進度條是假的

黑將軍

1984年，蘋果公司第一代麥金塔電腦在發布會上驚艷全場。但哪怕強如喬布斯，在這臺電腦的設計上也有瑕疵：它在加載的時候，只讓指針光標變成一個表盤，除此之外沒有任何提示。

想象一下，你想玩個電腦游戲，但是點擊圖標之后，電腦沒有任何回應。你感覺有點猶疑不安，考慮著要不要再點擊一次。你不知道它究竟是出BUG了還是在加載下一關，你甚至不知道電腦是否在運行，你能做的只有等下去。

但這不是當時蘋果電腦特有的問題，事實上，當時還沒有哪個廠家知道，該如何解決用戶等待過程中產生的焦慮。

直到一年后的人機交互大會上，一位年輕的計算機博士布拉德·邁爾斯才提出一個很簡單的解決辦法，那就是——進度條。

邁爾斯做了個小實驗。他找來兩組學生分別在有、無進度條的情況下操作電腦，最后有86%的學生反饋說他們喜歡有進度條的設計。甚至于他們根本不在乎進度條準不準確，只要有一個指標在那里，就可以讓他們安心坐在電腦前等待。

相比較空白的界面，進度條更能讓我們體驗到時間的流逝，不同的進度條還會產生不同的效果。比如，研究者發現，相比較平整樣式的進度條，螺旋紋路進度條會讓被試者覺得時間過得更快。

人們在使用電腦時，每個操作都需要得到一個視覺反饋，這種反饋的存在可以提高用戶對等待的忍耐程度。專家表示，只要超過1秒不給反饋，使用者就有退出程序的風險，而進度條的使用能大大降低用戶退出程序的風險，延長了他們的等待時間。

提供進度信息不僅可以讓人們在做任務時提升準確率，減少反應時間，并且更有干勁，所需的休息時間也會更少。

進度條能起到很大的作用，但實際上進度條到底準不準呢？幾乎不準，因為程序加載進度很難計算，只能估計。

事先估算好進度條時間，但最后實際加載時間比這個時間長，怎么辦呢？把進度條卡在99%就行。所以你會看到很多程序卡在最后的1%上，即使整個任務的剩余進程遠多于1%。

但正如上面說的，進度條是“真”是“假”根本不重要，有個進度在，人就會安心很多了。

（摘自《青年文摘》2023年第2期）