基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式構建研究

收稿日期：2024-03-07

作者簡介：王鵬（1982—" ），德州市圖書館副研究館員。

摘" 要：文章在對價值共創理論、圖書館科學數據開放共享等相關研究進行概述的基礎上，分析了構建基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式的必要性，參考外國學者的研究成果構建了基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式，以期圖書館能夠持續提升科學數據開放共享服務效能。

關鍵詞：價值共創理論；圖書館；科學數據開放共享

中圖分類號：G250""" 文獻標識碼：A""" 文章編號：1003-1588（2024）04-0090-02

隨著開放存取運動（Open Access）在全世界的普及，法國、英國、德國等主要發達國家陸續頒布了一系列科學數據開放共享計劃，我國政府也于2010年啟動了科學數據共享管理工程，積極推動國家基礎科學數據管理平臺建設，通過建設國家科學數據庫推動科學數據的開放共享。價值共創理論是管理學界研究產品和服務營銷過程中客戶與企業通過建立協作互動關系實現價值的理論模型，重視多主體參與和協作互動，可被用于解決圖書館等知識密集型組織普遍存在的科學數據開放共享意識薄弱、服務機制不完善、管理制度不健全等問題。

1" 相關研究概述

1.1" 價值共創理論

目前，學界關于價值共創理論的研究分為兩個流派：一是關于“消費者體驗”的價值共創理論，即良好的消費體驗是價值共創的前提，企業輸出的產品或服務獲得成功的關鍵是能夠為現代消費者提供個性化的消費體驗［1］。二是關于“服務主導邏輯”的價值共創理論，即消費者是價值的創造者，在企業產品或服務設計供給的各個環節起到不可替代的作用［2］。

1.2" 圖書館科學數據開放共享的價值研究

價值是圖書館科學數據開放共享的核心要素，科學數據的科學價值、使用價值越高，就越需要開放共享。陳曉玲等認為，圖書館科學數據的重要特點是其具有科學價值、經濟價值與社會價值［3］。任穎等認為，圖書館科學數據的價值屬性是實現其開放共享的基礎［4］。石菲指出，圖書館科學數據的文化價值、應用價值、歷史價值、人文價值是判定其價值尺度的基礎［5］。欒美生等發現，開放共享可充分發揮科學數據的價值，并可通過解析、使用及再加工等手段實現增值［6］。曹眾指出，統一的技術標準、高度集成化的開放共享平臺有利于圖書館爬取、清洗、篩選、過濾科學數據，構建高密度知識集，挖掘科學數據的潛在價值［7］。

1.3" 基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享的內涵

圖書館科學數據開放共享是指圖書館廣泛搜集科學數據，在實現科學數據可訪問、可理解、可獲取、可使用的基礎上，面向科研主體免費開放，允許用戶自由獲取和使用。基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享重視科學數據的應用性、轉化性和加工性，通過用戶的深度加工實現數據增值。圖書館科學數據開放共享的最直接目的是充分發揮數據的價值，數據價值產生于數據的生產、加工、傳播、存儲、使用等環節，圖書館通過多主體參與和數據融合的方式挖掘科學數據的潛在價值，以充分發揮科學數據的社會價值、經濟價值、科學價值。

2" 構建基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式的必要性

馬慧萍對我國圖書館的科學數據開放共享情況進行了研究，發現已有30家圖書館開放共享了館藏科學數據，開展了類型多樣的科學數據開放共享服務［8］。筆者調研發現，我國圖書館受辦館特色、經費狀況、服務理念、服務團隊、館藏資源規模等因素的限制，在科學數據開放程度、共享程度及相關服務能力方面存在較大差異。因此，我國圖書館界迫切需要構建全新、完善的科學數據開放共享模式，解決科學數據開放共享過程中存在的問題。

