基于過敏鼻炎患者行為分析的提醒APP設計

張燁 張祖耀

關鍵詞：過敏性鼻炎；提醒；設計策略；App設計；交互設計

引言

過敏性鼻炎是一種疾病，全球發(fā)病率為30% 至40%，中國發(fā)病率為11% 至30%，目前我國約有2.5 億人口受其影響[1-3]。長期過敏性鼻炎會導致記憶力衰退、理解力減弱[4]，從而影響患者的生活質量和生理狀況。因此，研究和開發(fā)針對過敏性鼻炎患者的提醒系統(tǒng)顯得尤為重要。許多患者缺乏對鼻炎的認識，并且常常忘記服藥，從而導致鼻炎極易復發(fā)。提醒系統(tǒng)可以幫助患者及時用藥，避免鼻炎的復發(fā)。市場上的提醒App 大多數(shù)并非專為鼻炎患者設計的，存在信息不全、誤導和無法給予專業(yè)化提醒等弊端。對于鼻炎患者而言，合適的提醒App 應當能夠從鼻炎患者本身的情況出發(fā)，提供個性化提醒，包括按時用藥、避免觸發(fā)因素、養(yǎng)成健康習慣和記錄癥狀等，以幫助鼻炎患者更好地應對鼻炎，緩解病痛帶來的影響。

本研究通過“鼻鼻通”App 進行專業(yè)化鼻炎提醒設計，提出了提醒動態(tài)化、提醒視覺化、提醒個性化的創(chuàng)新策略，以幫助未來App 在治療用藥方面能夠更好地為用戶所用。

一、過敏性鼻炎問題的概述

（一）過敏性鼻炎的成因及癥狀。過敏性鼻炎是一種炎癥，通常由花粉、真菌、塵螨、蟑螂、動物皮屑等引起[5]。癥狀類似于感冒，包括鼻涕、噴嚏、鼻癢、眼癢和嗅覺減退等。過敏體質的人易引起此類疾病，隨物理空間的變化、在冷熱交替、空氣污染嚴重的時候癥狀愈發(fā)明顯[3]。過敏性鼻炎的不同患者需要得到與過敏原和環(huán)境相應的建議和提醒，以幫助患者更好地控制病情。因此，針對不同過敏性鼻炎患者的個性化功能提醒是一個重要特點。例如，干濕兩類鼻炎是由環(huán)境溫濕度變化引起的，但成因略有不同。干燥性鼻炎患者需要加強保濕措施，濕潤性鼻炎患者需要注意潮濕環(huán)境。

（二）長期鼻炎帶來的后果。過敏性鼻炎的癥狀看似普通，但病程長、易反復、難以根治。因為癥狀與普通感冒相似，很多人不加以重視，從而導致同樣的癥狀每年反復發(fā)作。若不加以控制，可能會演變?yōu)楸歉]炎和鼻息肉[6]。日積月累后易形成常年性鼻炎，繼而出現(xiàn)支氣管炎和慢阻肺，嚴重者會引起過敏性哮喘，甚至會影響認知功能[7]。

長期流鼻涕、打噴嚏，還會對人的社交、精神和心理狀態(tài)產生不利的影響。有研究顯示，鼻部癥狀與焦慮、情緒和行為問題顯著相關[8]。其主要原因在于過敏性鼻炎的癥狀會影響睡眠，使患者感到疲倦和疲憊；長期的不適感會使患者情緒低落，心態(tài)消極。由于過敏性鼻炎的癥狀無法得到很好緩解，患者可能會感到極度壓力和焦慮，影響生活質量和人際關系。

因此，有效控制和緩解過敏性鼻炎的癥狀對于改善患者的生活質量和心理健康至關重要。

我國受影響的群體多為青年工作群體。大量數(shù)據(jù)顯示，對于上班人士來說，鼻炎是導致請假缺勤的高占比因素，患鼻炎時候工作效率和生產能力下降23% 到33% [9]，若長期受過敏性鼻炎的困擾，青年工作群體社會發(fā)展很可能會產生負面的影響。因此，盡早預防和控制過敏性鼻炎的發(fā)生和發(fā)展是十分必要的。

