“二次放號”是行業正常操作，但其中存在的個人信息泄露風險卻令人們擔憂。對此，三大運營商客服均表示，一般在用戶主動銷號時，工作人員都會主動提示，如果綁定銀行、支付寶、微信等第三方軟件，建議先解綁，然后再去辦理注銷。

運營商：需要用戶注銷號碼前主動解綁

據新華社2022年7月21日報道，工信部開發了“一證通查2.0”服務，用戶憑借手機號碼和身份證號碼后六位，便可查詢本人名下手機號碼關聯的互聯網賬號數量。該查詢目前支持騰訊、阿里巴巴、百度、快手、抖音等企業的16個互聯網賬號查詢，可以通過“工信微報”“工信部反詐專班”“中國信通院”微信公眾號、運營商APP、支付寶小程序等多種途徑進行查詢。

不過上述服務只能幫助用戶查詢已經綁定的APP，并不能使用戶銷號時自動解除相關平臺賬號的綁定。中國移動客服解釋稱，運營商只能注銷自己內部的業務，但沒辦法跨平臺注銷其他公司的業務。

注銷號碼還存在另一種風險情況。現實中，有些用戶在不想使用某個號碼之后，就在某個時間點直接棄用了，還有的用戶是欠費之后棄用。上述中國移動客服表示，用戶的手機卡如果欠費停機時間超過一定時間，會自動銷號。這種情況沒法提示，用戶也就接收不到解綁賬號提醒。

“也請廣大用戶在注銷號碼前主動解綁、更換各類應用關聯的手機號碼，尤其是社交、金融等應用，以免影響個人使用與信息、資產安全。”中國移動客服說。

專家：注銷后個人信息的處理也需要關注

如何更好應對注銷手機號可能導致的信息泄露風險？

“網絡平臺運營者在服務過程中，除手機號外，還應該配套其他身份信息，如身份證、人臉識別等，尤其在涉及財產、重大人身權利的網絡服務方面。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍建議。他認為，手機號碼相對身份證來說還不太穩定，人口流動、網絡服務選擇等都可能造成手機號變更。

他同時表示，注銷后個人信息的處理也需要關注，注銷后的信息處理責任、標準、程序、監管都應該有明確、統一的規則。“法律規定必須銷毀、脫敏，到底做沒做老百姓也不知道。”

（摘自《新京報》4.8）