信息化背景下基于PDCA循環(huán)理念的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路

余文偉

摘要：高職院校在人才培養(yǎng)方面更加看重學生的綜合發(fā)展能力以及是否符合現(xiàn)代信息化社會發(fā)展的實際需要。因此，如何設(shè)計更符合高職院校學生特點和具體情況的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，成了高職院校必須深入思考和研究的問題之一。本文首先基于PDCA理論，相對客觀地闡述和分析了現(xiàn)階段高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系在建設(shè)過程中的實際作用。本文以當前高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵作為切入點，重點提出了信息化背景下，基于PDCA理論的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建思路與方法，希望這些方法可以更好地提高高職院校教育教學整體質(zhì)量和水平。

關(guān)鍵詞：信息化；PDCA；高職；教學質(zhì)量監(jiān)控體系；構(gòu)建

高職院校在人才培養(yǎng)的過程中，要對教學質(zhì)量進行嚴格把控，因為它直接關(guān)系到高職院校在未來是否可以滿足可持續(xù)發(fā)展的要求。相關(guān)政策的頒布與實施表明，未來我國社會和高校等都將從不同的層面不斷關(guān)注高職院校在教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建方面的落實效果，這對其在未來的運行和發(fā)展起到了積極作用。在未來，如何才能夠切實發(fā)揮出高職院校教學質(zhì)量對于高職院校教學工作的引導(dǎo)作用，切實培育出更多高質(zhì)量的專業(yè)型技能人才，是高職院校的責任，也是其必須完成的使命。

一、基于PDCA理論的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系建立的必要性

在高職教育不斷發(fā)展的過程中，教育教學的定位、運行機制的設(shè)定等方面還存在著一些問題亟待改善。但是，也正因為其發(fā)展速度的不斷加快，規(guī)模的不斷擴大，要求高職院校的發(fā)展必須更好地適應(yīng)經(jīng)濟社會發(fā)展進程中對于技術(shù)型應(yīng)用人才的實際需求，減少人才質(zhì)量與實際能力之間的矛盾。為此，如何才能夠在不斷擴大規(guī)模的過程中兼顧質(zhì)量，協(xié)調(diào)好二者之間的關(guān)系，切實提高高職院校的教學成果，是未來高職院校自身謀求發(fā)展的關(guān)鍵。建立完善的教學質(zhì)量監(jiān)控體系，將從源頭改善這一情況，有效促進了高職院校教學質(zhì)量的整體提升。

（一）PDCA循環(huán)階段性管理理念

在信息化背景下，基于PDCA循環(huán)理念，需要按照計劃、具體的實施過程、完善地檢查以及最終的妥善處理四個關(guān)鍵的階段進行應(yīng)用分析，這樣就可以使得高職院校教育教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)向著更加科學、標準的方向邁進。PDCA循環(huán)理論在其階段性管理的過程中，更加貼合目前高職院校教學質(zhì)量監(jiān)督與控制的基本特點和實際要求。為此，必須針對目前教學質(zhì)量控制工作在不同的歷史階段所提出的重點任務(wù)和具體目標，有針對性地設(shè)計出各階段的實施方案，從而促進教學質(zhì)量、管理水平共同提升。

（二）PDCA循環(huán)周期性的運行方式和特點

PDCA循環(huán)的周期性特點，實際上更符合高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控過程，其在后期不斷地循環(huán)過程中，也滿足教學質(zhì)量持續(xù)且循環(huán)提高的基本要求。教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)，必須始終以促進高校長久可持續(xù)發(fā)展作為目標與要求，通過不斷進行監(jiān)督和控制，加強高校管理，進而提高教學效果和整體教學質(zhì)量。為此，必須建立起周期性的動態(tài)質(zhì)量監(jiān)控模式，PDCA循環(huán)理念下大環(huán)套小環(huán)的質(zhì)量管理模式更加有利于滿足層層疊加和循環(huán)上升的要求。

