青年群體社交媒體倦怠現象探析

摘要：目的：社交媒體已滲透人們生活的方方面面，在現代社會中，普通大眾尤其是青年群體很少有人可以離開社交媒體，僅靠面對面的交流實現與人的交往。然而，有關數據顯示，近幾年網絡用戶逐漸呈現出社交媒體倦怠的傾向，基于此，文章從社交媒體倦怠的概念入手，探討社交媒體倦怠的產生與發展。方法：文章通過梳理相關文獻，并對網絡文本進行分析，從而對青年群體中的社交媒體倦怠現象進行探討。結果：青年群體社交媒體倦怠行為集中表現為潛水、屏蔽、退出等。究其原因，總結出以下四點：印象管理疲倦，難以獲得成就感；過度社會比較，加重個體焦慮；微信好友泛化，私人領域公共化；全景監獄時代，隱私保護困難化。針對以上情況，文章從用戶和平臺兩方面提出相關建議。用戶應減少“表演”，回歸“真我”；平臺應開發嶄新功能，貼合用戶多樣化需求，如增設用戶朋友圈處理權限、增設雙界面使用功能、加強隱私保護等。結論：社交媒體倦怠現象并不意味人可以脫離社交媒介，在技術的影響下，用戶和社交媒體在數字化的關聯結構體中密不可分。用戶應當將社交媒體倦怠作為一個契機，深入思考個人與社交媒體間的關系，從而形成獨立的互聯網理念，引導人們的在線社交行為。

關鍵詞：社交媒體；微信朋友圈；倦怠現象；青年群體

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2024）08-0-03

1 社交媒體倦怠現象表現

2018年，數據洞察與咨詢公司凱度集團（KANTAR）的調查結果表明，33%的受訪人認為社交媒體影響注意力，表示社交媒體對個人生活產生負面影響的占比達93%，同比增長4%。GlobalWebIndex是一家為谷歌、WPP、Spotify、IPG以及Omnicom集團等企業提供數字用戶調查分析服務的市場研究公司。根據GlobalWebIndex發布的2018社交媒體內容趨勢報告，“在2018年接受調查的國家和地區中，近一半的社交媒體在線時長并沒有增加和延長，而是保持不變甚至是縮短，持續了兩年”，而2020年的報告則顯示，“接受調查的46個市場中有22個在社交媒體上花費的時間保持不變甚至減少”。此外，該報告還表明，“社交媒體平均用戶數并沒有明顯增長”。《2018中國社交媒體影響報告》顯示，“認為社交媒體產生正面影響的受訪者比例由65%降至61%，尤其是‘90后，有31%的受訪者覺得‘社交媒體使我感到空虛、浮躁，34%的人表示‘無法專注，有39%的用戶稱他們已關掉了推送提示”［1］。由此可見，近幾年互聯網用戶對社交媒體逐漸表現出倦怠。

有關社交媒體倦怠問題的第一次提及是在2016年。盧新元和黃夢梅以知乎為例，利用Python技術，提取知乎用戶每天的使用時間、每天的使用次數和每次使用的時長，分析發現，用戶對知乎的使用是斷續的，偶爾出現停用現象［2］。英國學者亞當· 帕特里克（Adam Patrick）發現，社交媒體倦怠是一種普遍存在的現象：半數以上的社交媒體使用者同時使用三個或更多的應用程序，社交網絡復雜的交互性已經遠遠超出他們的社交需求［3］。面對網上的信息洪流和復雜交疊的社會關系，用戶慢慢產生厭倦、疲勞和無助等情感，在這些情感的驅動下，他們不會主動地使用社交媒體。在原來熱鬧的場域中，他們變得冷靜，成為旁觀者、沉默者，并漸漸產生退出意愿和不愿繼續使用的消極想法。因此，媒體倦怠可定義為，在用戶與社交媒體的關系達到飽和之后，他們的態度會變得冷漠，在不良的社會比較、對隱私暴露的擔憂、印象管理疲勞等因素的影響下，他們會表現出情感淡漠、使用熱情降低、分享意愿降低等消極情緒［4］。

2 青年群體朋友圈倦怠現象原因探析

青年群體對社媒產生倦怠情緒有多個方面的原因，既有個人原因，又有社會原因及平臺原因，可以歸結為以下四點。

2.1 印象管理疲倦，難以獲得成就感

在微信平臺上，用戶按照親密程度對好友精確劃分組別，“區隔”不同的“觀眾”，并為不同群內的成員制定不同的展示策略［5］。因為微信平臺具有強連接屬性，所以一開始，微信只是充當一個熟人關系的社會場域。然而，隨著用戶社交圈的持續擴大，越來越多的陌生人加入，微信的關系也呈現出從強到弱的變化趨勢。面對多種社交關系，微信用戶必須根據“好友”的親密程度，通過實施差異化印象管理，達到角色轉變的目的。但經常變換策略，會增加印象管理所花費的時間與精力，并且朋友圈有選擇地屏蔽好友易出現“翻車”風險，給用戶帶來麻煩。例如，給某一類好友設置標簽分組之后，后期新加入該分組的好友還是可以看到以往屏蔽該分組所發的朋友圈。

