大學生“樂享學游”旅游服務平臺助力鄉村振興的探索研究

王翔 葛志財

摘要：隨著人們生活水平的不斷提高，旅游消費在人們的生活中逐漸占據重要地位，大學生在旅游市場也占據著不少份額。而目前國內旅游業發展不成熟，形式單一，使大學生消費者無法得到滿足。大學生“樂享學游”旅游服務平臺是一個學游一體化、餐宿個性化定制、性價比高且大學生可作為兼職導游的旅游服務平臺。平臺通過多種方式推廣，在滿足大學生需求的同時帶動鄉村經濟的發展，助力鄉村振興。

關鍵詞：樂享學游；大學生；鄉村振興

在全面推進鄉村振興的背景下，鄉村旅游已成為推動鄉村全面發展的重要驅動力。而旅游服務平臺作為旅客和鄉村的關鍵紐帶，對鄉村振興發揮著重要作用。如今，越來越多的大學生表現出強烈的旅游意愿。但是，目前旅游企業未針對大學生開發較好的旅游服務平臺。少部分旅行企業針對大學生所提供的優惠套餐，也是較為傳統和同質化的旅游套餐，缺乏針對大學生群體的特色項目和創新體驗，無法滿足他們的多元化和個性化需求[1]。

1 旅游服務平臺助力鄉村振興的意義

1.1 促進鄉村經濟發展

一方面，旅游服務平臺通過不同形式的宣傳和推廣鄉村的旅游資源，提升鄉村旅游景點的知名度，吸引更多的旅客前往鄉村旅游。旅客到鄉村旅游推動鄉村旅游消費增長，從而帶動鄉村餐飲和住宿等相關產業的經濟發展，促進鄉村經濟的多元化和可持續發展。另一方面，聘請大學生作為導游，在一定程度上帶動了鄉村就業，有利于鄉村經濟的進一步發展。

1.2 推動鄉村傳統文化傳承

鄉村旅游實質上是一種文化體驗之旅，我國鄉村擁有豐富的自然旅游資源，然而更多的是底蘊深厚、源遠流長的歷史旅游資源[2]。旅游服務平臺通過充分發掘鄉村傳統文化內涵，開發基于鄉村文化且具有代表性和特色性的旅游產品和活動，從而增強旅客對鄉村文化的認同感，提升鄉村文化自信，推動鄉村傳統文化傳承。

1.3 推動鄉村基礎設施建設

隨著越來越多的旅客前往鄉村旅游，原有的鄉村基礎設施已經不能滿足需求，同時為了旅客的旅游體驗，旅游服務平臺積極推動鄉村基礎設施的建設和完善如旅游道路、旅游廁所、旅游標識標牌、旅游安全設施等，從而改善鄉村居民的生活環境，提高旅客的旅游體驗。

1.4 培育鄉村人才

在全國各行各業，目前來說人才還是居于重要地位，旅游業也是如此[3]。旅游服務平臺積極與高校合作，開展針對大學生的旅游實踐和游學活動，讓大學生深入了解鄉村的發展現狀和前景，使更多的大學生參與到鄉村建設中來，從而培育更多的鄉村人才。另外，平臺給大學生提供兼職導游的崗位，讓大學生為鄉村發展貢獻自己的力量，通過間接的方式培育鄉村人才。

2 旅游服務平臺助力鄉村振興的現狀

2.1 缺乏專門針對大學生的旅游App

在“互聯網+”還未發展起來之前，大學生主要是通過PC端的旅游網頁來獲取旅游的相關信息。但隨著互聯網技術的飛速發展，相對于網頁來說，手機旅游App有著網頁不可比擬的優勢，于是大學生傾向于使用手機旅游App來獲取旅游信息。然而，目前國內市場針對大學生這一特殊群體的手機旅游App較為缺乏，而PC端的旅游網頁大多都面向成年人群體，難以滿足大學生這一特殊群體對旅游的需求[4]。因此，打造針對大學生的旅游服務平臺將是當前旅游市場發展的重要方向，以滿足大學生對旅游的需求并為其提供更好的旅游體驗[5]。