（三）PDCA循環(huán)改進的提升目標

PDCA循環(huán)改進的最終目的，就是將其與教學質(zhì)量監(jiān)控體系的建設(shè)目標趨于一致。教學監(jiān)控質(zhì)量的分析與判斷，其目的是更好地提高教學的實際質(zhì)量，并為促進高職院校教學質(zhì)量的根本提升提供保障。因此，在高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控過程中應(yīng)用PDCA確實具有一定的可操作性，有助于持續(xù)地改進和提高教學質(zhì)量。

二、高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系的內(nèi)涵

在不同的研究中，學者對于高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系的理解程度存在著狹義層面和廣義層面的兩種完全不同的認知。從狹義層面來看，教學質(zhì)量控制可以看作是教學過程中課堂質(zhì)量的把控。而廣義層面的教學質(zhì)量則包括高職院校在招生方面、學生素養(yǎng)方面、就業(yè)方向與培養(yǎng)方面等多方的整體質(zhì)量。

三、基于PDCA理念的高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建的特點

（一）監(jiān)控管理制度本身具有系統(tǒng)性以及科學性

PDCA管理理論下的高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系是一個由若干環(huán)節(jié)組成的有機整體，包括教學管理、教學運行、教學監(jiān)控、教學質(zhì)量評價等。每一個環(huán)節(jié)都需要相應(yīng)的制度保障，并且在這個有機整體中，任何一個環(huán)節(jié)都具有一定的獨立性。同時，監(jiān)控管理制度也需要具有系統(tǒng)性和科學性，即必須有較為完善的監(jiān)控管理制度，同時還應(yīng)建立系統(tǒng)、科學、全面的教學質(zhì)量監(jiān)控體系。只有這樣才能有效地提高教學質(zhì)量和人才培養(yǎng)質(zhì)量。此外，在高職院校構(gòu)建PDCA管理理論下的教學質(zhì)量監(jiān)控體系時，應(yīng)根據(jù)學校實際情況，制定切實可行的教學質(zhì)量監(jiān)控制度。只有建立科學的、系統(tǒng)的教學質(zhì)量監(jiān)控管理制度，才能保證高職院校人才培養(yǎng)質(zhì)量。

監(jiān)控主體呈現(xiàn)出多元化且對象集中化特點

在教學質(zhì)量監(jiān)控體系中，參與監(jiān)控的主體呈現(xiàn)出多元化的特點。在傳統(tǒng)教學質(zhì)量監(jiān)控體系中，存在著行政權(quán)力高度集中的問題，使教學質(zhì)量監(jiān)控的實施受到較大的制約。在基于PDCA理念構(gòu)建的教學質(zhì)量監(jiān)控體系中，各參與監(jiān)控的主體處于平等地位，監(jiān)控主體是多元化的。此外，在基于PDCA理念構(gòu)建的教學質(zhì)量監(jiān)控體系中，所有參與監(jiān)控的主體都集中在學校層面進行管理，與傳統(tǒng)意義上單一部門管理具有很大的區(qū)別。各參與主體都是相對獨立、平等，并且統(tǒng)一管理、共同監(jiān)督，這樣不僅有利于各主體之間形成良好互動關(guān)系，而且能夠有效避免因單一主體權(quán)力過大而造成其他主體權(quán)力過小或無人監(jiān)督等問題。

（三）監(jiān)控過程重視監(jiān)控教育，忽視監(jiān)控教學

目前，我國越來越多的高職院校開始逐步意識到教學質(zhì)量監(jiān)控工作開展的重要性，所以也有越來越多的領(lǐng)導(dǎo)對其給予了高度重視，希望這一評價體系的建立可以更為真實地反映教師教學的實際情況。為此，在評價的過程中也采用了學生評教、教師同行互評、專家評教等多方面的評價模式。但其中也暴露出，針對學生學習質(zhì)量監(jiān)控以及評價方面的指標設(shè)定比較薄弱。大多數(shù)高職院校主要還是通過期末考試或者是技能展示的方式考量學生的實際學習情況，整體的考核結(jié)果不夠科學和完善，必須在未來更為深入地開展全過程教學監(jiān)督工作。

