小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

摘要：針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理的需要，文章設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了一個(gè)小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)。系統(tǒng)分為前臺(tái)用戶功能模塊和后臺(tái)管理員功能模塊兩大部分。本系統(tǒng)前端運(yùn)用Vue.js框架技術(shù)搭建，后端應(yīng)用SpringBoot框架和MySQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行開發(fā)。系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了用戶咨詢、分診接待、財(cái)務(wù)收費(fèi)、客戶回訪、統(tǒng)計(jì)分析、系統(tǒng)管理、用戶管理等功能。在小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)中進(jìn)行實(shí)踐應(yīng)用，結(jié)果表明該系統(tǒng)能提高小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率。

關(guān)鍵詞：SpringBoot框架；B/S架構(gòu)；Vue.js框架；管理系統(tǒng)

中圖分類號(hào)：TP311文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

0 引言

隨著醫(yī)美行業(yè)的快速發(fā)展，為了滿足醫(yī)美機(jī)構(gòu)數(shù)字化管理的需求，醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)被開發(fā)出來。目前，市場(chǎng)上出現(xiàn)的醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)主要是針對(duì)大型醫(yī)美機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)，其功能對(duì)小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)并不適用。開發(fā)一個(gè)智能化的小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)可以合理安排醫(yī)護(hù)工作時(shí)間，保障醫(yī)美資源充分利用，提升客戶滿意度，提高小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理效率。

1 需求分析

小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)應(yīng)該包括各類用戶，常見用戶包括系統(tǒng)管理員、醫(yī)美醫(yī)生、財(cái)務(wù)人員、機(jī)構(gòu)服務(wù)人員、醫(yī)美客戶等。系統(tǒng)管理員能對(duì)用戶、醫(yī)生、服務(wù)項(xiàng)目等信息進(jìn)行管理，對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。醫(yī)美客戶可以通過系統(tǒng)進(jìn)行注冊(cè)、咨詢、預(yù)約、完成訂單等。醫(yī)美醫(yī)生通過系統(tǒng)查詢客戶服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行在線預(yù)約手術(shù)時(shí)間，做好術(shù)后隨訪及康復(fù)答疑等問題的處理。財(cái)務(wù)人員能為客戶進(jìn)行收費(fèi)、結(jié)算，進(jìn)行賬單管理，確保財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。機(jī)構(gòu)服務(wù)人員能處理客戶線上咨詢，解答疑問，能完成客戶滿意度調(diào)查及回訪分析，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)改善經(jīng)營管理提供決策支持。

2 相關(guān)技術(shù)

本文開發(fā)了一個(gè)基于B/S模式的小型醫(yī)美管理系統(tǒng)。系統(tǒng)前端運(yùn)用Vue.js框架技術(shù)搭建，后端應(yīng)用SpringBoot框架進(jìn)行開發(fā)［1］。系統(tǒng)頁面采用HTML5、CSS3 JavaScript設(shè)計(jì)及完成功能實(shí)現(xiàn)，后端通過MySQL數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。系統(tǒng)采用MVC模式以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性［2］。

2.1 前端開發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)前端使用Vue.js框架搭建，采用HTML5進(jìn)行網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，網(wǎng)頁樣式通過Css3進(jìn)行美化，通過JavaScript實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁的交互。開發(fā)過程中充分運(yùn)用Element UI框架提供的大量實(shí)用組件，提高開發(fā)效率并降低成本。

2.2 后端開發(fā)技術(shù)

系統(tǒng)后端采用SpringBoot框架進(jìn)行開發(fā)。SpringBoot是一個(gè)Java框架，其集成了多個(gè)Web框架，支持多種數(shù)據(jù)訪問接口。SpringBoot還通過集成第三方依賴管理工具，簡化了版本沖突問題，提高了Java應(yīng)用的開發(fā)效率。

2.3 數(shù)據(jù)庫工具

系統(tǒng)采用的數(shù)據(jù)庫工具是MySQL數(shù)據(jù)庫。MySQL數(shù)據(jù)庫是一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，因其具有體量小、查詢速度快、占用空間小、開源免費(fèi)、經(jīng)濟(jì)成本低等優(yōu)點(diǎn)被廣泛應(yīng)用。