面對朋友圈的印象管理和自我展示，人們變得更加小心翼翼，更加疲憊不堪。這導致一些人對社交媒體感到厭倦，開始退出朋友圈。

2.2 過度社會比較，加重個體焦慮

身為社會中的個人，不可避免地要和他人作比較，而當我們生活在一個高度相似的環境中時，更容易將自己和他人作比較。有小紅書用戶發筆記表示：“大家會習慣性地把自己最好的一面展示給他人看，所以朋友圈基本是一些美好的東西，打開朋友圈會發現哪個同學拿到了博士學位，哪個同學去了很厲害的公司，哪個朋友剛買了海景房，哪個朋友剛在國外舉辦了婚禮。雖然不會嫉妒別人的生活，但看到這些朋友圈還是會不由自主地產生‘我怎么過得這么普通的焦慮情緒。而關掉朋友圈后，我開始只關注自己的生活，看到自己擁有的東西，學會接納自己。”朋友圈已經不是一個“真實”的“曬場”，而是一個被過分美化的“秀場”，它已經被異化成了一個隨時進行攀比的場域。因為虛榮心的驅使，很多人在社交媒體上“爭奇斗艷”，對自己的形象進行過度包裝［6］，從而陷入虛假幻象，失去自我。

有小紅書用戶表示：“我感覺外界的消息對我的影響很大，很容易讓我心煩意亂，無法專注于自己的內心和自己想做的事情。比如，考研、找工作、減肥、談戀愛，當你看到身邊的朋友都成功了，只剩下你一個人的時候，你會驚慌失措，感到無助。”朋友圈呈現給用戶的是大量經過精心塑造的美好幸福生活場景，用戶由此聯想到自己，便會產生心理落差，產生比較失敗后的負面情緒，因此對朋友圈產生抵觸心理。此外，青年群體正處于求學、找工作的重要階段，面臨學業、事業、情感等方面的壓力，部分人會在朋友圈發泄情緒，營造消極氛圍，從而影響其他好友，無形中制造焦慮。

2.3 微信好友泛化，私人領域公共化

隨著青年群體進入新的環境，結識新的好友，朋友圈會持續加入一些陌生好友，泛化的朋友圈增強了自我呈現的不安感［7］。知乎網友評論：“在過去，微信上都是最親密的人，但是現在，有領導，有老師，有同事，有各種各樣的人，發個朋友圈，都要考慮很長時間，到了后來，已經不會再發了。”出于學習、工作的需要，青年群體的朋友圈進一步擴大，原本屬于私人領域的朋友圈被迫打開。用戶分享一些動態不得不考慮許多復雜的因素，導致微信分組越來越細化復雜，這嚴重影響了青年群體發表動態的意愿。

此外，由于微信好友的泛化，朋友圈出現了越來越多的營銷廣告、集贊拉票信息，充斥大量低質同質內容，這也催生了用戶對朋友圈的消極情緒。

2.4 全景監獄時代，隱私保護困難化

社交媒體收集用戶信息，雖然為個性化的服務及連接性服務提供了必要條件，但也會引發很多用戶對信息泄露問題的擔憂［8］。《2017中國社交媒體影響報告》表明，約43%的網民認為，他們的個人信息與隱私沒有得到保護。郭佳等的經驗分析顯示，用戶對個人隱私的擔憂，對用戶疲憊感的出現有明顯影響，而這一影響又會進一步使用戶產生疲憊感［9］。如果平臺對社交媒體的信息搜集程度超出用戶的期望，會導致用戶對社交媒體的使用態度發生變化。社交媒體使用者一方面對其在社交網絡中所披露的信息感到擔憂，另一方面卻將其公開，這種矛盾現象被Barnes稱為“隱私悖論”［10］。另外，由于用戶對隱私和安全性的模糊界限沒有清晰的把握，經常在不經意間將自己的隱私泄露給外部世界，如設置真實頭像、顯示所在位置。并且，對于陌生人的“窺視”，人們也不可能做到完全隔絕，這會影響用戶展現自己的意愿。“前臺”這個曾經可以肆無忌憚展示自己的舞臺，漸漸失去原來的吸引力。