（三）提醒的重要性。過敏性鼻炎病程長、容易復發(fā)，需要引起患者的高度重視。通過提醒，患者可以及時遵循醫(yī)生的建議，保證使用藥物的正確性和及時性，能有效減緩癥狀。適當提醒能夠讓患者提前做好應對的準備，降低復發(fā)可能性，從而降低病變的可能[10]。同時，提醒患者保持良好的生活習慣，如定期鍛煉、保證充足的睡眠等，也有助于緩解癥狀。總的來說，提醒是治療過敏性鼻炎的重要環(huán)節(jié)，能夠有效幫助患者控制病情，提高生活質量，是患者治療過敏性鼻炎不可或缺的工具。

（四）提醒的多樣性。針對不同的過敏性鼻炎患者，需要進行多樣的提醒。因此，研究患者的需求和行為進行研究是非常重要的。研究發(fā)現(xiàn)，不同的患者對鼻炎的需求和行為是不同的，因此需要分類提醒。環(huán)境預警、洗鼻護理和經(jīng)驗交流等不同類型的提醒，需要采用不同的策略和方法。設計一款App 可以幫助患者獲取有關行為和需求的詳細信息，不斷完善App 的設計，形成鼻炎提醒的研究閉環(huán)，滿足患者的需求，提高生活質量。提醒的多樣化對于患者控制病情、預防癥狀復發(fā)非常重要，應該被廣泛采用。

二、提醒類App的現(xiàn)狀

（一）提醒App 的類型與功能。隨著信息技術和互聯(lián)網(wǎng)技術的快速發(fā)展，越來越多的提醒App 出現(xiàn)在市場上。這些提醒類App 主要分為3 種類型：計劃設定、健康打卡和生活記錄。除去提醒功能以外，這些提醒App 大都具備分類、打卡、數(shù)據(jù)統(tǒng)計等功能，能幫助用戶有效管理時間、規(guī)劃事件，讓用戶生活更加規(guī)律。目前，現(xiàn)有的提醒類App 都有個性化的UI 設計，針對不同用戶群體做了特色設計。現(xiàn)收集了一些提醒類App，對其優(yōu)缺點進行分析。

（二）優(yōu)缺點分析。

1. 計劃設定類App。計劃設定類App 的特點是根據(jù)用戶已有的計劃設定提醒。具有代表性的是《我要做計劃》（如圖1）這款App。該App 采用四象限方式來規(guī)劃重要程度及緊急狀況，分別是重要緊急、重要不緊急、不重要緊急，以及不重要不緊急，每天都有獨立的四象限表格，每天固定的任務可以重復提醒，完成任務后也可以進行打勾標記，并且存在獎勵機制，能在桌面布置小組件。當你沒有完成這天任務的時候，第二天會詢問是否延至第二天。然而，針對鼻炎患者，該類App 沒有根據(jù)不同的鼻炎患者類型區(qū)分事件的重要性，同時也需要增加社區(qū)模式，讓用戶可以互相交流、互相督促，從而實現(xiàn)更好的計劃效果。

2. 健康打卡類App。健康打卡類App 主要通過提醒用戶打卡的形式完成各項日常計劃。一款具有代表性的App《檸檬喝水》（如圖2）采用擬物化風格設計，根據(jù)軟件目標用戶屬性，將首頁設計為水杯，并且可更換水杯樣式。除喝水量提醒外，該App 還具備喝水記錄、喝水種類、飲用形式和獎勵機制等功能，并且可以添加桌面小組件。然而，此類App 提醒的內容較為單一，僅能提醒用戶單一的活動（如喝水），無法提醒鼻炎患者需要關注的其他方面（如用藥、洗鼻、天氣變化等）。因此，對于鼻炎患者而言，需要更廣而豐富的提醒。

3. 生活記錄類App。生活記錄類App 主要用于記錄用戶的日常生活。例如《小習慣》（如圖3），能倒計時重要日子、 記錄每天吃的東西并記錄吃的時間。與第一款App 相似的是都有番茄鐘和小組件。在交互方面，用戶可以根據(jù)自己的情況設置每天的習慣，例如吃藥、喝水、跑步、閱讀等，并且可自定義顏色、圖標、次數(shù)等。然而實際上，很多信息是用戶難以知曉的，例如，當用戶前往某一區(qū)域時，需要了解該區(qū)域的空氣環(huán)境與溫度等信息，這是現(xiàn)有提醒類App 所不具備的，用戶需要大量時間去搜尋，這就需要提醒App 提前準備好這些信息，以便用戶更好地管理自己的病情。

