賈志國： 守護十萬家燈火的“電管家”

王錄剛

配電運檢班，是電力系統中直接與用戶相連的單位，負責轄區內的線路巡檢、運維、搶修等綜合業務。24小時待命、保障壓力大、服務要求高是配電運檢人的真實工作寫照。

52歲的賈志國，是國網榮成供電公司崖頭供電中心配電運檢一班班長。別看只是個“班長”，賈志國卻“管”著榮成市行政中心10.5萬戶居民和891家企事業單位的用電。16年來，賈志國敬業奉獻、用心服務，年均完成50余次保電任務，連續四年供電服務保持“零投訴”，幫助企業節省電費150萬元……成為十萬余用戶心中名副其實的“電管家”。

排雷尖兵? 專干“夜場”

榮成中心城區人員密集、用電量大、大型活動多，這意味著賈志國所在班組的工作強度與難度也成倍增加。

2024年2月9日晚，又是一個除夕夜。成為班長16年，賈志國的年三十都是在值班室里度過的。時針轉過12點，值班室里的賈志國終于松了一口氣，“為了這‘年三十保供，我們可是兩個多月前就開始準備。”

自2023年11月開始，賈志國就制定了春節保供的“排雷方案”，帶領巡檢人員查找隱患點，消除各類缺陷100余處。春節期間，整個轄區內實現了零停電、零故障、零投訴。

在賈志國的電腦里，存放著一張實時更新的“掃雷圖”。在這幅錯綜復雜的圖上，清晰展示著用戶、線路、施工項目等信息。哪個線路何時維修，哪個小區改造需要特別注意等都被他重點標注，這幅圖也深深刻在賈志國的心中。

用上電、用好電、不停電，不是一句口號。為減少給居民企業帶來的影響，轄區60%的隱患消除都被安排在了夜里零點以后，此類施工也被稱之為“零點工程”。用賈志國的話說，“用戶感覺不到我們的存在，就是最大的肯定。”

逢年過節、惡劣天氣等是賈志國最為緊張和忙碌的時候。2019年夏天，高溫帶來了用電量激增，導致部分小區線路發生故障。賈志國帶著班組人員立即趕到現場，帶頭跳下了氣溫攝氏40多度的電纜井里，一干就是7個小時。當居民家中燈亮起來，賈志國才從井里爬出，渾身都被汗水浸透。

不久前，一場罕見的凍雨天氣又讓賈志國沒睡好覺。即便轄區內90%的線路已更換為地下電纜，但還有5條架空線路時刻牽掛著他的心。他和同事們提前備足運維設備，時刻緊盯架空線路，以防受力失衡造成短路等，最終5條線路均未發生故障。

“定電神針” 有事找賈師傅

干過電工、跑過營銷、做過檢修……賈志國的能力技術沒得說。成為班長后，班組人員遇到難題總是第一個想到他。“有事兒就找賈師傅”，也成為大伙的共識。

2023年春天，賈志國又干了件大事。原來，全省首例居民充電樁極簡辦電就在轄區的一個小區里，但施工隊伍卻沒有給地下車庫安裝電源的經驗和設備。得知情況后，賈志國帶著班組人員和電纜等設備奔赴現場，用一周時間把電源安裝到位。

不只是班組的“主心骨”，賈志國還是轄區用戶的“定電神針”。2020年的一個周末夜里，賈志國接到“供熱站供暖電機運轉不動”的求助電話，他立刻趕到故障現場，憑借多年經驗，僅用20分鐘就排除了故障。

為企業維修設備并不是工作范圍，但賈志國卻說：“來不及多想，接近攝氏零下10度的夜晚，供暖就是天大的事兒。”搶修期間，一旁的企業工作人員說：“要是賈師傅能經常來幫我們看看就好了。”

從那以后，賈志國將高壓客戶周邊的供電線路、變壓器以及用電負荷、變化周期等信息匯總，編制了“一線一策”“一戶一檔”兩本臺賬，并派專人定期上門為企業電力設備“把脈問診”。

五星服務? 老賈不假

滿足用戶的多樣化需求，是賈志國工作的重中之重。但平日里，也總免不了一些用戶投訴。如何解開這些“疙瘩”，賈志國有著自己的“笨辦法”——始終耐心、真心、用心來對待。

一次，賈志國接到一位李阿姨電話咨詢，為什么月度電費比去年高出10塊錢。賈志國拿起背包來到李阿姨家，仔細檢查后發現沒有異常。但老人還是懷疑電器漏電或電表壞了。就這樣，賈志國前后一共跑了9次，頻繁的電話溝通一打就是半小時，最終換來了老人的一句“放心了”。2024年春節，老人還給賈志國發來祝福短信。

賈志國手里還有一份特殊的名單，是轄區內常年靠呼吸機生活的居民家庭。賈志國深知，對于這些家庭來說，電一分鐘也不能停。于是，他和同事輾轉半個月，20多萬步的摸排，終于做到一個不落。這兩年，只要遇到搶修停電，賈志國都會提前通知或第一時間送去備用電源。

不僅排憂解難，也省下“真金白銀”。2021年，賈志國通過監測用電情況發現一家企業電費偏高。于是，他主動上門為其進行設備檢測分析，發現該公司用的是大工業用電容量的計算方式。在他的建議下，企業將用電方式改為按最大需求量計算，一年能節約電費150多萬元。

對于用戶來說，賈志國是“萬能的賈師傅”，他的兩個手機，幾千分鐘通話月月不夠使，嗓子因為說話太多總是啞著。對于同事來說，賈志國是“萬能的B角”，誰家有個急事，他總是那句：“你快去，剩下的交給我。”而對他自己的家庭而言，賈志國卻是經常缺位的兒子、老公和父親。父親住院，他不能常伴左右；孩子高考，他在保供現場；平時總是半夜出門，留下擔驚受怕的妻子……對家人的虧欠，讓賈志國很是愧疚。但他知道，只要身上還穿著這身工裝，就有更多家庭需要他去守護。

（責任編輯：陳運軍）