（四）監(jiān)控教學重視理論課程，輕視實踐課程

高職院校本身對于專業(yè)技能培養(yǎng)非常重視，因此實踐型的考核應(yīng)該占據(jù)很大的比例。然而，就現(xiàn)階段高職院校在教學質(zhì)量監(jiān)控方面的實際情況來看，大多數(shù)高職院校對理論教學的監(jiān)控比例相對更高，而對實踐教學的監(jiān)控則較少。許多高職院校雖然建立了相關(guān)的教學質(zhì)量監(jiān)控制度，但是在高職院校內(nèi)部，為學生實訓(xùn)工作提供設(shè)備保障的實際情況明顯不足，這不僅會影響高職院校實訓(xùn)工作的順利進行，也無法滿足實踐型人才培養(yǎng)的基本目標實現(xiàn)。

四、信息化背景下基于PDCA理論高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系構(gòu)建路徑

將PDCA循環(huán)理論完全地應(yīng)用在現(xiàn)階段高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)以及把控的重要環(huán)節(jié)，可以制定出更加科學的工作目標以及工作計劃，幫助教師更認真、有效、科學合理地組織相關(guān)人員參與當前高職院校教學質(zhì)量管理和監(jiān)督，并進行質(zhì)量把控反饋。這實際上形成了對當前高職院校教學工作直觀的質(zhì)量反饋與評價，有助于診斷教學中所存在的諸多問題，積極有效地改進教學盲點，提高教學質(zhì)量。

（一）教學質(zhì)量目標以及標準的設(shè)定階段

在制定高職教學質(zhì)量監(jiān)控體系之前，需要先設(shè)定好教學質(zhì)量目標以及標準，并根據(jù)這些目標和標準制定符合實際的實施方案。在這個階段，要根據(jù)高職教育發(fā)展的實際情況以及學生的學習特點，制定切實可行的教學質(zhì)量監(jiān)控體系實施方案，并在實施方案中詳細介紹整個過程。首先，需要確定教學質(zhì)量目標。就目前的實際情況來看，這將成為目前高職院校教學質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)的根本，也是其核心內(nèi)容，是有效保障教育質(zhì)量實現(xiàn)長久監(jiān)督控制目標的關(guān)鍵。

例如：某高職院校在制定教學質(zhì)量目標以及標準時，首先要對學生進行全面了解，將學生分為不同的層次，然后根據(jù)不同層次的學生制定不同的教學質(zhì)量目標以及標準。同時還需要定期組織教師對學生進行教學質(zhì)量檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并進行針對性地解決。這樣可以充分結(jié)合信息化以及互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求，對社會人才需求有更全面的認識和理解，及時調(diào)整教學目標，修訂和完善人才培養(yǎng)計劃。

（二）教學質(zhì)量管理及監(jiān)督階段

高職院校要想真正實現(xiàn)教學質(zhì)量管理，必須構(gòu)建完善的教學質(zhì)量管理體制與制度體系，以制度為抓手，以信息化技術(shù)為支撐，加強對教學全過程的管理與監(jiān)控。要通過信息化技術(shù)實現(xiàn)對教學信息的采集與共享，構(gòu)建高效、便捷的信息處理平臺，方便教學質(zhì)量管理部門及時、準確地收集、匯總相關(guān)數(shù)據(jù)信息，形成全面、完整的教學質(zhì)量監(jiān)控信息資源。通過信息化平臺加強對教學過程的實時監(jiān)督與監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，提高教學質(zhì)量管理效率。在此階段，需要從以下三個方面入手：一是建立科學合理的信息化監(jiān)控管理平臺；二是構(gòu)建信息化監(jiān)控組織機構(gòu)；三是構(gòu)建信息化監(jiān)控管理制度體系。

