基于新媒體的電商直播農產品帶貨促進農村經濟發展的實踐

摘 要：直播帶貨作為一種新興業態，對農村經濟發展起到了促進作用，極大地推動了農業銷售和產業結構調整。但是，農產品直播帶貨在發展過程中存在著產品質量參差不齊、售后體系不完善、新媒體運營能力欠缺等情況。對此，有關方面應圍繞這些問題，通過設立產品質量標準，進一步完善售后服務以及增強新媒體運營能力等措施，從而促進農產品直播帶貨行業的健康發展。

關鍵詞：新媒體；電商直播；農產品

近年來，直播帶貨逐漸成為新型的營銷模式，給農業提供了全新的發展機會，利用網絡平臺銷售農產品，可以讓更多人了解農產品的基本信息，從而進一步增加農產品知名度和訂單量，打造特色化的農產品形象。采取電商直播帶貨的方式，不僅能夠促進農業產業結構的動態調整，還能夠有效提高產銷對接的暢通性，而且結合直播帶貨中的信息反饋，還可以更充分掌握人們的消費喜好。此外，還要根據市場形勢挖掘農產品價值，利用各種有效宣傳提高農產品知名度，從而更好地幫助農民創收增收，為我國的農村經濟發展打下堅實基礎。

一、基于新媒體的農產品電商模式

1.直播營銷渠道

通過直播平臺進行農產品銷售，可以有效降低銷售成本，也能節省一些不必要的中間環節，提高自身的市場競爭力，以及增強消費者對農產品的青睞。另外，在此背景下，消費者在購買農產品過程中，可以先進行商品的比較，然后再購買，可以獲得較低廉的價格。

2.第三方平臺

第三方平臺主要為農產品買賣雙方發布交易信息、確認網上訂單、提供物流和支付服務等，可以為兩者創造直接對話的環境，使兩者能夠進行相應的貿易談判，當前已成為一種重要發展模式，具有獨立性，而且還可以對農產品電商進行科學細分。

3.政府主建平臺

在信息網絡時代下，我國各個地區的政府均構建了門戶信息網站，定期上傳一些重要的內容。由政府主建的農產品電商平臺，涉及農業部門和農產品行業協會的相關內容，同時具備市場屬性和公共服務性，企業和農戶通過訪問網站，不僅能夠在上面發布農產品銷售信息，還可以查詢市場信息和相關政策。

4.農產品企業自營網站

近些年，隨著社會經濟不斷發展，部分規模較大的農產品企業，為了能夠直接與消費者開展對話，先后搭建了專門的農產品電商自營網站，并且獨立地進行農產品生產、物流配送等。當然，只有管理人員具備電商運營能力，才能夠充分發揮農產品電商自營網站的作用。

二、電商直播農產品帶貨促進農村經濟發展的現狀

當前，直播帶貨受到許多消費者青睞，因受國家政策扶持及疫情影響，這種全新的消費方式開始和農業的發展相互融合。根據有關資料表明，自直播帶貨出現以來，該渠道的訂單量明顯提高。農產品直播與電子商務平臺建立了密切聯系，不僅在全國各個地方開展了公益農業直播帶貨，同時還邀請了知名主播進行農業直播帶貨，在此過程中，很多地區的縣市領導和農村干部也加入進來，積極宣傳當地的農業和旅游勝地，加快鄉村振興的步伐。直播帶貨能夠讓人們更加清楚地了解農產品的優勢，產生購買欲望，使其逐漸形成農民專屬品牌，讓農民能夠獲得更多利潤，帶動了鄉村經濟蓬勃發展，同時還幫助農戶切實解決了推廣力量不足、銷售渠道相對較少、市場信息缺失以及農產品營銷效果不明顯等難題。另外，由于農村發展相對落后，當前仍存在諸多問題，阻礙了電商直播和農業經濟發展。這種方式可以推動本地農業經濟發展，但必須結合實際情況，不能盲目。為了促進農村經濟發展，各地應該根據自身具體狀況，制定針對性較強的戰略規劃，從而為農業直播帶貨的發展提供有

力保障。

三、電商直播農產品帶貨促進農村經濟發展的重要性

直播帶貨能夠激發農民的生產熱情，使其獲得更多收入，并加快促進農村經濟發展。利用網絡直播平臺的優勢，加上知名主播和政府部門人員的參與，有效推廣了當地的特色農產品，不僅在很大程度上改善了當前農產品的銷售問題，還幫助其建立了良好的品牌形象，大大促進了農村經濟的穩定發展，同時加快推動了農村產業轉型和結構升級，拓寬了農產品流通渠道，為農村地區提供了更多就業崗位，還形成了具有自身特色的產業鏈，推動農業經濟可持續發展。另外，直播帶貨讓生產者和顧客的關系變得更加密切，并逐漸滲透到農產品銷售的全過程中。借助這種方式，人們可以在網絡平臺與農民展開交流，從而更加充分地了解自己所購買的農產品，尤其是當前科技水平不斷提升的背景下，信息的傳播速度越來越快，農產品直播形式更加多元化，因此人們能夠更便利地了解當地的農產品，這對農民收入、農產品銷售都起到了非常大的影響，同時也對推動農村經濟發展有很大作用。