3" 基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式

知識型組織價值共創包括需求探察、解決方案制訂、資源整合、價值沖突管理、目標實現等環節［9］。圖書館為知識密集型組織，其根本使命是為用戶提供知識服務，科學數據開放共享即是圖書館針對用戶需求提供科學數據，并對科學數據進行整合、加工，使科學數據耦合共生形成新知識的過程。在這個過程中，用戶是圖書館的消費者，圖書館為用戶提供不同類型的科學數據產品。因此，筆者參考相關研究成果，構建了由明確用戶需求、制訂解決方案、實施解決方案、管理價值沖突等因素構成的基于價值共創理論的圖書館科學數據開放共享模式。在該模式中，用戶與圖書館的科學數據館員須全面協同參與、投身科學數據開放共享過程，用戶須投入創造力、智力等資源，圖書館須投入文獻、數據庫、網絡、場地等資源。

3.1" 明確用戶需求

精準識別用戶需求是圖書館科學數據開放共享的關鍵環節。雖然用戶可主動提出自身需求，但受教育背景及科研環境等因素的影響，他們較難準確表達需求內容。因此，圖書館的科學數據館員應利用專業技能優勢，準確分析用戶的核心和潛在需求，并及時評估用戶滿意度，盡可能滿足用戶的實際需求。

3.2" 制訂解決方案

圖書館應在明確用戶需求的基礎上，組建科學數據服務團隊，與用戶共同制訂科學數據開放共享解決方案。在該過程中，科學數據館員應仔細評估、整理用戶所需的科學數據，為切實滿足用戶需求提供保障，為充分發揮科學數據價值奠定基礎；用戶應積極與科學數據館員溝通交流，及時交換相關信息，提高科學數據館員的工作效率。科學數據館員只有與用戶通力合作，共同制訂科學數據開放共享解決方案，才能有效發揮科學數據價值，幫助用戶解決核心問題。

3.3" 實施解決方案

科學數據館員應發揮主導作用，根據相關解決方案，深度挖掘、整合用戶所需的科學數據資源，并利用圖書館的資源、場地和網絡優勢，為用戶提供高質量的資源和服務。用戶應積極向科學數據館員提供自身的專業背景及知識技能信息，與他們深度合作，共同實現圖書館科學數據開放共享的價值共創目標。

3.4" 管理價值沖突

用戶與科學數據館員在學術背景、科研技能、認知思維、知識能力等方面存在較大差異，對科學數據使用的理解不盡相同，不利于圖書館科學數據開放共享的價值共創。用戶在獲取科學數據的過程中，往往追求性價比最高的科學數據使用方式，即希望以最小的投入獲得最大的產出，但根據相關經濟學規律，該目標較難實現。因此，用戶必須正確評估投入與產出，合理分配時間，減少外部因素的影響，與科學數據館員協同合作，以最大化發揮科學數據價值，提升科學數據開放共享服務效能。

參考文獻：

［1］" 胡媛，陳國東，官夢婷.協同視角下高校圖書館知識服務價值共創實現研究［J］.圖書館工作與研究，2022（4）：28-35.

［2］" 史艷芬，丁寧，徐忠明.價值共創視角下大學圖書館空間服務用戶需求識別及滿足策略研究［J］.圖書館學研究，2021（10）：81-87.

［3］" 陳曉玲，全志薇，毛剛，等.開放共享視角下科學數據研究綜述［J］.圖書情報導刊，2022（5）：72-79.

［4］" 任穎，李楠.科學數據價值共創系統構建及仿真分析［J］.數字圖書館論壇，2023（5）：42-53.

［5］" 石菲.數據科學邁入AI時代，探索長鏈條數據價值［J］.中國信息化，2023（4）：12.

［6］" 欒美生，李君，初源莉.大數據時代圖書館科學數據的價值與測度研究［J］.圖書館界，2023（1）：1-4.

［7］" 曹眾.高校圖書館科學數據價值鑒定方法及應用研究［J］.河南圖書館學刊，2019（10）：49-51.

［8］" 馬慧萍.2010—2019年國內圖書館科學數據共享研究綜述［J］.圖書館學研究，2020（8）：19-26.

［9］" Leena Aarikka-Stenroos，Elina Jaakkola.Value co-creation in knowledge intensive business services：A dyadic perspective on the joint problem solving process［J］.Industrial Marketing Management，2012（1）：15-26.

（編校：馮耕）