3 系統(tǒng)設(shè)計(jì)

3.1 系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計(jì)

本系統(tǒng)選用B/S架構(gòu)作為開發(fā)模式，因B/S架構(gòu)易于維護(hù)升級(jí)和功能擴(kuò)展。在B/S結(jié)構(gòu)中安裝服務(wù)器，將系統(tǒng)前端、后端、數(shù)據(jù)庫分別部署在相關(guān)的服務(wù)器上。Web服務(wù)器可以處理用戶請(qǐng)求，與數(shù)據(jù)庫進(jìn)行交互。用戶端只需要通過瀏覽器進(jìn)入系統(tǒng)，就可以進(jìn)行相關(guān)操作。系統(tǒng)的軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)采用分層設(shè)計(jì)理念，對(duì)應(yīng)用程序進(jìn)行分層開發(fā)，每層負(fù)責(zé)不同的功能，以提高系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性。

3.2 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)

根據(jù)小型美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的需求，小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)功能主要有前臺(tái)功能模塊和后臺(tái)功能模塊兩部分組成。

3.2.1 系統(tǒng)前臺(tái)功能模塊

系統(tǒng)前臺(tái)功能可以實(shí)現(xiàn)用戶注冊(cè)與登錄、在線咨詢、在線預(yù)約，機(jī)構(gòu)員工進(jìn)行咨詢管理、分診接待、財(cái)務(wù)收費(fèi)、手術(shù)安排、統(tǒng)計(jì)分析等功能［3］。

3.2.2 系統(tǒng)后臺(tái)功能模塊

系統(tǒng)后臺(tái)主要功能是系統(tǒng)管理員管理網(wǎng)站的數(shù)據(jù)信息，審批醫(yī)美機(jī)構(gòu)的員工信息，主要包括管理員登錄、人事管理、項(xiàng)目管理、基礎(chǔ)配置、系統(tǒng)管理等幾個(gè)功能模塊［4］。

3.3 數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)

系統(tǒng)使用MySQL數(shù)據(jù)庫來存儲(chǔ)和管理系統(tǒng)各類數(shù)據(jù)信息。系統(tǒng)通過后端Java框架對(duì)接MySQL數(shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)支持。

數(shù)據(jù)庫的設(shè)計(jì)堅(jiān)持統(tǒng)一性、簡潔性和適應(yīng)性原則：統(tǒng)一性是指將相同主題的數(shù)據(jù)存放在同一個(gè)數(shù)據(jù)表中，保持?jǐn)?shù)據(jù)的一致性和完整性；簡潔性是指為了消除數(shù)據(jù)冗余，減少系統(tǒng)開銷，提高數(shù)據(jù)庫訪問速度；適應(yīng)性是指設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)表結(jié)構(gòu)的靈活性，以應(yīng)對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化。

根據(jù)數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)原則與系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理要求，本系統(tǒng)設(shè)計(jì)了用戶信息表、醫(yī)生表、預(yù)約掛號(hào)表、工作人員表、管理員表、科室表、留言表、項(xiàng)目清單表、資料信息表9個(gè)數(shù)據(jù)表。通過使用實(shí)體-聯(lián)系圖來建立數(shù)據(jù)模型，繼而創(chuàng)建數(shù)據(jù)表。每個(gè)數(shù)據(jù)表創(chuàng)建字段名、設(shè)置數(shù)據(jù)類型、注明備注，建立各表之間的主外鍵約束關(guān)系。

4 系統(tǒng)功能實(shí)現(xiàn)

4.1 系統(tǒng)前臺(tái)模塊功能實(shí)現(xiàn)

小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)具有登錄注冊(cè)模塊。系統(tǒng)用戶或管理員進(jìn)入醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)的登錄頁面，輸入登錄賬號(hào)、登錄密碼，獲取驗(yàn)證碼，系統(tǒng)判斷是否登錄成功。如果用戶沒有登錄成功，系統(tǒng)將提示用戶重新登錄或者新用戶注冊(cè)；如果用戶登錄成功，系統(tǒng)將跳轉(zhuǎn)到用戶功能頁面。除了登錄注冊(cè)模塊，本系統(tǒng)根據(jù)業(yè)務(wù)需求設(shè)計(jì)了不同的功能模塊。

