基于網絡大數據文本分析的歷史文化街區旅游形象感知研究

摘要：本研究以成都錦里古街為研究對象，通過對2015-2024年網絡大數據文本的分析，深入探究游客對歷史文化街區的形象感知。研究表明，游客在描述錦里古街時，高頻詞匯主要集中在“小吃”“特色”“商業”和“文化”等方面，這反映出錦里古街在游客心目中的獨特地位和吸引力。同時，研究還發現大部分游客對錦里古街的旅游形象感知持正面態度，認為這是一個值得一游的歷史文化街區。

關鍵詞：歷史文化街區；旅游形象感知；網絡大數據；錦里古街

中圖分類號：F592文獻標識碼：A

一、相關研究綜述

（一）旅游地形象感知

旅游地形象這一概念，最初由美國學者John Hunt提出，它全面反映了游客對旅游目的地的認知、情感以及意見[1]。自提出以來，這一概念在學術界得到了廣泛的接受和深化，進一步細化為認知形象、情感形象和整體形象三個維度，為我們理解和分析旅游目的地提供了更豐富的視角[2]。在1971年的研究中，Hunt首次將人們對非居住地的印象定義為旅游目的地形象，著重強調了形象在旅游目的地的重要性并將其納入意識流的范疇，為后來的研究提供了新的思路[3]。

近年來，周葆華等人選擇安徽西溪南古村落作為研究案例，深入地探討了古村落旅游形象感知維度的分異現象，為大眾理解旅游地形象感知提供了寶貴的實證依據[4]。這些研究不僅豐富了旅游地形象的理論內涵，也為旅游目的地的開發和管理提供了重要的實踐指導[5]。

（二）歷史文化街區

歷史街區的文化保護作為城市遺產保護體系的核心概念，其演進之路可追溯到1986年提出的“歷史文化保護區”，這一概念的發展歷程，映射了我國文化遺產保護制度不斷深化的足跡[6]。如今，研究歷史街區的文化保護已成為學術界的熱點，主要集中在保護策略、修復技巧、活化與再生、技術創新與數字化等多個維度。然而，在眾多議題中，歷史街區文化保護的旅游形象感知卻鮮少受到關注，尤其是缺乏基于大數據的深入研究。旅游形象感知指的是游客通過個人經歷和外部信息對旅游目的地形成的獨特印象，這種印象不僅左右著游客的旅行意愿和目的地的選擇，更直接關系到他們在目的地的實際體驗和滿意度。因此，深入地探究游客對歷史文化街區的感知，對于提升景區的吸引力和競爭力具有重要的意義。

二、研究設計

（一）案例地概況

四川省成都市錦里古街是一處有著悠久歷史的歷史文化街區，位于成都市青羊區的武侯祠文化景區內。錦里古街最早建成于漢代，是成都古代商業中心之一，已有2 000多年歷史。如今，錦里古街保留了古代街道布局，圍繞著四合院、粉墻黛瓦的傳統建筑風格，保存了許多明清時期的建筑。

錦里古街自2004年10月底正式開放以來，已成為成都市的旅游亮點，占地面積超過30 000平方米，建筑面積超過14 000萬平方米。錦里古街以清末民初的川西民居為建筑風格，融合了三國文化與川西民俗，為游客提供了一個集購物、休閑和娛樂于一體的獨特體驗空間。游客可以體驗27種非物質文化遺產，包括技藝民俗、傳統小吃保護等方面，展現了四川民俗文化的精髓。作為三國文化的一種產業化市場實踐，錦里古街成功地將歷史文化與現代旅游相結合，為游客提供全新的文化體驗方式。本研究選擇錦里古街作為歷史文化街區的案例地，旨在深入探究游客對錦里古街的旅游感知和印象，通過對點評、游記和攻略等旅游數據文本的詳細分析，更全面地理解游客對錦里古街的感知。

（二）數據收集及處理

本文主要運用了文本分析法這一研究方法，該方法旨在對研究對象進行細致深入的剖析，以揭示其內在規律和特點。本研究選取攜程旅行平臺作為數據來源，使用八爪魚軟件抓取2015年至2024年期間，攜程旅行平臺上收集的與錦里古街相關的文本內容。在刪除與錦里古街無關且重復的網絡評論后，篩選出3 090條游客點評，其中有效評價3 000條。隨后，刪除了表情、符號、序號等與研究無關的內容，并完善了分詞詞表。同時，將與錦里古街有關的文本輸入ROST CM6軟件的自定義詞語庫中，以確?！叭笈凇薄板\里”等專有名詞能夠被正確地識別和分析。

三、網絡文本分析及結果

（一）高頻特征詞分析

通常情況下，游客對某些內容會產生深刻的印象，這些印象會在網絡點評中多次被提及，描述這些印象的詞語出現頻率也會相對較高[7]。本研究運用ROST CM6軟件，對錦里古街的游客點評進行了高頻詞分析，經過數據清洗和篩選，得到了前45位的高頻特征詞（詳見表1）。針對表1中的45個高頻詞進行分析，發現“小吃”“三大炮”“美食”等詞匯的出現頻率較高，這充分說明錦里古街的美食體驗對游客具有極大的吸引力，在這里，游客能夠領略到四川獨特的飲食文化，感受到其中的精髓和魅力。

除了美食，錦里古街作為成都市的歷史文化街區，承載著近千年的歷史，是中國古代城市興盛和文化傳承的見證，因此，“文化”“三國”“古街”等詞匯的出現次數均超過300次，這反映出在文旅融合的背景下，錦里古街的歷史文化對游客同樣具有強烈的吸引力。除了上述內容外，游客還提到錦里古街的商業化氛圍濃厚，作為成都市的商業中心之一，錦里古街擁有豐富的商業資源和獨特的商業氛圍，吸引了大量的游客前來購物和體驗。在游客評價方面，“值得”“熱鬧”“性價比”“趣味”等形容詞的詞頻也相對靠前，進一步表明游客對錦里古街的整體印象和認同度較高。