四、電商直播農產品帶貨存在的問題

1.產品質量參差不齊

近些年，直播帶貨產品質量問題一直不斷發生，這種情況直接影響直播帶貨的銷售量。當前農產品質量和標準無法達成一致，最關鍵的原因是在發貨過程中，出現很多影響農產品品質的因素，而且不少商家利用各種活動，將一些殘次品發給消費者。另外，各個地方的農產品都存在一定的不同，人們在網絡平臺上購買的農產品質量與直播間宣傳的不一致，這種情況導致消費者滿意度明顯下降，也會致使消費者對商家失去信任。直播助農的幫扶對象是農民，但是因為受到了多方面因素限制，他們難以滲透到產品銷售的全過程中，而且在許多地方也有認知盲區，比如直播帶貨中農產品的包裝等。因為受到了空間的限制，消費者雖然可以通過網絡平臺看到農產品，但是卻無法直接地認識和接觸到農產品，而是需要通過帶貨主播獲得相關信息，所以在這種情況下，就要利用包裝引起消費者的關注，讓他們能夠主動地了解農產品。

2.售后體系不完善

在銷售過程中，網絡平臺上有不少商家只重視農產品的售出情況，而沒有認識到售后的重要性，并且也沒有較完善的后續保障服務。一方面，農產品多具有時令性，而且很多地方所需要的運輸時間相對較長，因此在此過程中很容易產生損耗，導致消費者的滿意度下降，這是農產品直播帶貨中容易忽視的情況。另一方面，網絡平臺上的一些客服不能及時回答消費者的各種疑問，并且有時候還會出現敷衍了事的行為，這種情況極大地影響了人們的消費積極性。

3.新媒體運營能力欠缺

當前，許多商家還能夠有效運用新媒體技術，所以很難將其所具有的作用充分發揮出來，也沒有掌握新媒體運營方式和技巧。具體主要反映在下面幾點：首先，商家對新媒體特點、受眾等信息的了解不夠全面，選擇的新媒體平臺不夠合理，因此在進行直播帶貨的時候，不能將平臺優勢發揮出來。比如，一些商家會選擇嗶哩嗶哩營銷農產品，但是很難獲得理想成效，因為該平臺為年輕群體的集聚地，平時很少下廚，而且很多人也不會做飯，因此他們并沒有購買農產品的意愿。其次，許多商家不擅長開展新媒體營銷，沒有及時跟上時代發展的步伐。而且農產品電商以農產品企業、農戶為主體，所以在利用互聯網進行營銷的過程中，并不具備較高水平的運營和營銷能力，仍需進一步提升。最后，農產品電商大多都是運用分散經營的落后模式，現階段還沒有形成系統的市場。許多商家缺乏較強的營銷能力，沒有借助網絡平臺構建成熟的營銷體系，所以在這種情況下，很難獲得理想的營銷效果。

4.平臺問題嚴重，監管系統不完善

當前，有不少未經嚴格檢疫的農產品進入各大網絡平臺進行銷售，主要是因為監督體系和平臺不夠完善。尤其是在疫情防控期間，由于銷售量很大，但是商家并沒有足夠的庫存，便出現了“掛羊頭賣狗肉”等問題，致使農產品質量參差不齊。這種情況會影響消費者的消費體驗，同時還會嚴重阻礙到農產品電商直播帶貨的發展。另外，有的商家會做出一些違背常理的事情，以此吸引更多人關注，但是這種方式會給消費者帶來糟糕的體驗，甚至部分商家還會以主播身份通過各種借口欺騙，比如現金返現、提供個人信息等，從而謀取不正當利益。除此之外，還有一些商家會對農民反向詐騙，給他們帶來了嚴重的損失，進而導致他們對平臺不信任，比如以產品不好為由要求退款等手段。

5.農民品牌意識薄弱

在市場流通過程中，由于大多數農產品生產周期長，品種也比較多，所以經常會出現產品同質化問題。為了應對這種情況，很多商家會采用低價促銷的方式，以此獲得市場競爭優勢，有些商家為了取得更多的銷量還會夸大農產品質量。另外，在新媒體平臺上帶貨時，大多數農產品缺少獨特的品牌特色，而且主播的講解也不夠獨特，許多消費者進入直播間后看到的內容都是相同的，因此很難吸引住他們，導致商家無法保有持續的銷量，難以獲得更多經濟效益。總之，由于商家品牌營銷意識較為薄弱，未能找到自身的獨特風格，也沒有其他熱度引流，所以很難吸引更多消費者關注，也無法創造可觀的營銷業績。