4.1.1 咨詢管理模塊

咨詢管理模塊用于解決客戶咨詢、解答疑問、提供服務(wù)項(xiàng)目介紹等問題，模塊功能包含以下4個(gè)部分。（1）客戶咨詢記錄：該功能記錄客戶咨詢的時(shí)間、內(nèi)容、問題等，方便后續(xù)查詢和回訪。（2）服務(wù)項(xiàng)目展示：該功能展示醫(yī)美機(jī)構(gòu)提供的所有服務(wù)項(xiàng)目，并附帶項(xiàng)目介紹和圖片等。（3）自動(dòng)回復(fù)：該功能設(shè)置自動(dòng)回復(fù)功能，對(duì)常見問題進(jìn)行預(yù)設(shè)回復(fù)，提高咨詢效率。（4）客服管理：該功能設(shè)置客服人員，并可查看客服人員的工作情況和咨詢記錄。

4.1.2 分診接待模塊

分診接待模塊用于解決接待預(yù)約客戶、安排就診時(shí)間、醫(yī)生分配等任務(wù)。模塊功能包含預(yù)約管理、醫(yī)生分配、提醒通知3個(gè)部分。（1）預(yù)約管理：該模塊用于管理客戶的預(yù)約信息，包括預(yù)約時(shí)間、就診醫(yī)生、服務(wù)項(xiàng)目等。（2）醫(yī)生分配：該模塊根據(jù)醫(yī)生的專業(yè)特長和時(shí)間安排，為預(yù)約客戶分配合適的醫(yī)生。（3）提醒通知：該模塊根據(jù)預(yù)約時(shí)間和醫(yī)生分配結(jié)果，發(fā)送提醒通知給客戶和醫(yī)生。

4.1.3 財(cái)務(wù)收費(fèi)模塊

財(cái)務(wù)收費(fèi)模塊用于對(duì)客戶的醫(yī)美服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行費(fèi)用結(jié)算，系統(tǒng)提供客戶消費(fèi)金額明細(xì)。系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)客戶在醫(yī)美機(jī)構(gòu)消費(fèi)的總金額，對(duì)客戶充值定金、押金、積分抵扣金額及使用優(yōu)惠券等部分進(jìn)行核算，客戶消費(fèi)總金額減去已付現(xiàn)金、已付定金、使用優(yōu)惠券、積分抵扣金額等部分，給出客戶實(shí)際應(yīng)交的金額［5］。

4.1.4 客戶回訪模塊

客戶回訪模塊用于完成對(duì)客戶滿意度調(diào)查、了解客戶需求等任務(wù)，模塊功能主要包含回訪記錄、調(diào)查問卷、數(shù)據(jù)分析3個(gè)部分。（1）回訪記錄：該模塊記錄回訪的時(shí)間、方式、內(nèi)容等，方便后續(xù)查詢和分析。（2）調(diào)查問卷：該模塊設(shè)計(jì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)調(diào)查問卷，用于了解客戶需求和滿意度。（3）數(shù)據(jù)分析：該模塊對(duì)回訪記錄和調(diào)查問卷進(jìn)行分析，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理提供決策支持。

4.1.5 統(tǒng)計(jì)分析模塊

統(tǒng)計(jì)分析模塊用于對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。模塊功能包含數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)展示3個(gè)部分。（1）數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：該功能對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如服務(wù)項(xiàng)目數(shù)量、營收情況等。（2）數(shù)據(jù)分析：該功能對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，如找出服務(wù)項(xiàng)目的銷售規(guī)律、優(yōu)化服務(wù)流程等。（3）數(shù)據(jù)展示：該功能將分析結(jié)果以圖表等形式展示出來，方便醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理層進(jìn)行決策。

4.2 系統(tǒng)后臺(tái)模塊功能實(shí)現(xiàn)