2.2 未結合鄉村振興戰略

鄉村振興戰略是一個促進鄉村地區經濟發展、改善居民生活的重要戰略。然而，目前大多數大學生旅游服務平臺在規劃和發展過程中，并未充分考慮結合這一戰略。

2.3 提供的鄉村旅游服務過于單一

如今，大學生對鄉村旅游服務的需求不滿足于旅游過程中的基本元素，更加希望有基本需求之外的附加體驗，對鄉村旅游服務的需求也從單純的物質層面轉向精神層面。但由于鄉村地區的特殊性，居民對互聯網技術的了解程度不夠高，相關的鄉村旅游服務發展緩慢，相關的基礎設施建設不到位[6]，導致目前針對大學生的旅游服務平臺所能提供的鄉村旅游服務過于單一。

3 基于SWOT分析“樂享學游”旅游服務平臺

“樂享學游”是一個以大學生為主體，以鄉村地區為輔的旅游服務平臺，是屬于真正意義上針對大學生的“私人定制”。平臺在滿足大學生多元化和個性化需求的同時，助力鄉村振興。

3.1 優勢

3.1.1 學游一體化

“樂享學游”旅游服務平臺與時俱進，可以承接高校的各種文化教育游學活動和實踐活動，包括各類學習教育以及各種形式的團建活動。在游玩的同時可以提升大學生的綜合素質和思想意識，有利于對大學生進行全面培育。這是其他旅游服務平臺不可比擬的一個優勢。

3.1.2 餐飲和住宿個性化定制

餐飲方面打破大家對旅游餐的刻板印象，對不同的客戶定制具有鄉村特色的個性化餐飲。首先，與具有鄉村特色美食的酒店合作。其次，針對不同的客戶在合同上可增加不同的訂餐策略選項。例如，對于情侶有可供選擇的浪漫燭光晚餐，對于宿舍成員結伴出游的大學生有豪華四人超值套餐等。

3.1.3 性價比高

考慮到大學生的經濟狀況，平臺提供高性價比的旅游路線。我們充分利用大學生所在地的旅游資源，組織內容豐富且形式多樣的研學活動，在低成本的同時有著較好的旅游體驗[7]。在餐飲、交通、住宿等方面，平臺始終秉持高性價比的理念，讓學生在享受旅行的舒適與便捷的同時，不至于花費過高。

3.1.4 大學生兼職導游

大學生作為對旅游價格敏感度比較高的群體，一般不具備穩定的旅游經費，因此，旅游方面受到一定限制。然而，“樂享學游”旅游服務平臺開發的兼職模塊為大學生提供了增加經濟收入的機會，使更多的大學生實現旅游欲望。這種創新模式打破了傳統的旅游服務平臺的單邊效應，實現旅游產出與消費的循環發展，使大學生旅游出行更具可行性[8]。

3.2 劣勢

3.2.1 平臺處于成長期

“樂享學游”旅游服務平臺處于起步階段，缺乏成熟的品牌和口碑，相較于其他現有的大學生旅游服務平臺競爭力較弱。同時平臺在招聘大學生和鄉村居民工作、培訓大學生作為導游、平臺宣傳推廣等方面起步階段困難較大。

3.2.2 導游不具專業性

平臺聘請的導游基本上是兼職的大學生，雖然上任前他們會接受培訓，但其畢竟不是專業導游，而且沒有導游證，相對于專業導游可能缺乏豐富的旅游行業知識和經驗，無法提供更具專業性的服務。雖然平臺會招聘與導游專業相關的大學生來工作，但占比可能較小。

3.3 機會

3.3.1 國家政策支持

《關于釋放旅游消費潛力推動旅游業高質量發展的若干措施》的通知由國務院辦公廳于2023年9月27日印發，表明文化和旅游產業在國家發展進程中發揮著越來越重要的作用。旅游業政策和法規的不斷完善，讓旅游業更加健康發展，政策的指引和法規的約束，推動旅游業的進一步可持續發展。

3.3.2 旅游市場前景廣闊

由圖1和圖2可知，我國2010—2019年國內旅客總人次和旅游總花費呈現逐年上升的趨勢。特別是在2019年達到頂峰，國內旅客總人次突破了60.06億人次，旅游總花費達到了57 250.9億元，這說明人們的旅游意愿也在逐年上升，更多的人愿意花錢出門旅游。2020年由于新冠疫情的影響，旅客總人數和旅游局總花費呈現斷崖式下降。總體而言，我國旅游市場的前景廣闊。

3.4 威脅

3.4.1 技術支持風險

旅游服務平臺的運營需要處理大量的用戶信息和支付數據，同時需要確保用戶的信息安全和支付安全，這些都需要強大的技術支持。而“樂享學游”旅游服務平臺處于成長期，技術支持方面有所欠缺。