（三）現(xiàn)有App 的優(yōu)化發(fā)展方向。提醒類App 層出不窮，盡管存在很多優(yōu)秀的App，但針對過敏性鼻炎患者長期自我治療的需求仍有不足。為此，設計需要更加專注于解決鼻炎患者面臨的問題。App 應當提供階段性用藥的提醒、環(huán)境變化的提醒，鼻腔健康狀態(tài)的統(tǒng)計以及相關鼻炎知識的科普。此外，App 的提醒功能應當更加智能化和個性化，可以根據(jù)患者的實際情況和治療計劃進行定制化設置，使提醒更加精準、有效。同時，App 也需要提供更加全面和豐富的鼻炎知識和資訊，以幫助患者更好地了解和管理自己的疾病，如表1。

三、 App設計創(chuàng)新策略

通過圖4 的分析，可以發(fā)現(xiàn)過敏性鼻炎患者在心理和行為上需要針對預防、用藥、生活方式等方面的提醒，這些提醒可以幫助減緩鼻炎癥狀。例如，在天氣溫濕度發(fā)生變化的時候提前預知，警醒患者穿何時衣服，備好對應藥物，預防鼻炎加重[11]。 此外，如果患者提前知道過敏原含量，則能夠提前準備好防護措施，避免或減少與過敏原的接觸，以此減少鼻炎的誘發(fā)可能性[12]。通過提醒來幫助患者實現(xiàn)做好準備，提高患者對鼻炎的重視程度，將鼻炎加重防患于未然，可以有效地減少鼻炎復發(fā)的可能性。因此，通過恰當?shù)姆绞綄^敏性鼻炎患者進行提醒是十分重要的。

目前市面上的App 存在一些不足，例如針對性不強、信息收集不足等問題。對此，本研究提出了3 種針對鼻炎患者提醒的App 設計策略，即大數(shù)據(jù)提醒、提醒視覺化、提醒個性化。這些策略能夠解決現(xiàn)有App 的不足，更好地滿足患者的需求。

（一）提醒動態(tài)化：在大數(shù)據(jù)時代，可以利用大數(shù)據(jù)技術分析用戶的各種偏好，并進行精準的信息推送[13]。通過天氣預報、植物花粉監(jiān)測等方式，可以動態(tài)生成過敏源的提醒，讓患者提前做好準備。例如，對于北方的過敏性鼻炎患者，每年供暖時間大多在11 月15 日，而燒暖氣會導致空氣質量下降，可吸入顆粒增加，成為過敏原。App可利用這個大數(shù)據(jù)，根據(jù)氣溫變化預測供暖時間，并提醒患者在北方時注意室內室外的溫差，做好鼻腔防護。在花粉季，可根據(jù)花季的時間、花的類型、地區(qū)的花卉分布等，分析出花粉地圖，實時提醒患者注意帶好藥品和口罩。通過這些數(shù)據(jù)的分析，可以提供有效隔絕過敏原方面的提醒。

（二）提醒視覺化。為了使提醒足夠全面，可采用可視化、擬物化等設計手段。通過文字、色彩或圖形的組合突出關鍵信息，建立明確的視覺等級，增加用戶的信息吸收率 [14]。例如，針對花粉分布的信息，可以依據(jù)地圖區(qū)塊來展示相關的信息圖，通過顏色的深淺表示該區(qū)域的花粉濃度。此外，擬物化設計能夠極大地調動用戶的情緒，引起共鳴 [15]。例如，可通過App 內藥盒的設計，模擬患者現(xiàn)實生活中的藥盒，當用戶使用完藥物之后，在App 上勾選該藥物，藥盒中的藥物就會消失，讓用戶清楚用藥的情況。App 還應當提醒患者定時清理鼻腔保持鼻腔保暖保濕或保持干燥；提醒患者是否前往施工現(xiàn)場，若有注意戴上口罩防護塵螨；提醒患者按摩哪些穴道緩解鼻塞等。在用戶出行前，App 可以提醒用戶備好口罩、適合目的地氣候的衣物、洗鼻器、藥品等。在用戶備藥過程中，App 可以給用戶購買藥品提供附近藥店信息，以及相同品類藥物不同品牌的藥物信息與參考價位，方便用戶選擇。除此之外，定期提醒用戶更換被褥、噴灑除螨劑等，也是必要的生活提醒。