3 青年群體社交媒體倦怠的緩解之法

社交媒體倦怠歸根結底是人們對社交媒體無法滿足自身需求而對其產生消極失望心理的一種現象。基于此，本文提出以下建議。

3.1 用戶：減少“表演”，回歸“真我”

郭慶光在《傳播學教程》中指出，群體具有重要的社會功能，群體是個人表現和實現自我的場所與手段。青年群體處于一個渴望認同，過分在意社會眼光的階段，微信朋友圈便為其提供了一個表演的劇場，個體需要通過自我表現實現自我、獲得社會認同，但在展現自我的過程中，其逐漸偏離現實。就好比當下的朋友圈美圖，我們很少會在朋友圈中看到無美顏濾鏡的人像照片，“拍照十分鐘，修圖半小時”成為當下的流行語，各種“換臉換頭”技術讓人難辨真假。個體應提高自我認知，提升自我效能，只有這樣才能慢慢樹立自信，敢于大膽真實地表露自己。適當地回歸真我，有利于青年群體的身心健康。適時抽離“虛假”的社交生活，回歸線下真實的社交，同時放低社會期待，不過分關注他人的看法，聚焦自己的生活，或許能在一定程度上緩解社交媒體倦怠。

3.2 平臺：開發嶄新功能及權限，貼合用戶多樣化需求

建議微信平臺增加朋友圈的管理權限，給予用戶更大的管理自由。例如增設“新進分組好友對以往屏蔽該分組的朋友圈不可見”“朋友圈可見范圍由用戶自行設置，由原來的三天、一個月、半年等范圍精確到哪一條”等功能。此外，微信還可以增設彈出分組功能，可以參考qq平臺的組別設置，當彈出一個請求驗證的消息窗口時，會出現一個選項，可以將這個好友添加到現有的組別中，或者重新創建一個新的組別。

最后，平臺需加強隱私保護。微信平臺的信息安全問題一直備受關注，用微信非常便捷，但人們又怕自己的隱私被泄露［11］。針對這種情況，微信可以從三個方面加強監管：首先，要加強對鏈接信息的審核，保證用戶個人信息安全，阻止用戶進入非法鏈接［12］；其次，要嚴格審查平臺發布的內容，及時關閉非法獲取用戶個人信息的網站；最后，要簡化反饋過程，讓用戶面臨信息安全威脅時，可以及時向微信平臺反饋，確保權益不會受到侵害。

4 結語

青年群體產生社交媒體倦怠有多方面的原因，對微信的使用倦怠，讓一些年輕人對網絡社交產生負面情緒。但是，青年群體想要徹底拋棄微信，遠離各類社交產品并不現實。因此，最理想的做法是適當降低社會期待，回歸真實自我，建立以自我為主導的社交媒體關系。同時微信平臺也要調整自身功能及權限，傾聽和采納用戶建議，打造貼合用戶深度需求的社交平臺。這些改變對用戶和平臺來說都不是一蹴而就的，需要一步步實現。

參考文獻：

［1］ 第46次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》［R］.中國互聯網絡信息中心，2020-09-29.

［2］ 盧新元，黃夢梅，盧泉，等.基于時間特性的社交網絡平臺中用戶消極使用行為規律分析［J］.情報學報，2020（4）：419-426.

［3］ 張思，趙林，路彥.你是否厭倦了社交媒體？社交網絡服務中不連續使用行為的實證解釋［J］.信息與管理，2016（3）：22.

［4］ 張程潔.新媒體環境下用戶社交媒體倦怠情緒與消極行為研究［J］.視聽，2019（4）：160-161.

［5］ 黃宏輝.青年群體社交媒體倦怠的成因和對在線社區脫離意向的影響［J］.新聞記者，2020（11）：38-53.

［6］ 趙啟南.關系性壓力下青年使用者社交媒體倦怠影響及其行為結果［J］.新聞與傳播研究，2019（6）：59-75，127.

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［8］ 劉茜.青年用戶微信朋友圈隱私管理動因研究［J］.當代傳播，2019（4）：84-89.

［9］ 郭佳，曹芬芳.倦怠視角下社交媒體用戶不持續使用意愿研究［J］.情報科學，2018（9）：77-81.

［10］ 彭蘭.連接與反連接：互聯網法則的搖擺［J］.國際新聞界，2019（2）：20-37.

［11］ 代寶，續楊曉雪，羅蕊.社交媒體用戶信息過載的影響因素及其后果［J］.現代情報，2020，40（1）：152-158.

［12］ 劉魯川，李旭，張冰倩.基于扎根理論的社交媒體用戶倦怠與消極使用研究［J］.情報理論與實踐，2017，40（12）：100-106，51.

作者簡介：楊金會（1999—），女，河南信陽人，碩士在讀，研究方向：廣播電視。