如何讓“老外”支付“不見外”

陳冰

“膩浩！沃想換點錢。”

第一次來中國的美國旅客邁克剛剛飛機落地，就想馬上體驗一把上海當地特色美食。一摸口袋，卻發現忘帶信用卡了。于是邁克走進街頭的一家中國銀行，想試試把200美元現鈔兌換成人民幣。

了解客戶需求后，大堂經理引導邁克來到現金柜。沒過幾分鐘，現金柜服務專員以流利的英語快速為邁克完成了外幣兌換業務，并貼心為他配備了小面額鈔券“零錢包”，里面有10元、5元、1元等小面額現鈔，以方便邁克在旅游期間日常使用，與此同時，柜員小姐姐還主動向邁克介紹了網點周邊美食及景點。

“Excellent！沃太愛啦！”接過精心裝配的“零錢包”，邁克喜上眉梢，一刻也不想耽誤，立馬扎進了銀行旁邊的美食街，大快朵頤。

隨著中國免簽“朋友圈”擴容，中外人員交流日益密切。數據顯示，我國移動支付普及率已經位居全球第一，在給本國人民帶來極大便利的同時，卻對習慣于使用銀行卡和現金的外籍來華人員不太友好，外籍人員來華消費支付問題日益顯現。

有錢難花的支付難題該如何破解？

上海一家咖啡館能使用外卡支付。

2024年3月7日，《國務院辦公廳關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》發布，提出要完善多層次、多元化的支付服務體系。眼下，相關管理部門、金融機構、支付平臺采取了一系列針對支付痛點的措施打通堵點，讓外國人在華支付更“絲滑”。

移動支付的困惑

在不少國家，“卡”依然是支付主體，現金使用廣泛。包括歐美發達國家在內的多數國家和地區，人們普遍不習慣使用移動支付。……