醫(yī)美管理系統(tǒng)后臺(tái)功能主要用于管理網(wǎng)站的數(shù)據(jù)信息、審批員工的信息，其功能模塊包含管理員登錄、人事管理、項(xiàng)目管理、基礎(chǔ)配置、系統(tǒng)管理等幾個(gè)部分。

4.2.1 管理員登錄模塊

管理員登錄模塊允許系統(tǒng)管理員登錄并可以訪問系統(tǒng)的其他模塊。本模塊有一個(gè)用戶名和密碼輸入框，管理員輸入正確的用戶名和密碼后，系統(tǒng)會(huì)驗(yàn)證其身份并允許其進(jìn)入系統(tǒng)。此外，這個(gè)模塊通常還包含一個(gè)退出登錄的選項(xiàng)，以便管理員可以在不需要時(shí)退出系統(tǒng)。

4.2.2 人事管理模塊

人事管理模塊對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)人員信息進(jìn)行管理。本模塊包括員工的基本信息以及員工入職、離職、職位變動(dòng)、績效評(píng)估等信息。該模塊通過員工列表顯示所有員工的信息，還增設(shè)了添加新員工的選項(xiàng)，除此以外該模塊還包括一個(gè)搜索框，以便管理員可以快速找到相關(guān)員工的信息。

4.2.3 項(xiàng)目管理模塊項(xiàng)目管理模塊主要針對(duì)醫(yī)美機(jī)構(gòu)項(xiàng)目信息的管理。這部分模塊包括項(xiàng)目的開始和結(jié)束日期、項(xiàng)目類型、預(yù)算、客戶信息等。該模塊通過一個(gè)項(xiàng)目列表顯示所有項(xiàng)目的信息，還增設(shè)了添加新項(xiàng)目的選項(xiàng)。除此以外，該模塊還包括一個(gè)搜索框，以便管理員可以快速找到相關(guān)項(xiàng)目的信息。

4.2.4 基礎(chǔ)配置模塊

基礎(chǔ)配置模塊包含醫(yī)美管理系統(tǒng)的基本設(shè)置，如系統(tǒng)名稱、版本號(hào)、數(shù)據(jù)庫連接信息等。這個(gè)模塊允許管理員設(shè)置系統(tǒng)的基本參數(shù)，如默認(rèn)的語言、時(shí)區(qū)等。

4.2.5 系統(tǒng)管理模塊

系統(tǒng)管理模塊包含系統(tǒng)的整體管理和維護(hù)［6］，包括數(shù)據(jù)的備份和恢復(fù)、權(quán)限管理、系統(tǒng)日志等。該模塊含有菜單管理選項(xiàng)，管理員可以進(jìn)行添加、刪除或修改菜單項(xiàng)，還增設(shè)了用戶管理選項(xiàng)，其可以添加刪除或修改用戶及其權(quán)限。

5 結(jié)語

本文設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)了基于Java Web技術(shù)的小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理系統(tǒng)，旨在解決小型醫(yī)美機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)信息化管理。本系統(tǒng)功能完善，操作方便，在充分利用醫(yī)美資源、提升醫(yī)美客戶的滿意度等方面發(fā)揮重要作用。系統(tǒng)還增加了數(shù)據(jù)分析功能，為醫(yī)美機(jī)構(gòu)管理者做出管理決策提供參考，有效提高醫(yī)美機(jī)構(gòu)的運(yùn)營效率。

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Design and implementation of management system for small medical beauty institutions

Abstract：To meet the needs of digital management in medical beauty institutions， this article designs and implements a small medical beauty institution management system. The system is divided into two main parts： the front-end user function module and the back-end administrator function module. The front-end of this system is built using Vue.js framework technology， and the back-end is developed using SpringBoot framework and MySQL database. The system has implemented functions such as user consultation management， triage reception， financial charges， customer follow-up， statistical analysis， system management and user management. The practical application of the management system for small medical beauty institutions shows that the system can improve the operational efficiency of small medical beauty institutions.

Key words： SpringBoot framework; B/S architecture; Vue.js framework; management system