創立適合人類的企業

胡泳

個體與個體之間架設的社會橋梁才是創新和增長的源泉

管理的新啟蒙，首先是一種對于人性的新理解。也許舊啟蒙留下的最大遺產就是我們堅持認為自己是“理性個體”。然而這種理性個體模型是錯誤的—錯誤不僅在于理性部分，更在于個體部分。

盡管存在分歧，啟蒙哲學的批判者們對啟蒙哲學的核心思想—個人—卻有著共同的不信任。正如他們所說的那樣，個人并不是一個無文化、無歷史的實體，可以獨立于所處的時代和地域，來評價其在多大程度上實現了抽象的普遍理性。相反，構成良好理性的因素是特定文化和歷史環境的產物。文化是一條河流，你不能隨便爬出來決定自己是否喜歡它的流向。

我們在邁克爾·桑德爾（Michael Sandel）、約翰·格雷（John Gray）以及阿拉斯代爾·麥金泰爾（Alasdair MacIntyre）等各種“社群主義”哲學家的著作中都能夠找到這種思想。作為人類，我們的行為受到周圍人的強烈影響，這是我們大部分智慧的源泉。個體的蓬勃發展能力要歸功于從他人的經驗中學習。換言之，我們不是個體，而是社會物種的成員。

事實上，從亞當·斯密（Adam Smith）的觀察開始，“理性個體”的概念就達到了目前的形式，即人們“被一只看不見的手引導著……推動社會利益，并提供物種繁衍的手段”。這也就是“經濟人”（Homo Economicus）假設的起源，即把人視為關注自我、物欲橫流的生物，總是獨立于他人而行動，不斷試圖通過理性計算以達到效用最大化。

其實，亞當·斯密還說過：“人類的本性不僅是交換商品，還交換思想、協助和恩惠……正是這些交換引導人們為社會的利益創造解決方案。”馬克思也表達過類似的意思，即所謂社會就是我們所有社會關系的總和。

大多數經濟學和大多數管理體系的假設是，人們獨立作出決定，并且不會相互影響。這是完全錯誤的。個體與個體之間架設的社會橋梁才是創新和增長的源泉。管理的新啟蒙運動認為，最好將人類視為一個不斷尋找新機會、新想法的物種，而他們的社會網絡是尋找機會的主要資源，也許是最大的資源。這種社會學習方法還有一個對于社會物種來說絕對獨特和重要的優勢：個人的行為既符合他們的最大利益，也符合社會網絡中每個人的最大利益。在這個基礎上，新啟蒙運動相信個人激勵和組織激勵的一致性。這意味著，最佳個人收益和組織收益是相同的，個人可以通過觀察他人來學習最佳行為。

城市是尋找新機會的過程如何塑造人類社會的一個很好的例子。城市是社會的主要生產中心，正如我們在瑪拉·斯奎恰里尼（Mara Squicciarini）和尼科·沃伊特蘭德（Nico Voigtl?nder）的論文里所看到的，善于尋找新機會的城市更加繁榮。長期經濟增長主要由社會創新驅動，而城市能夠促進良好想法和新機會所需要的人際互動和思想交流。

凱文·凱利（Kevin Kelly）有一個說法：“所有的公司都難逃一死，所有的城市都近乎不朽。”為什么？因為公司總是企圖自成一個自閉系統，目標是做成一個帝國，但帝國沒有不垮的。而所有的城市都近乎不朽，是因為所有城市都是生態系統。

這就引出了海爾創始人張瑞敏的重要管理思想，即生態系統思維，這種思維讓海爾可以創建按單聚散的、動態的、響應迅速的組織，以滿足不斷變化的用戶需求。重點是協作和吸引新資源來解決用戶的痛點，而不是試圖自己發明、創造和擁有一切。這大大降低了成本、時間和失敗的風險，也導致了企業員工從理性經濟人到自主人創客的顛覆。

在從經濟人到自主人的轉換中，有一個價值凸顯出來，那就是尊嚴，這也是新啟蒙運動的要義。尊嚴本身可以由九項需求構成，包括理性、安全、權利、責任、透明度、公正、機會、創新和包容性。基于尊嚴的治理是企業進步與社會合作的最佳預測因素，而尊嚴甚至比自由更重要。

在新啟蒙的21 世紀（以及未來的世紀）需要關注個人和集體的尊嚴。人類歷史最寶貴的教訓之一是，任何一再忽視人性屬性和人類尊嚴需求的思想、意識形態和統治都會失敗，即便有時需要幾十年或更長時間才能夠消亡。為了讓新啟蒙可以通過時間的考驗，它們必須考慮到人的基本屬性，并在這些屬性同相應的九種尊嚴需求之間取得平衡。

2023 年11 月初，總部位于英國倫敦的管理思想家排行榜Thinkers50 向張瑞敏頒發了終身成就獎，該組織的使命是識別、突出全球范圍內的思想者對管理思想的貢獻。著名管理大師加里·哈默爾（GaryHamel）在為張瑞敏頒獎時說了一句話：“如果你想為人類的未來創立一家企業，你就必須首先創立一家適合人類的企業。”

在這樣的企業中，人人都是主體，人人得享尊嚴。人性的解放并不是一種奢侈，而是一種必要條件，因為如果企業從本質上忽視、放棄組織內99% 的主動性和獨創性，而轉為依靠高層的少數人去尋找未來，這在當下這個不確定的時代，就將是一個非常糟糕的賭注。

通過新啟蒙，我們會了解到，我們對自身和社會運作方式的許多傳統觀念都是錯誤的。擁有最好想法的，不僅是最聰明的人，而且是那些最善于從他人那里獲取想法的人；推動變革的，不僅是最堅定的人，而且是那些與志同道合者充分合作的人；最能夠激勵人們的，并不是財富或聲望，而是來自同伴的尊重和幫助。也許，張瑞敏的一句名言，可以最好地解釋新啟蒙運動的精髓：“我希望一個組織能夠讓所有在這個組織里工作的人都做出不平凡的事情。”