（三）提醒個性化。針對患有不同類型鼻炎的人，App 提醒的內容應當有所差別。例如，針對過敏性鼻炎、干燥型和濕潤型鼻炎患者，提醒應對方式不同。對于干燥性過敏性鼻炎患者而言，在冬季前往北方須特別注意鼻腔的保濕，比如使用鼻噴霧器以維持鼻腔濕潤。相較而言，對于濕潤型過敏性鼻炎患者，前往北方需注意鼻腔保暖與北方的塵螨，同時需要定期提醒避免鼻部過于濕潤，比如，避免長時間佩戴呼吸道鼻罩。除此之外，由于成因不同，干燥性鼻炎和濕潤性鼻炎患者在治療上還有一些其他差異，比如，干燥性鼻炎患者可能需要使用抗炎藥和濕化劑，而濕性鼻炎患者可能需要使用抗過敏藥和鼻腔收縮劑。對于一些敏感的鼻炎患者，環(huán)境因素如溫度、濕度等也可能影響他們的病情，提醒功能可以提醒患者注意調整適宜的環(huán)境。App 可以提醒患者使用藥物的時間和劑量，并提供飲食和運動建議，以減輕癥狀。提醒App 應具有靈活的設置，以根據(jù)個體差異提供有效的提醒。

四、 鼻鼻通App設計

App 設計聚焦于18-30 歲過敏性鼻炎患者，并基于上述的三大創(chuàng)新策略，即提醒動態(tài)化、提醒視覺化、提醒個性化，旨在通過科普方式讓用戶認識到過敏性鼻炎的嚴重性。本設計的創(chuàng)新點主要在于能夠提醒功能督促患者及時用藥、注意防護；通過信息匯總給用戶推送緩解癥狀教學視頻。將護理、提醒、科普一體化，滿足最基本的用藥提醒功能，同時輔助洗鼻護理、花粉塵螨提醒、藥品信息、經(jīng)驗分享等功能。用戶渴望一種產品能提醒、督促他們認真用藥，降低鼻炎的復發(fā)，大大降低了鼻炎變嚴重的可能，以達到穩(wěn)定康復的目的；需要洗鼻監(jiān)測告訴自己鼻腔清潔情況。采用依據(jù)癥狀推送按摩等的教學視頻滿足了用戶對緩解身體不適的期望。通過意想不到的花粉塵螨提醒在用戶發(fā)生空間轉移前做好措施，達到用戶使用興奮點。

信息架構可以圍繞癥狀評估、溫濕度評定、花粉分布、癥狀緩解、鼻腔護理、經(jīng)驗社區(qū)等方面展開。如圖5。

（一）“我的癥狀”。該功能采用提醒動態(tài)化、視覺化和個性化的創(chuàng)新策略，可以提醒用戶按時、按量服藥（見圖6）。首先，將最基礎的用藥提醒放置于首頁，方便患者隨時查看。同時，根據(jù)大數(shù)據(jù)推送按摩視頻供用戶選擇，以幫助患者減輕疼痛。用戶可以根據(jù)自己的需求和喜好，隨時選擇適合自己的視頻。在用藥過程中，采用擬物化設計，模擬日常生活中的藥盒，里面容納了用戶今日需要吃的藥、需要用的儀器。當用戶吃完一個藥或者用過了儀器，藥盒里的產品就會消失，這非常有效幫助鼻炎患者按時完成吃藥任務。患者可以在App 中記錄自己的用藥情況，并隨時了解自己的病情變化。此外，App 可提供藥物博物館以供用戶查詢相關藥品信息，幫助他們更好地選擇藥物。通過創(chuàng)新策略的應用，能有效提高用戶的用藥服從率，從而更好地控制鼻炎病情。

