學校公共心理危機干預快速反應機制的構建

　　摘 要： 學校公共心理危機干預快速反應機制的內容包括：成立突發公共心理危機干預領導小組，組建突發公共心理危機干預專家團隊，制訂突發公共心理危機處置預案，收集與公共心理危機相關的技術資料，協調與其他干預手段之間的關系，提高專家團隊的素質，貫徹“以預防為主”的方針，開發必要的心理危機干預工具，等等。
　　關鍵詞： 學校公共心理危機干預 快速反應機制 構建
　　
　　自然災害事件、暴力恐怖事件、校園安全事故等危機事件，必然引發校園公共心理危機，亦稱群體性心理危機。
　　公共心理危機具有突如其來、涉及面廣、破壞力強等特點，所以，學校必須予以高度重視。為減少公共心理危機所造成的損失，各級各類學校都應建立公共心理危機干預快速反應機制，為由于危機事件產生心理失衡狀態的學生、教師、家長及其他人群提供及時的、專業的心理援助。
　　學校公共心理危機干預快速反應機制應包括如下內容。
　　一、成立突發公共心理危機干預領導小組
　　學校應成立突發公共心理危機干預領導小組，主要領導親自掛帥，以保證工作的落實和部門之間的協調。
　　二、組建突發公共心理危機干預專家團隊
　　心理危機干預屬于心理咨詢的范疇。心理咨詢是一項科學性和專業性很強的工作，必須由受過專門訓練的人員來承擔。隨著我國心理咨詢師職業化進程的加快，以及學校心理健康教育的深入開展，不少學校已經初步擁有了一支心理咨詢員隊伍，可以他們為基礎，再吸納一些校外優質的兼職人員，組建起本校的學生公共心理危機干預專家團隊。
　　三、制定突發公共心理危機處置預案
　　凡事預則立，不預則廢，制訂突發公共心理危機處置預案是建立快速反應機制的核心。每所學校都應該在充分科學論證的基礎上，制訂本校的突發公共心理危機處置預案，并以流程圖的直觀形式張貼在墻上。
　　一般來說，突發公共心理危機處置預案的內容應包括以下幾個方面。
　　（一）事件信息
　　學生的心理危機是由重大的災難性的事件引起的，所以每當一個重大的災難性公共事件發生后，出現公共心理危機幾乎是必然的。學校心理危機干預組織的成員有義務對發生在校內外的災難性事件保持高度的敏感，并將捕捉到的信息迅速向心理危機干預領導小組負責人匯報。
　　（二）緊急會議
　　心理危機干預領導小組負責人在接到成員事件報告后，要在最短的時間內召開緊急會議，研究相關事宜。
　　1.事件評估
　　事件評估可按照如下思路進行：
　　（1）該事件能否引發公共心理危機？
　　（2）如果引發公共心理危機，可能涉及哪些人？
　　（3）該事件所引發的心理危機具有哪些癥狀？
　　2.處置方案
　　根據對事件的上述評估，提出應對的具體方案。方案應包括：
　　（1）危機干預的目標（階段性目標和終期目標）。
　　（2）危機干預的方法和手段（個別干預還是群體干預？是否借助于電話咨詢、網絡咨詢等手段？）。
　　3.任務分配
　　將干預方案以任務形式分解到專家組成員個人，必要時可按年級或專業分組進行，設立小組負責人。
　　4.問題解決
　　在方案執行中不可能沒有問題，比如，團體干預的學生召集問題、場地及設備問題、交通和安全問題等，那么，遇到這些問題應如何解決？需要哪些部門和人員加以協調配合？都必須有所考慮。
　　（三）干預實施
　　根據緊急會議的部署，具體展開心理危機干預行動。
　　（四）監測指導
　　要對心理危機干預及時加以信息反饋，專家組成員必須將每天的干預情況向專家組負責人匯報。專家組負責人根據成員的匯報應著重考慮和解決以下問題：
　　1.事先對事件的評估是否準確？
　　2.干預的方法和手段是否有效？
　　3.是否對疑難問題進行集體會診？
　　4.有無需要向心理醫院轉介的對象？
　　（五）總結反思
　　每次公共心理危機干預結束，都必須對工作進行全面的回顧和反思，總結成功的經驗，查找存在的問題，為下次工作提供借鑒，不斷提高學校公共心理危機干預的水平。
　　四、收集與公共心理危機相關的技術資料
　　專家組平時要注意收集與公共心理危機相關的技術資料，分類加以整理，并從中總結出規律性的認識。比如，創傷后應激障礙（PTSD）是一種較為普遍且嚴重的心理障礙，那么，專家們就要對這一常見的心理障礙有較深入的研究，達到精通的程度，以便在危機事件發生時迅速篩查對象，及時轉介，有效矯治。
　　五、協調與其他干預手段之間的關系
　　心理干預對于公共事件的善后固然很重要，但它絕不能代替事件的其他處理手段，心理危機的干預效果常常受制于其他干預手段的運用和發揮。比如，一場重大暴力恐怖事件發生后，倘若事態不能得到有效的控制，單靠心理專家的心理危機干預來消除人們的焦慮和恐懼心理，顯然是不可能的。所以，“心理危機干預無用論”是錯誤的，“心理危機干預萬能論”也是荒謬的。正確的態度是，將心理干預作為事件宏觀干預的一部分，并積極發揮作用。
　　六、提高專家團隊的素質
　　心理危機干預的實際效果，取決于專家團隊的水平和能力，學校必須高度重視心理危機干預專家團隊的建設，通過各種形式提高他們的業務素質。
　　（一）鼓勵教師參加各類正規的心理咨詢師培訓和考試，盡快落實學校心理咨詢員持證上崗制度。
　　（二）選派教師參加公共心理危機干預專題培訓。
　　（三）專家組成員應多進行公共心理危機干預實踐，如參加一些災后心理援助之類的志愿者活動，在實踐中掌握心理危機干預的技能和技巧。
　　七、貫徹“以預防為主”的方針
　　公共心理危機如同火災和生理疾病，事先預防勝過事后處置，這是一條顛撲不破的真理。因此，學校要加強和改進心理健康教育，提高學生的心理素質和抵御挫折的能力，培養健全完善的人格，只有這樣才能從根本上減少心理危機的發生比率和降低心理危機的危害程度。
　　八、開發必要的心理危機干預工具
　　（一）準備好用于診斷心理問題測評軟件或問卷調查表，以便在公共心理危機發生時快速篩查出有問題的學生，有針對性地實施干預。
　　（二）制作團體心理輔導課件，比如：“如何應對突發公共危機事件”、“怎樣合理地宣泄情緒”，此類的課件可以用于各種突發公共心理危機的團體心理輔導，必須提前有所準備。
　　總之，建立學校公共心理危機干預快速反應機制是一項重要和緊迫的工作，各級各類學校都應盡快予以建立，提高學校管理的層次和水平。“危機”這一概念，本身就包含了“危險”和“機會”兩層涵義。學校管理者如果高度重視此項工作，建立起公共心理危機的快速反應機制并加以實施，那么學生每經歷一次心理危機，心靈就經受一次洗禮，抗挫能力就會得到一次提高，正所謂“不經歷風雨，怎能見彩虹”。
　　
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