（二）社會網絡與語義網絡分析

運用ROST CM6軟件中的語義網絡分析功能，當高頻詞之間的線條交匯頻繁且密集時，意味著這些詞匯之間的關聯性更強。觀察錦里古街的高頻特征詞語義網絡分析圖（如圖1所示），“錦里”“古街”“成都”“武侯祠”“文化”“地方”和“特色”等高頻詞緊密相連，顯示出游客對錦里古街特色和文化的強烈感知，以上內容反映了錦里古街將歷史文化、美食小吃與古街風情完美融合的特色和吸引力。此外，從“錦里—武侯祠”的連線中，可以觀察到游客傾向于推薦距離相近的景點進行一并游覽，這也體現了游客在規劃行程時的實際考慮。

（三）旅游地情感意象分析

深入探究游客對錦里古街的總體情感傾向，可以發現游客的情感主要傾向于正面。根據情感分布表（見表2）可知，積極情緒占據了絕對主導地位，高達77.37%，共計2 424條評論，相比之下，中性情緒僅占0.67%，而消極情緒雖然存在，但僅占21.96%，共計688條評論，這些數據清晰地展現了游客對錦里古街的整體正面認知。

盡管大部分游客對錦里古街持有積極態度，但消極情緒的出現也體現出旅游目的地仍存在一些需要改進的地方。通過深入地分析這些消極情緒，發現主要原因包括：商業化的過度發展，導致地方原有的市井風貌受到沖擊；特色街道較少，與其他旅游城市有著同質化現象；從業人員的服務素質有待提升，存在強制消費等不良行為；景區人流量過大，影響了游客的整體體驗。

四、結論與建議

（一）結論

本研究以成都錦里古街為研究對象，針對歷史文化街區的旅游形象感知進行了深入的探討，為了全面分析游客的感知和印象，本文采用了攜程旅行平臺上的數據文本作為研究資料。結合ROST CM6軟件進行了高頻詞提取，以揭示游客對錦里古街的主要印象和關注點。同時通過網絡語義分析，進一步探討了游客對錦里古街的形象感知和評價。研究結果顯示，游客對錦里古街的感知主要聚焦于文化、美食、建筑和川劇等核心元素，尤其是三國文化、特色小吃和古街風情的融合，給游客留下了深刻的印象。情感分析表明，游客對錦里古街的情感傾向以積極為主，但也存在對商業化氛圍過重、街區特色不足、從業人員素質和服務質量存在問題以及人流量過大等消極評價。

（二）建議

歷史文化街區作為城市發展的重要組成部分，既承載著歷史的記憶，又展示了城市的文化底蘊。在當今文旅融合發展的背景下，成都錦里古街的發展需要適應時代變革，也必須兼顧游客的建議。

1.商業化過度已經擾亂了地方市井風情，對于這一問題，應采取措施降低商業化發展的干擾，以重振地方市井風情?？筛鶕梢幏渡虡I活動，限制大型商業設施的進入，鼓勵本地特色小店的發展，同時強調傳統文化和手工藝品的保護與推廣。

2.歷史街區特色不夠突出，導致了同質化現象的存在。為增加街區的吸引力和獨特性，可以加強對錦里古街的整體規劃和設計，突出其歷史文化、藝術特色和建筑風格。此外，應注重文化傳承與創新，鼓勵創新和原創，吸引更多具有特色的成都本土商家入駐街區，以豐富其文化內涵。

3.必須提升從業人員素質并消除強制消費現象。通過加強從業人員的培訓和教育，提升其服務意識和技能水平，使其更好地滿足游客的需求。同時，應加強監督和管理，嚴禁任何形式的強制消費行為，以保障游客的合法權益。

4.過高的人流量對游客的體驗產生了影響。為改善游客體驗，可以采取合理的游客分流、增設導覽標識、完善服務設施等措施來管理和優化人流。此外，還可以增加便利服務設施和休息區域，以提升游客在錦里古街的整體體驗，增強游客對歷史文化街區的整體形象感知。

本研究還存在一定的局限性。研究僅以錦里古街作為歷史文化街區的研究對象，其他歷史文化街區游客的旅游感知是否與其相似并未詳細考察，需作進一步研究。同時，由于研究數據源于網絡，可能存在游客個人信息的缺失以及景區競爭惡意評價等問題。因此，在未來的研究中，需要結合更多的定量和質性分析方法，廣泛收集研究資料，以確保研究的全面性和真實性，進而獲得更加科學的研究結論。

參考文獻

[1]Crompton J L.An assessment of the image of Mexicoas a vacation destination and the influence of geographical location upon that image[J].Journal of Travel Research，1979（4）：18-23.

[2]周靈毅.基于網絡文本的隴南市旅游形象感知研究[D].西北師范大學，2020：1-68.

[3]Hunt J D.Image as a Factor in Tourism Development[J].Journal of TravelResearch，1982（1）：1-6.

[4]周葆華，韓飛，許艷，等.基于網絡數據文本分析的皖南古村落旅游形象維度分異研究——以西溪南古村落為例[J].山東農業工程學院學報，2021（10）：60-66.

[5]劉夢圓.基于網絡文本分析的南京市旅游地形象感知研究[D].南京師范大學，2017.

[6]李晨.“歷史文化街區”相關概念的生成、解讀與辨析[J].規劃師，2011（4）：100-103.

[7]張珍珍，李君軼.旅游形象研究中問卷調查和網絡文本數據的對比——以西安旅游形象感知研究為例[J].旅游科學，2014（6）：73-81.