（二）鼻炎預警。在鼻炎預警模塊中，采用提醒動態(tài)化策略結合大數(shù)據(jù)監(jiān)測，可實時更新地方過敏原含量與塵螨含量，從而幫助用戶準備好防護措施，避免或減少與過敏原的接觸，以此減少鼻炎的誘發(fā)可能性。此外，在App 中增加鼻炎日常關注模塊，定期推送護理建議，如提醒清潔鼻腔，避免吸煙，多飲水等，以幫助用戶保持健康的生活方式。同時，該模塊還提供合適的護理食譜和呼吸練習，以改善鼻腔健康狀況，幫助用戶改善呼吸。這樣的個性化關注和建議能有效避免鼻炎的復發(fā)，不需要治療，也可以大大降低鼻炎變嚴重的可能。

（三）洗鼻護理。如圖7，在洗鼻護理模塊中，采用提醒個性化策略。通過藍牙連接App，用戶可以在洗鼻過程中選擇同步數(shù)據(jù)，以評估洗鼻效果。該模塊提供個性化的數(shù)據(jù)分析和建議，以幫助用戶更好地清潔鼻腔、確保鼻腔衛(wèi)生，減少鼻炎的發(fā)生和復發(fā)。用戶可以查看自己洗鼻的數(shù)據(jù)，包括洗鼻時間、鼻腔內部清潔程度等，并通過數(shù)據(jù)分析日歷了解自己的鼻腔狀況。此外，該模塊提供鼻腔內部結構圖和清潔指導，告知用戶哪些部位需要更全面地清潔，以保證鼻腔的健康。通過個性化的數(shù)據(jù)分析和清潔指導，鼻炎患者可以更好地維護鼻腔健康。

（四）經(jīng)驗社區(qū)。在經(jīng)驗社區(qū)模塊中，采用提醒個性化和提醒視覺化策略，為用戶提供全面的經(jīng)驗分享與交流平臺。首先，該模塊通過大數(shù)據(jù)分析用戶的搜索記錄、歷史數(shù)據(jù)等信息，向用戶推薦更有針對性的案例和信息，幫助用戶快速找到自己需要的內容。同時，該模塊還可提供多種可視化工具，比如癥狀圖表、疾病流行趨勢等，使用戶更直觀了解鼻炎相關信息。其次，該模塊還為用戶提供了溝通互動的平臺，通過與其他同樣癥狀的用戶交流，了解他們的經(jīng)驗，學習他們的治療方法，并通過與他們的互動，了解自己的病情，從而獲得更為全面的了解，并可以得到來自實際經(jīng)歷的第一手信息，進而選擇最適合的治療方式。此外，該模塊還可以為用戶提供個人主頁功能，用戶可在上面記錄自己的病情、治療方案等各種信息，還可以在主頁上與其他用戶進行交流，分享自己的經(jīng)驗和見解。通過提醒個性化和提醒視覺化策略，經(jīng)驗社區(qū)模塊將會是一個非常實用和方便的交流平臺，為鼻炎患者提供了一種可以獲得更多知識和幫助的途徑。

總之，設計旨在幫助患者更好地管理病情，提高生活質量。我們相信，這款App 將會成為鼻炎患者的好幫手，幫助他們有效解決過敏性鼻炎給自身帶來的煩惱。

結語

現(xiàn)有的提醒App 的功能越來越完善，對于使用者的需求也越來越有針對性。考慮到過敏性鼻炎患者這一特殊群體，具有針對性的提醒App 可以更好地幫助過敏性鼻炎患者減少鼻炎復發(fā)的可能性。文章從提醒鼻炎患者進行防護、減少鼻炎復發(fā)為出發(fā)點，結合現(xiàn)有的提醒App 進行分析，提出了3 項App 設計策略。這些設計策略在過敏前、過敏中、過敏后三方面考慮了鼻炎患者所面臨的治療周期長、忘記用藥、觸發(fā)過敏性鼻炎的信息多且復雜等困難，可以幫助解決并能夠讓鼻炎患者盡可能地做好防護，緩解病癥，并減少鼻炎復發(fā)的可能性。這些針對鼻炎患者而制訂的提醒App 設計策略，對如何提醒鼻炎患者的提醒App 設計起到了指導作用。在這些設計策略的指導下，未來可進一步進行提醒App 的設計，將對鼻炎患者提供更詳細的信息、更全面的提醒等幫助。針對鼻炎患者的App 設計需要考慮鼻炎患者的具體情況，只有從這一人群的具體需求出發(fā)，才能夠更好地開發(fā)出合適的提醒App。