五、解決電商直播農產品帶貨問題的有效策略

1.設立產品質量標準

一方面，為了能夠在商家入門前把好質量關，各大網絡平臺要有嚴格的審核機制，并且要結合實際情況，對商家設定不同行業準入標準，并且還要按照有關規定，嚴格地核查其提供產品和服務的資質，這樣就能夠讓更多優質商家入駐到平臺。另外，為了保證平臺的服務質量，還需要從市場準入環節監管，要嚴格督促商家執行相關標準，確保消費者的利益不會受到損害，讓他們能夠買得放心。另一方面，為了保證農產品的質量，主播及其團隊在直播之前必須做好相應的準備工作，對將要進行銷售的農產品嚴格篩選，還必須要有真實的使用體驗。除此之外，還要將改善包裝與提高農產品質量密切聯系在一起，商家不能夠只是一味地強調質量而忽視包裝的設計，這樣能夠引起更多消費者的注意，而好的質量能讓消費者對其產生好感，從而逐漸發展成老顧客。因此，要想更好地推動農產品直播帶貨的發展，必須讓二者相互結合、共同優化。

2.進一步完善售后服務

商家在進行直播帶貨時，針對顧客購買后提出的問題，必須提前建立相關應對方案，比如完成好補發、差價補差等售后服務，這樣才可以讓顧客獲得更好的消費體驗，進而贏得他們的喜愛和信任。另外，還必須高度重視物流配送方面的問題，商家需要挑選合適的物流公司，因為這是關聯商家和消費者之間的重要渠道，商家要充分考慮農產品的時令性，同時還必須要摸清各地區物流的特性。

3.增強新媒體運營能力

為了獲得更大的經濟效益，商家必須深入分析各大網絡平臺針對的目標群體，并結合自身實際需要，對其進行合理選擇和高效使用。商家應根據潛在消費者，挑選合適的網絡平臺進行農產品營銷。比如，某商家為了更好地挖掘潛在客戶群體，利用聚集農民群體的快手平臺展開推廣營銷。在此過程中，該商家為吸引大量農村消費者的注意，采用了兼具趣味性和設計感的短視頻營銷，取得了預期的效果。另外，商家要注重消費者的反饋，增強新媒體營銷效果。一方面，商家需要增強新媒體營銷的針對性，根據消費者的實際需要進行特色化的新媒體營銷，從而為消費者提供契合需求的農產品。其次，為了能夠與消費者更好地交流，商家要充分發揮新媒體平臺具備的交互性作用，大量收集消費者的評論和建議，從而更準確地掌握消費者的需求和購買體驗，并在此基礎上不斷調整和完善農產品的營銷策略，還要能夠和消費者開展一對一溝通，盡快處理好營銷過程中存在的問題。

4.完善監控體系，規范帶貨平臺

為了保證農產品質量，必須要對網絡平臺上售賣的農產品質量、品牌等作出明確的要求，不斷加大渠道監管力度。要嚴抓品控、降低退換貨率，還要優化物流運輸、避免快遞丟失，提高顧客對網絡平臺和商家的信心。在網上售賣過程中，商家必須密切關注消費者的滿意度，還要為他們提供更加優質的售后服務，以此降低購買風險。另外，要貫徹落實相關法律法規的要求，結合實際需要，構建長期有效的監督機制，以此保證直播帶貨平臺規范發展。除此之外，還要構建科學有效的投訴渠道，要能夠在第一時間回應和解決消費者的投訴，落實好農產品質量的監管，從而更好地保護消費者的合法權益。

5.加強農產品品牌建設

首先，要逐漸形成品牌矩陣。除了通過新媒體營銷之外，商家要想建立農產品品牌，還要有良好的口碑。要想實現這一目標，就必須提供更好的農產品和售后服務。為了有效提升自身的品牌認知度，商家應該把文化民俗與當地產品巧妙地結合在一起，同時還要把當地文化的味道發揮好。另外，商家應該利用先進的網絡信息科技分析消費者對農產品的需求，并在此基礎上，采用有效的方式整合多個電商平臺和途徑。比如，產銷模式創新，商家應進一步加大相關投入，積極開發適合直播電商的產品，結合當前市場的新變化，朝健康、深加工產品轉型，還要根據實際需要，對本地的農產品進行標準化建設。總之，為了實現健康可持續發展與市場擴散，商家必須形成良好的品牌效應。其次，要提高農戶農產品品牌建設意識。現階段，國內已經有不少農產品品牌在全國范圍內受到關注，比如三只松鼠、褚橙、壽光蔬菜等。在售賣過程中，許多相關關鍵詞在平臺上被高度搜索，而且購買量也非常大，但是其他無差別的農產品很難受到關注。所以，建設農產品電商品牌，必須先讓本地商家和農民認識到品牌建設的重要性，還要采取有效方式增強農戶農產品品牌建設意識，使其能夠更加積極主動地學習相關流程和方法，這樣可以在實踐中不斷提升消費者對品牌的認知度。

六、結語

綜上所述，直播帶貨對促進農業經濟發展具有重要作用，所以要加強對農產品直播帶貨的監督和支持，積極拓展線上帶貨渠道，不斷降低農業運輸成本，并幫助農民打造屬于自己的特色農業品牌，幫助農民實現增收創收。另外，還應該借助網絡平臺，積極探索提高農業品牌競爭力的全新渠道，助力鄉村振興。

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作者簡介：曾月娥（1984.05— ），女，漢族，廣東陽春人，本科，講師，研究方向：電子商務。