教學質(zhì)量監(jiān)控目標的實現(xiàn)，必須依賴于完善的管理以及監(jiān)督手段來保障。所以可以從事前、事中以及事后三個階段共同進行監(jiān)控。在事前階段，要充分發(fā)揮信息化監(jiān)控管理平臺的作用，對教學過程中的教學資源進行全面監(jiān)督與管理，建立教學質(zhì)量監(jiān)控與反饋信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對教學活動的全面監(jiān)管。在事中監(jiān)控階段則要求教師在教學過程中，明確不同主體的不同質(zhì)量控制點。質(zhì)量控制主體的責任以及任務(wù)目標設(shè)定必須明確，這樣才能夠嚴格按照進度設(shè)定完善的計劃和方案，切實增強了相關(guān)人員的責任意識，也可以在高職院校的不同職能部門、教研室內(nèi)形成戰(zhàn)略目標。在事后控制階段，可以從課程的考核、就業(yè)率以及就業(yè)質(zhì)量的評定方面入手，綜合判定學生的實際學習情況。

（三）教學質(zhì)量檢測及反饋階段

教學質(zhì)量檢測及反饋階段的主要工作是對教學質(zhì)量監(jiān)控中存在的問題進行匯總分析，并結(jié)合PDCA循環(huán)中的下一個階段，進一步提升教學質(zhì)量監(jiān)控水平。在教學質(zhì)量檢測及反饋階段，一方面要對教學過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行匯總分析，并及時向相關(guān)部門提出整改意見和建議；另一方面要將學校及部門對學生的反饋意見反饋給教師，督促教師對教學過程中存在的問題進行改進。信息化技術(shù)的發(fā)展為教學質(zhì)量檢測及反饋提供了新思路，利用信息化技術(shù)可以實現(xiàn)對教學過程的實時監(jiān)測，同時可以將學生和教師在教學過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時反饋給相關(guān)部門，提高了教學質(zhì)量檢測及反饋階段的工作效率。

在進行最終質(zhì)量檢測以及反饋工作的時候，高職院校可以從院校自身、專業(yè)課程設(shè)定、教師教學工作開展以及學生的接受程度等多個層面進行綜合分析，從而進行相應(yīng)的經(jīng)驗總結(jié)。通過借助信息化、數(shù)據(jù)化的質(zhì)量管理平臺進行檢查和信息反饋，可以增強監(jiān)控信息的安全性和可靠性，提高監(jiān)控的效率，實現(xiàn)全員參與，并且也可以滿足實時監(jiān)控共享的智能化反饋模式，有利于形成更為完善的教學質(zhì)量檢測以及反饋系統(tǒng)。

（四）教學質(zhì)量診斷及改進階段

在教學質(zhì)量診斷及改進階段，主要是對監(jiān)控信息進行分析和總結(jié)，將PDCA循環(huán)的優(yōu)點充分體現(xiàn)在教學質(zhì)量監(jiān)控過程中，同時對監(jiān)控過程中存在的問題進行診斷，并制定相應(yīng)的改進方案。借助信息化平臺，能夠?qū)崿F(xiàn)教學質(zhì)量監(jiān)控信息的實時收集、處理和反饋，這不僅提高了信息收集效率，也為教學質(zhì)量的持續(xù)改進提供了保障。利用信息化手段對教學質(zhì)量進行診斷與改進，主要包括教學目標、教學過程、學生學習效果、教師教學效果等方面。明確PDCA循環(huán)理念的根本要求，堅持質(zhì)量改進呈現(xiàn)螺旋上升的趨勢原則，更好地奠定了高職院校教學質(zhì)量水平提升的基礎(chǔ)。

五、結(jié)束語

在信息技術(shù)高速發(fā)展的背景下，社會對于高職院校綜合性技能人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，這也就說明教學質(zhì)量的高低成了高職院校在未來是否能持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。監(jiān)控教學質(zhì)量的目的是切實提高整體教學質(zhì)量，并將PDCA循環(huán)理念應(yīng)用到教學質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建過程中。通過每一輪的質(zhì)量監(jiān)控，切實將未解決的問題作為新一輪的起點重新進行分析和判斷，從而形成行之有效的質(zhì)量監(jiān)控體系方案，為構(gòu)建高效課堂奠定基礎(chǔ)，同時也是促進高職院校在未來不斷改革，提高自身人才培養(yǎng)質(zhì)量的關(guān)鍵方向。

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