那些守護(hù)社區(qū)的網(wǎng)格員們

● 年年

這天，于大爺?shù)胖惠v人力三輪車向家的方向駛?cè)ィ阍谒砼缘模呛退怯H非故的李慧。

因?yàn)槔习榍岸螘r(shí)間摔了一跤，需要定期去附近醫(yī)院做康復(fù)，于大爺就想著以后騎電動(dòng)三輪車接送。李慧得知后，一邊給他科普違規(guī)電動(dòng)車的隱患，一邊講解街道的便民措施：“我們可以用輪椅推著姨去，而且街道還有便民服務(wù)卡，家門口的養(yǎng)老驛站幫著叫車，挺方便的！”

于大爺不想給社區(qū)添麻煩，決定買一輛人力三輪車代步，李慧忙又去幫他打聽哪里可以買。最后，她陪于大爺一起去手帕口北街的違規(guī)電動(dòng)三四輪車固定回收點(diǎn)賣了車，換了一臺(tái)腳蹬的，又陪著他一起回家。

李慧是北京西城區(qū)廣安門外街道白菜灣社區(qū)的一名網(wǎng)格員。在我國城鄉(xiāng)60多萬個(gè)社區(qū)里，活躍著千千萬萬個(gè)社區(qū)網(wǎng)格員。他們守護(hù)在居民身邊，走街串巷，忙于采集信息、聯(lián)絡(luò)社情民意、調(diào)解矛盾糾紛、服務(wù)特殊人群、巡查社會(huì)治安、宣傳政策法規(guī)……他們做的事看起來很“小”，解決的卻都是老百姓“急難愁盼”的問題。

社區(qū)的老人們，是網(wǎng)格員格外關(guān)照的對(duì)象，尤其是那些獨(dú)居老人。

張俊枝是內(nèi)蒙古呼和浩特賽罕中專路街道展東路社區(qū)的一名網(wǎng)格員，有一次在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行日常巡查時(shí)，她發(fā)現(xiàn)平時(shí)特別喜歡遛彎的崔奶奶沒有出現(xiàn)，一番打聽才知道崔奶奶生病了。她趕忙上門去探望，崔奶奶見了她，又是感動(dòng)又是好笑：“我就兩天沒下樓，也被你這個(gè)‘小偵探’發(fā)現(xiàn)了。”

有了網(wǎng)格員，社區(qū)變得更加有安全感了。

“95后”小伙子劉巖，以前在武警浙江省總隊(duì)服役，現(xiàn)在是浙江省金華市婺城區(qū)城西街道雙龍社區(qū)的一名網(wǎng)格員，有他在社區(qū)里巡查，居民們都覺得很踏實(shí)。劉巖雖然年紀(jì)輕輕，做事卻很沉穩(wěn)，善于化解矛盾，做網(wǎng)格員兩年多以來，共辦結(jié)200余件投訴。

只要是居民的事兒，他都很上心。有一次，他在走訪中發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一小區(qū)里有很多流浪貓，對(duì)居民造成了很大困擾，便立即與小區(qū)物業(yè)溝通。他積極配合社區(qū)民警和物業(yè)公司安保人員，將十多只流浪貓捕獲并送到動(dòng)物救助站。

平時(shí)經(jīng)常和居民打交道，不少網(wǎng)格員都成了大家的朋友。許多政策法規(guī)正是通過他們的宣傳，才得到普通居民理解和接受。

得知社區(qū)入選了住建部“完整社區(qū)”建設(shè)試點(diǎn)名單，南京市建鄴區(qū)興隆街道月安社區(qū)的居民陶玉巧有些迷糊，和社區(qū)網(wǎng)格員吳正堯打聽什么是完整社區(qū)。吳正堯解釋道：“就是給社區(qū)建大食堂、小游園，還有托管班，讓大家的生活越來越方便。”陶玉巧一下子就明白了，覺得這是個(gè)好事。

網(wǎng)格員是社區(qū)居民的“安全員、信息員、宣傳員、理事員”，往往要求“人熟、地熟、人脈廣”，外賣小哥袁先才因?yàn)橛羞@方面的優(yōu)勢(shì)，成了海口市秀英區(qū)東方洋社區(qū)的一名兼職網(wǎng)格員。他會(huì)在送外賣的時(shí)候，向居民進(jìn)行政策宣講。這樣的兼職網(wǎng)格員，東方洋社區(qū)總共有20名左右，幫居民解決了不少實(shí)際問題。

正是有了這些社區(qū)工作人員的守護(hù)，我們的社區(qū)才變得越來越好。