3.4.2 破壞鄉村生態環境

鄉村地區有著豐富的綠色資源，但鄉村旅游的開發未以可持續化發展理念為主，沒有做到科學合理規劃，出現為了過度滿足市場而忽略生態環境的現象[9]。同時，由于游客的差異性，鄉村旅游景點的生態環境破壞率提高。

4“樂享學游”旅游服務平臺助力鄉村振興的對策

4.1 制定針對不同受益群體的推廣策略

對于大學生群體，以社交媒體、校園宣傳和線下校園活動等渠道為主進行推廣；對于高校合作方，將通過合作洽談和聯合宣傳等方式進行推廣；對于其他旅游服務提供商，將利用行業交流和合作共贏等途徑進行推廣。通過個性化的推廣策略，更好地滿足不同受益群體的需求，提升知名度和市場占有率。

4.2 運用線上線下相結合的推廣手段

線上推廣，利用短視頻等渠道進行宣傳。在互聯網時代，短視頻已成為旅游者獲取旅游相關信息的重要手段，能夠通過各種途徑激發旅游者的出游欲望，進而影響其旅游意愿[10]。線下推廣，組織校園宣傳活動、贊助相關活動等方式進行推廣。

4.3 與高校建立合作提升導游專業性

通過與高校簽訂合作協議，借助高校的資源定期為平臺的導游提供旅游知識、歷史文化和語言表達等方面的培訓，提升平臺導游的專業素養。同時與高校的專家學者合作，為提升導游的專業性提供更加專業的指導和支持。

4.4 持續優化迭代提升技術支持

“樂享學游”旅游服務平臺根據用戶反饋和市場變化，不斷優化和提升平臺的運營技術，以確保用戶信息安全和支付安全。平臺通過數據加密和多重身份驗證等方式，來保障用戶信息和支付的安全性。保障了用戶的信息安全和支付安全，才能為“樂享學游”旅游服務平臺的可持續發展提供堅實保障。

4.5 堅持可持續發展理念

“樂享學游”旅游服務平臺將結合鄉村實際和旅客的特點和需求，創新鄉村旅游模式，推動鄉村旅游可持續發展。堅持綠色發展的理念，對鄉村旅游資源進行系統性整合和科學合理的規劃，開發具有鄉村文化特色的旅游產品，為旅客提供特色的旅游項目，滿足旅客的多元化和個性化需求，推動鄉村旅游的可持續發展。

5 結束語

“樂享學游”旅游服務平臺將旅游和學習融為一體，讓大學生在旅游的同時提升自我。為了滿足大學生的個性化需求，平臺推出了旅游路線和食宿個性化定制。“樂享學游”旅游服務平臺針對平臺處于成長期、導游不具專業性等問題提出了針對不同受益群眾的推廣策略、運用線上線下相結合的推廣手段，推進“樂享學游”旅游服務平臺與鄉村振興戰略緊密結合，使旅游服務平臺融入鄉村發展中，在完善自身的同時助力鄉村振興。

參考文獻：

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[4]李柯壯，李海月，岳彤.大學生旅游平臺發展策略研究——以大連某高校學生為例[J].現代營銷（信息版），2020（01）：230-231.

[5]宋秉軒，楊德進，葛晉銘.當代青年大學生旅游平臺創業的可能性[J].中阿科技論壇（中英文），2020（12）：125-128.

[6]王乂心，劉洪劍，王海靜.新業態下“福瑙岱”一站式鄉村旅游服務平臺研究[J].西部旅游，2022（18）：97-99.

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[8]楊雨炳，李軍.大學生旅游交流信息平臺產品功能性需求設計[J].西部皮革，2020，42（14）：124+126.

[9]楊立新，張年秀，張華.民族文化融入鄉村旅游問題研究——以貴州省黎平縣侗族文化鄉村旅游發展為例[J].云南農業大學學報（社會科學），2023，17（01）：121-127.

[10]曾瀚儀，周馨婷，張夢婷.鄉村旅游背景下短視頻營銷對旅游行為意向的影響研究[J].漫旅，2023，10（10）：112-114.

基金項目：2023年大學生創新創業訓練計劃項目省級創新訓練項目“大學生樂享學游，助力鄉村振興新探索”（S202313434036）。

作者簡介：王 翔（2001—），男，漢族，江西贛州人，在讀本科，研究方向為旅游管理；

葛志財（1983—），男，漢族，江西于都人，碩士，副教授，研究方向為數字經濟、生產性服務業。